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★★★★★
basée sur 921 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Emballage non soigné et sale (boîte arrachée et avec de la terre à l’intérieur). Mail envoyé pour expliquer mon mécontentement mais aucun retour du service.
Laurine P.
Le
suite à un achat du 02/03/2024
Réponse de Sweet party day
Le
Cher(e) client(e), Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue avec notre service d'emballage. Nous comprenons tout à fait votre mécontentement concernant la réception d'une boîte endommagée et contenant de la saleté à l'intérieur. Nous n'avons pourtant pas reçu de mail de votre part, avez-vous bien envoyé à contact@sweetpartyday.com en décrivant la situation de votre mécontentement ? Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin que nous puissions nous expliquer de cette situation. Encore une fois, nous vous prions sincèrement de nous excuser pour les désagréments que cela a pu causer. Cordialement, Mélina, Service client Sweet Party Day.
1/5
★☆☆☆☆
Très déçue du flamant rose personnalisé une feuille canson sur un pic à brochette pour 15 euros un peu cher...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2019
Réponse de Sweet party day
Le
Bonjour Ombeline,
Je suis désolée d'apprendre que le cake topper ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Comme précisé dans l'annonce, ce sont des cake toppers en papier.
Le prix de 12,90€ (et non 15€) couvre la matière première, l'envoi en lettre simple ainsi que le temps que nous prend la personnalisation au prénom que vous devez sûrement sous-estimer.
Nous ne pourrions les proposer moins cher, je suis désolée.
Belle journée,
Cecilia
Je suis désolée d'apprendre que le cake topper ne vous a pas apporté entière satisfaction.
Comme précisé dans l'annonce, ce sont des cake toppers en papier.
Le prix de 12,90€ (et non 15€) couvre la matière première, l'envoi en lettre simple ainsi que le temps que nous prend la personnalisation au prénom que vous devez sûrement sous-estimer.
Nous ne pourrions les proposer moins cher, je suis désolée.
Belle journée,
Cecilia
1/5
★☆☆☆☆
Produit envoyé sans aucun emballage ni mode d'emploi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2017
Réponse de Sweet party day
Le
Bonjour,
Certains ballons mylar n'ont pas d'emballage.
En général cela est précisé sur la fiche produit mais il est vrai que nous avions oublié de l'indiquer sur celle-ci, veuillez nous en excuser. Nous venons de rajouter l'information.
Le fournisseur nous livre les ballons ainsi et cela entraînerait un surcoût de les re-conditionner.
Nous espérons toutefois que le ballon a répondu à vos attentes une fois gonflé.
Concernant le mode d'emploi, il n'y en a jamais sur les ballons mylars, les fournisseurs n'en prévoient pas.
Votre remarque me donne l'idée de préparer un tutoriel pour expliquer et faciliter le gonflage des ballons aluminium.
Nous restons à votre disposition si besoin. A bientôt,
Cécilia
Certains ballons mylar n'ont pas d'emballage.
En général cela est précisé sur la fiche produit mais il est vrai que nous avions oublié de l'indiquer sur celle-ci, veuillez nous en excuser. Nous venons de rajouter l'information.
Le fournisseur nous livre les ballons ainsi et cela entraînerait un surcoût de les re-conditionner.
Nous espérons toutefois que le ballon a répondu à vos attentes une fois gonflé.
Concernant le mode d'emploi, il n'y en a jamais sur les ballons mylars, les fournisseurs n'en prévoient pas.
Votre remarque me donne l'idée de préparer un tutoriel pour expliquer et faciliter le gonflage des ballons aluminium.
Nous restons à votre disposition si besoin. A bientôt,
Cécilia
1/5
★☆☆☆☆
Déçu du service après vente produit défectueux et fragiles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2016
Réponse de Sweet party day
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous comprenons votre déception mais le ballon reçu était neuf sous blister.
Les ballons mylars sont assez fragiles et nécessitent d’être gonflés avec précaution.
Un geste commercial vous a été accordé.
L'équipe Sweet Party Day
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous comprenons votre déception mais le ballon reçu était neuf sous blister.
Les ballons mylars sont assez fragiles et nécessitent d’être gonflés avec précaution.
Un geste commercial vous a été accordé.
L'équipe Sweet Party Day
1/5
★☆☆☆☆
Long car pas eu le mail info pour dire que le colis était en point relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2016
Réponse de Sweet party day
Le
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu nos emails. Nous vous avons pourtant envoyé deux mails de relance pour vous informer de la présence de votre colis au point relais.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Cécilia
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu nos emails. Nous vous avons pourtant envoyé deux mails de relance pour vous informer de la présence de votre colis au point relais.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien à vous,
Cécilia