Avis clients de Stalric

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 851 avis publiés
5 1 676 91% 4 96 5% 3 20 1% 2 14 1% 1 45 2%

Résumé des avis

Le magasin se distingue par un accueil sympathique, des conseils avisés et un personnel disponible qui guide efficacement les clients dans un espace bien achalandé et agréable. Les clients apprécient la variété des marques et les choix variés de produits, avec des vendeuses professionnelles et à l’écoute, qui aident à trouver des articles adaptés et satisfaisants. La qualité des sacs et des articles, la rapidité et la fiabilité des envois, ainsi que la réponse rapide et sérieuse du service client sont régulièrement mentionnées comme des points forts remarquables. Enfin, l’expérience globale est décrite comme positive, avec des achats répétés et des recommandations enthousiastes à destination d’autres acheteurs.

Avis 2 étoiles

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M
Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Il y a 3 ans nous avons acheté une valise Samsonite pétrole blue réf 49308 que nous avons rapportée sous garantie le 6 juillet 2026 au magasin de ST CLÉMENT Trifontaine, car la serrure centrale à code reste bloquée sans explication. Nous attendons une réparation et un retour avant la fin du mois.
N
Nathalie N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Délais de livraison non respectés
Réponse de Stalric
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison. Nous sommes néanmoins heureux de constater que le produit reçu correspond à vos attentes.

Nous mettons tout en œuvre avec nos partenaires de transport pour assurer des livraisons dans les meilleurs délais et espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.

Bien cordialement,

L'équipe STALRIC
F
Francoise D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Achat d un porte carte, les logements des cartes sont trop étroit, difficulté pour sortir , et le bon de réduction que j’ai reçu n’a pas été pris en caisse par le magasin.
Réponse de Stalric
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que le porte-cartes ne répond pas pleinement à vos attentes. Selon les modèles, les emplacements peuvent être volontairement ajustés afin de bien maintenir les cartes. Ils ont également tendance à s'assouplir avec l'utilisation.

Concernant le bon de réduction, celui-ci est soumis à des conditions d'utilisation (période de validité, produits ou offres concernées, etc.). Si vous estimez qu'il aurait dû être accepté, nous vous invitons à vous rapprocher de la boutique avec votre justificatif afin que votre situation puisse être vérifiée.

Bien cordialement,

L'équipe STALRIC
M
Melodie D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2026
J'ai acheté un sac 90 euros pour que la décoration sur la fermeture se déchire au bout d'à peine une semaine. Vu le prix, je m'attendais à de la meilleure qualité
Réponse de Stalric
Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes surpris par le défaut que vous décrivez, celui-ci étant inhabituel. Lorsqu'un défaut apparaît peu de temps après un achat, il est important de se rapprocher rapidement de la boutique dans laquelle celui-ci a été effectué. Après examen du produit, une prise en charge au titre du service après-vente peut être proposée lorsque le défaut est reconnu.

À ce jour, le délai permettant cette prise en charge est malheureusement dépassé. Nous vous invitons toutefois à contacter la boutique concernée si vous souhaitez échanger sur votre situation.

Bien cordialement,

L'équipe STALRIC
A
Annn L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
L’accueil a été très moyen (livraison en click en collect)
Réponse de Stalric
Bonjour Annn,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service d'accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement à votre satisfaction lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe Stalric
S
Sandrine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
J’ai acheté une valise Sansonit d’une valeur de 279€ pour un départ au États Unis. Le bagage a été envoyé en soute et quand je l’ai récupéré à New-York toutes les affaires étaient mouillées, voir trempées. Il pleuvait ce jour là et la valise prend l’eau, c’est inadmissible !!! Je vais en parler avec la vendeuse dès mon retour à Montpellier !!!
Réponse de Stalric
Bonjour Sandrine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre valise a été endommagée lors de votre voyage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Cordialement,
L’équipe Stalric
B
Belinda S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2025
Mon achat était top par contre il y a de moins en moins de choix
Réponse de Stalric
Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez une baisse de choix dans nos boutiques. Nous vous remercions tout de même pour votre commentaire qui nous aidera dans l'amélioration de notre offre.

Belle journée à vous.
S
Sabine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Dommage pour le manque de service et l amabilité...
Réponse de Stalric
Bonjour Sabine, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous allons transmettre votre remarque à l’équipe concernée. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage. Merci de votre compréhension.
M
Marie Claire C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Satisfait du produit mais non renseignée par la vendeuse
Réponse de Stalric
Bonjour Marie Claire, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous ait plu. Nous nous excusons si vous n'avez pas reçu toutes les informations souhaitées en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou complément d'information, nous serons ravis de vous aider !
A
Alexie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Je n'ai pas effectuer d'achat. Mais mon mari oui certainement merci de m'avoir avertis...
S
Sylvie V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
achat d'un sac GUESS pour offrir une des anses s'est coupée, donc j'ai ramené le sac chez stalric l'avoir à été trés long entre 2 et 3 mois après ce long délai un avoir m'a été remis c'était les soldes donc plus rien celui ci à été quand même prolongé pour la collection d'automne mais travaillant je n'ai pu me rendre en début de collection le jour J enfin plus du tout le style de sac que je voulais voila pourquoi on commande sur internet
Réponse de Stalric
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en boutique ne s'est pas déroulée dans les meilleurs conditions. Nous nous efforçons de faire le maximum pour que les avoirs soient remis au plus vite, nous vous avons exceptionnellement rallongé le votre, et espérons que le sac choisi avec cet avoir vous convient.
L'équipe STALRIC.
C
Corinne G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
pas reçu le produit dans le colori annonce Obligée de faire un retour a mes frais
Réponse de Stalric
Bonjour madame,
Je vous remercie pour votre commentaire. En effet, plusieurs facteurs peuvent expliquer la différence de coloris à la réception de l'article. La marque Biba confectionne ses articles en cuir naturel, ces derniers peuvent donc présenter des aspérités. De plus, les photos présentées sur notre site ne sont pas contractuelles, les différents traitements photos peuvent modifier légèrement le rendu, nous vous assurons que nous faisons le maximum pour présenter des photos les plus proches possible de la réalité.
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que nous avons fait le nécessaire pour procéder à l'échange de votre article, nous attendons votre retour conformément à notre politique (https://stalric.com/pages/politique-de-retour).
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer notre expérience client en ligne.
L'équipe STALRIC.
F
Francoise
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Point positif: livraison rapidePoint négatif : l état du sac moyen livré avec un pli sans doute du à l emballage du sac dans une simple enveloppe en plastique.quand on voit la manipulation des colis dans le transport un carton aurait été une meilleure idée....Pas engageant pour une deuxième commande !
Réponse de Stalric
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire qui nous aide à nous améliorer constamment.
L'équipe STALRIC.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
Commande annulée mais remboursée
Réponse de Stalric
Bonjour, nous sommes désolé pour le désagrément causé. L'équipe STALRIC.
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