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M
Note : 3 sur 5
On ne nous a pas dit que nous devrions payer des droits avant que l'article ne soit livré
Avis traduit
Avis clients de Spot Literie
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 926 avis publiés
Résumé des avis
Spot Literie se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien emballés qui arrivent en temps voulu. Le service client est perçu comme professionnel et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et des réponses rapides, ce qui rend l’expérience d’achat fluide et rassurante. Les produits et pièces détachées livrés correspondent souvent exactement à ce qui est recherché, avec des mentions récurrentes de conformité, de fiabilité et de rapport qualité-prix favorable. Le site est également apprécié pour son choix varié et son sens du service après-vente, renforçant la confiance et la probabilité de revenir.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 2 sur 5
Pièces ne correspondent pas aux cotes de largeur c’est pièces passe partout manque de précision pour la commande
Réponse de Spot Literie
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces commandées ne correspondent pas à vos attentes. Nous sommes en revanche assez surpris car les dimensions sont données par le fabricant. Si cela ne vous convient pas, je vous invite à nous contacter directement. Nous sommes joignables par mail et par téléphone.
Cordialement,
L'équipe de Spot Literie
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces commandées ne correspondent pas à vos attentes. Nous sommes en revanche assez surpris car les dimensions sont données par le fabricant. Si cela ne vous convient pas, je vous invite à nous contacter directement. Nous sommes joignables par mail et par téléphone.
Cordialement,
L'équipe de Spot Literie
G
Note : 3 sur 5
bjr, le livreur a enfilé EN FORCE le colis dans ma boite aux lettres. CONSEQUENCE: j au du eclaté le colis à l intérieur de la boite pour recuperer morceau par morceau le contenu. Une chance que ma commande se composait de plusieurs articles non volumineux.
J
Note : 3 sur 5
Retour pour incompatibilité ! Bien dommage
N
Note : 3 sur 5
Est ce que le produit est garanti car il n a plus l air de fonctionner après moins d une semaine d utilisation
S
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur les produits livrés et les prix. En revanche, après 15 jours d’attente j’ai écrit un mail et miracle ma commande a été envoyée…pas un petit mot ou mail pour expliquer ou s’excuser du délai. Communication à améliorer donc
Réponse de Spot Literie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et de nos tarifs.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le délai d'expédition ainsi que pour notre manque de communication durant cette période. À la suite de l'envoi d'un code promotionnel avant une augmentation de nos prix, nous avons reçu un volume de commandes exceptionnel, ce qui a allongé nos délais de traitement. Nous aurions toutefois dû en informer nos clients plus rapidement, et nous comprenons tout à fait votre remarque.
Concernant votre e-mail, nous avons malheureusement constaté qu'il avait été classé dans nos courriers indésirables, ce qui explique l'absence de réponse de notre part. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Comme nous avons eu l'occasion d'en échanger avec vous par téléphone, chez Spot Literie, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à une communication de qualité. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous vous remercions de votre compréhension.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Spot Literie
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le délai d'expédition ainsi que pour notre manque de communication durant cette période. À la suite de l'envoi d'un code promotionnel avant une augmentation de nos prix, nous avons reçu un volume de commandes exceptionnel, ce qui a allongé nos délais de traitement. Nous aurions toutefois dû en informer nos clients plus rapidement, et nous comprenons tout à fait votre remarque.
Concernant votre e-mail, nous avons malheureusement constaté qu'il avait été classé dans nos courriers indésirables, ce qui explique l'absence de réponse de notre part. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Comme nous avons eu l'occasion d'en échanger avec vous par téléphone, chez Spot Literie, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à une communication de qualité. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous vous remercions de votre compréhension.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Spot Literie
P
Note : 3 sur 5
Excellent service produit parfait.
C
Note : 3 sur 5
Parfait
P
Note : 2 sur 5
Les lattes étaient mal emballées et sont arrivées partiellement endommagées.
G
Note : 2 sur 5
les lattes de la tete de lit sont arrivées feles heureusement que mon mari les a consolidées
P
Note : 3 sur 5
pas recus ma commende
P
Note : 3 sur 5
Bonjour. J'ai reçu le colis dans un emballage identique au premier envoi , c'est à dire simple plastique , cette fois le contenu n'était pas endommagé. Je suis globalement déçu de spot literie. P.GALEA
A
Note : 2 sur 5
J acheté une télécommande 6 fonctions et en ouvrant la télécommande je m aperçois qu il n y a que 4 fonctions 🤔
F
Note : 3 sur 5
Obligé d'adapter le branchement de la prise sur le moteur de lit pour brancher la télécommande. Dommage, mais ça fonctionne.
R
Note : 3 sur 5
La télécommande radio ne fonctionne pas averc le Câble DIN 5 broches Mâle / Femelle acheté pour facillité le branchement. Télécommande contact sur la coque (6 ), le cable seulement sur les 5 broches.Ce n'est pas préciser.
C
Note : 2 sur 5
La livraison n'a pas pu se faire au point de réception que j'avais demandé. Un autre point a été choisi sans que je puisse donner mon avis. Cette nouvelle adresse n'était pas du tout pratique pour moi, c'est tout ce que je voulais éviter justement. Je ne suis donc pas très satisfaite. Le produit en lui même est très bien, il est arrivé bien emballé.
S
Note : 2 sur 5
J'ai acheté ces produits et ils n'ont pas été expédiés depuis 6 jours.
Avis traduit
Réponse de Spot Literie
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard dû à la fermeture estivale de notre fournisseur. C'est la raison pour laquelle votre commande a été légèrement retardée.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
F
Note : 3 sur 5
Lattes petites !!! Mais le point positif c’est qu’il est solide et il fait le taff pour l’instant
M
Note : 2 sur 5
Colissimo n'a pu livrer à temps et j'ai dû annuler le prestataire de service qui devait venir le WE pour refaire toute l'installation du sommier à lattes. Sa disponibilité est en attente
A
Note : 3 sur 5
Très correct
L
Note : 3 sur 5
Super . Merci d’exister. . Le plot se change très facilement
C
Note : 3 sur 5
La première pièce que j'ai reçu n'etait pas la bonne c'est pourquoi je ne peux pas être tout à fait satisfaite. Toutefois j'ai eu une réponse rapide lors de ma réclamation et l'échange a été rapide également. La personne que j'ai eu au téléphone a été très aimable.
M
Note : 3 sur 5
bon matériel mais problème de livraison chronopost n'est vraiment pas un bon choix pour vos livraisons.
D
Note : 3 sur 5
Site correcte. Bonne livraison. Prix intéressant. Article moyen mais dépannage fait.
A
Note : 2 sur 5
el motor, no ha funcionado de la forma correcta
R
Note : 3 sur 5
Bonjour , ma télécommande ne fonctionne pas j'ai contacté vos services et je n'aurai pas choisi le bon modèle qui pourtant fonctionne avec ma deuxième télécommande ! bref pas remboursement renvoyer à mes frais pour en recevoir une nouvelle j'ai laissé tombé et rien à rajouté !!
E
Note : 2 sur 5
Livraison de matériel qui ne convient pas !
S
Note : 3 sur 5
Livraison rapide pour mes 10 lattes de sommier dommage l'une d'entre elles était fendue.
C
Note : 2 sur 5
Livraison très rapide mais produit présenté comme universel alors qu'il ne va pas sur nos lames de matelas...
Réponse de Spot Literie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne vous convient pas. Effectivement ce produit est considéré comme universel car il convient pour une très grande majorité de sommiers. N'hésitez pas à nous contacter pour nous signaler votre problème afin que nous étudions les possibilités. Si nous ne trouvons pas de solutions, il faudra nous retourner les produits afin que nous procédions au remboursement de votre commande. Cordialement L'équipe Spot Literie
C
Note : 2 sur 5
Livraison relativement rapide et tarifs correct, mais seulement 11 des 12 lattes commandées ont été livrées et aucun moyen de faire une réclamation à la livraison.
Réponse de Spot Literie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Nous avons pris soin de vous renvoyer l'article manquant. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour ce type d'incident. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement L'équipe Spot Literie
O
Note : 3 sur 5
Il n'était pas très clair que le système de liaison commandé ne portait que sur UNE paire de pieds de lit.... Je rappelle que pour lier deux lits ensemble, il faut lier DEUX paires de pieds de lit ensemble.... Bref, la livraison est conforme, mais l'erreur est facile.
A
Note : 2 sur 5
Commande bien reçu dans les temps mais je n'ai pas reçu les bons embouts. C'était des embouts doubles au lieu des simples.
Réponse de Spot Literie
Bonjour monsieur,
Après vérification nous avons bien envoyé les embouts que vous avez commandé, je pense que vous avez du vous tromper lors de la commande. Néanmoins je vous propose de vous offrir le bon de retour pour nous retourner les pièces afin de changer par le modèle que vous souhaitez. Je reste à votre disposition si besoin et n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si besoin.
Cordialement
Roman Chorvoz
Après vérification nous avons bien envoyé les embouts que vous avez commandé, je pense que vous avez du vous tromper lors de la commande. Néanmoins je vous propose de vous offrir le bon de retour pour nous retourner les pièces afin de changer par le modèle que vous souhaitez. Je reste à votre disposition si besoin et n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si besoin.
Cordialement
Roman Chorvoz
A
Note : 3 sur 5
Arrêtez de demander un avis dès que l'on achète sur le net. Cela devient franchement agaçant. Nous avons un besoin, nous le recherchons, le trouvons et l'achetons. Point.
Il n'y a pas de commentaire à apporter lorsque le produit livré correspond au produit commandé, c'est juste normal. Seules les anomalies doivent être signalées. Alors lâchez nous, nous saurons vous écrire en cas de problème.
Il n'y a pas de commentaire à apporter lorsque le produit livré correspond au produit commandé, c'est juste normal. Seules les anomalies doivent être signalées. Alors lâchez nous, nous saurons vous écrire en cas de problème.
A
Note : 2 sur 5
Schnelle Lieferung, leider dann doch falsches Teil. Um Rückabwicklung per Mail und Rücküberweisung angefragt - keine Reaktion mehr. Schade. Teil passt nicht und Geld ist auch weg. Das ist schlechter Servis am Kunden und somit negativ.
Livraison rapide, malheureusement la mauvaise pièce. Demandé pour annuler la transaction par e-mail et remise - plus de réaction. Dommage. Une partie ne rentre pas et l'argent a disparu aussi. C'est un mauvais service client et donc négatif.
Livraison rapide, malheureusement la mauvaise pièce. Demandé pour annuler la transaction par e-mail et remise - plus de réaction. Dommage. Une partie ne rentre pas et l'argent a disparu aussi. C'est un mauvais service client et donc négatif.
Réponse de Spot Literie
Hallo Herr,
Es tut mir leid, durch diesen Beitrag zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Teil nicht übereinstimmt. Wir hatten Ihre E-Mails nicht gesehen, weil sie in die Junk-Mail gingen. Ich werde Ihnen einen Rückschein schicken und Ihre Bestellung wird nach Erhalt des Teils vollständig zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Bonjour monsieur,
Je suis désolé d'apprendre à travers ce message que la pièce que vous avez acheté ne correspondait pas. Nous n'avions pas vu vos mail car ils sont passés dans les courriers indésirables. Je vais vous envoyer un bon de retour et votre commande sera remboursé dans son intégralité lors de la réception de la pièce.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce contre temps.
Es tut mir leid, durch diesen Beitrag zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Teil nicht übereinstimmt. Wir hatten Ihre E-Mails nicht gesehen, weil sie in die Junk-Mail gingen. Ich werde Ihnen einen Rückschein schicken und Ihre Bestellung wird nach Erhalt des Teils vollständig zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Bonjour monsieur,
Je suis désolé d'apprendre à travers ce message que la pièce que vous avez acheté ne correspondait pas. Nous n'avions pas vu vos mail car ils sont passés dans les courriers indésirables. Je vais vous envoyer un bon de retour et votre commande sera remboursé dans son intégralité lors de la réception de la pièce.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce contre temps.