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basée sur 18967 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Je suis dessus. Car j'avais commandé deux leviers pour ma moto de la même marque "Bihr" et j'ai reçu un chaque marque différente. Ce n'est pas pas du tout correcte. De plus à quoi ressemble la moto avec deux leviers différentes !!!
Manuel T.
Le
suite à un achat du 01/04/2024
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez reçu deux leviers qui n'ont pas la même finition, nous avons remonté le défaut au fabriquant. Comme vous avez pu en discuter avec le service commercial, les deux leviers viennent du même fournisseur mais ils ont changé le packaging. Car la marque Bihr, Vparts et Vicma sont les mêmes marques, malheureusement à l'expédition les préparateurs n'ont pas vu la différence d'aspect. Nous avons pu constater qu'une solution vous a été trouvée avec le service commercial. Cordialement
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★★☆☆☆
Le filtre à air ne s'adapte pas du tout dans la boîte à air de la super tenere 1200.
La découpe doit être approximative car le filtre est le même mais la structure fait forcer sur la boîte, du coup impossible de la fermer.
Dommage.
Victor M.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous rencontriez un souci avec le filtre à air. Après vérification nous ne trouvons pas de trace d'échange de mails avec notre service commercial. Il ne faut surtout pas hésiter à les contacter lorsque vous rencontrez un souci afin que celui-ci soit traité le plus rapidement possible. Pourriez-vous nous transmettre une photo de votre filtre à air d'origine en comparaison de celui reçu avec une photo de votre carte grise sous contact@street-moto-piece.fr afin que nous puissions réagir au plus vite et faire remonter l'information chez Hiflofiltro. Cordialement
2
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★★☆☆☆
Produits conformes mais emballage pas sérieux en vue de ce qui a été commandé le colis était éventré alors qu’il contenait une batterie pas très sérieux j’ai mis la batterie en charge pour voir si elle n’a pas subie de dégradation
Cordialement
Cyrille L.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Suite à notre mail, vous nous avez transmis les photos de votre colis arrivé éventré. Comme indiqué dans notre réponse, nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et notre intérêt n'est pas que nos colis arrivent détériorés. Malheureusement, et cela est extrêmement rare, il arrive que des incidents se produisent pendant le transport et qu'un colis subisse une détérioration indépendamment de notre volonté. Nous expédions des milliers de colis de notre entrepôt chaque semaine et des dizaines de milliers par ans, nos emballages ont été étudiés pour résister aux produits qu'ils contiennent. Nous dénombrons environ une dizaine de cas de colis détériorés comme le vôtre par an suite à une négligence du service de transport. Nous sommes sincèrement désolés que cela tombe sur vous. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition si toutefois il devait y avoir un produit défectueux afin d'effectuer un échange. Cordialement. SMP.
2
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★★☆☆☆
Satisfait d’une partie des pièces mais pour le retro, je l’aurais commandé sur wish, je pense que j’aurais eu la même qualité voir mieux. Le retro a du jeu et est donc inutilisable en l’état. Malgré un mail envoyé avec une vidéo, ils n’ont même pas eu la correction de prendre contact avec moi. SAV zéro. 1ere et dernière fois sur se site.
Jeremie L.
Le
suite à un achat du 23/01/2024
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré. Suite à notre appel, nous avons pu constater ensemble que nous n'avions jamais reçu de mail de votre part. C'est pour cela que vous n'avez eu aucune réponse de notre SAV. Nous vous avons envoyé un bon pour le renvoi du rétroviseur car il présente effectivement un défaut, afin d'effectuer le remboursement à sa réception. Comme indiqué par téléphone, nous sommes à l'écoute de nos clients et trouvons toujours un moyen de résoudre leur problème. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
3
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★★★☆☆
Tout C'est bien passer, envoi rapide et carton soigné, par contre : la pompe dans le carton était sortie de son emballage dont il manquait le devant, la pompe donc ""branque balai"" comme elle voulait dans le carton.
Donc sa c'est pas terrible !
Heureusement qu'il y avait des pochettes bulles dedans le carton.
Sinon tout va bien 😉
François-charles P.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré avec l'emballage de votre produit. Le carton est-il arrivé reconditionné par la Poste ? Nous allons remonter l'informations aux préparateurs de commande afin qu'ils soient attentifs aux emballages de pompe à essence. Nous espérons toutefois que le produit vous apporte entière satisfaction. Nous nous excusons encore pour le désagrément. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
3
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★★★☆☆
Très bien, tout est simple et réactif, délai de livraison correct
Alain K.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
3
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★★★☆☆
Street moto piece ok mais le transport nul
Franck H.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour et merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés que la livraison de votre colis se soit mal passée. Nous avons effectivement constaté sur le suivi de votre colis que celui-ci avait pris du retard suite à une erreur d'acheminement et vous a donc été livré avec 3 jours ouvrés de retard. Nous nous excusons pour le désagrément et espérons toutefois que le produit vous apporte entière satisfaction. Cordialement. Street Moto Pièce.
2
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★★☆☆☆
Ne fonctionne pas impossible de purgé les freins
Guy P.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour et merci pour votre avis. Nous nous sommes permis de vous contacter et après renseignements, nous pensons que le kit réceptionné est peut-être défectueux. Nous vous avons donc envoyé un bon pour le renvoi du produit, afin d'effectuer un retour pour échange ou remboursement. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce
2
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★★☆☆☆
Suite à la commande ,qui a été plutôt rapide et efficace,je ne reçois que des spams sur mon portable... c'est la dernière fois que je commande sur ce site
A éviter...
Merci bien
Stéphane H.
Le
suite à un achat du 06/01/2024
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous nous sommes permis de vous contacter et suite aux diverses informations reçues, nous pensons que vous recevez des notifications d'un site tiers qui diffuse des encarts publicitaires pour Google, site sur lequel vous avez dû autoriser l'envoi de notifications. Malheureusement, nous n'avons aucun pouvoir dessus car notre site n'envoi aucunes notifications. Nous nous sommes permis de vous donner la procédure à suivre pour bloquer ces annonces et espérons que cela a pu fonctionner. Nous n'aimons pas non plus ce genre de pratique, et soyez assuré que nous n'enverrons jamais de tels publicités à nos clients. Nous nous excusons encore pour le souci rencontré et espérons avoir pu vous aider dans le blocage de ces notifications. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
2
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★★☆☆☆
Pas de livraison à la Réunion, très pénalisant. J'ai dû passer par une boîte postale ce qui m'a coûté des frais supplémentaires
Krishna M.
Le
suite à un achat du 09/10/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaits de notre service d'expédition. Nous avons déjà travaillé en faisant les expéditions vers les Dom-Tom, malheureusement le coût de transport vers les Dom-Tom est calculé par rapport au poids volumétrique et non par rapport au poids réel du colis. Pour le moment il nous est impossible de prévoir le volume de tous les colis et donc de calculer les frais réel d'expédition à facturer lors de la validation de la commande. Dans certains cas nous nous retrouvons avec plus de frais de poste que la valeur du colis. Nous préférons ne pas proposer d'expédition vers les Dom-Tom que de devoir réclamer des frais de poste supplémentaires systématiquement qui peuvent facilement monter très haut. Cordialement
3
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★★★☆☆
Conforme à la commande
Michel C.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
3
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★★★☆☆
On ne trouve pas tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé le ou les produits souhaités. Pourriez-vous nous préciser quel était le produit que vous recherchiez ? Sachez que lorsque vous ne trouvez pas un produit, il ne faut pas hésiter à nous contacter car nous faisons tous les jours des mises à jour sur le site et nous pouvons peut-être avoir le produit mais celui-ci n'est pas encore référencé sur notre site. Cependant, et nous en sommes désolés, il nous est parfois impossible d'avoir certaines catégories de produits, car ceux-ci ne sont fabriqués qu'en origine. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
3
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★★★☆☆
Livraison très rapide le seul problème viens d'akrapovick, la vis de chicane gripée, obliger de démonter les rivets du pot pour la ravoir a la pince grippe, a presque 1000€ c' est rageant, mais maintenant réparer, je ne regrette vraiment pas mon achat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré avec le produit et comprenons votre contrariété. Mais il faut savoir que depuis l'application de la norme Euro 4, les chicanes ne sont plus démontables facilement, les fabricants ayant l'obligation de souder ou de freiner les vis maintenant les chicanes. Elles restent néanmoins démontables moyennant un peu d'effort. Cordialement. SMP
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, livraison rapide mais la poignée n'est pas comme d'origine j'ai du modifier la poignée pas terrible comme solution à revoir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés du souci rencontré. Cependant, nous n'avons pas trouvé trace de contact de votre part indiquant un problème avec le levier réceptionné. Notre service client est à votre disposition par téléphone ou par mail pour tout souci sur votre commande ou bien avec un produit. Il ne faut pas hésiter à les contacter avant toute modification sur un produit car nous pouvons faire un retour pour échange ou remboursement. Notre service client vous contactera pour avoir plus d'information sur le souci rencontré afin d'effectuer des modifications sur notre site s'il y a un souci de référencement et pour éviter à d'autre client le même problème. Restant à votre disposition. Cordialement. SMP
3
/5
★★★☆☆
Assez leger en communication
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2023
2
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★★☆☆☆
J’ai été invité par le site à commander un outil «adapté et recommandé » pour mon véhicule. J’ai suivi le conseil, qui s’est révélé stupide:
J’ai reçu une clé inadaptée.
Devant le flou de la proposition que j’ai finalement commandée sur un autre site.
C’est bien dommage, car tout le reste était parfaitement conforme à mes attentes.
(Navigation, commande, livraison)
Votre gestion de ce produit précis (clé de filtre à huile), en terme d’adaptabilité à un modèle spécifique de moto, est vraiment à revoir!!!
J’ai perdu 20 euros dans une erreur au cours de cette transaction dont j’estime que l’info qui m’a été donnée m’a singulièrement induit en erreur.
Dont acte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du souci rencontré avec votre clé à filtre. Après vous avoir contacté par mail, vous nous avez répondu en nous transmettant des photos et nous avons pu comprendre l'erreur. Vous aviez commandé la bonne clé à filtre mais vous avez reçu la mauvaise dans votre colis et nous nous en excusons fortement. De ce fait, effectivement, celle-ci ne pouvait s'adapter au filtre commandé. Nous avons donc procédé au remboursement de votre clé à filtre. Sachez toutefois que lorsque vous rencontrez un souci, il ne faut pas hésiter à contacter notre service client par téléphone ou par mail. Celui-ci est très à l'écoute des clients et règle toujours les problèmes de la meilleure des façons. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
2
/5
★★☆☆☆
Pour une première commande : non satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour. Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que cette première commande ne vous satisfasse pas. Nous n'avons cependant trouvé aucune trace de contact de votre part concernant un souci quelconque. Sachez que lorsque vous rencontrez un problème avec un produit ou autre, vous pouvez contacter notre service client par mail à contact@street-moto-piece.fr ou bien par téléphone au 03.89.82.93.40 afin de résoudre au plus vite le souci rencontré sur votre commande. Nous pouvons également faire des retours pour échange ou remboursement. Restant à votre disposition. Cordialement. Street Moto Pièce.
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide, mais filtre trop long. Obligé de démonter la ligne d'échappement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2023
3
/5
★★★☆☆
Nous aurions apprécié être averti que cette marque là taillait petit ça nous aurait évité de renvoyer l'article d'habitude ma femme mais bien dans tous les habits qu'elle met une taille s là elle n'arrivait pas à enfier le pantalon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que l'équipement ne convienne pas niveau taille. Sur les fiches descriptives il y a un tableau de guide des tailles. Vous avez commandé la taille 24 qui correspond à du XS et non du S peut-être y a t-il confusion à la lecture du tableau. Cordialement
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★★★☆☆
Très bien par rapport au choix proposé et au délai de livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/07/2023
3
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★★★☆☆
Je suis déçu du conditionnement les filtres bougies écrasés le carton a sûrement dû être balancer car écrasé les produits sont conformes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le colis soit arrivé écrasé. Malheureusement il arrive parfois, surtout lors des vacances d'été, que sur les plateformes les colis prennent des coups, nous ne savons pas ce qui peut les détériorer à ce point mais c'est une information que nous remonterons aux service de la poste. De notre côté nous avions effectué des tests sur plusieurs types de cartons et de calage afin que cela n'arrive pas, nous ne les avions pas ménagés afin de pouvoir constater ce que cela pourrait faire, nous nous demandons toujours comment ils arrivent parfois à détériorer nos colis malgré le soin que nous y apportons, nous avons quand même remonté l'information à nos préparateurs. Cordialement
3
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★★★☆☆
Bien, mais délai de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les délais de livraison ne vous on pas convenu. Votre commande ayant été passée le samedi 15 juillet, elle a été traitée le lundi car nous ne travaillons pas les samedis et a quitté notre entrepôt le mardi, soit 24h ouvrés après passage de celle-ci, délai annoncé lors de la réception de la confirmation de commande ainsi dans les conditions générales de vente, elle a été livrée au point relais le 21/07/2023 soit 72h ouvrés après expédition comme annoncé également. Lors des passages de commande sur note site nous annonçons des délais pouvant aller jusqu'à 24/48 h ouvrés de préparation et une livraison pouvant aller de 48/72 h ouvrés après expédition. Tous les délais annoncés ont été respectés. Cordialement
3
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★★★☆☆
Emballage non adapté au poid du colis, le carton est arrivé éventré mais heureusement complet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes vraiment navrés de ce qui vous est arrivé, nous en avons pris bonne note et nous avons remonté l'information aux préparateurs. Il faut savoir que nous avons testé tout nos emballages et la façon de les caller de façon la plus sévère possible. Nous avons moins de 0.05% de colis détériorés et à chaque fois c'est dû à une mauvaise manipulation par la Poste, phénomène qui arrive surtout l'été car ils ont pas mal de remplaçants. Si votre colis vous est arrivé détérioré c'est qu'il a été très très mal traité lors de son transport et malheureusement aucun n'emballage n'aurai résisté. Le carton utilisé pour votre commande est prévu pour supporter une charge jusqu'à 30kg, votre commande faisait moins de 10kg, elle n'aurait pas du vous arriver dans un état détérioré. Cordialement
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★★☆☆☆
J’ai commandé un rétroviseur gauche et un rétroviseur droit et on m’a livré 2 rétroviseurs droit. Du coup je ne sais pas quoi faire sans que cela ne me pose plein de pbs pour réclamer, re envoyer, demander le bon rétroviseur gauche
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/06/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour Merci pour votre avis. Après vérification nous avons put constater que vous aviez eu un contact avec le service commercial et que vous avez put monter les rétroviseurs. Effectivement les rétroviseurs sont conditionnés dans le même sens dans leur emballage et il faut tourner le miroir du rétroviseur gauche pour le mettre dans le bon sens. Cordialement
3
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★★★☆☆
Je ne met que 3 étoiles car le site et l'après vente son top mais je n'ai pas eu de chance pour le transport de ma première et seule commande pour le moment. Le colis est arrivé au point de retrait avec de l'huile imbibé sur le carton. J'ai donc été obligé de refuser le colis et de le renvoyer chez street moto pièces. Dommage.
Je pense quand même recommander des pièces pour ma prochaine révision chez vous malgré ce dommage engendré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés pour cette mésaventure. Nous avons put effectivement voir le colis détérioré. Nous avons étudié chez nous le calage des colis afin que ceci n'arrive pas, nous avons effectué des test en traitant les colis de la plus mauvaise manière, sans jamais ne faire éclater un bidon d'huile mais nous ne savons pas comment ni pourquoi, il arrive qu'un colis de temps à autre soit complètement détérioré, nous ne comprenons pas ce qu'ils font sur les plateformes pour en arriver à cela. Cordialement
2
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★★☆☆☆
Très mécontent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/06/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaits de la qualité du support top case Shad. Après vérification, nous ne voyons pas de mail concernant une demande sur un quelconque problème. N'hésitez pas à contacter le service commercial afin de trouver une solution ensemble pour que vous soyez satisfaits. Cordialement
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★★★☆☆
Bien concernant le site, navigation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour Merci pour votre avis Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Manque de réactivité pour l'expédition: alors que les pièces étaient affichées comme étant "en stock", ma commande n'a été expédiée que 5 jours après...très moyen !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour Merci pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaits. Votre commande ayant été passée le mercredi 17 mai aux alentours de 19h, celle-ci n'a pu être traitée que le vendredi car le jeudi 18 mai était férié. La commande a donc été expédié le lundi 22 mai car nous ne travaillons pas les samedis et dimanches. Comme annoncé lors de votre commande, toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 24/48h ouvrés, ce délai a été respecté suite au férié et samedi et dimanche. Nous sommes navrés de la situation mais lorsqu'il y a des jours fériés, malheureusement tout est décalé Cordialement
3
/5
★★★☆☆
Hormis le point relais que j'avais demandé qui n'a pas été respecté, la commande en elle-même était conforme et au prix affiché. C'est toujours ça...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2023
Réponse de Street Moto Piece
Le
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes navrés que le point relais choisi n'a pas été livré de votre colis. Lorsque nous expédions les colis, nous indiquons bien les choix clients mais malheureusement nous n'avons plus le pouvoir de gérer les colis à partir du moment où ceux-ci sont pris en charge par la poste. Le point relais choisi ne devait peut-être pas être en mesure d'accepter des colis de ce fait la poste l'a redirigé. Cordialement
3
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★★★☆☆
Hhhh
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2023