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basée sur 358 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Habe am 31.03.2025 bestellt. Die Ware wurde noch am selben Tag versandt - am 01. oder 02. April habe Ich die Ware erhalten, bis dahin alles gut. Am 04.04.2025 sind wir los und mussten feststellen, dass der Pinpointer (XP Pinpointer MI-4) einen Treffer hat, sich ständig aufhängt und wild vor sich her signalisiert, obwohl nichts in der Nähe ist. Daraufhin habe ich am 04.04.2025 eine E-Mail an Zore Electronic gesendet, in der ich alles sehr im Detail erklärt habe. Noch am selben Tag habe ich eine sehr freundliche Antwort erhalten. Kopie der Antwort: „Hallo, Es tut mir sehr leid, Können Sie es mir bitte zurückschicken, damit ich es gegen ein anderes umtauschen kann? Wenn Sie in der Zwischenzeit das Modell ändern möchten, lassen Sie es uns bitte wissen, wir können das auch tun. Wenn Sie das gleiche Modell haben möchten, ist das auch in Ordnung. Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Mit besten Grüßen. Zore Electronic“ Kling erstmal gut, doch dann wird alles anders. Noch am selben Tag antworte ich zurück, bedanke mich für das Angebot, nehme dies sehr gerne an und sende Ihnen meinen Vorschlag für einen Austausch Pinpointer. Ebenfalls erfragte ich noch die genauen Retouren Adressen, damit alles fehlerfrei funktioniert. Daraufhin wurde die Kommunikation abgebrochen, ich erhielt keine Antwort mehr. An Tag 3 meiner erneuten Nachfrage und bitte mir zu antworten, konnte die Firma plötzlich kein Deutsch mehr! Kopie der Antwort: „Bonjour, Oui, Je confirme. „Vous pouvez le retourner à l'adresse suivante.“ Naja, was soll man davon halten!? Ok, am 07.04.2025 zur Post und das defekte Gerät zurückgesendet (auf eigene Kosten). Vorher noch den kompletten E-Mail-Verlauf ausgedruckt, die wichtigsten Stellen markiert und dem Paket beigefügt! Nach 11 Tagen hat mir Zore Electronic eine E-Mail geschrieben. Deutschsprachige Synapsen waren komplett abgeschaltet. Man schrieb mich mal wieder auf Französisch an, der vorhergehende E-Mail-Verlauf wurde komplett gelöscht, Zore Electronic hat sich dumm gestellt, als würden sie von nichts wissen und ich solle doch bitte den Fehler beschreiben. Daraufhin habe ich Zore Electronic den E-Mail-Verlauf vom 04.04.2025 kopiert und gesendet, ebenfalls habe ich Zore Electronic darauf hingewiesen, dass es sehr unklug ist, in einer Unterhaltung den Verlauf zu löschen. Des Weiteren habe ich Zore Electronic erklärt, dass sie den kompletten E-Mail-Verlauf mit Fehlerbeschreibung im Karton hatten. Auf diese E-Mail habe ich keinerlei Rückmeldung mehr erhalten! Am 25.04. habe ich Post von Zore Electronic erhalten. Es war kein Austauschgerät im Karton! Es war das gleiche Modell, entweder das gleiche, den ich zurückgesendet habe, oder ein gebrauchter vom gleichen Modell. Das Gerät war nicht wie das Neugerät eingepackt und es hatte bereits Gebrauchsspuren. Aus diesen Gründen/Erfahrungen und Unannehmlichkeiten kann ich Zore Electronic nicht weiter empfehlen.
Daniel H.
Le
suite à un achat du 31/03/2025
Réponse de Zore Electronic – Swissdetector
Le
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, même si elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la communication et le traitement de votre retour.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services et à garantir une expérience client irréprochable.
Si possible prochainement, veuillez suivre la procedure de retour directement sur notre site internet pour que nous puissions avoir le suivi de vos E-Mails et éviter que nous vous recontactons avec de nouvelles E- mails car nous recevons énormément d'E-mails par jour.
Pour ce qui concerne l'appareil, nous l'avons échangé avec un nouveau appareil dans son emballage original, vous pouvez également vérifier les numéros de série du premier et celui du deuxième dans votre facture disponible dans votre compte sur notre site internet.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre confiance est précieuse pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Zore Electronic
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, même si elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la communication et le traitement de votre retour.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services et à garantir une expérience client irréprochable.
Si possible prochainement, veuillez suivre la procedure de retour directement sur notre site internet pour que nous puissions avoir le suivi de vos E-Mails et éviter que nous vous recontactons avec de nouvelles E- mails car nous recevons énormément d'E-mails par jour.
Pour ce qui concerne l'appareil, nous l'avons échangé avec un nouveau appareil dans son emballage original, vous pouvez également vérifier les numéros de série du premier et celui du deuxième dans votre facture disponible dans votre compte sur notre site internet.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre confiance est précieuse pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Zore Electronic
3
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★★★☆☆
L'appareil fonctionne plutôt bien. Mais les piles rechargeables du détecteur étaient plates et la pile du pro-find 35 était fichue. On m'a proposé une pile lors d'un prochain achat, mais quand ? Les appareils sont probablement stockés trop longtemps. Sinon tout s'est bien passé.
Roch V.
Le
suite à un achat du 20/08/2024
Réponse de Zore Electronic – Swissdetector
Le
Merci pour votre retour, Roch. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les piles de nos détecteurs. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre stockage et pour vous fournir une solution rapide pour vos prochaines commandes. Nous sommes ravis que l'appareil fonctionne bien malgré tout. Nous vous souhaitons de belles découvertes avec nos produits. Merci encore pour votre confiance.
3
/5
★★★☆☆
Première achat pas suffisant pour donnez un évaluation. A suivre pour évaluer plus
Emiliano T.
Le
suite à un achat du 15/05/2022
Réponse de Zore Electronic – Swissdetector
Le
Merci pour votre avis Emiliano. Nous vous invitons à suivre vos prochaines expériences et nous espérons que vous ferez une meilleure évaluation à l'avenir. Nous nous ferons un plaisir de vous fournir le meilleur service et un produit de qualité.
3
/5
★★★☆☆
Le contenu du package ne correspond pas exactement à ce qui est affiché sur le site.
Fiorenzo S.
Le
suite à un achat du 28/11/2021
Réponse de Zore Electronic – Swissdetector
Le
Bonjour Monsieur,
Suite a votre avis,
Dites nous s'il vous plaît ce qui ne correspond pas, nous sommes la pour vous servir.
Excellente journée.
Swissdetector.ch
Suite a votre avis,
Dites nous s'il vous plaît ce qui ne correspond pas, nous sommes la pour vous servir.
Excellente journée.
Swissdetector.ch