Avis Standexposium

Nous avons acheté le stand parapluie. Le mode de pliage pour le rangement n'étant pas précisé et nous avons abimé la bache quand nous avons replié celle ci la premiere fois. \nC'est frustrant vu le prix. \nUn geste commercial a été proposé.

Service client très aimable et très à l'écoute, mais délai de livraison non respecté.

Déçue par les conseils et mauvaises finitions sur l'un des produits

La commande s'est ben déroulée. Bon, voir excellent contact avec le service commercial et le service d'impression.\nMa critique ira sur la qualité du matériel. J'ai fait l'expérience dans un passer relativement proche chez un de vos concurrent d'un matériel presque identique, mais de meilleur qualité. La différence réside principalement dans les hausses qui emballait la structure dépliante et les lames aimantées. Dans la livraison, il n'y avait pas de housse, juste un plastique à bulle. Sans la housse, les éléments ne sont pas facile à emballer. Dans mon cas, la boîte à fait un long voyage et la structure à abîmé la toile à cause d'une trop faible protection. Avec les housses je n'avais jamais eu de problème.\nConclusions,je n'achèterai plus via un site qui propose des objets dit professionnel et qui ne le sont pas. Les housses n'étaient pas proposées en complément.

La première partie est bonne :\nRéponses efficaces des commerciaux, devis complets.\nPrix un peu élevés mais un geste commercial a su être fait.\nPar contre nous préférerions la prochaine fois verser un acompte puis la totalité à la reception. C'est peu cavalier de demander ***€ dans la journée sinon pas d'envoi (à 2 jours d'un congrès)\nDeuxième partie: \nLe produit est bien, les panneaux solides et le montage presque facile. "presque" parce que ce fut très compliqué sans une notice de montage adapté au stand demandé. Il y avait juste des documents très simplifiés, il a fallut que je retrouve le schéma du stand dans un des mails pour savoir quelle taille de panneau créer. Je n'ai jamais reçu les fameuses photos détaillant le montage (pas dans les spams non plus). Quand on ouvre les sacs on se retrouve avec des dizaines de barres parfois quasi identiques et on a passé un moment à trier.comprendre.\nEtiqueter les éléments auraient été simple et efficace. Nous l'avons fait au démontage pour la prochaine fois.\nEnfin il nous manquait une barre de 47cm pour monter le dernier panneau. Nous avons cherché partout impossible de la trouver. (nous avons fait sans cette barre, le panneau n'était pas obligatoire)\nLe tissu s'installe facilement même s'il faut ruser un peu pour reussir a bien le tendre. Vos conseils au téléphone à ce sujet ont été utiles. Le orange n'était pas terrible à l'impression, trop criard, les autres couleurs respectaient notre demande.\nLa borne d'accueil isobar ne fut pas trop compliqué à monter, mais peut être qu'on a pas tout compris au montage car elle était un peu branlante. Si c'est normal, c'est dommage, sinon cela veut dire qu'on n'a pas compris toute la notice.\nLes visuels isobar sont propres par contre l'aimantation est trop légère est sur les 4jours de congrès on a du régulièrement les repositionner car ils devenait vite "flottants".\nLe plateau gris est correct mais pas superbe. Plus de choix de couleurs/matière, serait le bienvenu.\nVu le prix élevé de ce module isobar, on s'attendait à un peu mieux.\nLe démontage s'est très bien passé, rapide. Les sacs de rangements sont biens.\n\n\n

Communication difficile, il a été compliqué de faire comprendre notre besoin.\nNous n'avons pas senti que la priorité de notre interlocuteur était la satisfaction client. \nLes délais n'ont pas été respectés. \nLe document reçu est cependant très esthétique.

Prestation qualitative et bonne réactivité, mais les échanges avec les commerciaux sont expéditifs, les réponses aux questions sont presque toujours incomplètes.

Bonne prestation dans l'ensemble, bonne démarche commercial, explications techniques bonnes, délai respecté.\nToutefois nous ne sommes pas satisfait à 100% du type de fixation des supports visuels sur la structure, le système magnétique n'est pas très performant, ces derniers ont tendance à tomber facilement.\n\n

Peu d'accompagnement, une notice de montage inexistante, et un prestataire peu arrangeant globalement.

Xxx

Bonne prestation dans l'ensemble

Non réception d'une pièce pour un stand parapluie.