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basée sur 21860 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Erreur de produit
Merci pour votre avis,
Nous sommes sincèrement désolés mais nous ne trouvons aucune trace de mail de votre part, sachez que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous répondons systématiquement à tous les mails. Avez-vous utilisé le formulaire de contact de notre site ou avez-vous envoyé un mail directement à contact@streetmotopiece.fr? Si vous avez effectivement reçu le mauvais produit sachez qu'il vous sera échangé sans aucun souci, le service commercial prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de voir avec vous.
Cordialement
Ils ne tiennent pas compte de mes remarques !
Merci pour votre avis,
Vous nous avez effectivement contacté pour nous signaler que la taille des gants ne convenait pas et que vous vouliez connaitre la procédure pour pouvoir effectuer leur échange, procédure que nous vous avons envoyé par mail. Nous avons bien réceptionné les gants et nous les avons contrôlé, nous n'avons pas détecté de problème de coupe au niveau de la taille du gant et correspond bien au tableau de taille présent sur notre site, nous vous avons fait partir une taille de gants supérieure.
Nous sommes toujours a l'écoute de nos clients et prenons toujours en compte leurs remarques après vérification des dires.
Cordialement.
J'ai tjs pas reçu mes plaquettes et j'ai pas était remboursé
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Votre commande a été expédiée le 16 mai 2017. Suite à votre mail de non réception le weekend du 20 mai 2017, nous avons contacté la poste pour nous renseigner où elle se trouvait. Celle-ci nous confirme qu'effectivement la livraison a prit du retard mais qu'elle a bien été livrée à votre domicile le 22 mai 2017.
N'ayant plus de nouvelle de votre part nous pensions que tout était rentré dans l'ordre.
Si ce n'est pas le cas, merci de prendre contact avec notre service commercial qui mettra tout en oeuvre pour arranger la situation.
Cordialement
On peut faire une erreur de commande si on doit se fier seulement à une photo, de plus être obligé de faire 6 kilomètres pour récupérer mon colis à la poste, non merci.
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Comme nous vous avions déjà expliqué lors de nos échanges de mails, la photo ainsi que le descriptif du relais correspondent bien au produit reçu. Sur la fiche produit il y a bien indiqué 4 broches et sur la photo celles-ci sont tout à fait visibles.
Quand à la livraison de votre colis à 6 kilomètres de chez vous, il s'agit de votre choix car c'est vous-même qui sélectionnez le point de retrait lors de la validation de la commande.
Sachez que si vous le souhaitez, vous êtes dans votre droit de nous retourner le produit afin que l'on procède à son remboursement.
Cordialement
REPONSE A MON SIGNALEMENT DE PROBLEME ON ME DEMANDE DES PHOTOS DE L'EMBALLAGE DU PRODUIT ET DU MODE D'EMPLOI LE FOURNISSEUR N'A QU'A OUVRIR UN COLIS DANS SON STOCK
Merci pour votre commentaire.
Lors de votre mail concernant un soucis sur la réception de votre commande, il est vrai que nous vous demandions des photos du produit réceptionné afin de vérifier que vous ayez reçu le bon produit et qu'il était conforme et sans anomalie. Nous ne vous avions rien demandé concernant le mode d'emploi, nous vous avons juste précisé que le schéma descriptif était visible sur notre site afin que vous puissiez constater par vous-même la conformité du support reçu.
Cordialement
La pièce reçu se monte mais le réglage est très limité puisque ce n'est pas le bon modèle contrairement à ce que vous dites ( pour Varadero 125 à partir de 2007 ) ma moto est de 2007 et c'est pas le même que l'origine !! Je suis tres déçu.
Merci pour votre avis.
Malheureusement nous n'avons jamais eu de retour de votre part pour un quelconque souci. Nous sommes toujours à l'écoute des clients.
Nous n'avons jamais eu de retour sur ces rétroviseurs.
Après vérification ces rétroviseurs sont bien pour Varadero 125 de 2007.
Votre moto est certainement une de 2006 mais immatriculée en 2007 et de ce fait effectivement les rétroviseurs ne sont pas les mêmes.
Notre service commercial prendra contact avec vous si vous souhaitez effectué un retour afin de recevoir les bons rétroviseurs
Cordialement
Rien à dire!
Merci pour votre avis
Avez-vous eu un souci? Merci de nous indiquer le souci et le service commercial prendra contact avec vous.
Cordialement
Support de phare trop petit pour ma fourche. Pour le retourner , il faut payer en recommandé, au final le renvoi revient au même prix que l'objet . J'ai donc gardé le support sans pouvoir m'en servir.
Merci pour votre avis.
Nous prenons en charge les frais de retour lorsqu'il s'agit d'une erreur de notre part suite à un mauvais référencement ou bien à un mauvais envoi de commande or le produit que vous avez commandé est compatible à votre moto. Nous nous sommes renseignés auprès de notre fournisseur et il n'y a jamais eu aucun retour à ce souci. Toutes les pièces vendues ont été montées par nos clients et nos collègues sans soucis.
Cordialement
Mauvais reçu support hornet alors que commandé cbr 125 déçu
Merci pour votre avis. Malheureusement vous ne nous avez jamais contacté pour un quelconque retour. Nous sommes toujours à l'écoute des clients. S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous envoyons un bon retour au client et si malheureusement c'est le client qui s'est trompé, il es vrai que les frais sont à sa charge mais nous échangeons sans soucis.
Merci de nous contacter par mail ou par téléphone afin de voir ensemble ce qui ne convient pas.
Cordialement
Poignée de frein de mauvaise copie Trop de jeu finalement pas adapté donc inutilisable J'ai redresser la poignée d'origine !
Merci pour avis
Vous ne nous avez jamais contacté pour un quelconque souci. Nous sommes à l'écoute de nos client afin de trouver des solutions. Sachez que vous pouvez nous retourner le produit, nous vous le rembourserons dès réception.
Cordialement
Livraison dans les temps, mais produit incompatible avec le modèle de moto annoncé.
Merci pour avis
Vous ne nous avez pas contacté pour un quelconque souci de non compatibilité. Sachez que vous pouvez nous retourner les rétroviseurs sans aucun souci et nous procéderons au remboursement de ceux-ci dès réception.
Cordialement
Très mauvaise expérience, produit commander puis validé pour recevoir au bout semaine l'information que le produit n'est plus disponible, il faut dire qu'au niveau gestion des stocks, très mauvais. Puis le magasin prose un produit de sois-disant de remplacement, qui est encore plus décevant. De ce fait j'ai fait une visite chez SASIE CENTER, et le le produit souhaité disponible est en plus 50% moins chère. Voila
Merci pour votre avis
Effectivement suite à une erreur de stock, la pochette smartphone n'étant plus disponible, nous vous avions proposé un produit équivalent. Nous vous proposions à ce moment là soit de recevoir un équivalent soit une annulation et remboursement de la commande, de ce fait vous avez bien choisi de recevoir l'équivalent. A ce jour le produit ne vous correspondant pas, nous avons sans problème accepté le retour et avons directement procédé au remboursement.
Cordialement
Je le déconseille.
Il est vrai que nous avons eu un souci de stock sur la paire de bottes que vous avez commandé. Malheureusement les stocks sont remis à jour automatiquement et il peut y avoir des écarts suite à des échanges ou à des commandes consécutives du même produit.
Vous avez également commandé un pantalon dont la taille ne vous correspondait pas. Il est vrai que vous eu à votre charges les frais de retour, mais nous proposons une option de retour pour un montant de 3 euros supplémentaires. Si vous aviez choisi cette option vous n'auriez pas eu les 16 euros de frais.
Certes ceci est une option payante, malheureusement nous ne pouvons pas nous permettre de prendre en charge tous les retours de tous nos clients.
Nous n'avons pas tout de suite fait le rapprochement entre les deux produits, sinon il est vrai que nous aurions de suite fait un geste en votre faveur, notre service commercial prendra contact avec vous pour un geste commercial.
Cordialement
Déçu
Nous ne trouvons pas trace de votre part de quelconque réclamation. Pourriez-vous nous préciser quel était le soucis rencontré en nous indiquant le modèle exact de votre véhicule.
Restant à votre disposition
Cordialement
Je me suis fait livrer un guidon bihr plus court et plus rehausser que le street bike bas alloy cnc
L'article ne correspondait pas à ma moto et j'ai dû retourner l'article à mes frais. Le service client n'a rien voulu entendre
Bien
Le modéle recu n'était pas conforme à celui d'origine, jen'ai pas pu le monter
Commande non conforme, mauvaise communication, les jours passent et rien n'est résolu. j'ai téléphoné, suivi les consignes, fait des photos, retourné les courriers, toujours avec courtoisie et en face : silence radio.
Pièce commandée pour rien, rétroviseur non adaptée au speed !!
Sur le site les pièces sont disponibles donc livraison en 72h , vous payez, vous attendez 72h et vous recevez un mail vous disant que la pièce est en fabrication. La selle confort est arrivée après plus 1 mois d'attente pour cause "plus en stock donc partie en fabrication". je ne recommande vraiment pas ce site " si vous avez un cadeau à offrir pour un anniversaire ou autre, allez sur un autre site ou contactez les" Les stock ne sont pas mis à jour automatiquement, j'en ai fait l'expérience. Merci STREET MOTO PIECE
J'ai commandé un rétroviseur gauche, on m'a envoyé un droit! J'ai renvoyer le rétroviseur pour l'échange j'attends toujours le retoviseur gauche.... Au final j'ai payé pour rien merci ! !
Les produits ne sont pas identiques en photo et en réalité
Ne surtout rien commandé chez street moto!
Nul !
J'ouvre mon colis, bien évidement les pièces commandées ne son pas les bonnes.
Nul,nul,nul s
Tres bien
Pas assez détaillé, concernant des produits qui ne sont pas conforme a l'origine
Ne se monte pas sur un Rzr 800 de 2009
Colis perdu pendant 7 jours
Pas les bonnes références de reçues !!!
Pieces en stock avant la commande et une fois payer plus en stock attente 3 mois la commande car erreur de stock et pas un seul bon de reduction je ne recommanderais pas chez vous !!!!!!!!!!!!
Plus d'une semaine pour recevoir le colis
Site à éviter : commande plaquettes de frein faite le 14 mai, reçu avec problème donc retour à l'expéditeur et nous sommes le 26 mai et pas de réception de nouvelles plaquettes alors une moto initulisable !
Une tenue de moto contient des protections au coude au dos le pantalon au genou néant
Très mauvais, une expérience désagréable. Je ne recommande pas !
Très mauvais. J'ai appeler le sav car je n'avais toujours pas reçu mon colis au bout de 10 jours ouvrés. Ils m'ont clairement dit qu'il y avais un souci avec mon colis et qu'ils allaient voir avec le livreur. Le lendemain je reçois un mail m'indiquant qu'il y avait effectivement un problème et qu'il en serait plus demain. Le lendemain je reçoit un nouveau mail m'indiquant que mon colis avait été endommagé donc il attendent l'avis du livreur pour savoir s'il me l'envoyer quand même ou le retourne à street-moto. A l'heure actuel je ne peux ni annuler ma commande, ni recevoir mon colis car le livreur le bloque. Donc prix des pièces correct mais livraison zéro, implication du sav zéro donc pas près de recommandé chez eux à part un gros geste commercial de leurs part
Problème de livraison, le ppoint relais a refuse de prendre le colis, oblige d'aller le chercher chez GLS. Très mauvaise experience.
Une semaine pour recevoir juste une piece pour scooter