Les clients apprécient la qualité des produits et la sélection soignée, avec des articles conformes à leurs attentes et un bon rapport qualité-prix qui incite à recommander la boutique. L’accueil et les conseils des vendeurs sont régulièrement soulignés comme chaleureux, professionnels et utiles, accompagnant les achats et les essais de sacs en boutique. La livraison est décrite comme rapide et soignée, avec des expériences d’achat fluides et des colis bien présentés, renforçant la satisfaction générale des clients.
Le sac que j'ai acheter pour la rentré d'école de ma sœur est très jolie seule déception il était en vente dans un autre magasin 20 euro moins cher ...
Réponse de Stalric
Bonjour Lisa,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre sac vous plaise.
Les prix peuvent effectivement varier d'une enseigne à l'autre en fonction des promotions ou de la politique commerciale de chaque magasin. Nous vous remercions pour votre confiance et sommes heureux que vous ayez choisi STALRIC.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats !
L'équipe STALRIC
N
Nathalie N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Délais de livraison non respectés
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison. Nous sommes néanmoins heureux de constater que le produit reçu correspond à vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre avec nos partenaires de transport pour assurer des livraisons dans les meilleurs délais et espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
F
Francoise D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Achat d un porte carte, les logements des cartes sont trop étroit, difficulté pour sortir , et le bon de réduction que j’ai reçu n’a pas été pris en caisse par le magasin.
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le porte-cartes ne répond pas pleinement à vos attentes. Selon les modèles, les emplacements peuvent être volontairement ajustés afin de bien maintenir les cartes. Ils ont également tendance à s'assouplir avec l'utilisation.
Concernant le bon de réduction, celui-ci est soumis à des conditions d'utilisation (période de validité, produits ou offres concernées, etc.). Si vous estimez qu'il aurait dû être accepté, nous vous invitons à vous rapprocher de la boutique avec votre justificatif afin que votre situation puisse être vérifiée.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
M
Melodie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
J'ai acheté un sac 90 euros pour que la décoration sur la fermeture se déchire au bout d'à peine une semaine. Vu le prix, je m'attendais à de la meilleure qualité
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes surpris par le défaut que vous décrivez, celui-ci étant inhabituel. Lorsqu'un défaut apparaît peu de temps après un achat, il est important de se rapprocher rapidement de la boutique dans laquelle celui-ci a été effectué. Après examen du produit, une prise en charge au titre du service après-vente peut être proposée lorsque le défaut est reconnu.
À ce jour, le délai permettant cette prise en charge est malheureusement dépassé. Nous vous invitons toutefois à contacter la boutique concernée si vous souhaitez échanger sur votre situation.
Bien cordialement,
L'équipe STALRIC
B
BENOIT A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Le conseil était bon, mais le produit s'avère trop petit à l'usage
S
Sante B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2026
Le sac ne me convient pas vraiment pour l'usage que je souhaite en faire malheureusement
Réponse de Stalric
Bonjour Sante,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés d'apprendre que le sac ne répond pas à vos attentes pour l'usage souhaité. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins spécifiques, nous serions ravis de vous aider à trouver un produit qui vous conviendrait mieux.
Cordialement,
L'équipe de Stalric
A
Agnes P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Bien
Réponse de Stalric
Bonjour Agnes,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site Stalric. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience "bien". Nous apprécions vos retours et restons à l'écoute pour améliorer encore nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe Stalric
A
Annn L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
L’accueil a été très moyen (livraison en click en collect)
Réponse de Stalric
Bonjour Annn,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service d'accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement à votre satisfaction lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Stalric
S
Sandrine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
J’ai acheté une valise Sansonit d’une valeur de 279€ pour un départ au États Unis. Le bagage a été envoyé en soute et quand je l’ai récupéré à New-York toutes les affaires étaient mouillées, voir trempées. Il pleuvait ce jour là et la valise prend l’eau, c’est inadmissible !!! Je vais en parler avec la vendeuse dès mon retour à Montpellier !!!
Réponse de Stalric
Bonjour Sandrine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre valise a été endommagée lors de votre voyage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Stalric
C
Cathy H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Mon sac pour un cadeau de Noël mit en vrac dans un grand carton pas emballé juste un peu de papier de soie qui ne servait à rien vue la taille du carton C’est un cadeau pour Noël je m’attends à mieux
Réponse de Stalric
Chère Cathy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que la présentation de votre sac n’a pas répondu à vos attentes, surtout pour un cadeau de Noël. Votre retour est précieux, et nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer l’emballage de nos produits. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre achat.
Cordialement,
L’équipe Stalric.
J
Josyane M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
Peu de soldes sur les porte monnaies et porte feuille
Réponse de Stalric
Chère Josyane, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Stalric. Nous comprenons votre déception concernant le nombre limité de soldes sur nos porte-monnaies et portefeuilles. Soyez assurée que nous prenons en compte vos retours pour améliorer notre offre à l'avenir.
I
Isabelle N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Commande passée au magasin deSt Clément de Rivière pour un article dispo dans une autre boutique. RAS. Le sac est arrivé collé annonce la semaine suivante et j’ai été informée par téléphone.
C
Claudine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
La ceinture intérieure pour tenir le linge en place n'est pas du tout adaptée. La fermeture éclair n'est pas des plus facile à utiliser à cause du tissu pour le soufflet. Dommage!
Réponse de Stalric
Bonjour,
Merci de votre retour sur la valise Samsonite Upscape 1924 jaune. Nous sommes désolés que la ceinture intérieure et la fermeture éclair ne vous aient pas satisfait. N’hésitez pas à contacter notre service client pour que nous puissions vous assister.
N
NOLWENN G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
le portefeuille commandé est trop petit pour moi malgré un joli coloris et la marque voulue
Réponse de Stalric
Bonjour Mme Goiset,
Nous vous remercions pour votre retour suite à l’achat du portefeuille. Pour vos prochains achats, n’hésitez pas à consulter toutes les informations disponibles sur nos fiches produits, y compris les dimensions, afin de trouver pleinement votre bonheur.
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
B
Belinda S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Mon achat était top par contre il y a de moins en moins de choix
Réponse de Stalric
Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez une baisse de choix dans nos boutiques. Nous vous remercions tout de même pour votre commentaire qui nous aidera dans l'amélioration de notre offre.
Belle journée à vous.
N
Nicole P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Satisfaisant
Réponse de Stalric
Bonjour madame,
Ravis d'avoir pu satisfaire vos attentes. À bientôt !
L'équipe STALRIC
S
Sabine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Dommage pour le manque de service et l amabilité...
Réponse de Stalric
Bonjour Sabine, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous allons transmettre votre remarque à l’équipe concernée. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage. Merci de votre compréhension.
M
MARIE CLAIRE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Satisfait du produit mais non renseignée par la vendeuse
Réponse de Stalric
Bonjour Marie Claire, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous ait plu. Nous nous excusons si vous n'avez pas reçu toutes les informations souhaitées en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou complément d'information, nous serons ravis de vous aider !
M
Magali T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Dommage que la vendeuse me précise une fois paye l achat que j avais un bon de dix euros qui se termine au 31/12 !!!!
Réponse de Stalric
Bonjour Magali, merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et prenons note de votre commentaire. N'hésitez pas à nous contacter en boutique ou par message privé afin que nous puissions trouver une solution. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
A
Alexie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Je n'ai pas effectuer d'achat. Mais mon mari oui certainement merci de m'avoir avertis...
S
SANDRINE R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Ras
A
Anne Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
modelé n'a pas plus
Réponse de Stalric
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous a pas convaincu. Chez Stalric, nous sélectionnons nos articles avec soin, et il est important pour nous de savoir ce qui n'a pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous partager plus de détails, nous serons ravis de vous aider à trouver un article qui correspond mieux à vos besoins.
Merci pour votre retour,
L'équipe Stalric
S
SYLVIE V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
achat d'un sac GUESS pour offrir une des anses s'est coupée, donc j'ai ramené le sac chez stalric l'avoir à été trés long entre 2 et 3 mois après ce long délai un avoir m'a été remis c'était les soldes donc plus rien celui ci à été quand même prolongé pour la collection d'automne mais travaillant je n'ai pu me rendre en début de collection le jour J enfin plus du tout le style de sac que je voulais voila pourquoi on commande sur internet
Réponse de Stalric
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en boutique ne s'est pas déroulée dans les meilleurs conditions. Nous nous efforçons de faire le maximum pour que les avoirs soient remis au plus vite, nous vous avons exceptionnellement rallongé le votre, et espérons que le sac choisi avec cet avoir vous convient.
L'équipe STALRIC.
R
Redha B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Manque de professionnalisme, trop de réponse vagues concernant les matières et marques.
Réponse de Stalric
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nos conseillers se forment continuellement pour vous apporter les meilleurs conseils sur les matières et les marques, qui varient selon les collections. Les informations sur les matières sont toujours disponibles sur l'étiquette des articles.
Nous apprécions vos commentaires pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question spécifique.
Cordialement,
L'équipe Stalric
G
Gabrielle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Acheté un sac d'été en crochet pour offrir en cadeau après 10 jours l'anse est décousue
Réponse de Stalric
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le sac en crochet que vous avez acheté présente un défaut.
Pour toute procédure de service après-vente, nous vous invitons à vous rendre dans la boutique Stalric où l'achat a été effectué. Notre équipe sur place sera à votre disposition pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe Stalric
N
NATHALIE N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Très mauvais accueil
Réponse de Stalric
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas déroulées dans les meilleures conditions. Nous vous invitons à nous contacter par mail pour nous donner plus de précisions sur le sujet.
L'équipe STALRIC
D
Dominique S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2024
Gros problème de fermeture. Nous attendons la valise près du tapis roulant, elle ne vient pas. Nous espérons juste qu'elle ne s'est pas ouverte !
N
Nackhla B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Gourde pratique mais le goût n'ait pas très prononcé au niveau des capsules
C
Corinne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
pas reçu le produit dans le colori annonce Obligée de faire un retour a mes frais
Réponse de Stalric
Bonjour madame,
Je vous remercie pour votre commentaire. En effet, plusieurs facteurs peuvent expliquer la différence de coloris à la réception de l'article. La marque Biba confectionne ses articles en cuir naturel, ces derniers peuvent donc présenter des aspérités. De plus, les photos présentées sur notre site ne sont pas contractuelles, les différents traitements photos peuvent modifier légèrement le rendu, nous vous assurons que nous faisons le maximum pour présenter des photos les plus proches possible de la réalité.
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que nous avons fait le nécessaire pour procéder à l'échange de votre article, nous attendons votre retour conformément à notre politique (https://stalric.com/pages/politique-de-retour).
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer notre expérience client en ligne.
L'équipe STALRIC.
F
Francoise
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Point positif: livraison rapidePoint négatif : l état du sac moyen livré avec un pli sans doute du à l emballage du sac dans une simple enveloppe en plastique.quand on voit la manipulation des colis dans le transport un carton aurait été une meilleure idée....Pas engageant pour une deuxième commande !
Réponse de Stalric
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire qui nous aide à nous améliorer constamment.
L'équipe STALRIC.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Commande annulée mais remboursée
Réponse de Stalric
Bonjour, nous sommes désolé pour le désagrément causé. L'équipe STALRIC.
L
Latifa
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
Voilà j'avais mis un sac de côté,donc je suis venu ce soir pour voir ce sac la dame n'était pas très avenante accueil pas top du tout, sur Google vos horaires ne sont pas a jour moi je pensai avoir le temps mais apparemment je dérangeai , elle ne s'est pas du tout occupé de moi elle était juste pressé de ranger et fermer le magasin. J'ai quand même laissé une note de plus de 228 euros j'estime avoir le droit a un peu plus d'égards sinon le magasin et très beau j'aime souvent y passer
Réponse de Stalric
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire qui nous aide à nous améliorer constamment.
L'équipe STALRIC.
C
Caroline
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Vous avez tout bonnement oublié de m’envoyer ma commande ! J’ai dû vous rappeler pour me rappeler à vous...Oui, l’erreur est humaine, mais je ne pouvais pas pour cette raison vous mettre une meilleure note.D’ailleurs, je n’ai toujours pas reçu ce que j’ai commandé à ce jour ????
Réponse de Stalric
Bonjour, nous comprenons votre préoccupation et nous nous excusons pour le désagrément. Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permets de nous améliorer continuellement. L'équipe STALRIC.
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