Français 
L
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente colis propres et bien emballé bien
Avis clients de SPORENCO
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 782 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la conformité des articles avec les descriptions, assurant ainsi une satisfaction élevée quant à la qualité des produits reçus. La rapidité de livraison est un autre point fort fréquemment mentionné, avec de nombreux retours positifs sur la promptitude des envois et l'état impeccable des colis à leur arrivée. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, les clients appréciant le support disponible pour répondre à leurs questions ou résoudre des situations.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Nous avons passé commande debut decembre et on nous avait dit "livraison prevue dans 4 a 6 semaines, pour au final etre livré en 10 semaines, obligé d'appeler pour avoir des informations, les mails d'expeditions, en-cours de livraison et commande livrée tous envoyés 1 jours apres la receptions du colis.. nous ne recommanderons pas chez eux
Réponse de SPORENCO
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement sur les produits textile avec personnalisation, nous rencontrons des difficultés à tenir les délais qui ont en plus été allongés en décembre avec la fermeture de l'usine pour les fêtes.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe SPORENCO
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement sur les produits textile avec personnalisation, nous rencontrons des difficultés à tenir les délais qui ont en plus été allongés en décembre avec la fermeture de l'usine pour les fêtes.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe SPORENCO
F
Note : 4 sur 5
un problème dans la mise à jour du traitement de ma commande m'a fait croire qu'elle n'avait pas été traitée. injoignable par telephone mais au final tout va bien.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et en parfait état. Dommage que l'adresse de livraison était incomplète.
E
Note : 3 sur 5
Super
P
Note : 4 sur 5
Délai respecté, produit conforme mais je trouve la somme de8 € un peu salé ce qu gonfle exagérément le prix de ce produit par rapport à la concurrence, cette commande a été passé par mon fils moi je ne l aurais pas fait
Réponse de SPORENCO
Je vous remercie pour votre retour au sujet des frais de préparation de 8 € ttc appliqués sur les commandes inférieures à 50 € ttc.
Notre métier est de vendre du matériel de sport aux clubs, collectivités et entreprises et notre service logistique est organisé en conséquence.
De ce fait, à ce jour, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande.
C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc.
C'est une pratique très courante sur les sites ecommerce B to B (vente aux professionnels).
J'espère avoir répondu à votre question et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Notre métier est de vendre du matériel de sport aux clubs, collectivités et entreprises et notre service logistique est organisé en conséquence.
De ce fait, à ce jour, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande.
C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc.
C'est une pratique très courante sur les sites ecommerce B to B (vente aux professionnels).
J'espère avoir répondu à votre question et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
G
Note : 4 sur 5
RAS
S
Note : 3 sur 5
Belle armoire,dommage reçu avec un coup dessus et la porte a du mal a se fermer
Réponse de SPORENCO
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service commercial va vous contacter. Cordialement François
C
Note : 4 sur 5
Achat satisfaisant, un petit souci pour la livraison faite à 2 endroits, 1 but à notre adresse et 1 but au point relais.
J
Note : 4 sur 5
Bonjour rien à dire sur les produits et les délais de livraison mais il est regrettable que le prix final soit si élevé à cause des frais de livraison et de préparation le prix de revient à l' arrivée met le produit beaucoup plus cher qu au départ dommage
Réponse de SPORENCO
Je comprends votre remarque au sujet des frais de préparation de 8 € ttc appliqués sur les commandes inférieures à 50 € ttc. A ce jour, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande.
C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc.
Nous restons disponibles si besoin. Cordialement François
C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc.
Nous restons disponibles si besoin. Cordialement François
C
Note : 3 sur 5
J'avais posé une question dans ma commande pour la livraison en point relais car compliqué à mon adresse. Je n'ai pas eu de réponse et on m'a livré à mon domicile.
D
Note : 4 sur 5
pas de soucis
R
Note : 4 sur 5
Très bien, malgré une attente un peu longue.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre retour. Comme indiqué sur la fiche produit, le délai d'expédition sur le pack pistolet laser est de 2 à 3 semaines. Nous travaillons pour réduire ce délai. Sportivement François
E
Note : 4 sur 5
Parfait
T
Note : 4 sur 5
commande simple et rapide
F
Note : 3 sur 5
Nous n’avons pas reçu, dès la première livraison, la totalité des lots de rubans = oubli du vendeur
Réponse de SPORENCO
Encore toutes nos excuses pour l'erreur de préparation. AU plaisir de vous revoir sur www.sporenco.com
E
Note : 4 sur 5
Descriptif du produit acheté trop imprécis, ce qui entraîne des problèmes quand à l' utilisation du dit produit. Problèmes réglés en bonne entente par un SAV à l'écoute et performant.
F
Note : 4 sur 5
je suis satisfait du produit
E
Note : 4 sur 5
acheminement hors France compliqué avec prestataire de transport DHL, mais équipe SPORENCO impliquée et attentive dans le suivi du colis. Merci à eux
S
Note : 4 sur 5
Satisfait de l'achat.
J
Note : 3 sur 5
Commande reçue en deux colis
Réponse de SPORENCO
Merci pour votre avis, Jean-Baptiste. Nous sommes désolés pour la livraison en deux colis, mais cela peut arriver lors de grosses commandes ou en période de forte affluence. Nous ferons néanmoins tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à nous faire. Bonne journée !
G
Note : 4 sur 5
frais de transport chers
Réponse de SPORENCO
Bonjour, Je vous remercie pour votre commentaire au sujet des frais de transport. Sur votre commande (inférieure à 300 € ) les frais de port sont forfaitairement de 6,90 € . Par contre, à ce montant se sont ajoutés des frais de préparation de 8 € ttc appliqués sur les commandes inférieures à 50 € ttc. En effet, notre métier est de vendre du matériel de sport aux clubs, collectivités et entreprises et notre service logistique est organisé en conséquence. De ce fait, à ce jour, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande. C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc. C'est une pratique très courante sur les sites ecommerce B to B (vente aux professionnels). Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Sportivement François
S
Note : 4 sur 5
Commande rapide colis reçu sous 3 jours.
N
Note : 4 sur 5
Des bons produits, des bons prix, mais parfois de l'attente.
T
Note : 4 sur 5
Commande un peu longue mais bonne écoute
S
Note : 4 sur 5
Bon site, et bon suivie,
C
Note : 4 sur 5
Tout bien recu.
S
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Ma commande est arrivée plus tôt que prévue MAIS sans aucune information sur son jour de livraison. En gros un gars avec un camion s'est pointé chez moi et j'ai eu de la chance d'être en télétravail à ce moment-là. Je n'avais reçu aucune information. Le lendemain, je partais en congés à l'étranger !
Ma commande est arrivée plus tôt que prévue MAIS sans aucune information sur son jour de livraison. En gros un gars avec un camion s'est pointé chez moi et j'ai eu de la chance d'être en télétravail à ce moment-là. Je n'avais reçu aucune information. Le lendemain, je partais en congés à l'étranger !
Réponse de SPORENCO
Bonjour , nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous remontons l'information au transporteur. Sportivement, François.
M
Note : 4 sur 5
Très bon site
D
Note : 4 sur 5
Simple d’utilisation
S
Note : 4 sur 5
Merci super rapide et content du resultat
R
Note : 4 sur 5
délai de livraison plus long que prévu (5 j)
L
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison est beaucoup trop long!
Arrivé 2 semaines après l’anniversaire de ma fille
Arrivé 2 semaines après l’anniversaire de ma fille
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre retour. Vous avez passez commande le 15 juin et que votre commande a été expédiée le 11 juillet. Cela peut vous paraître long mais c'est conforme au délai d'expédition de 3-4 semaines indiqué pour sur le site pour le produit Aire d'évolution lorsque vous avez validé votre commande. Nous restons à votre écoute. Sportivement François
M
Note : 3 sur 5
la commande et le respect des délais étaient bons. Par contre la livraison a été faite à l'adresse de facturation alors que j'avais précisé une adresse de livraison. Heureusement pour nous il y avait quelqu'un pour réceptionner qui n'aurait pas du être là. (vacances)
Réponse de SPORENCO
Toutes nos excuses pour cette erreur d'adressage.
N
Note : 4 sur 5
Un site bien fait ou on trouve des produits intéressants.
F
Note : 4 sur 5
Très bon
V
Note : 3 sur 5
Livraison trop tardive par rapport à la date de prélèvement du paiement
Réponse de SPORENCO
Bonjour Valerie,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service de livraison. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir.
En vous remerciant pour votre avis et votre confiance envers SPORENCO.
Bien cordialement,
L'équipe SPORENCO.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service de livraison. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir.
En vous remerciant pour votre avis et votre confiance envers SPORENCO.
Bien cordialement,
L'équipe SPORENCO.
E
Note : 3 sur 5
le site bien et la validation et expédition de la commande sont rapides
le transporteur moins bon, passage sans m'appeler donc en mon absence j'ai eu un avis de passage, je me suis connecté sur le site pour choisir un point relais sa n'a pas fonctionné j'ai été obligé d'appeler la société qui m'a donner une date (un lundi) et la livraison a eu lieu avant (le vendredi ) j'en avais besoin le week end au milieur et je n'ai pas pu en profiter alors que le colis était déja arrivé. transporteur à revoir
le transporteur moins bon, passage sans m'appeler donc en mon absence j'ai eu un avis de passage, je me suis connecté sur le site pour choisir un point relais sa n'a pas fonctionné j'ai été obligé d'appeler la société qui m'a donner une date (un lundi) et la livraison a eu lieu avant (le vendredi ) j'en avais besoin le week end au milieur et je n'ai pas pu en profiter alors que le colis était déja arrivé. transporteur à revoir
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous présente toutes nos excuses pour la mauvaise expérience au niveau de la livraison. Nous remontons cela au transporteur. Par ailleurs, si vous souhaitez à nouveau nous faire confiance, nous aurons le plaisir de vous offrir la livraison. Notre service client reste disponible. Sportivement, François.
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide .produit conforme a la description. Pas recu l avis d expédition
S
Note : 4 sur 5
facile de navigation