Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant des articles conformes à leurs attentes, comme le billard et les étagères, souvent décrits comme solides et bien emballés. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues en temps et en heure, même durant les périodes de forte affluence. Le service client est souvent décrit comme réactif et à l'écoute, offrant une assistance précieuse pour résoudre des problèmes éventuels et garantissant une expérience d'achat agréable.
Très fragile, les finitions sont artisanales on va dire : du scotch !! le serre-joint n a pas tenu . Et lorsque j’ ai branché le tuyau, l eau ne va pas jusqu au bout , elle s écoule pour partie au niveau du scotch puis au niveau des trous du premier mètre du tuyau percé. Bref une seule utilisation…
A
Aude A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Pire qu’un meuble IKEA pour la notice de montage , la protection de contour de trampoline n’est pas à la bonne taille . Point positif il est hyper grand et à l’air solide
N
Nadege P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
J’ai pas reçu le colis
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Selon les informations du transporteur, votre commande a bien été livré en point relais le 23/10.
N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client pour toute autre demande.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Service client SPORT4HEROS
E
Eurydice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
L’article en soit est excellent cependant 100€ de frais de livraison et le livreurs dépose le colis devant la maison en refusant d’aider à le mettre dans un couloir sachant que je suis enceinte j’ai du appeler du renfort (3 personnes) pour rentrer le colis à mon domicile au vue du prix je suis très déçu que le colis ne sois pas rentrer au moins dans le domicile au risque d’être volé en pleine rue.
Réponse de Sport4heros
Bonjour Eurydice,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre article.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les frais de livraison et l’assistance du livreur. Nous souhaitons vous préciser que nous contactons systématiquement tous nos clients avant la livraison afin de les informer de la procédure, notamment que la livraison s’effectue au pas de porte, comme c’est le cas chez la plupart des transporteurs.
Concernant les frais de port, ils sont principalement calculés en fonction du poids et du volume des articles commandés. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service, et nous remontons ces points pour améliorer notre logistique.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une expérience sans faille lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe Sport4heros
C
Cedrik J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Filet complètement brûlé par le soleil en 6 mois
Réponse de Sport4heros
Bonjour Cedrik,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre filet n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe Sport4heros
S
Sabrina G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Billard acheté chez eux . 1ere partie et le bout de la queue s'est cassé...
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le bout de votre queue de billard s'est cassé dès la première utilisation.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous proposer une solution rapide, que ce soit un remplacement ou une réparation.
Merci de nous avoir fait part de ce problème, et nous espérons pouvoir le résoudre rapidement pour vous.
Bien cordialement,
L'équipe Sport4Heros
M
Martine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Pour l’instant je ne donnerais pas de note car dans un sachet il me manque un boulon et c’est sur la barre avant du rameur. Ce qui le déséquilibre. Un peu embêtant
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce désagrément. Notre service après-vente est d'ailleurs en attente d'une réponse de votre part afin de pouvoir vous apporter une solution rapide concernant le boulon manquant. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions régler cela au plus vite.
Bien à vous,
L'équipe Sport4Heros
F
Florent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Arrivé trop tard hélas, trois jours après la date prevue
J
Jean-yves C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Le colis était incomplet, il me manque Un raccord à 90 pour pouvoir monter l’étagère. J’ai contacté le fournisseur à ce jour pas de nouvelles.
M
Malhory C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Les balles de babyfoot achetées ne sont pas rond du tout. C'est injouable!
C
Célia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
J ai fait un mail pour un problème sur ma commande et je n ai toujours eu de retour.
Réponse de Sport4heros
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de connaître le problème que vous rencontrez avec le produit.
Notre service client vous a répondu par mail le 2 avril, pourriez vous vérifier dans vos spams s'il vous plait ?
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
M
Mohammed Amine B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Trotinette trop difficile à monté. Pour la plié il faut entre 5 à 10 min a chaque. Le ressort sort de sa place et pour le remettre il faut prier...je vous déconseille cette trotinette. Service commercial je dirais parfait avec une livraison en moins de 48h sinon pour la trotinette tout à fait le contraire...
R
rioualen M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Il est cassé au dessus que dois-je faire
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre message.
Veuillez prendre contact avec notre service client afin que nous puissions solutionner rapidement votre problème.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
S
Samira B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Colis livrée extrêmement lourd donc à le livraison je l'ai ouvert avec bcp de difficultés car imposant et encore une fois extrêmement lourd : comme ca a vue d'œil je n'ai rien constater d'endommager. Que ne fut ma surprise ensuite lorsque j'ai constaté une fois absolument tout déballé qu'un énorme impact apparaissait dans un angle !!! Biensur que je l'ai déballer devant le livreur mais pour arriver à bout de ce carton d'emballage au détail il fallait plus que 10 min! Je ne pense pas que que le carton contenant le produit à été mal mal menée : il était intact, c'est un impact vraiment moche et qui était bien caché et suffisamment protégé ! Deplus au moment du montage j'ai constaté 3 défauts de fabrication me forçant à aller fouiller dans les magasins de bricolage les boulons et le rafistolage adapté! 600 balles le Baby-foot
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réception de votre baby-foot.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et nous prenons très au sérieux chaque retour d'expérience. Nous allons immédiatement transmettre vos commentaires à notre équipe de qualité pour qu'ils puissent enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir.
Nous vous remercions également d'avoir détaillé les problèmes que vous avez rencontrés lors du montage du baby-foot. Nous sommes déçus d'apprendre que vous avez dû effectuer des ajustements supplémentaires pour assembler le produit.
Pour compenser votre expérience décevante, nous aimerions vous offrir une remise. Veuillez nous contacter directement par mail ou par téléphone pour que nous puissions régler cette situation à votre entière satisfaction.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Sport4Heros
J
JACQUES H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Colis arrivé en bon état, soigneusement emballé . Notice de montage par contre "brouillon" totalement inexploitable . Contacté, le service aprés-vente nous a proposé à titre "d'aide" une vidéo ..... pas reçue à ce jour !!! Que faire de ce vélo ???
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire.
Nous espérons que vous avez bien reçu notre vidéo que nous vous avons envoyé par mail et que cela à pu solutionner votre problème de montage.
Si vous ne parvenez toujours pas à monter votre vélo, notre service client est là. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous par mail afin que nous puissions vous proposer un remplacement.
Bien cordialement,
L'équipe sport4heros
Adeline
G
GUILLAUME V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Délai de livraison non fiable. Supposé arriver avant Noël avant validation de la commande, dès commande payée, information différente.
T
Tania N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Très déçue j ai payer 14€pour une livraison express jeudi 21 décembre je reçue ma commande le 26 mon fils n as pas eu son cadeau pour noel je vous dit même pas la déception a fuir a bannir ce magasin j ai mis 1 étoile par ce que j avais pas le choix sinon ça mérite pas le pire pire pas de service client personne ne peut vous aider en cas des problèmes zéro étoile 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes navrés pour votre mésaventure.
Votre commande a été passé le 21/12 et a été expédiée par nos soins le lendemain matin.
Le retard de livraison est dû au fait que vous avez choisi d'après nos informations de vous faire livrer dans un point relais qui était fermé.
Nous sommes désolés pour votre enfant mais malheureusement il aurait fallu choisir un autre point relais.
Pour compenser cette situation nous vous avions proposé le remboursement des frais de livraison que vous avez payés, mais nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Nous sommes là pour vous aider, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Bien cordialement,
Adeline
Sport4Heros
A
Antoine S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Défectueuse,ne fonctionne pas
M
Morgane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Qualité très médiocre. Difficile à visser, à tel point que la roue avant s'est enlevé lorsque ma fille l'a essayé. Elle aurait pu se faire très mal.
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème de montage que vous avez rencontré avec notre produit.
Nous vous avions envoyé une étiquette de retour prépayée pour que vous puissiez nous retourner l'article, le jour même où vous nous avez contacté.
Nous constatons que le colis n'a jamais été déposé à la poste, nous considérons donc que vous souhaitez conserver la trottinette.
Bien cordialement,
Adeline
A
Anthony G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Aucune information sur l arriver de mon colis
E
Eva H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
3 trottinette acheté aucune ne fonctionne correctement. Service aprés vente divergent entre leurs réponse au téléphone et par mail. Prenne les gens pour des idiot avec leurs tuto comme ci il me fallait bac +5 pour me service d’une trottinette d’enfant de 6 ans A FUIR… il les vende pas cher on comprend pourquoi.
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les trottinettes que vous avez achetées.
Néanmoins nous avons fait notre possible afin de résoudre le problème rapidement en vous envoyant 3 nouvelles trottinettes et ceux sans attendre le retour des produits défectueux. Sans retour de votre part, nous considérons que les nouveaux produits que vous avez reçus fonctionnent sans problème.
Concernant le tutoriel, il vous a été envoyé dans le but de pouvoir vous aider.
Bonne journée.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
L
Leo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
L'anniversaire de ma fille c'est le 16/10/2023 ,je commande le cadeau c'est déjà 2 semaine et je pas reçu tous jour la commande,je suis pas contente et je Apple e il me son di que la livraison serait effectué que le 17/10
A
Amar D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2023
Appareil Sissy squat reçu avec une pièces manquantes et dossier en simili qui se déchire alors que je n'ai pas utilisé l'appareil . Je ne recommande pas du tout ce site
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et espérons que vous avez bien reçu notre geste commercial.
Quant à vos remarques sur le produit, je vous assure qu'elles seront remontées au service achat ainsi qu'au fournisseur afin d'améliorer sa qualité.
En vous souhaitant une bonne journée.
Bien cordialement,
Sport4Heros
V
vanessa V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
jai payé 14.90 € pour la livraison en 24h livraison hors délai jai contacté le service client par téléphone et par la rubrique contact et aucun retour je suis super déçu je ne pense pas recommandée un jour c'est dommage
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés pour ce problème de livraison indépendant de notre volonté.
Nous espèrerons que vous avez bien reçu notre dédommagement des frais de votre livraison.
En vous remerciant de votre compréhension.
Bien cordialement,
Sport4Heros
R
Raphaelle P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
sur 2 trottinettes que j ai commandé, une ne marche pas
S
sebastien A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
La batterie ne tient que 5mn alors que je l'ai laissé charger toute la nuit . c'est frustrant pour un enfant
H
Hela B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Elle est pas conforme à la description
N
Nacima M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
La trottinette électrique ne marche pas Je vous ai envoyé un mail dès réception du colis à ce jour pas de réponse ????🤯
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Une étiquette de retour vous a été envoyé par mail pour que vous puissiez nous retourner le produit.
Bien cordialement,
Adeline
Service client
E
Eveliane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Vélo d'appartement très bien mais délai de livraison pas respecté. Reçu en une semaine pas 48h. J'aurai aimé un geste car la livraison est très chère.
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous sommes navrés que le transporteur n'est pas respecté notre délai de livraison.
Il s'agit d'un problème indépendant de notre volonté cependant nous avons tenté de vous joindre afin de vous proposer un geste commercial.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Bien cordialement,
Service client
Sport4Heros
P
Paulo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
J’ai payé 14,99 euros pour l’avoir dès le lendemain je l’ai eu que 4 jours après. J’ai contacter le service client pour faire part de mon mécontentement sachant que j’ai payé plus cher pour l’avoir attends pour l’anniversaire de ma fille. On me réponds que on peut me rembourser la moitié de mes frais de port. 1 semaine c’est écoulé j’attends toujours le remboursement et silence radio du service client. Très déçu je commanderai plus chez eux
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Nous espérons que vous avez bien reçu le remboursement partiel des frais de livraison.
Veuillez nous excuser mais nous étions dans l'attente de votre confirmation par mail.
Bien cordialement,
Sport4Heros
S
Sabine G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Je suis très satisfaite du billard MAIS gros problèmes de livraisons. Décalée d’une semaine dans un premier temps. Puis le jour prévu , il a fallu prendre un jour de congé (car geodis passe entre 8h et 18h), ils ne sont pas venus sans prévenir! Et il n’y a aucun numéro où les joindre.
I
Isabelle A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Cecu le velo d appartement que j avais commandé mais 1 partie etaot cassé demandé au services client qu il me renvoie la pièce défectueuse. Dans l attente de la recevoir bientôt j espère
Réponse de Sport4heros
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes vraiment navrés pour ce problème de pièce que vous avez reçu endommagée et nous vous confirmons que votre pièce sera remplacée rapidement.
En vous souhaitant une bonne journée.
L'équipe Sport4Heros
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