Spot Literie impressionne par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreuses mentions de livraison ultra rapide et colis reçus dans les temps, ainsi que des emballages soignés et des pièces conformes. Le service client est régulièrement salué pour son sérieux, sa disponibilité téléphonique et ses conseils avisés, avec des échanges perçus comme réactifs et sympathiques. La diversité et la qualité des produits sont soulignées par des mentions de pièces détachées adaptées, de moteurs et de mécanismes conformes aux attentes, et par un choix d’accessoires pour la literie qui facilite les réparations et les remplacements. Le site est jugé fiable et facile à utiliser, avec un suivi efficace et un rapport qualité-prix favorable, et certains clients réitèrent leurs commandes en étant satisfaits.
Rien à dire sur les produits livrés et les prix. En revanche, après 15 jours d’attente j’ai écrit un mail et miracle ma commande a été envoyée…pas un petit mot ou mail pour expliquer ou s’excuser du délai. Communication à améliorer donc
Réponse de Spot Literie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et de nos tarifs.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le délai d'expédition ainsi que pour notre manque de communication durant cette période. À la suite de l'envoi d'un code promotionnel avant une augmentation de nos prix, nous avons reçu un volume de commandes exceptionnel, ce qui a allongé nos délais de traitement. Nous aurions toutefois dû en informer nos clients plus rapidement, et nous comprenons tout à fait votre remarque.
Concernant votre e-mail, nous avons malheureusement constaté qu'il avait été classé dans nos courriers indésirables, ce qui explique l'absence de réponse de notre part. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Comme nous avons eu l'occasion d'en échanger avec vous par téléphone, chez Spot Literie, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à une communication de qualité. Votre retour nous aide à nous améliorer, et nous vous remercions de votre compréhension.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans de meilleures conditions.
L'équipe Spot Literie
P
Pierre A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Excellent service produit parfait.
C
chantal O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Parfait
P
Pierre J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Les lattes étaient mal emballées et sont arrivées partiellement endommagées.
G
GEORGES P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2025
les lattes de la tete de lit sont arrivées feles heureusement que mon mari les a consolidées
P
pmarcel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
pas recus ma commende
P
Patrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Bonjour. J'ai reçu le colis dans un emballage identique au premier envoi , c'est à dire simple plastique , cette fois le contenu n'était pas endommagé. Je suis globalement déçu de spot literie. P.GALEA
A
Agustinho M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
J acheté une télécommande 6 fonctions et en ouvrant la télécommande je m aperçois qu il n y a que 4 fonctions 🤔
F
Florence K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Obligé d'adapter le branchement de la prise sur le moteur de lit pour brancher la télécommande. Dommage, mais ça fonctionne.
R
Roland H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2024
La télécommande radio ne fonctionne pas averc le Câble DIN 5 broches Mâle / Femelle acheté pour facillité le branchement. Télécommande contact sur la coque (6 ), le cable seulement sur les 5 broches.Ce n'est pas préciser.
C
Claire T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
La livraison n'a pas pu se faire au point de réception que j'avais demandé. Un autre point a été choisi sans que je puisse donner mon avis. Cette nouvelle adresse n'était pas du tout pratique pour moi, c'est tout ce que je voulais éviter justement. Je ne suis donc pas très satisfaite. Le produit en lui même est très bien, il est arrivé bien emballé.
S
Sing L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
J'ai acheté ces produits et ils n'ont pas été expédiés depuis 6 jours.
Avis traduit
Réponse de Spot Literie
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard dû à la fermeture estivale de notre fournisseur. C'est la raison pour laquelle votre commande a été légèrement retardée.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
F
Fitahiana R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Lattes petites !!! Mais le point positif c’est qu’il est solide et il fait le taff pour l’instant
M
Mira P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Colissimo n'a pu livrer à temps et j'ai dû annuler le prestataire de service qui devait venir le WE pour refaire toute l'installation du sommier à lattes. Sa disponibilité est en attente
A
Akim I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Très correct
L
Laurence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Super . Merci d’exister. . Le plot se change très facilement
C
Claudette D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
La première pièce que j'ai reçu n'etait pas la bonne c'est pourquoi je ne peux pas être tout à fait satisfaite. Toutefois j'ai eu une réponse rapide lors de ma réclamation et l'échange a été rapide également. La personne que j'ai eu au téléphone a été très aimable.
M
Mariano D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
bon matériel mais problème de livraison chronopost n'est vraiment pas un bon choix pour vos livraisons.
D
Daniel R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Site correcte. Bonne livraison. Prix intéressant. Article moyen mais dépannage fait.
A
Andrés J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
el motor, no ha funcionado de la forma correcta
R
Roland F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Bonjour , ma télécommande ne fonctionne pas j'ai contacté vos services et je n'aurai pas choisi le bon modèle qui pourtant fonctionne avec ma deuxième télécommande ! bref pas remboursement renvoyer à mes frais pour en recevoir une nouvelle j'ai laissé tombé et rien à rajouté !!
E
Eliane P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Livraison de matériel qui ne convient pas !
S
Sébastien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Livraison rapide pour mes 10 lattes de sommier dommage l'une d'entre elles était fendue.
C
Christophe E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2023
Livraison très rapide mais produit présenté comme universel alors qu'il ne va pas sur nos lames de matelas...
Réponse de Spot Literie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne vous convient pas. Effectivement ce produit est considéré comme universel car il convient pour une très grande majorité de sommiers. N'hésitez pas à nous contacter pour nous signaler votre problème afin que nous étudions les possibilités. Si nous ne trouvons pas de solutions, il faudra nous retourner les produits afin que nous procédions au remboursement de votre commande. Cordialement L'équipe Spot Literie
C
Charles D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/02/2023
Livraison relativement rapide et tarifs correct, mais seulement 11 des 12 lattes commandées ont été livrées et aucun moyen de faire une réclamation à la livraison.
Réponse de Spot Literie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Nous avons pris soin de vous renvoyer l'article manquant. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour ce type d'incident. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement L'équipe Spot Literie
O
Olivier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Il n'était pas très clair que le système de liaison commandé ne portait que sur UNE paire de pieds de lit.... Je rappelle que pour lier deux lits ensemble, il faut lier DEUX paires de pieds de lit ensemble.... Bref, la livraison est conforme, mais l'erreur est facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Commande bien reçu dans les temps mais je n'ai pas reçu les bons embouts. C'était des embouts doubles au lieu des simples.
Réponse de Spot Literie
Bonjour monsieur,
Après vérification nous avons bien envoyé les embouts que vous avez commandé, je pense que vous avez du vous tromper lors de la commande. Néanmoins je vous propose de vous offrir le bon de retour pour nous retourner les pièces afin de changer par le modèle que vous souhaitez. Je reste à votre disposition si besoin et n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si besoin.
Cordialement
Roman Chorvoz
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Arrêtez de demander un avis dès que l'on achète sur le net. Cela devient franchement agaçant. Nous avons un besoin, nous le recherchons, le trouvons et l'achetons. Point.
Il n'y a pas de commentaire à apporter lorsque le produit livré correspond au produit commandé, c'est juste normal. Seules les anomalies doivent être signalées. Alors lâchez nous, nous saurons vous écrire en cas de problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Schnelle Lieferung, leider dann doch falsches Teil. Um Rückabwicklung per Mail und Rücküberweisung angefragt - keine Reaktion mehr. Schade. Teil passt nicht und Geld ist auch weg. Das ist schlechter Servis am Kunden und somit negativ.
Livraison rapide, malheureusement la mauvaise pièce. Demandé pour annuler la transaction par e-mail et remise - plus de réaction. Dommage. Une partie ne rentre pas et l'argent a disparu aussi. C'est un mauvais service client et donc négatif.
Réponse de Spot Literie
Hallo Herr,
Es tut mir leid, durch diesen Beitrag zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Teil nicht übereinstimmt. Wir hatten Ihre E-Mails nicht gesehen, weil sie in die Junk-Mail gingen. Ich werde Ihnen einen Rückschein schicken und Ihre Bestellung wird nach Erhalt des Teils vollständig zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Bonjour monsieur,
Je suis désolé d'apprendre à travers ce message que la pièce que vous avez acheté ne correspondait pas. Nous n'avions pas vu vos mail car ils sont passés dans les courriers indésirables. Je vais vous envoyer un bon de retour et votre commande sera remboursé dans son intégralité lors de la réception de la pièce.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce contre temps.
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