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basée sur 4348 avis publiés
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Derniers avis clients
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Très bien
Dominique D.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
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★☆☆☆☆
J'ai commandé une plaque INOX (73 cm de diamètre) sur le site "John Steel", montant : 586,00 €. Cette plaque présente une non-conformité manifeste de par une déformation centrale formée par un creux de 1,5 mm parfaitement visible sur les photos que je leurs ai communiqués. Malgré cela "John Steel" a refusé de reprendre la plaque pour échange - voici sa réponse : "votre plaque reste dans les conformités de sortie d'usine. L'écart que vous avez constaté est minime, et est dans les normes." Il semblerais donc que la déformation manifeste, sous forme de cuvette rendant la plaque inutilisable, soit une conformité normale pour "John Steel" !!! Ce qui est bien évidement totalement inacceptable. À bon entendeur !
Antoine A.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
Réponse de John Steel
Le
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous tenons à préciser que la plaque que vous avez commandée respecte bien les normes de conformité de sortie d’usine définies dans nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur cette page : https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Comme mentionné dans nos échanges précédents, l’écart constaté de 1,5 mm reste dans les tolérances techniques acceptables pour ce type de produit en acier inoxydable, tel qu’établi par les standards de fabrication. Il est important de noter que pour ce type de commande sur-mesure, de légères variations peuvent parfois survenir et restent dans les tolérances de fabrication acceptées.
Nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes toujours disponibles pour échanger sur d’éventuelles solutions. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez plus d’informations ou pour discuter de la manière dont nous pourrions vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe John Steel
Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes. Cependant, nous tenons à préciser que la plaque que vous avez commandée respecte bien les normes de conformité de sortie d’usine définies dans nos Conditions Générales de Vente, disponibles sur cette page : https://www.john-steel.com/fr/content/3-conditions-generales-de-vente. Comme mentionné dans nos échanges précédents, l’écart constaté de 1,5 mm reste dans les tolérances techniques acceptables pour ce type de produit en acier inoxydable, tel qu’établi par les standards de fabrication. Il est important de noter que pour ce type de commande sur-mesure, de légères variations peuvent parfois survenir et restent dans les tolérances de fabrication acceptées.
Nous vous assurons que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes toujours disponibles pour échanger sur d’éventuelles solutions. N’hésitez pas à nous recontacter si vous souhaitez plus d’informations ou pour discuter de la manière dont nous pourrions vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe John Steel
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Qualité, précision et rapidité. Service au TOP !
Arnaud D.
Le
suite à un achat du 24/09/2024
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Très bien. Site internet facile à utiliser, mail de confirmation clair, mail et sms de la part du livreur avec précision de la date et de l'heure avec un rappel une heure avant la livraison. A la livraison paquet super bien emballé et marchandise conforme à la commande. Bravo
Michel G.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
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Bonjour, Service conseil très patient, le produit correspond à ce que je recherchais, seul souci, pas d'information de la part du livreur (livraison annoncée pour le matin, mais décalée à 11h du matin à l'après midi, aucun SMS deux heures avant comme annoncé, et découverte du livreur devant chez moi sans s'être annoncé.
Claude L.
Le
suite à un achat du 19/09/2024
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Très satisfait par la qualité que j'ai trouvé chez John Steel. Un petit raté dans la livraison qui ne concerne que le transporteur, je recommande cette société et je recommanderais selon mes besoins.
Alain C.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
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Très Pro
Benoît M.
Le
suite à un achat du 05/09/2024
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Vous êtes super rapide et c'est parfait ! Merci !
Marc C.
Le
suite à un achat du 22/09/2024
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Très bien
Eric D.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
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Livraison rapide produit conforme. Parfait pour la niche de la plaque à induction qui était trop grande pour toutes les plaques.
Jérôme L.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
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Parfait rien à redire
Joseph H.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
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Belle prestation de votre part
Rémi R.
Le
suite à un achat du 17/09/2024
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Au top
Pavageau Julien S.
Le
suite à un achat du 13/09/2024
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Bonjour, tout bien et sans problèmes, bien recu et bien emballée.
Volker E.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
Avis traduit
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Contact direct (sur un détail de la commande) avec une secrétaire extrémement dévouée et bienveillante. Félicitations à elle méme et à l'entreprise, dont elle donne une image flatteuse.
Claude L.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
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Très satisfait, livraison très rapide et produit impeccable
Pascal G.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
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La commande c’est très bien passé, de la commande à la livraison. Très satisfait
Albessard J.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
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Produit exécuté conformément à ma commande.
Alain T.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
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Très bien.
Sylvain F.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
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Parfait
Audrey D.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
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J'ai trouvé l'expérience d'achat top : le site pour sélectionner le produit hyper bien fait, la communication très claire, le délai de livraison plus court que prévu. Je recommande !
Florent M.
Le
suite à un achat du 18/09/2024
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Conforme a la commande colis bien conçu
Yannick H.
Le
suite à un achat du 02/09/2024
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Excellente expérience ! Assistance technique et commerciale au top, réalisation et expédition ultra-rapide. Pièce reçu bien conforme et de bonne qualité. On aimerait avoir cette qualité d'accompagnement et ce professionnalisme dans de nombreuses autres sociétés françaises. Je recommande fortement John Steel !
Stéphane B.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
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Entreprise très sérieuse. Livraison rapide. Matériel conforme au descriptif. Les personnes que j'ai eues au téléphone m'ont parues extrêmement compétentes chacune dans leur domaine.
Alain B.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
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Travail sérieux réalisé de toute évidence par de "vrais" professionnels. J'ai déjà passé des commandes chez John Steel => résultat impeccable à chaque fois !!!
Francis M.
Le
suite à un achat du 07/09/2024
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Toujours au top !
Christophe K.
Le
suite à un achat du 06/09/2024
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Bon produit, travail soigné, très bien emballé. Livraison au top. Si toutes les entreprises étaient pareilles que du bonheur.
Henri C.
Le
suite à un achat du 04/09/2024
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Très bon service client. J'ai dû annuler une commande pour une erreur de mesure que j'avais faite. Cela n'a posé aucun problème. Du coup j'ai recommandé la pièce aux bonnes cotes. Livraison rapide. Qualité au rendez-vous. Je recommande ce site.
Antonio G.
Le
suite à un achat du 08/09/2024
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Personnel perspicace Commande rapidement livrée Produit correspondant à notre attente
Claire D.
Le
suite à un achat du 06/09/2024
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Nickel
Nicolas K.
Le
suite à un achat du 10/09/2024