Les clients soulignent la conformité des articles avec les descriptions, assurant ainsi une satisfaction élevée quant à la qualité des produits reçus. La rapidité de livraison est un autre point fort fréquemment mentionné, avec de nombreux retours positifs sur la promptitude des envois et l'état impeccable des colis à leur arrivée. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, les clients appréciant le support disponible pour répondre à leurs questions ou résoudre des situations.
Nous avons passé commande debut decembre et on nous avait dit "livraison prevue dans 4 a 6 semaines, pour au final etre livré en 10 semaines, obligé d'appeler pour avoir des informations, les mails d'expeditions, en-cours de livraison et commande livrée tous envoyés 1 jours apres la receptions du colis.. nous ne recommanderons pas chez eux
Réponse de SPORENCO
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement sur les produits textile avec personnalisation, nous rencontrons des difficultés à tenir les délais qui ont en plus été allongés en décembre avec la fermeture de l'usine pour les fêtes.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe SPORENCO
E
ELIETTE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Super
S
sebastien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Belle armoire,dommage reçu avec un coup dessus et la porte a du mal a se fermer
Réponse de SPORENCO
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service commercial va vous contacter. Cordialement François
C
christian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
J'avais posé une question dans ma commande pour la livraison en point relais car compliqué à mon adresse. Je n'ai pas eu de réponse et on m'a livré à mon domicile.
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Nous n’avons pas reçu, dès la première livraison, la totalité des lots de rubans = oubli du vendeur
Réponse de SPORENCO
Encore toutes nos excuses pour l'erreur de préparation. AU plaisir de vous revoir sur www.sporenco.com
J
Jean-Baptiste M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Commande reçue en deux colis
Réponse de SPORENCO
Merci pour votre avis, Jean-Baptiste. Nous sommes désolés pour la livraison en deux colis, mais cela peut arriver lors de grosses commandes ou en période de forte affluence. Nous ferons néanmoins tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à nous faire. Bonne journée !
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Bonjour,
Ma commande est arrivée plus tôt que prévue MAIS sans aucune information sur son jour de livraison. En gros un gars avec un camion s'est pointé chez moi et j'ai eu de la chance d'être en télétravail à ce moment-là. Je n'avais reçu aucune information. Le lendemain, je partais en congés à l'étranger !
Réponse de SPORENCO
Bonjour , nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous remontons l'information au transporteur. Sportivement, François.
L
Laurent H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Le délai de livraison est beaucoup trop long!
Arrivé 2 semaines après l’anniversaire de ma fille
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre retour. Vous avez passez commande le 15 juin et que votre commande a été expédiée le 11 juillet. Cela peut vous paraître long mais c'est conforme au délai d'expédition de 3-4 semaines indiqué pour sur le site pour le produit Aire d'évolution lorsque vous avez validé votre commande. Nous restons à votre écoute. Sportivement François
M
Michèle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
la commande et le respect des délais étaient bons. Par contre la livraison a été faite à l'adresse de facturation alors que j'avais précisé une adresse de livraison. Heureusement pour nous il y avait quelqu'un pour réceptionner qui n'aurait pas du être là. (vacances)
Réponse de SPORENCO
Toutes nos excuses pour cette erreur d'adressage.
V
Valerie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Livraison trop tardive par rapport à la date de prélèvement du paiement
Réponse de SPORENCO
Bonjour Valerie,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service de livraison. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir.
En vous remerciant pour votre avis et votre confiance envers SPORENCO.
Bien cordialement,
L'équipe SPORENCO.
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
le site bien et la validation et expédition de la commande sont rapides
le transporteur moins bon, passage sans m'appeler donc en mon absence j'ai eu un avis de passage, je me suis connecté sur le site pour choisir un point relais sa n'a pas fonctionné j'ai été obligé d'appeler la société qui m'a donner une date (un lundi) et la livraison a eu lieu avant (le vendredi ) j'en avais besoin le week end au milieur et je n'ai pas pu en profiter alors que le colis était déja arrivé. transporteur à revoir
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous présente toutes nos excuses pour la mauvaise expérience au niveau de la livraison. Nous remontons cela au transporteur. Par ailleurs, si vous souhaitez à nouveau nous faire confiance, nous aurons le plaisir de vous offrir la livraison. Notre service client reste disponible. Sportivement, François.
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
PAS ASSEZ REACTIF POUR ENVOYER LES COMMANDES ET PRODUITS MARQUE DISPONIBLE HORS QU'ILS NE LE SONT PAS
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre retour mais nous ne comprenons pas votre remarque. Vous avez passé commande le 23/11 avec un paiement par virement. Nous avons reçu votre virement le 24/11 et expédié votre commande le 25/11. Vous avez été livré en 2 fois le 29/11 et le 1/12. Nous sommes vraiment désolés si le délai de livraison vous paraît trop long. Sportivement, François.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Non respect de la commande
J'ai commandé des gourdes avec un bouchon noir comme dans le descriptif et reçu avec un bouchon rouge
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Pouvez-vous nous contacter pour que l'on puisse résoudre ce problème au plus vite ? Nous faisons tout notre possible pour respecter nos engagements avec nos clients. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Site bien fait
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre site SPORENCO. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre site vous convient. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour l'améliorer. Nous vous souhaitons une excellente journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
livraison lamentable colis jeté par dessus portail. pas averti de la livraison a faite a 8 heure du matin
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour la piètre qualité de la livraison et nous remontons l'information au transporteur afin d'améliorer le niveau de service. Sportivement Camille.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
J'ai commandé 2x 10 pinces et dommages que l'on ne m'ait pas averti que j'aurai 2 lots identiques...
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait. Après étude de votre commande, vous avez effectivement commandé 2 lots de pinces mais 2 lots de la même série A. Il aurait fallu commander 2 séries différentes. Appelez nous au 03 65 65 62 50 ou envoyez un mail à contact@sporenco.com afin de vous apporter une solution. Sportivement Camille de Sporenco.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Les stocks ne sont pas mises à jours.
Produit reçu en une semaine.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous sommes désolés si le délai de livraison a été plus long que celui annoncé au moment du passage de votre commande. Nous vous offrirons le port sur votre prochaine commande. Sportivement Camille.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
il manque une partie de la commande et je n’étais pas au courant.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je pense que vous avez désormais tout reçu. Désolé de ne pas vous avoir prévenu pour la multi livraison. Cordialement Camille de Sporenco
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Délai inhabituel de réaction, pas d’interlocuteur au tel et pas de rappel. Par contre, transport impeccable.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident de communication et nous nous efforçons d'améliorer notre réactivité. Nous sommes ravis de savoir que le transport s'est bien déroulé. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe SPORENCO.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Les articles sont décevants par rapport à l’image sur le site
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que nos articles ne répondent pas complètement à vos attentes. Nous prenons en compte votre feedback afin d'améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Merci d'avoir choisi SPORENCO.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Le carton du colis était enfoncé, heureusement que l’espalier n’a rien. Il faudrait tout de même le protéger à l’intérieur du carton !
Réponse de SPORENCO
Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue lors de la réception de votre colis. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre procédure d'emballage afin de mieux protéger nos produits à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
délai plus long que prévu et déçu de la qualité du produit
Réponse de SPORENCO
Je suis navrée d'apprendre que vous ayez été déçu de la qualité du produit ainsi que du délai de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour respecter au mieux les délais annoncés et nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas. Pourriez-vous m'indiquer plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions améliorer notre service à l'avenir ? Merci pour votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Long délais pour certains produits
Réponse de SPORENCO
Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre remarque et nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison. Nous espérons pouvoir vous satisfaire p
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
espalier conforme, partie supérieur moins !
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
le ballon de king ball parfait.
mais impossible de gonfler le ballon avec le gonfleur conseillé et vendu séparément, il n'est pas assez puissant.
Réponse de SPORENCO
Merci pour votre retour qui nous permet d'améliorer notre offre. Je vous contacte ce jour par téléphone afin de vous proposer une solution. Bien cordialement, François
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
Les frais son trop élevés pour la commande d un particulier. Votre site est le seul qui propose des chasubles réversibles livrés sous une semaine. J'ai commande 2 chasubles mais avec les frais ils me reviennent très chers. Dommage.
Réponse de SPORENCO
Comme indiqué dans les Conditions Générales de Vente, nous appliquons des frais de préparation de 8 € ttc sur les commandes inférieures à 50 € ttc. Notre métier étant de vendre du matériel de sport aux clubs, collectivités et entreprises et notre service logistique est organisé en conséquence.De ce fait, sur les commandes inférieures à 50 € ttc, la marge générée par les produits ne couvre pas les frais réels de livraison auxquels s'ajoutent les frais d'emballage et le salaire au pro rata du temps passé de la personne qui prépare votre commande. C'est pourquoi, afin de ne pas vendre à perte, nous avons décidé d'appliquer des frais de préparation sur les commandes inférieures à 50 € ttc. C'est une pratique très courante sur les sites ecommerce B to B (vente aux professionnels).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
déçus par rapport à un article commandé.
Réponse de SPORENCO
Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par votre achat chez SPORENCO. Nous faisons de notre mieux pour fournir des produits de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre commande. Nous apprécions vos commentaires et nous travaillons constamment pour améliorer nos produits et nos services. Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
les tapis sont très bien mais ils m'ont été livrés dans un couloir, sans que personne n'en sache rien, couloir accessible depuis la rue par n'importe qui, qui auraient donc pu m'être volés sans même que je sache qu'ils avaient été livrés!!! pour une commande de plus de 350€, j'estime qu'il pourrait au moins y avoir une remise contre signature....heureusement que nous habitons dans un petit village de gens honnêtes...
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous remercie pour votre retour et partage votre insatisfaction.Ce n'est pas normal que les tapis soient livrés sans contre signature. Nous remontons l'information au transporteur. Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Je suis satisfaite
Réponse de SPORENCO
Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous vous souhaitons une excellente journée!"
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