Le service de l'enseigne se distingue par une attention particulière portée au suivi des colis et une réactivité exemplaire. Les clients soulignent la rapidité d'expédition, souvent décrite comme très rapide et ponctuelle, ainsi qu'un emballage soigné qui garantit la sécurité des produits livrés. La qualité des articles est fréquemment mentionnée, avec des descriptions précises et des produits conformes aux attentes, ce qui renforce la confiance des acheteurs.
L'arme reçu n'est pas conforme aux photos, garde main cassé, aucune réponse de ST MILITARIA à ma réclamation.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Thierry, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que votre commande n'était pas conforme à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour y remédier au plus vite. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Bien à vous, l'équipe ST MILITARIA.
V
VINCENT B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2024
Ma comande a pris plus d'un mois pour arriver. J'ai contacté le SAV après 2 semaines, et lä on m'a dit "elle devrait partir dans la semaine". En suite, de nouveau rien et j'ai re contacté le SAV pour qu'on me réponde "on a oublié votre commande". Une belle bande d'amateurs.
Réponse de stmilitaria
Bonjour VINCENT, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour que toutes les commandes arrivent dans les délais indiqués, mais il peut y avoir des retards imprévus. Pourriez-vous nous envoyer un message privé avec plus de détails sur votre commande afin que nous puissions vérifier ce qui s'est passé et trouver une solution ? Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
J
JEAN L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
apres remontage des piecs de securité suite a expedition separee il y a un jeu entre le bois et la carcasse .prsie de contact avec st militarie ,reponse ; pas de jeu avant expedition ..... l ensemble carcasse/canon sur le bois ne tiennnent que par 2 vis difficile de se planter au remontage ... decu
Réponse de stmilitaria
Bonjour Jean, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes lors du remontage des pièces de sécurité suite à l'expédition séparée. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous allons prendre en compte votre feedback et nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir. Votre avis nous aide à nous améliorer constamment. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide pour le remontage. Nous sommes là pour vous aider. Bien cordialement, L'équipe de stmilitaria.
J
JEAN M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Il manque l'un des 2 chargeurs et l'arme d'occasion n'a clairement pas été revu par l'armurier avant envoi (vis pas serrées, assemblage mal fait, trace d'ancien bridage du chargeur, ...)
Réponse de stmilitaria
Bonjour Jean, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et allons immédiatement vérifier la qualité de nos produits pour nous assurer que cela ne se reproduira plus. Nous vous invitons également à nous contacter directement pour toute question ou problème que vous pourriez avoir avec votre commande. Merci pour votre confiance et votre soutien.
C
CHARLES P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Bonjour, proposer un colis à 18 € pour un colis renforcé est un peu excessif, j’ai donc coché la case et reçu mon colis avec 10 cm de scotch, 5 g de papier Craft autour de l’objet et le carton déchiré. Je pense qu’en continuant à faire des envois de ce type les clients ne vont pas se tourner vers les 18 € supplémentaires, mais vers un autre vendeur. Très cordialement. Charles
Réponse de stmilitaria
Bonjour Charles,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez été déçu par l'emballage de votre colis. Votre expérience ne correspond pas à nos normes de qualité et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous sommes déterminés à améliorer nos services. Je vais personnellement faire remonter vos préoccupations à notre équipe chargée de l'emballage afin qu'elle examine et corrige les procédures en vigueur.
Je vous remercie de nous avoir informés de cette situation. Nous espérons regagner votre confiance et votre satisfaction à l'avenir.
Très cordialement,
Estem
R
REYNALD B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Ma décision d'achat d'un k31 neuf à été déclenchée par l'offre d'un échange de detente de mon k11 acheté chez stvmilitariat il y a 3 ans. Cela s'est avéré impossible. En outre lors du premier envoi de mon k31, les caractéristiques demandées n'étaient pas les bonnes. Réaction rapide de stvmilitariat. Le nouveau k31 est top. Je devais être rappelé la semaine du 7 au 11 août 2023 au 11 août je n'ai toujours pas été rappelé. Je recommande néanmoins tout de même St militaria pour leur offre une certaine réactivité en cas de problème
Réponse de stmilitaria
Merci pour votre avis, REYNALD. Nous sommes désolés que l'échange de détente n'a pas été possible et que les caractéristiques demandées n'étaient pas les bonnes lors du premier envoi. Nous sommes heureux que vous appréciez votre nouveau k31 et nous nous excusons pour le retard dans le rappel. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Nous vous remercions pour votre recommandation et nous espérons vous revoir bientôt chez St Militaria.
G
GILLES F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Matériel non conforme à celui commandé.pas d information sur concernant le matériel commande ,j ai demandé le remboursement que j ai reçuapres 10 jours.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous avez commandé un canon de M14 et il s'agit bien d'un canon de M14 qui vous a été envoyé.
Nous avons procédé au remboursement dès réception de votre canon par la poste, à noter que nous ne sommes pas responsable des délais postaux.
Cordialement
Stm
O
OLIVIER B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Arme reçu très usé et défectueuse au première essai.. Cele va faire un an que mon arme est en garantie et toujours aucune solution de votre part.. Très très décevant
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous sommes navré que nous n'ayons pas pu vous apporter entière satisfaction, sachez cependant que l'importateur a commandé la pièce défectueuse qui vous sera remplacée au plus vite.
Cordialement
Stm
L
LUCIANO Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
Trop pointilleux sur les adresses de livraison.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
la livraison de munitions, armes ou éléments d'arme de catégorie B se fait obligatoirement à l'adresse de la détention.
Si vous ne voulez pas respecter la loi, c'est votre problème, nous, nous l'appliquons à la lettre.
Cordialement
Stm
A
ALEXANDRE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Pièces conforme et parfaitement adaptable ,seul bémol la pièce est arrivé rayer a plusieurs endroits comme si c était une pièce d occasion donc au vu du tarif je trouve ca un peu moyen
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous avez 14 jours pour faire échanger votre produit.
Celui étant produit artisanalement, il peut arriver qu'il y quelques défauts esthétique, c'est pour cela que vous pouvez le renvoyer pour échange.
Cordialement
Stm
P
PIERRE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
État du fusil correcte mais forte oxidation
Réponse de stmilitaria
Merci pour votre commentaire PIERRE, nous avons pris note de votre remarque concernant l'état du fusil. Nous veillons à fournir des produits de qualité à nos clients et nous allons vérifier l'état de nos stocks afin de les améliorer si nécessaire.
P
PHILIPPE L.
Note : 2 sur 5
J' avais commandé une VZ58 Mars Tactical, la crosse s' est dévissée au premier tir . Le garde-main tactique Fab-defense ( sensé être dessus ) n' était ni monté ni dans le colis ! Au final comme pas de nouvelles suite à mon e-mail de réclamation, j' ai due en acheter un à 100 balles/pièce sur NB ! Alors deux étoiles seulement pour cet envoi.......
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
nous sommes désolés que cette commande ne vous ai pas apportée entière satisfaction, cependant, nous n'avons aucun mail de votre part.
Cordialement
Stm
M
MAREC L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Le site est clair et efficace, le service client réactif et compétent et la livraison rapide et soignée. En revanche, la qualité des pièces achetées est à revoir. En effet, j’ai acheté un ensemble tube magasin avec poussoir pour MP155 et j’ai dû faire usiner un autre poussoir pour que l’e semble fonctionne.....
Réponse de stmilitaria
Bonjour MAREC, merci pour votre avis. Nous prenons note de vos remarques concernant la qualité des pièces achetées et nous allons faire en sorte d'améliorer cela pour satisfaire pleinement nos clients. Merci de nous faire confiance et n'hésitez pas à nous
L
LAURENT M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
J ai commandé sur ce site un CZ P 09 fileté. Concernant la vente et l'envoi, aucun souci. Par contre avant mon achat, s'agissant d'une arme d'occasion, j'ai demandé si l'ensemble était complet à savoir, l arme, les chargeurs, accessoires, ETC... Ayant obtenu une réponse positive, j'ai commandé en toute confiance. A réception, il manquait 2 dos de crosse (M et L), le kit de nettoyage, et surtout le kit sureté ( option livrée avec l arme decocking ou sureté). Contacté, on me dit qu'il s agit d une erreur du Web Master et on me propose un bon d achat de 15€ sur le site (ridicule comparé au prix des pièce manquantes.)
Réponse de stmilitaria
Bonjour Laurent, nous sommes désolés pour le désagré
-
- L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Livraison du fusil pas complet manqué une pièce
Réponse de stmilitaria
Je suis désolé d'apprendre que vous n
J
joseph H.
Note : 3 sur 5
je donne que trois étoiles ,car le service de renseignement est peu agréable!! un peu je m'en foutiste!!! dommage!!! bien a vous .
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous nous adaptons toujours à nos clients...
B
brice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Bonjour, je vous a commandé 2 k31 mais je n'en ai reçu qu'un, puis je avoir des nouelles du 2eme svp Cordialement
Réponse de stmilitaria
Bonjour, je suis désolé pour ce désagrément. Pouvez-vous me donner plus d'informations sur votre commande afin que je puisse vous aider au mieux ? Merci.
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
J’ai reçu une partie de la commande qui correspondait à mes besoins et une autre partie qui ne correspondait pas à ce que j’avais besoin .
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
nous ne comprenons pas votre évaluation, ci-dessous une copie de votre commande:
Un rail lateral VZ58
1 rail latéral haut VZ 58
Chargeur VZ 58 30 coups occasion
Chargeur VZ 58 10 coups
Vous avez obtenu 5% de remise sur cette commande ainsi que l'intégralité de ce que vous avez commandé.
Si vous vouliez un rail latéral bas, il fallait commander le rail latéral bas qui est présent dans les accessoires CSA.
Je trouve votre note vraiment injuste.
Cordialement
Stm
G
Gaetan D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
J'ai commandé 2000 cartouches 7,62*39 STV dites non corrosives. J'ai bien reçu ces cartouches dans des boîtes de surplus. Aucune indication sur la marque STV. Ni sur les caisses ni sur les boîtes. J'espère que celle ci sont bien non corrosives car impossible de les tester à l'heure d'aujourd'hui.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Gaetan, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé d'indications sur la marque STV sur les caisses et les boîtes. Cependant, nous pouvons vous assurer que toutes nos cartouches sont bien non corrosives. Nous comprenons votre inquiétude, mais vous pouvez nous faire confiance sur la qualité de nos produits. Au plaisir de vous servir à nouveau sur notre site stmilitaria.
L
Loïc E.
Note : 2 sur 5
Produit mal ajusté, impossible à monter sur la carabine (frein de bouche 3 évents mosin). Je ne commanderais plus sur ce site car très cher et matériel décevant pour ma part.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Loïc
la fabrication des Mosine Nagant n'étant pas aux standards militaires actuels, il est effectivement possible qu'il y ait des écarts d'ajustement d'une arme à l'autre, cela ne signifie en aucun cas que notre produit n'est pas de qualité.
Il est fabriqué par une entreprise Française avec de l'acier acheté en France, c'est sur que ce n'est pas le prix du made un China que vous trouvez à profusion sur Wish...
Il aurait était intelligent de votre part de nous contacter pour demander à adapter le produit sur le canon de votre arme avant de vous plaindre, nous sommes aussi déçu d'avoir des clients qui pensent d'abord à se plaindre avant de contacter le service client...
Bien cordialement
A
ANGE M.
Note : 3 sur 5
Les encaissements sont nettement plus rapide que les réponses aux questions posées ( voir mes mails ).
Réponse de stmilitaria
Bonsoir
personne ne vous force la main pour payer par CB, c'est d"un ridicule de marquer cela dans un avis.
Ensuite, quand vous achetez des munitions de catégorie B; cela ne sert à rien d'envoyer la copie par mail, c'est l'original de détention qu'il nous faut...
J
Jean-Marc G.
Note : 3 sur 5
fusil reçu dans un carton reconditionné par la poste ,emballage leger. bois en etat trés moyen,un coup de rape a bois de 6 cm donné sur le fut,certainement pour dissimuler une grosse marque. gros jeu dans le levier d'armement,je peux comparer j'ai deja 2 g11. traces de corrosion dans la chambre .les points positifs, le canon parait en bon etat.(stand de tir fermé, precision?). prix correct. bon contacte avec le site ,reponse rapide.
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
caisse carton américain double cannelure et fusil protégé à l'intérieur du carton.
Vous avez choisi le premier prix, nous avons des modèles 1er choix pour les clients exigeants.
Cordialement
P
patrick K.
Note : 3 sur 5
Pour l'instant j'ai reçu un colis qui ne n'était pas le mien ...autant dire que mon appréciation sera a reformuler quand j'aurai reçu le mien...et que, ce que viens d'expliquer, jouera sans doute (pas en bien) sur mon appréciation finale ...
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous mettons tout en oeuvre pour résoudre cette erreur de livraison.
Nous sommes désolés de cela et nous sommes sur, que tout comme nous, vous n'êtes pas parfait.
Nous vous souhaitons une bonne journée
B
Benoit I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Le produit est arrivé dans les temps mais le support de baïonnette K31 est très usé, le cuir est craquelé à plusieurs endroit
Réponse de stmilitaria
Bonjour Benoit, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce problème avec le support de baïonnette K31, nous allons prendre contact avec notre fournisseur pour rectifier cela au plus vite. Merci pour votre confiance et votre patience.
J
José M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
CONTACT ET INFORMATIONS PEUT FAIRE BEAUCOUP MIEUX G96/11 NON MONOMATRICULE DOMMAGE TRES BON ETAT G11 MONOMATRICUE COMME DEMANDE TRES BON ETAT FAUT LE DIRE VITE DOMMAGE DELAI DE PLUS DE 2 SEMAINES POUR TRAITE UNE COMMANDE PRIORITAIRE? LE CORONA VIRUS A LE DOS LARGE
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
vous pouvez toujours nous retourner votre commande pour vous faire rembourser si vous n'êtes pas satisfait.
Bonne journée
V
Valentin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
Deux bonnes piqûre de rouille sur le canon alors qu'il était marqué en bonne état... Et la crosse réparé (comme dit dans l'annonce) avec de la pâte à bois. Qui cette dernière reste molle... Sinon réactif après la commande, répondent assez vite sur naturabuy.
J
Julian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Plus d'un mois d'attente avant que le colis soit enfin expédié et des réponses simplistes "C'est en cours" sans précision malgré la requête.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
il faut déjà envoyer votre autorisation avant de vous envoyer une arme de catégorie B.
C'est affligeant le nombre de tireurs qui ignorent la loi...
E
Emmanuel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Emballage colis : Peut mieux faire, manque protection aux extrémités d'un tube, parois légèrement marqué. Produit légèrement différent de l'original, nécessite un ajustage. Sinon envoi rapide, bon contact.
A
AURELIEN P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Excellent produits et rapidement livré par contre pas très bien emballé (pas de papier journal pour caler) heureusement que c était pas fragile ^^
J
Jonathan C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Vend du vortex et envoie une sous marque à la place. C'est moyen...
Réponse de stmilitaria
Nous vous informons du dépôt de plainte envers vous dès demain pour propos mensongers er ce dans le but de nuire dès demain.
A
Alexandre Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
petit problème mais grande déception!une petite piéce manquante de ma commande (1 mois) à ce jour n'est toujours pas envoyée et stmilitariat ne répond plus à plusieurs de mes mails,donc je conclue que si je veux pouvoir monter ma bretelle je dois commander cette petite piéce sur différend sites en ligne ou celle ci est disponible! Pour conclure je ne recommande pas cet armurier.
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous êtes vraiment sans gêne monsieur.
La sangle est notée offerte et il n'y a marqué nulle part dans le descriptif que la pièce de fixation est livrée avec.
Nous vous avons dis que nous ferions notre possible pour vous la livrer.
Nous avons bien note que vous ne nous recommanderiez pas (juste à cause d'une petite pièce qui ne fait pas partie du lot), aucun mot sur l'arme, rien.
Bref, des clients comme vous ne sont pas recommandable et classé sur liste noire avec effet immédiat.
J
jean-philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
envoie long de la commande et les munitions reçues ne sont pas celles que j'ai commandé ,donc déçu...
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous n'avions plus ces munitions en stock et vous avons envoyé des munitions bien plus chères et vous êtes déçu?
Nous sommes déçu de voir que cela ne sert à rien de faire des efforts pour les clients car cela n'est pas reconnu comme tel.
T
Tonino S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2019
aucune réactivité de la par du service client .
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vous avez toujours été en contact avec notre service client, j'ai retrouvé traces des échanges.
Nous vous informons que suite à votre mauvaise foi, vous êtes sur liste noire
Respectueusement
P
philippe H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
dommage que les photos ne soient pas contractuelles par rapport aux pieces recues
J
Jean-Philippe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Information besoin de réapprovisionnement après commande. Pourquoi ne pas indiquer rupture de stock avant ? Toujours pas reçu mon produit...
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous vous avions prévenu qu'il y avait un peu de délai sur ce produit, vous avez été informé.
Ce n'est pas correct de votre part de nous laisser cette évaluation, surtout que vous n'avez même pas eu le produit, mais bon, c'est le propre des con-sommateurs d'aujourd'hu
E
Eloi B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Commande passée le 13/06 : "disponible sous 14 jours", reçu le 27/08
Réponse de stmilitaria
Bonjour
nous sommes dépendant des délais de la ste Brownnells et avant les vacances, ce n'est pas évident.
Nous vous remerciant pour cette évaluation et essaierons de faire mieux la fois prochaine.
Vous auriez également pu annuler votre commande.
J
Jean Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
ce n était pas le produit du descriptif.la dessus je suis déçus et fait que je ne r achèterais chez eux.autrement ils sont efficaces
Réponse de stmilitaria
Bonjour Monsieur
l'annonce est tout à fait conforme à ce que vous avez acheté et reçu...
https://www.stmilitaria.com/fusils-dragunov/1866-psl-dragunov-762x51.html
Il est bien marqué PSL Roumain et c'est bien le produit que vous avez reçu....
Un SVD coût presque le double
M
MICHEL P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2019
Voir mon mail
Réponse de stmilitaria
Bonjour
vu votre mail , mais il est incompréhensible, merci d'éclairicir
L
loic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
L'annonce ne correspond pas rigoureusement au produit annoncé état neuf pour produit clairement d'occasion, photo ne correspondant pas au modèle livré. Toutefois le prix est en rapport avec le produit mais l'annonce est racoleuse .
M
Manuel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Bonjour N’ayant pas reçu de nouvelle suite à ma commande et le débit de mon compte j’ai dû rappeler pour que la commande soit prise en compte. Par la suite tout s’est bien passé. C’est dommage !
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 