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basée sur 20113 avis publiés
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basée sur 20113 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Pas la bonne piece et pas de nouvelle pour le remboursement je vous deconseil tres fortement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2019
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu notre dernier mail daté du 18 février 2019 avec le bon retour vous permettant de nous renvoyer votre levier. Peut-être a-t ’il été réceptionné dans les messages indésirables. Nous vous le renvoyons donc ce jour. Si vous ne le réceptionnez pas dans un délai de 48h, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@sreetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Nous sommes à l’écoute de nos clients et ne les laissons jamais sans réponse afin de les satisfaire au mieux. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
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★☆☆☆☆
Rétroviseur d'origine (caréné) FZ6 commandé. Commande expédiée en 48h+délai livraison (48-72h). 1 étoile puisque le rétroviseur ne se rabat pas (au contraire de l'origine donc dangereuxcen inter-file), possède du jeu (donc vibre passé 90km/h). Donc ne me serre à rien...poubelle... et direction une casse pour rétroviseur d'origine réel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2019
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que le produit ne vous convienne pas. Nous n’avons malheureusement trouvé aucune communication de votre part concernant le souci rencontré avec ce rétroviseur. Notre service commercial est à votre écoute soit par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 si vous rencontrez un souci avec votre produit, nous pouvons effectuer des retours et des remboursements. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement. Street Moto Pièce.
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★☆☆☆☆
Commande pas reçu car mauvaise adresse point relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2019
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Malheureusement, nous n’avons trouvé aucun contact de votre part concernant la non-réception de votre colis. Sachez qu’il ne faut pas hésiter à nous contacter soit par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 si vous rencontrez le moindre souci avec votre commande. Nous n’avons malheureusement pas la possibilité de suivre individuellement chaque colis suite aux nombreuses commandes expédiées chaque jour. Cependant, nous avons effectué des vérifications concernant votre livraison et votre colis est effectivement arrivé à un point relais différent de celui initialement choisi. Il a ensuite été repris par le transporteur pour être livré au point relais que vous aviez sélectionné. Depuis hier, il est donc bien au tabac/presse. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Restant à votre disposition. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Communication hasardeuse, j'ai eu un souci avec une commande, bon ça peut arriver; mais qu'elle galère pour effectuer un changement de produit, malgré des photos envoyés, numéro de référence communiqué pour leur prouver qu'il y a eu une erreur de leur part. devant ce foutoir, j'ai lâchè l'affaire, j'irai commander ailleurs, merci pour tout et au revoir......heu adieu!!!!!!!!!!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2019
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu notre dernier mail en date du 16 janvier 2019 avec le bon retour pour que vous puissiez nous renvoyer votre joint de carter. Peut-être que ce message a été réceptionné dans vos spams. Dans tous les cas, nous vous le renvoyons ce jour. Si dans un délai de 48h vous n’avez toujours pas reçu notre mail, merci de nous contacter afin que nous trouvions une solution pour arranger le problème.
Sachez également que nous ne laissons jamais un client sans réponse, cela n’est absolument pas la politique de notre entreprise. Nous sommes à l’écoute de nos clients et faisons tout notre possible pour les satisfaire au mieux. Nous sommes vraiment navrés du mauvais déroulement de votre commande.
Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
Sachez également que nous ne laissons jamais un client sans réponse, cela n’est absolument pas la politique de notre entreprise. Nous sommes à l’écoute de nos clients et faisons tout notre possible pour les satisfaire au mieux. Nous sommes vraiment navrés du mauvais déroulement de votre commande.
Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
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★☆☆☆☆
Après 1 mois d’attente toujours pas reçu de colis pas sérieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Votre colis a été expédié le 03.01.2019 et d'après le suivi de la Poste, celui-ci a été livré le 07.01.2019, soit 72h après expédition, comme indiqué sur notre site. Malheureusement, à ce jour, nous n'avons trouvé aucune trace de contact de votre part concernant un souci de livraison. Pour tout problème de livraison ou demande de renseignements, il ne faut pas hésiter à nous contacter soit par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
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★☆☆☆☆
Commande toujours pas reçu avez vous un suivi,merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis.
Votre commande a bien été expédiée le 09/11/2018.
Après vérification du suivi du colis et après appel téléphonique à la poste, celle-ci nous annonce que malheureusement il y a du retard pour les livraisons vers la Belgique depuis le 07/11/2018 en vue d'un mouvement de grève de la Poste de votre pays ( Bpost ).
Ils mettent tout en oeuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.
Nous allons vérifier tous les jours afin de pouvoir vous tenir informés de l'évolution du trajet du colis.
Merci pour votre compréhension.
Restant à votre disposition
Cordialement
Merci pour votre avis.
Votre commande a bien été expédiée le 09/11/2018.
Après vérification du suivi du colis et après appel téléphonique à la poste, celle-ci nous annonce que malheureusement il y a du retard pour les livraisons vers la Belgique depuis le 07/11/2018 en vue d'un mouvement de grève de la Poste de votre pays ( Bpost ).
Ils mettent tout en oeuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.
Nous allons vérifier tous les jours afin de pouvoir vous tenir informés de l'évolution du trajet du colis.
Merci pour votre compréhension.
Restant à votre disposition
Cordialement
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/5
★☆☆☆☆
Première commande et erreur de pièce. Retour et remboursement. Je vous laisse juge...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de référencement présente sur notre site que nous avons immédiatement corrigée. Suite à votre retour et à votre demande, nous avons effectivement procéder au remboursement de votre commande. Nous restons toutefois à votre disposition pour tous renseignements. Cordialement. Street Moto Pièce.
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★☆☆☆☆
Rétroviseur ne correspond pas au originaux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Vous avez contacté notre service commercial suite au souci rencontré avec vos rétroviseurs. Après avoir effectué un retour de vos rétroviseurs, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
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★☆☆☆☆
La pièce n'est pas tout a fait comme celle d'origine donc problèmes ! Le moyeu de cardan mesure 81 mm extérieur alors que celui d'origine mesure 79 mm donc le collier de soufflet de cardan vient frotter sur le cadre et se casse !!! mysère !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Notre service commercial est rentré en contact avec vous pour résoudre le problème mais apparemment vous avez réussi à monter les pièces sur votre quad. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
1
/5
★☆☆☆☆
Ce n'est pas le model que j'ai demander qu'elle est la démarche à suivre svp
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Notre service commercial vous contactera pour résoudre le souci rencontré avec votre commande. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
1
/5
★☆☆☆☆
Vous avez essayé de poser ce porte plaque??!!je crois pas !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Malheureusement, nous ne trouvons pas trace de contact de votre part concernant un quelconque souci avec ce support de plaque. Lorsque vous rencontré un problème avec un produit, il ne faut pas hésiter à nous contacter pour que nous puissions vous aider et effectuer si besoin un retour pour échange ou remboursement. Comme vous avez pu le constater sur la fiche produit, ce support de plaque a de très bons avis et nous n'avons à ce jour jamais rencontré de souci de montage. Pour que nous puissions arranger votre problème, pourriez-vous nous indiquer le modèle et l'année de votre moto et nous expliquer en détails les problèmes de montage que vous avez. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
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★☆☆☆☆
Je suis tres decu la pièce (roulements pour gsxr 600 2010 ne correspondent pas.j ai recu pour model 2005/2006 et maintenant je fais koi je recommande chez vous? Chesne christophe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis.
Nous ne trouvons aucune trace d'échange de mails de votre part. Sachez que si vous rencontrez un souci avec les pièces réceptionnées nous sommes là pour procéder à un retour, un échange...
Notre équipe commerciale va prendre contact avec vous afin de trouver la solution adéquate.
Cordialement
Merci pour votre avis.
Nous ne trouvons aucune trace d'échange de mails de votre part. Sachez que si vous rencontrez un souci avec les pièces réceptionnées nous sommes là pour procéder à un retour, un échange...
Notre équipe commerciale va prendre contact avec vous afin de trouver la solution adéquate.
Cordialement
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★☆☆☆☆
Je ne est pas eu le remboursement du filtre a huile, promo motul.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/08/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis.
Le filtre à huile ne vous a pas été facturé. Si vous regardez bien la facture, le montant du filtre à huile a bien été déduit du montant total.
Le total que vous avez réglé correspond bien au filtre à air à 10.88 euros + l'huile à 43.50 euros ainsi que les frais de port à 5.90 euros soit un total de 60.28 euros que vous avez réglé.
Le filtre à huile ne vous a donc pas été facturé comme précisé dans l'offre.
Restant à votre disposition
Cordialement
Merci pour votre avis.
Le filtre à huile ne vous a pas été facturé. Si vous regardez bien la facture, le montant du filtre à huile a bien été déduit du montant total.
Le total que vous avez réglé correspond bien au filtre à air à 10.88 euros + l'huile à 43.50 euros ainsi que les frais de port à 5.90 euros soit un total de 60.28 euros que vous avez réglé.
Le filtre à huile ne vous a donc pas été facturé comme précisé dans l'offre.
Restant à votre disposition
Cordialement
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★☆☆☆☆
J ai commander des plaquette de frein arriere pour mon piaggio xevo de 2007 et j ai recu des plaquette qui ne correspondait pas au scooter.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Cependant, nous ne trouvons aucun mail ni appel à notre service client concernant le souci rencontré. N'hésitez pas à les contacter par téléphone au 03.89.82.93.40 ou bien par mail à contact@streetmotopiece.fr pour leur expliquer le problème rencontré avec vos plaquettes. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
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★☆☆☆☆
Le rétroviseur commandé ne s' adapté pas sur une 1000cbf de 2007
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous ne trouvons trace d'aucune demande faite à notre service client concernant le souci rencontré. N'hésitez pas à les contacter par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
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★☆☆☆☆
Il ne faut pas se louper sur sa commande, car apres l échange du même produit une taille au-dessus ou en dessous au même prix achete est compliqué. Son remboursement ne pose pas de problème , mais vous payerez les frais de retour. Vous aurez donc perdu de l argent et du temps, vraiment pas terrible . Je ne recommande pas ce site et je ne repasserai plus de commande chez eux. Très déçu de ce site de vente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Vous avez effectivement acheté des chaussures qui étaient en destockage à un prix préférentiel. Malheureusement, la taille que vous aviez choisie ne vous convenait pas et vous souhaitiez en faire l’échange. Cependant, la taille souhaitée en échange n’était pas en destockage, et donc pas au même tarif. Lors d’un échange comme dans tout commerce, l’article repris l’est au tarif vendu. Nous ne pouvions donc pas vous vendre la nouvelle paire au même tarif car la loi française nous interdit de vendre à perte. Le tarif de vente des produits est déterminé par le prix d’achat, nous ne pouvons donc effectivement pas vous reprendre un produit payé en destockage au tarif d’un produit non destocké et vice-versa. Lors de votre commande, vous avez sélectionné la pointure 37 et avez pu constater que la pointure 38 n’était plus disponible. Le réapprovisionnement des pointures indisponibles est arrivé quelques jours plus tard et nous les avons remises en ligne au tarif fabricant. Néanmoins, dans un souci de vouloir arranger nos clients, nous vous avons tout de même repris votre paire de chaussures et procéder à son remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement.
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★☆☆☆☆
Habituellement tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. N'ayant pas trouvé de contact de votre part, avez-vous rencontré un souci avec votre dernière commande ? Si tel est le cas, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@streetmotopiece.fr ou par téléphone au 03.89.82.93.40. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
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★☆☆☆☆
Disque ne correspondant pas du tout à la moto
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Cependant, nous ne trouvons aucun contact de votre part concernant le souci rencontré avec ce produit. N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@streetmotopiece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40. Nous vérifierons ensemble et pourront effectuer un retour de votre produit. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
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★☆☆☆☆
Articles reçus ne correspondant pas au descriptif du site. Impossibilité de les retourner compte tenu du port qui n'est pas remboursé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2018
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Suite aux échanges téléphoniques avec notre service après-vente, vous nous avez signalé vouloir garder les ampoules malgré notre proposition de bon retour. Néanmoins, si vous avez changé d'avis, notre offre de bon retour tient toujours. Nous ne sommes pas là pour imposer des articles à nos clients. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
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★☆☆☆☆
Je m'attendais pas à a recevoir ce gendre d'articles (c vraiment pas de la bonne qualité donc c'est à la boubelle mais à ce prix là c'est normal )
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis
Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez qu'il est dans votre droit de nous retourner les articles afin d'être remboursés.
Sachez que nous sommes à l'écoute des clients, malheureusement nous ne trouvons pas de mail de votre part afin que l'on puisse trouver une solution.
Notre équipe commerciale va prendre contact avec vous.
Cordialement
Merci pour votre avis
Nous sommes sincèrement désolés que le produit ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez qu'il est dans votre droit de nous retourner les articles afin d'être remboursés.
Sachez que nous sommes à l'écoute des clients, malheureusement nous ne trouvons pas de mail de votre part afin que l'on puisse trouver une solution.
Notre équipe commerciale va prendre contact avec vous.
Cordialement
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★☆☆☆☆
Mauvaise pièce reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Malheureusement nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part concernant un quelconque problème que ce soit, sachez que si vous recevez une pièce qui ne vous convient pas nous pouvons vous la reprendre ou vous l'échanger.
Suite à votre avis, notre équipe commerciale va prendre contact avec vous.
Cordialement
Malheureusement nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part concernant un quelconque problème que ce soit, sachez que si vous recevez une pièce qui ne vous convient pas nous pouvons vous la reprendre ou vous l'échanger.
Suite à votre avis, notre équipe commerciale va prendre contact avec vous.
Cordialement
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★☆☆☆☆
Arnaque reçu une alarme Metasystem pour une tecno Globe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous ne trouvons pas trace de contact de votre part concernant un quelconque souci avec l'alarme. Si vous nous aviez contacté dès réception de celle-ci, nous aurions pu vous indiquer que cette alarme est bien estampillé Tecno Globe mais la fabrication est sous traité par Metasystem. Néanmoins si vous n'êtes pas satisfait, nous pouvons procéder à son retour et rembourser votre commande. Vous pouvez également joindre Tecno Globe par téléphone au 04.67.88.78.85 ou bien par mail à l'adresse suivante : info@tecnoglobe.com qui pourront vous confirmer que l'alarme provient bien de chez eux. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
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/5
★☆☆☆☆
Bonjour , en fait ,,, j ai reçu un rétro pour Honda Deauville 700 ! mais je besoin un retro pour 650 , quoi faire ?? merci , cordialement . Maurice Cohen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Comme vous pouvez le constater sur votre facture, vous aviez commandé un rétroviseur pour Honda 700 Deauville, ce que nous vous avons livré. Notre fournisseur ne nous propose malheureusement pas de rétroviseur compatible avec votre moto. Si vous souhaitez nous retourner votre rétroviseur pour remboursement de votre commande, la procédure de retour vous a été envoyée par mail. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
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★☆☆☆☆
J ai frapper raccord rapide une page de site m'indiquer la pièces que je voulais sans aucune explication,j ai passer commande je les reçus monter quel déception ils ne correspondes pas pour ma moto car j ai une injection et une pompe donc j ai perdu 22 £, c'est la personne que j'ai eu au telephone qui ma fait la remarque et comme elle ma indiquer la page et le descriptif du raccord effectivement ils ne sont pas fait pour des injections donc je suis arnaquer car votre site doit avoir plusieurs pas d’accueil .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Lorsque vous recherchez "raccord rapide" sur notre site, vous trouvez 9 propositions de produits. Sur chaque produit proposé, il y a bien précisé si le raccord est compatible ou non avec une moto équipée d'injection, de pompe à essence ou de gavage. Nous vendons ces produits régulièrement et nous n’avons jamais eu de retour. Visiblement, le produit que vous avez choisi n'était pas celui qu’il vous fallait comme vous avez pu le constater lors de votre appel au service client.
Notre société n'a qu'un seul site internet, avec une seule page d'accueil pour effectuer les recherches. Nous sommes là pour satisfaire pleinement nos clients et nous ne comprenons pas quel serait notre intérêt de vendre des produits non conformes. Cordialement. Street Moto Piece.
Notre société n'a qu'un seul site internet, avec une seule page d'accueil pour effectuer les recherches. Nous sommes là pour satisfaire pleinement nos clients et nous ne comprenons pas quel serait notre intérêt de vendre des produits non conformes. Cordialement. Street Moto Piece.
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★☆☆☆☆
Très mauvais... ma commande reçue ne correspond en rien aux pièces commandées... vu le prix de l'envoi... J en suis de ma poche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/10/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous n'avons jamais eu de contact de votre part concernant un quelconque problème sur votre commande. Si vous avez un souci avec le kit visserie fixation platine que vous avez commandé, n'hésitez pas à nous contacter pour nous signaler le problème rencontré, nous pouvons le reprendre et rembourser intégralement votre commande, frais de port compris. Restant à votre disposition. Cordialement.
1
/5
★☆☆☆☆
Non reçu conforme, supports noir et non rouge
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous ne trouvons aucune trace de contact de votre part concernant le souci rencontré. Si le produit réceptionné ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 03.89.82.93.40 ou par mail à l'adresse suivante : contact@streetmotopiece.fr pour effectuer un retour et un échange. Nous sommes là pour satisfaire au mieux nos clients, n'hésitez pas à nous contacter. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Piece.
1
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★☆☆☆☆
A chier
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2017
1
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★☆☆☆☆
Suite à ma commande j'ai été très déçu, le produit donnait pour compatibilité mon scooter alors qu'après démontage il montait pas, appel service client pour remboursement et surtout signaler cela pour les prochains mais ils ne veulent rien savoir je suis que le 1er à donner mon avis sur cette non compatibilité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis.
Contrairement à ce que vous dites, nous prenons bien en compte le souci d'incompatibilité. Nous vous avons fait part d'un bon retour afin de nous renvoyer les plaquettes. Afin de recevoir les bonnes plaquettes le plus rapidement possible nous vous avons proposé de commander de suite les bonnes ce que vous avez fait, vous nous avez même remercié de notre retour, et nous rembourserons les mauvaises dès réception dans notre entrepôt.
Nous vous avons simplement expliqué que vous êtes le premier à avoir ce souci car nous vendons cette référence 3 à 4 fois par semaine et que nous ainsi que le fabricant n'avions pas encore eu ce souci d'incompatibilité. Nous avons même fait remonter l'information chez Brembo.
Nous sommes toujours à l'écoute des clients afin de les satisfaire au mieux.
Cordialement
Merci pour votre avis.
Contrairement à ce que vous dites, nous prenons bien en compte le souci d'incompatibilité. Nous vous avons fait part d'un bon retour afin de nous renvoyer les plaquettes. Afin de recevoir les bonnes plaquettes le plus rapidement possible nous vous avons proposé de commander de suite les bonnes ce que vous avez fait, vous nous avez même remercié de notre retour, et nous rembourserons les mauvaises dès réception dans notre entrepôt.
Nous vous avons simplement expliqué que vous êtes le premier à avoir ce souci car nous vendons cette référence 3 à 4 fois par semaine et que nous ainsi que le fabricant n'avions pas encore eu ce souci d'incompatibilité. Nous avons même fait remonter l'information chez Brembo.
Nous sommes toujours à l'écoute des clients afin de les satisfaire au mieux.
Cordialement
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★☆☆☆☆
Sans plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Vous nous avez effectivement contacté pour nous signaler un problème avec le clignotant que vous avez reçu, problème qui est bien connu car il est indiqué sur la fiche produit pour ne pas induire le client en erreur. Nous laissons ce produit en vente car le taux de retour sur ce produit reste très faible et que dans la quasi totalité des cas les clients sont satisfaits. Nous avons modifié la fiche produit en incluant le modèle de votre moto pour aider les prochains acheteurs. Sachez que comme déjà annoncé dans nos précédents échanges, vous avez la possibilité de nous retourner l'article si ce dernier ne vous convenait pas.
Cordialement
Merci pour votre avis,
Vous nous avez effectivement contacté pour nous signaler un problème avec le clignotant que vous avez reçu, problème qui est bien connu car il est indiqué sur la fiche produit pour ne pas induire le client en erreur. Nous laissons ce produit en vente car le taux de retour sur ce produit reste très faible et que dans la quasi totalité des cas les clients sont satisfaits. Nous avons modifié la fiche produit en incluant le modèle de votre moto pour aider les prochains acheteurs. Sachez que comme déjà annoncé dans nos précédents échanges, vous avez la possibilité de nous retourner l'article si ce dernier ne vous convenait pas.
Cordialement
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★☆☆☆☆
Erreur de produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Nous sommes sincèrement désolés mais nous ne trouvons aucune trace de mail de votre part, sachez que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous répondons systématiquement à tous les mails. Avez-vous utilisé le formulaire de contact de notre site ou avez-vous envoyé un mail directement à contact@streetmotopiece.fr? Si vous avez effectivement reçu le mauvais produit sachez qu'il vous sera échangé sans aucun souci, le service commercial prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de voir avec vous.
Cordialement
Merci pour votre avis,
Nous sommes sincèrement désolés mais nous ne trouvons aucune trace de mail de votre part, sachez que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous répondons systématiquement à tous les mails. Avez-vous utilisé le formulaire de contact de notre site ou avez-vous envoyé un mail directement à contact@streetmotopiece.fr? Si vous avez effectivement reçu le mauvais produit sachez qu'il vous sera échangé sans aucun souci, le service commercial prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de voir avec vous.
Cordialement
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Ils ne tiennent pas compte de mes remarques !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis,
Vous nous avez effectivement contacté pour nous signaler que la taille des gants ne convenait pas et que vous vouliez connaitre la procédure pour pouvoir effectuer leur échange, procédure que nous vous avons envoyé par mail. Nous avons bien réceptionné les gants et nous les avons contrôlé, nous n'avons pas détecté de problème de coupe au niveau de la taille du gant et correspond bien au tableau de taille présent sur notre site, nous vous avons fait partir une taille de gants supérieure.
Nous sommes toujours a l'écoute de nos clients et prenons toujours en compte leurs remarques après vérification des dires.
Cordialement.
Merci pour votre avis,
Vous nous avez effectivement contacté pour nous signaler que la taille des gants ne convenait pas et que vous vouliez connaitre la procédure pour pouvoir effectuer leur échange, procédure que nous vous avons envoyé par mail. Nous avons bien réceptionné les gants et nous les avons contrôlé, nous n'avons pas détecté de problème de coupe au niveau de la taille du gant et correspond bien au tableau de taille présent sur notre site, nous vous avons fait partir une taille de gants supérieure.
Nous sommes toujours a l'écoute de nos clients et prenons toujours en compte leurs remarques après vérification des dires.
Cordialement.
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★☆☆☆☆
J'ai tjs pas reçu mes plaquettes et j'ai pas était remboursé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre commentaire
Votre commande a été expédiée le 16 mai 2017. Suite à votre mail de non réception le weekend du 20 mai 2017, nous avons contacté la poste pour nous renseigner où elle se trouvait. Celle-ci nous confirme qu'effectivement la livraison a prit du retard mais qu'elle a bien été livrée à votre domicile le 22 mai 2017.
N'ayant plus de nouvelle de votre part nous pensions que tout était rentré dans l'ordre.
Si ce n'est pas le cas, merci de prendre contact avec notre service commercial qui mettra tout en oeuvre pour arranger la situation.
Cordialement
Merci pour votre commentaire
Votre commande a été expédiée le 16 mai 2017. Suite à votre mail de non réception le weekend du 20 mai 2017, nous avons contacté la poste pour nous renseigner où elle se trouvait. Celle-ci nous confirme qu'effectivement la livraison a prit du retard mais qu'elle a bien été livrée à votre domicile le 22 mai 2017.
N'ayant plus de nouvelle de votre part nous pensions que tout était rentré dans l'ordre.
Si ce n'est pas le cas, merci de prendre contact avec notre service commercial qui mettra tout en oeuvre pour arranger la situation.
Cordialement
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★☆☆☆☆
On peut faire une erreur de commande si on doit se fier seulement à une photo, de plus être obligé de faire 6 kilomètres pour récupérer mon colis à la poste, non merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre commentaire
Comme nous vous avions déjà expliqué lors de nos échanges de mails, la photo ainsi que le descriptif du relais correspondent bien au produit reçu. Sur la fiche produit il y a bien indiqué 4 broches et sur la photo celles-ci sont tout à fait visibles.
Quand à la livraison de votre colis à 6 kilomètres de chez vous, il s'agit de votre choix car c'est vous-même qui sélectionnez le point de retrait lors de la validation de la commande.
Sachez que si vous le souhaitez, vous êtes dans votre droit de nous retourner le produit afin que l'on procède à son remboursement.
Cordialement
Merci pour votre commentaire
Comme nous vous avions déjà expliqué lors de nos échanges de mails, la photo ainsi que le descriptif du relais correspondent bien au produit reçu. Sur la fiche produit il y a bien indiqué 4 broches et sur la photo celles-ci sont tout à fait visibles.
Quand à la livraison de votre colis à 6 kilomètres de chez vous, il s'agit de votre choix car c'est vous-même qui sélectionnez le point de retrait lors de la validation de la commande.
Sachez que si vous le souhaitez, vous êtes dans votre droit de nous retourner le produit afin que l'on procède à son remboursement.
Cordialement
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★☆☆☆☆
REPONSE A MON SIGNALEMENT DE PROBLEME ON ME DEMANDE DES PHOTOS DE L'EMBALLAGE DU PRODUIT ET DU MODE D'EMPLOI LE FOURNISSEUR N'A QU'A OUVRIR UN COLIS DANS SON STOCK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/05/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Lors de votre mail concernant un soucis sur la réception de votre commande, il est vrai que nous vous demandions des photos du produit réceptionné afin de vérifier que vous ayez reçu le bon produit et qu'il était conforme et sans anomalie. Nous ne vous avions rien demandé concernant le mode d'emploi, nous vous avons juste précisé que le schéma descriptif était visible sur notre site afin que vous puissiez constater par vous-même la conformité du support reçu.
Cordialement
Merci pour votre commentaire.
Lors de votre mail concernant un soucis sur la réception de votre commande, il est vrai que nous vous demandions des photos du produit réceptionné afin de vérifier que vous ayez reçu le bon produit et qu'il était conforme et sans anomalie. Nous ne vous avions rien demandé concernant le mode d'emploi, nous vous avons juste précisé que le schéma descriptif était visible sur notre site afin que vous puissiez constater par vous-même la conformité du support reçu.
Cordialement
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★☆☆☆☆
La pièce reçu se monte mais le réglage est très limité puisque ce n'est pas le bon modèle contrairement à ce que vous dites ( pour Varadero 125 à partir de 2007 ) ma moto est de 2007 et c'est pas le même que l'origine !! Je suis tres déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis.
Malheureusement nous n'avons jamais eu de retour de votre part pour un quelconque souci. Nous sommes toujours à l'écoute des clients.
Nous n'avons jamais eu de retour sur ces rétroviseurs.
Après vérification ces rétroviseurs sont bien pour Varadero 125 de 2007.
Votre moto est certainement une de 2006 mais immatriculée en 2007 et de ce fait effectivement les rétroviseurs ne sont pas les mêmes.
Notre service commercial prendra contact avec vous si vous souhaitez effectué un retour afin de recevoir les bons rétroviseurs
Cordialement
Merci pour votre avis.
Malheureusement nous n'avons jamais eu de retour de votre part pour un quelconque souci. Nous sommes toujours à l'écoute des clients.
Nous n'avons jamais eu de retour sur ces rétroviseurs.
Après vérification ces rétroviseurs sont bien pour Varadero 125 de 2007.
Votre moto est certainement une de 2006 mais immatriculée en 2007 et de ce fait effectivement les rétroviseurs ne sont pas les mêmes.
Notre service commercial prendra contact avec vous si vous souhaitez effectué un retour afin de recevoir les bons rétroviseurs
Cordialement
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★☆☆☆☆
Rien à dire!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis
Avez-vous eu un souci? Merci de nous indiquer le souci et le service commercial prendra contact avec vous.
Cordialement
Merci pour votre avis
Avez-vous eu un souci? Merci de nous indiquer le souci et le service commercial prendra contact avec vous.
Cordialement
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★☆☆☆☆
Support de phare trop petit pour ma fourche. Pour le retourner , il faut payer en recommandé, au final le renvoi revient au même prix que l'objet . J'ai donc gardé le support sans pouvoir m'en servir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis.
Nous prenons en charge les frais de retour lorsqu'il s'agit d'une erreur de notre part suite à un mauvais référencement ou bien à un mauvais envoi de commande or le produit que vous avez commandé est compatible à votre moto. Nous nous sommes renseignés auprès de notre fournisseur et il n'y a jamais eu aucun retour à ce souci. Toutes les pièces vendues ont été montées par nos clients et nos collègues sans soucis.
Cordialement
Merci pour votre avis.
Nous prenons en charge les frais de retour lorsqu'il s'agit d'une erreur de notre part suite à un mauvais référencement ou bien à un mauvais envoi de commande or le produit que vous avez commandé est compatible à votre moto. Nous nous sommes renseignés auprès de notre fournisseur et il n'y a jamais eu aucun retour à ce souci. Toutes les pièces vendues ont été montées par nos clients et nos collègues sans soucis.
Cordialement
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/5
★☆☆☆☆
Mauvais reçu support hornet alors que commandé cbr 125 déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour votre avis. Malheureusement vous ne nous avez jamais contacté pour un quelconque retour. Nous sommes toujours à l'écoute des clients. S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous envoyons un bon retour au client et si malheureusement c'est le client qui s'est trompé, il es vrai que les frais sont à sa charge mais nous échangeons sans soucis.
Merci de nous contacter par mail ou par téléphone afin de voir ensemble ce qui ne convient pas.
Cordialement
Merci pour votre avis. Malheureusement vous ne nous avez jamais contacté pour un quelconque retour. Nous sommes toujours à l'écoute des clients. S'il s'agit d'une erreur de notre part, nous envoyons un bon retour au client et si malheureusement c'est le client qui s'est trompé, il es vrai que les frais sont à sa charge mais nous échangeons sans soucis.
Merci de nous contacter par mail ou par téléphone afin de voir ensemble ce qui ne convient pas.
Cordialement
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/5
★☆☆☆☆
Poignée de frein de mauvaise copie Trop de jeu finalement pas adapté donc inutilisable J'ai redresser la poignée d'origine !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour avis
Vous ne nous avez jamais contacté pour un quelconque souci. Nous sommes à l'écoute de nos client afin de trouver des solutions. Sachez que vous pouvez nous retourner le produit, nous vous le rembourserons dès réception.
Cordialement
Merci pour avis
Vous ne nous avez jamais contacté pour un quelconque souci. Nous sommes à l'écoute de nos client afin de trouver des solutions. Sachez que vous pouvez nous retourner le produit, nous vous le rembourserons dès réception.
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison dans les temps, mais produit incompatible avec le modèle de moto annoncé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2017
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour
Merci pour avis
Vous ne nous avez pas contacté pour un quelconque souci de non compatibilité. Sachez que vous pouvez nous retourner les rétroviseurs sans aucun souci et nous procéderons au remboursement de ceux-ci dès réception.
Cordialement
Merci pour avis
Vous ne nous avez pas contacté pour un quelconque souci de non compatibilité. Sachez que vous pouvez nous retourner les rétroviseurs sans aucun souci et nous procéderons au remboursement de ceux-ci dès réception.
Cordialement