Avis clients de Spot Literie

9,8 /10

Basée sur 2 926 avis publiés

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Résumé des avis

Spot Literie se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes traitées rapidement et des colis bien emballés qui arrivent en temps voulu. Le service client est perçu comme professionnel et à l’écoute, offrant des conseils pertinents et des réponses rapides, ce qui rend l’expérience d’achat fluide et rassurante. Les produits et pièces détachées livrés correspondent souvent exactement à ce qui est recherché, avec des mentions récurrentes de conformité, de fiabilité et de rapport qualité-prix favorable. Le site est également apprécié pour son choix varié et son sens du service après-vente, renforçant la confiance et la probabilité de revenir.

Avis 2 étoiles

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Pierre D.

Publié le 26/08/2026 à 07h24 suite à un achat du 12/08/2026

Pièces ne correspondent pas aux cotes de largeur c’est pièces passe partout manque de précision pour la commande

Réponse de Spot Literie Publiée le 30/08/2026

Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les pièces commandées ne correspondent pas à vos attentes. Nous sommes en revanche assez surpris car les dimensions sont données par le fabricant. Si cela ne vous convient pas, je vous invite à nous contacter directement. Nous sommes joignables par mail et par téléphone.

Cordialement,
L'équipe de Spot Literie

Pierre J.

Publié le 23/06/2025 à 04h23 suite à un achat du 11/06/2025

Les lattes étaient mal emballées et sont arrivées partiellement endommagées.

Georges P.

Publié le 04/05/2025 à 09h01 suite à un achat du 19/04/2025

les lattes de la tete de lit sont arrivées feles heureusement que mon mari les a consolidées

Agustinho M.

Publié le 10/01/2025 à 13h44 suite à un achat du 30/12/2024

J acheté une télécommande 6 fonctions et en ouvrant la télécommande je m aperçois qu il n y a que 4 fonctions 🤔

Claire T.

Publié le 20/09/2024 à 07h22 suite à un achat du 08/09/2024

La livraison n'a pas pu se faire au point de réception que j'avais demandé. Un autre point a été choisi sans que je puisse donner mon avis. Cette nouvelle adresse n'était pas du tout pratique pour moi, c'est tout ce que je voulais éviter justement. Je ne suis donc pas très satisfaite. Le produit en lui même est très bien, il est arrivé bien emballé.

Sing L.

Publié le 17/08/2024 à 08h00 suite à un achat du 06/08/2024

J'ai acheté ces produits et ils n'ont pas été expédiés depuis 6 jours.

Avis traduit

Réponse de Spot Literie Publiée le 07/09/2024

Bonjour, nous sommes désolés pour le retard dû à la fermeture estivale de notre fournisseur. C'est la raison pour laquelle votre commande a été légèrement retardée.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Mira P.

Publié le 02/06/2024 à 09h06 suite à un achat du 22/05/2024

Colissimo n'a pu livrer à temps et j'ai dû annuler le prestataire de service qui devait venir le WE pour refaire toute l'installation du sommier à lattes. Sa disponibilité est en attente

Andrés J.

Publié le 06/12/2023 à 12h22 suite à un achat du 27/11/2023

el motor, no ha funcionado de la forma correcta

Eliane P.

Publié le 11/10/2023 à 15h17 suite à un achat du 27/09/2023

Livraison de matériel qui ne convient pas !

Christophe E.

Publié le 16/08/2023 à 00h28 suite à un achat du 05/08/2023

Livraison très rapide mais produit présenté comme universel alors qu'il ne va pas sur nos lames de matelas...

Réponse de Spot Literie Publiée le 16/08/2023

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne vous convient pas. Effectivement ce produit est considéré comme universel car il convient pour une très grande majorité de sommiers. N'hésitez pas à nous contacter pour nous signaler votre problème afin que nous étudions les possibilités. Si nous ne trouvons pas de solutions, il faudra nous retourner les produits afin que nous procédions au remboursement de votre commande. Cordialement L'équipe Spot Literie

Charles D.

Publié le 17/02/2023 à 13h09 suite à un achat du 10/02/2023

Livraison relativement rapide et tarifs correct, mais seulement 11 des 12 lattes commandées ont été livrées et aucun moyen de faire une réclamation à la livraison.

Réponse de Spot Literie Publiée le 20/02/2023

Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Nous avons pris soin de vous renvoyer l'article manquant. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour ce type d'incident. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement L'équipe Spot Literie

Acheteur Vérifié

Publié le 14/09/2021 à 17h15 suite à un achat du 09/09/2021

Commande bien reçu dans les temps mais je n'ai pas reçu les bons embouts. C'était des embouts doubles au lieu des simples.

Réponse de Spot Literie Publiée le 15/09/2021

Bonjour monsieur,
Après vérification nous avons bien envoyé les embouts que vous avez commandé, je pense que vous avez du vous tromper lors de la commande. Néanmoins je vous propose de vous offrir le bon de retour pour nous retourner les pièces afin de changer par le modèle que vous souhaitez. Je reste à votre disposition si besoin et n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si besoin.
Cordialement
Roman Chorvoz

Acheteur Vérifié

Publié le 18/05/2021 à 11h45 suite à un achat du 29/04/2021

Schnelle Lieferung, leider dann doch falsches Teil. Um Rückabwicklung per Mail und Rücküberweisung angefragt - keine Reaktion mehr. Schade. Teil passt nicht und Geld ist auch weg. Das ist schlechter Servis am Kunden und somit negativ.
Livraison rapide, malheureusement la mauvaise pièce. Demandé pour annuler la transaction par e-mail et remise - plus de réaction. Dommage. Une partie ne rentre pas et l'argent a disparu aussi. C'est un mauvais service client et donc négatif.

Réponse de Spot Literie Publiée le 18/05/2021

Hallo Herr,
Es tut mir leid, durch diesen Beitrag zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Teil nicht übereinstimmt. Wir hatten Ihre E-Mails nicht gesehen, weil sie in die Junk-Mail gingen. Ich werde Ihnen einen Rückschein schicken und Ihre Bestellung wird nach Erhalt des Teils vollständig zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Bonjour monsieur,
Je suis désolé d'apprendre à travers ce message que la pièce que vous avez acheté ne correspondait pas. Nous n'avions pas vu vos mail car ils sont passés dans les courriers indésirables. Je vais vous envoyer un bon de retour et votre commande sera remboursé dans son intégralité lors de la réception de la pièce.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce contre temps.