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basée sur 20191 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Il aurait été préférable de préciser qu'il y avait plusieurs filtres sur le scooter et donner l'emplacement pour chacun.
Produit non conforme
Manque d'indications
Livraison rapide
Pièces marquées en stock sur le site et après le paiement bien sur on annonce la rupture.
Rapport qualité prix plutôt correctcorespondait
La commande et conforme.
Livraison cahotique
Site accès facile . Peut être moins de rapidité dans le défilement des images , c'est fatiguant.
La transaction c'est bien déroulé. Mais lors de ma commande, des demi lune de couvre culasse, j'ai contacté le service clients pour savoir quelle étais le conditionnement de ces pièces. Celui-ci m'affirme qu'ils sont conditionné par paire. Je commande donc deux paire mais me retrouve avec deux fois quatre demi lunes. j'aurai donc pu économiser l'achat du deuxième article qui me reste sur les bras.
BIEN DANS L'ENSEMBLE.
Produit conforme , dommage pas livré avec les éléments de fixations
Article mal emballé des rayures et impact sur le support, notice de montage réduite au minimum et donc incompréhensible.
Grad bar alu livrais dans un carton sans protection en mousse ou autre se trimbalent même pas caler ça donne pas envie d acheter des pièces fragile dommage
Le levier d'embrayage que j'ai commandé était, selon votre désignation, compatible avec la tiger 800; or ce n'est pas le cas. Celui reçu était pour embrayage hydraulique. Toute les tiger 800 ont un embrayage à câble. Mettez à jour vos designations
Le commande non conforme s'est pas du tout adapter en plus le marque shad on précise pas que se non incluse je recommande pas
Merci pour votre avis
Malheureusement après plusieurs vérifications nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part concernant un quelconque problème rencontré avec le dosseret, sachez que si vous recevez une pièce qui ne vous convient pas ou incompatible à votre véhicule, nous ferons le nécessaire pour trouver d'où vient le problème.
Suite à votre avis, notre équipe commerciale va prendre contact avec vous.
Cordialement.
Catalogue approximatif
Envoi rapide et soigné
Livraison assez longue, frais d’envoi élevés et en cas de retour pénalités de 10 %. Conclusion je ne vais pas renvoyer le produit qui ne convient pas ( la description ne m’a pas permis de savoir que le produit ne conviendrait pas) mais j’irai l’acheter sur un autre site.
Matériel reçu, mais mes remarques sur la navigation du site ayant généré l'erreur de référence n'a pas été entendue.
J ai commandé des vis banjo bleu et j ai reçu des couleur alu
Description du produit un peu trompeuse pour mon achat, rien à dire sur le suivi de commande et la livraison, pas de retour gratuit ( sauf défaut )
Le site est assez bien fait mais le descriptif du produit n'est pas assez précis pour savoir s'il correspond exactement au produit recherché.
Il est noté dans le descriptif que la chicane est amovible, ce qui n'est en fait pas le cas sur ce modele de pot
Merci pour votre avis
Après votre avis nous avons immédiatement pris contact avec Akrapovic directement. Effectivement ce jour ils nous annoncent un erratum sur leur catalogue concernant ce silencieux, que la chicane n'est malheureusement pas amovible. Lorsque nous mettons en ligne les produits c’est toujours avec les données fabricant mais ceux-ci ne nous informent pas toujours de leurs modifications. Nous allons de suite modifier notre fiche produit.
Notre service commercial prendra contact avec vous afin de vous faire un geste commercial.
Cordialement
Commande expédiée dans les temps. Colis solide. Malheureusement, il manque un article (filtre à huile) offert en promotion de l'achat d'un bidon de 4 litres d'huile...dommage...
Manque d'information, pour la 125 varadero il faut 2 câbles pour l'accélérateur, la photo non contractuelle montrait plusieurs câble donc j'ai cru qu'il y avait le kit complet à savoir les 2 câbles, or il n'y en avait qu'un, j'ai été un peu déçu.
Rien à dire sur la préparation et l'envoi mais le colis est arrivé au centre de distribution le samedi et remis au relais "pick up" seulement le mardi soit une semaine d'attente.
Il aurait ete préférable que au moment du choix des plaquettes de frein la 2 paires soit facilement ajouter au panier, au lieu de revenir au menu
Pour la deuxième foi ce ne son pas les bon malgré mon coup de tel chez vous,je suis dessus
Merci pour votre commentaire
Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré. Notre service commercial prendra contact avec vous afin de voir avec vous le soucis rencontré.
Cordialement
Probleme avec pièces qui ne sont pas tout à fait ajustées.... Donc problèmes d'étanchéité... Sinon le reste est ok
Bon site de pieces
Erreur de produit pendant la préparation de la commande, mais vite résolu.
La pièce est conforme à la commande et la livraison fût dans les délais. Cependant, je ne comprends pas pourquoi j'ai eu à payer un peu plus de 9 € de frais de port pour un kit réparations de robinet de réservoir d'essence qui pèse même pas 80 g et vaut 26 €. J'ai donc reçu un colis alors qu'une lettre max aurait largement suffit! Dommage.
Merci pour votre avis
Lors de votre commande vous avez opté pour une livraison à domicile contre signature dont le tarif est de 9.90 euros, si vous aviez opté pour une livraison en point relais (chez un commerçant ou la poste) les frais de port s'élèvent à 5.90 euros et c'est un service qui nécessite également une signature.
Pour tous les produits nous utilisons le même conditionnement pour l'envoi. Nous avons un logiciel automatisé pour les étiquettes et celui-ci ne nous permet pas de travailler avec les lettres suivies. Lors du choix du transporteur il est impossible de savoir si votre commande rentrera ou non dans une lettre max, ce qui ne permet pas de proposer cette solution de transport, l'utilisation des lettres suivies générerait plus de main d'oeuvre et serait facturé le même tarif car elle demanderait une gestion manuelle.
Cordialement
J'ai commandé un rétro mais il ne va pas sur ma moto, mal usiné et le levier d'embrayage reçus avec étais cassé, je met 2 étoiles parce que la livraison est rapide et le SAV efficace, ils m'ont envoyé un autre levier 3 jours plus tard
Merci pour votre avis.
Vous nous avez contacté le jeudi 10 août concernant le souci du levier cassé et nous avons de suite traité le problème. Comme nous vendons ces leviers au moins 15 fois par semaine, nous n'en n'avions plus pour vous l'expédier le jour même car nous attendions un réapprovisionnement pour le lundi 14 août. La plupart des transporteurs ne nous ont pas livrés le lundi 14 août car ils faisaient le pont au vu du férié du 15 août. Nous avons donc réceptionné le levier le 16 août et est reparti le même jour vers chez vous. Malheureusement nous ne pouvions faire plus vite.
Suite au souci rencontré avec le rétroviseur, vous ne nous en avez pas parlé lors de votre mail. Le service commercial prendra contact avec vous afin de voir avec vous le souci rencontré.
Cordialement
Recu rapidement, pas exactement la même pièce que d'origine. Pas la même qualité non plus, il faut forcer pour régler le rétro . Ca vaut son prix . Pas plus . Un peu décu car je vais devoir le démonter , 2 rétro différents sur tmax c'est laid.
Délais tardif de livraison
Le retro recu ne correspond pas a la photo de l annonce...
Pas livré dans les temps (une habitude donc j'en tiens pas trop rigueur) mais tout de meme livré sans l'entretoise, apres une plainte et la photo qui va avec, ils ont meme pas vu qu'il me manquait aussi le catalyseur... (meme si je l'ai pas mentionner.. il s'agirait de quand meme verfifier quand il manque des pieces) j'ai abandonné, je l'acheterai de mon cotés. J'avais juste la ligne et le silencieux en sommes.
Merci pour votre avis,
Nous sommes désolés pour le délais de livraison mais il est vrai qu'en pleine saison nous recevons les Akrapovic au compte goutte, ils ont du mal à suivre la cadence.
Nous nous excusons également des pièces manquantes dans le colis (qui celles-ci vous ont été expédiées le plus rapidement possible), les échappements sont conditionnés en usine et c'est la première fois que nous rencontrons ce cas. Pour le catalyseur nous sommes désolés mais Akrapovic ne livre jamais les catalyseurs avec leurs échappements / lignes, ceux-ci sont toujours une option et vendus à part.
Cordialement.
Delais un peu long
Merci pour votre avis,
Nous sommes désolés que la livraison de votre commande ai été rallongée. Nous avons eu des soucis de logiciel de stock suite à une mise à jour. Malheureusement lorsque nous avons remarqué les erreurs il était trop tard. Nous sommes entrain de travailler sur une nouvelle version de notre site internet avec une meilleure gestion de stock pour éviter ce genre d'inconvénient, nous avons réussi à stabiliser la situation, nous lancerons notre nouveau site d'ici début août.
Cordialement
Pas d'avis