English 
Français 
R
Note : 1 sur 5
RAS
Avis clients de Spot Literie
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 830 avis publiés
Résumé des avis
Spot Literie impressionne par la rapidité et la fiabilité de ses livraisons, avec de nombreuses mentions de livraison ultra rapide et colis reçus dans les temps, ainsi que des emballages soignés et des pièces conformes. Le service client est régulièrement salué pour son sérieux, sa disponibilité téléphonique et ses conseils avisés, avec des échanges perçus comme réactifs et sympathiques. La diversité et la qualité des produits sont soulignées par des mentions de pièces détachées adaptées, de moteurs et de mécanismes conformes aux attentes, et par un choix d’accessoires pour la literie qui facilite les réparations et les remplacements. Le site est jugé fiable et facile à utiliser, avec un suivi efficace et un rapport qualité-prix favorable, et certains clients réitèrent leurs commandes en étant satisfaits.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 1 sur 5
Ras
M
Note : 1 sur 5
La nouvelle télécommande est bien arrivée, mais quand je l'ai mise en service, c'est le matelas de mon épouse(dont la télécommande fonctionne toujours bien), qui a répondu et non mon matelas. Comment faire pour régler convenablement cette télécommande sur mon côté du lit double. Merci de m'aider à régler mon problème
D
Note : 1 sur 5
Les pieds de lit reste assez abîmé en se frottant entre eux dans le transport
Réponse de Spot Literie
Bonjour David,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les pieds de votre lit sont arrivés endommagés. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Nous vous avons proposé de remplacer les pieds endommagés mais vous avez décliné notre proposition. Pour information, nous avons également contacter notre fournisseur afin de les avertir du problème.
Cordialement,
L'équipe de Spot Literie
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les pieds de votre lit sont arrivés endommagés. Nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients. Nous vous avons proposé de remplacer les pieds endommagés mais vous avez décliné notre proposition. Pour information, nous avons également contacter notre fournisseur afin de les avertir du problème.
Cordialement,
L'équipe de Spot Literie
C
Note : 1 sur 5
Très bien
J
Note : 1 sur 5
Commande reçue après plus d’un mois pour une personne en fin de vie… À part un petit mail reçu pour une explication banal rien d’autre… Je ne vous dis pas merci!!!
P
Note : 2 sur 5
Les lattes étaient mal emballées et sont arrivées partiellement endommagées.
G
Note : 2 sur 5
les lattes de la tete de lit sont arrivées feles heureusement que mon mari les a consolidées
C
Note : 1 sur 5
Colis livré rapidement sans être abîmé.
T
Note : 1 sur 5
Le point de livraison relais n'a pas fonctionné. Je dois aller chercher mon colis Colissimo dans un bureau de poste a des horaires qui m'obligent à adapter mes horaires de travail, justement ce que je voulais éviter...Merci de vérifier que les points relais proposés et leurs horaires sont bien effectifs.
A
Note : 2 sur 5
J acheté une télécommande 6 fonctions et en ouvrant la télécommande je m aperçois qu il n y a que 4 fonctions 🤔
C
Note : 2 sur 5
La livraison n'a pas pu se faire au point de réception que j'avais demandé. Un autre point a été choisi sans que je puisse donner mon avis. Cette nouvelle adresse n'était pas du tout pratique pour moi, c'est tout ce que je voulais éviter justement. Je ne suis donc pas très satisfaite. Le produit en lui même est très bien, il est arrivé bien emballé.
E
Note : 1 sur 5
commande passée le dimanche ,colis reçu le mercredi .Bravo .
O
Note : 1 sur 5
Non conforme aux dimensions. Colis renvoyé. J’attends la bonne taille ou le remboursement.
S
Note : 2 sur 5
J'ai acheté ces produits et ils n'ont pas été expédiés depuis 6 jours.
Avis traduit
Réponse de Spot Literie
Bonjour, nous sommes désolés pour le retard dû à la fermeture estivale de notre fournisseur. C'est la raison pour laquelle votre commande a été légèrement retardée.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
P
Note : 1 sur 5
Retour de la commande et remboursement sans problème, la pièce ne convenait à l'usage. Je recommande ce site
B
Note : 1 sur 5
10 sur 10
M
Note : 2 sur 5
Colissimo n'a pu livrer à temps et j'ai dû annuler le prestataire de service qui devait venir le WE pour refaire toute l'installation du sommier à lattes. Sa disponibilité est en attente
M
Note : 1 sur 5
Personnel tres compétent,aimable
G
Note : 1 sur 5
Satisfait dans l’ensemble
A
Note : 2 sur 5
el motor, no ha funcionado de la forma correcta
E
Note : 2 sur 5
Livraison de matériel qui ne convient pas !
C
Note : 2 sur 5
Livraison très rapide mais produit présenté comme universel alors qu'il ne va pas sur nos lames de matelas...
Réponse de Spot Literie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne vous convient pas. Effectivement ce produit est considéré comme universel car il convient pour une très grande majorité de sommiers. N'hésitez pas à nous contacter pour nous signaler votre problème afin que nous étudions les possibilités. Si nous ne trouvons pas de solutions, il faudra nous retourner les produits afin que nous procédions au remboursement de votre commande. Cordialement L'équipe Spot Literie
C
Note : 2 sur 5
Livraison relativement rapide et tarifs correct, mais seulement 11 des 12 lattes commandées ont été livrées et aucun moyen de faire une réclamation à la livraison.
Réponse de Spot Literie
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y a eu une erreur dans votre commande. Nous avons pris soin de vous renvoyer l'article manquant. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone pour ce type d'incident. Nous restons à votre disposition si besoin. Cordialement L'équipe Spot Literie
A
Note : 1 sur 5
Hélas le modèle ne correspond pas mais c'est ma faute qui faire
Réponse de Spot Literie
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes.
Lorsque vous avez un problème avec votre commande, n'hésitez à nous appeler ou nous envoyer un mail pour que nous trouvions ensemble une solution. Je vous ai envoyé par mail un bon de retour afin de nous restituer les embouts qui ne conviennent pas et que nous procédions au remboursement de votre commande.
J'espère que cette solution vous convient et nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement l'équipe Spot literie
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes.
Lorsque vous avez un problème avec votre commande, n'hésitez à nous appeler ou nous envoyer un mail pour que nous trouvions ensemble une solution. Je vous ai envoyé par mail un bon de retour afin de nous restituer les embouts qui ne conviennent pas et que nous procédions au remboursement de votre commande.
J'espère que cette solution vous convient et nous restons à votre disposition si besoin.
Cordialement l'équipe Spot literie
A
Note : 2 sur 5
Commande bien reçu dans les temps mais je n'ai pas reçu les bons embouts. C'était des embouts doubles au lieu des simples.
Réponse de Spot Literie
Bonjour monsieur,
Après vérification nous avons bien envoyé les embouts que vous avez commandé, je pense que vous avez du vous tromper lors de la commande. Néanmoins je vous propose de vous offrir le bon de retour pour nous retourner les pièces afin de changer par le modèle que vous souhaitez. Je reste à votre disposition si besoin et n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si besoin.
Cordialement
Roman Chorvoz
Après vérification nous avons bien envoyé les embouts que vous avez commandé, je pense que vous avez du vous tromper lors de la commande. Néanmoins je vous propose de vous offrir le bon de retour pour nous retourner les pièces afin de changer par le modèle que vous souhaitez. Je reste à votre disposition si besoin et n'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si besoin.
Cordialement
Roman Chorvoz
A
Note : 2 sur 5
Schnelle Lieferung, leider dann doch falsches Teil. Um Rückabwicklung per Mail und Rücküberweisung angefragt - keine Reaktion mehr. Schade. Teil passt nicht und Geld ist auch weg. Das ist schlechter Servis am Kunden und somit negativ.
Livraison rapide, malheureusement la mauvaise pièce. Demandé pour annuler la transaction par e-mail et remise - plus de réaction. Dommage. Une partie ne rentre pas et l'argent a disparu aussi. C'est un mauvais service client et donc négatif.
Livraison rapide, malheureusement la mauvaise pièce. Demandé pour annuler la transaction par e-mail et remise - plus de réaction. Dommage. Une partie ne rentre pas et l'argent a disparu aussi. C'est un mauvais service client et donc négatif.
Réponse de Spot Literie
Hallo Herr,
Es tut mir leid, durch diesen Beitrag zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Teil nicht übereinstimmt. Wir hatten Ihre E-Mails nicht gesehen, weil sie in die Junk-Mail gingen. Ich werde Ihnen einen Rückschein schicken und Ihre Bestellung wird nach Erhalt des Teils vollständig zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Bonjour monsieur,
Je suis désolé d'apprendre à travers ce message que la pièce que vous avez acheté ne correspondait pas. Nous n'avions pas vu vos mail car ils sont passés dans les courriers indésirables. Je vais vous envoyer un bon de retour et votre commande sera remboursé dans son intégralité lors de la réception de la pièce.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce contre temps.
Es tut mir leid, durch diesen Beitrag zu hören, dass das von Ihnen gekaufte Teil nicht übereinstimmt. Wir hatten Ihre E-Mails nicht gesehen, weil sie in die Junk-Mail gingen. Ich werde Ihnen einen Rückschein schicken und Ihre Bestellung wird nach Erhalt des Teils vollständig zurückerstattet.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Bonjour monsieur,
Je suis désolé d'apprendre à travers ce message que la pièce que vous avez acheté ne correspondait pas. Nous n'avions pas vu vos mail car ils sont passés dans les courriers indésirables. Je vais vous envoyer un bon de retour et votre commande sera remboursé dans son intégralité lors de la réception de la pièce.
Nous sommes sincèrement désolé pour ce contre temps.