Avis clients de Stalric

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison. Nous sommes néanmoins heureux de constater que le produit reçu correspond à vos attentes.

Nous mettons tout en œuvre avec nos partenaires de transport pour assurer des livraisons dans les meilleurs délais et espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.

Bien cordialement,

L'équipe STALRIC

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que le porte-cartes ne répond pas pleinement à vos attentes. Selon les modèles, les emplacements peuvent être volontairement ajustés afin de bien maintenir les cartes. Ils ont également tendance à s'assouplir avec l'utilisation.

Concernant le bon de réduction, celui-ci est soumis à des conditions d'utilisation (période de validité, produits ou offres concernées, etc.). Si vous estimez qu'il aurait dû être accepté, nous vous invitons à vous rapprocher de la boutique avec votre justificatif afin que votre situation puisse être vérifiée.

Bien cordialement,

L'équipe STALRIC

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes surpris par le défaut que vous décrivez, celui-ci étant inhabituel. Lorsqu'un défaut apparaît peu de temps après un achat, il est important de se rapprocher rapidement de la boutique dans laquelle celui-ci a été effectué. Après examen du produit, une prise en charge au titre du service après-vente peut être proposée lorsque le défaut est reconnu.

À ce jour, le délai permettant cette prise en charge est malheureusement dépassé. Nous vous invitons toutefois à contacter la boutique concernée si vous souhaitez échanger sur votre situation.

Bien cordialement,

L'équipe STALRIC

Bonjour Annn,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous nous efforcerons d'améliorer notre service d'accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement à votre satisfaction lors de votre prochaine visite.

Cordialement,
L'équipe Stalric

Bonjour Sandrine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre valise a été endommagée lors de votre voyage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.

Cordialement,
L’équipe Stalric

Bonjour,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez une baisse de choix dans nos boutiques. Nous vous remercions tout de même pour votre commentaire qui nous aidera dans l'amélioration de notre offre.

Belle journée à vous.

Bonjour Sabine, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. Nous allons transmettre votre remarque à l’équipe concernée. N’hésitez pas à nous contacter pour en discuter davantage. Merci de votre compréhension.

Bonjour Marie Claire, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous ait plu. Nous nous excusons si vous n'avez pas reçu toutes les informations souhaitées en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons le nécessaire pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou complément d'information, nous serons ravis de vous aider !

Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en boutique ne s'est pas déroulée dans les meilleurs conditions. Nous nous efforçons de faire le maximum pour que les avoirs soient remis au plus vite, nous vous avons exceptionnellement rallongé le votre, et espérons que le sac choisi avec cet avoir vous convient.
L'équipe STALRIC.

Bonjour madame,
Je vous remercie pour votre commentaire. En effet, plusieurs facteurs peuvent expliquer la différence de coloris à la réception de l'article. La marque Biba confectionne ses articles en cuir naturel, ces derniers peuvent donc présenter des aspérités. De plus, les photos présentées sur notre site ne sont pas contractuelles, les différents traitements photos peuvent modifier légèrement le rendu, nous vous assurons que nous faisons le maximum pour présenter des photos les plus proches possible de la réalité.
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que nous avons fait le nécessaire pour procéder à l'échange de votre article, nous attendons votre retour conformément à notre politique (https://stalric.com/pages/politique-de-retour).
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous permettra d'améliorer notre expérience client en ligne.
L'équipe STALRIC.

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire qui nous aide à nous améliorer constamment.
L'équipe STALRIC.

Bonjour, nous sommes désolé pour le désagrément causé. L'équipe STALRIC.