Avis clients de Subchandlers

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la caméra reçue était défectueuse.

Nous sommes toutefois surpris de ne pas avoir été informés de cette mésaventure, car après vérification de nos différents canaux de contact, nous n’avons retrouvé aucune demande concernant ce dossier. Notre équipe aurait bien entendu pu vous accompagner dans les démarches auprès du fabricant.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre atelier SAV via le formulaire de contact disponible sur notre site, en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions retrouver votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.

Bien cordialement,
L’équipe Subchandlers

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Malheureusement, vous n’êtes pas le seul client à avoir rencontré ce type de retard ces dernières semaines. Nous subissons actuellement de nombreuses difficultés de livraison avec Chronopost, transporteur avec lequel nous travaillons depuis peu et dont les prestations étaient jusque-là satisfaisantes.

Depuis le début de l’été, la situation s’est nettement dégradée et, malgré nos différentes démarches, les réponses et solutions qui nous ont été apportées ne nous ont pas semblé suffisantes. Nous avons donc décidé très récemment de modifier nos offres de transport afin de limiter au maximum ce type de désagrément à l’avenir.

Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard, qui reste indépendant de notre volonté, et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L’équipe Subchandlers