Les clients soulignent la conformité des articles avec les descriptions, assurant ainsi une satisfaction élevée quant à la qualité des produits reçus. La rapidité de livraison est un autre point fort fréquemment mentionné, avec de nombreux retours positifs sur la promptitude des envois et l'état impeccable des colis à leur arrivée. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, les clients appréciant le support disponible pour répondre à leurs questions ou résoudre des situations.
1 article sur 3 seulement dans la commande. Honteux, pas prévenu rien. Je ne recommanderai plus sur ce site.
Réponse de SPORENCO
Bonjour
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'ANNEAU PORTE CHASUBLES DE SPORT répond à vos attentes. Concernant les deux autres articles, comme évoqué par téléphone, nous avons eu un loupé au moment de préparer votre commande et vous les avez reçu depuis, encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Cordialement,
François
C
celine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Pas le bon article Et même un déjà cassé Très déçu
Réponse de SPORENCO
Bonjour ,
Comme évoqué par téléphone, nous sommes sincèrement désolés que la première version de scoreur manuel 2 chiffres envoyé ne correspondait pas à vos attentes. Comme évoqué, en raison d'un retard de livraison fournisseur nous nous sommes dépannés chez un autre fournisseur. Depuis nos échanges, nous avons comme convenu renvoyé la bonne version commandée
Cordialement,
L'équipe de SPORENCO.
M
matéo M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Nous avons passé commande debut decembre et on nous avait dit "livraison prevue dans 4 a 6 semaines, pour au final etre livré en 10 semaines, obligé d'appeler pour avoir des informations, les mails d'expeditions, en-cours de livraison et commande livrée tous envoyés 1 jours apres la receptions du colis.. nous ne recommanderons pas chez eux
Réponse de SPORENCO
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement sur les produits textile avec personnalisation, nous rencontrons des difficultés à tenir les délais qui ont en plus été allongés en décembre avec la fermeture de l'usine pour les fêtes.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe SPORENCO
J
Jessica M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Les tailles ne correspondent pas du tout à ce que l'on achète d'habitude. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de SPORENCO
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés si les tailles ne vous ont pas satisfaite. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Pour autant, comme indiqué par téléphone les dimensions des chasubles XL commandées et reçues sont conformes à celles indiquées sur la fiche produit.
Bien cordialement,
L'équipe SPORENCO
E
Elida A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Produit non conforme.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, notre service client va vous contacter afin de vous apporter une solution. Cordialement. François
E
ELIETTE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2025
Super
S
sebastien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2025
Belle armoire,dommage reçu avec un coup dessus et la porte a du mal a se fermer
Réponse de SPORENCO
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service commercial va vous contacter. Cordialement François
C
Céline S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Article est arrivé avec un défaut et je n'ai pas de réponses du service après vente...
Réponse de SPORENCO
Bonjour, à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons relancé le fabricant et attendons leur retour. Cordialement François
P
Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
La livraison a mis plus de 3 mois et aucun geste commercial n'a été fait.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je comprends votre insatisfaction et la partage. Le fabricant a pris beaucoup de retard et nous en sommes sincèrement désolés. Notre service clientèle va revenir vers vous afin de vous proposer une solution commerciale. Sportivement, François
S
Sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le matelas est très mou, trop à mon gout et surtout la protection noire était pliée en stockage et a conservé de nombreuses marques de ce pliage avant d'être cousu ou collé sur le tapis. c'est affreux et surtout je crains que ces marques d'usures deviennent une véritable faille sur le long terme. Très déçu de l'article
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je suis désolé si vous n'êtes pas satisfaite du matelas reçu et en même temps surpris car c'est un matelas que nous vendons très régulièrement en bleu comme en noir. Notre service clientèle va vous contacter afin de vous apporter une solution. Sportivement François
C
christian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
J'avais posé une question dans ma commande pour la livraison en point relais car compliqué à mon adresse. Je n'ai pas eu de réponse et on m'a livré à mon domicile.
D
Denis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Tout c est tres bien passé, le commercial à mon ecoute et appel du transporteur.
F
Françoise D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2024
Nous n’avons pas reçu, dès la première livraison, la totalité des lots de rubans = oubli du vendeur
Réponse de SPORENCO
Encore toutes nos excuses pour l'erreur de préparation. AU plaisir de vous revoir sur www.sporenco.com
K
Kacem G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Le descriptif du site ne correspond pas à ma commande reçu,la référence n'est pas la même ,j'ai demandé soit de me livrer labonne référence soit de me rembourser .
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous sommes désolés si le produit livré ne correspondait pas à vos attentes. Après échanges et vérification avec notre fournisseur, le produit est conforme au descriptif. Pour autant comme évoqué, nous avons repris les casques et avons procédé à leur remboursement.
T
Thomas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Produit non conforme à la description. Pas de retour du vendeur malgré notre message téléphonique.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, effectivement le produit n'était pas conforme au visuel ni au dimensions indiquées sur la fiche produit. Nous avons mis à jour la fiche produit grâce à vos remontées et comme convenu par téléphone, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Encore désolé pour la gêne occasionnée. Sportivement François
J
Jean-Baptiste M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Commande reçue en deux colis
Réponse de SPORENCO
Merci pour votre avis, Jean-Baptiste. Nous sommes désolés pour la livraison en deux colis, mais cela peut arriver lors de grosses commandes ou en période de forte affluence. Nous ferons néanmoins tout notre possible pour améliorer ce point à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres remarques à nous faire. Bonne journée !
E
ERIC B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Le produit reçu non conforme à la qualité attendu, nous avons renvoyé la commande. Remboursement immédiat de Sporenco.
Réponse de SPORENCO
Bonjour Eric, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons procédé au remboursement immédiat de votre commande comme convenu. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe de Sporenco.
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Un ballon acheté 16€ pour une livraison à 15€ et déjà HS....servi à peine 7 à 8 fois......n'achetez pas
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous prie de nous excuser pour le problème de qualité rencontré. Pouvez vous s'il vous plait nous envoyer une photo du ballon sur l'adresse contact@sporenco.com afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
S
Stéphane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Bonjour,
Ma commande est arrivée plus tôt que prévue MAIS sans aucune information sur son jour de livraison. En gros un gars avec un camion s'est pointé chez moi et j'ai eu de la chance d'être en télétravail à ce moment-là. Je n'avais reçu aucune information. Le lendemain, je partais en congés à l'étranger !
Réponse de SPORENCO
Bonjour , nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, nous remontons l'information au transporteur. Sportivement, François.
L
Laurent H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Le délai de livraison est beaucoup trop long!
Arrivé 2 semaines après l’anniversaire de ma fille
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre retour. Vous avez passez commande le 15 juin et que votre commande a été expédiée le 11 juillet. Cela peut vous paraître long mais c'est conforme au délai d'expédition de 3-4 semaines indiqué pour sur le site pour le produit Aire d'évolution lorsque vous avez validé votre commande. Nous restons à votre écoute. Sportivement François
M
Michèle D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
la commande et le respect des délais étaient bons. Par contre la livraison a été faite à l'adresse de facturation alors que j'avais précisé une adresse de livraison. Heureusement pour nous il y avait quelqu'un pour réceptionner qui n'aurait pas du être là. (vacances)
Réponse de SPORENCO
Toutes nos excuses pour cette erreur d'adressage.
V
Valerie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Livraison trop tardive par rapport à la date de prélèvement du paiement
Réponse de SPORENCO
Bonjour Valerie,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service de livraison. Nous prenons note de votre commentaire et ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir.
En vous remerciant pour votre avis et votre confiance envers SPORENCO.
Bien cordialement,
L'équipe SPORENCO.
E
Eric G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
le site bien et la validation et expédition de la commande sont rapides
le transporteur moins bon, passage sans m'appeler donc en mon absence j'ai eu un avis de passage, je me suis connecté sur le site pour choisir un point relais sa n'a pas fonctionné j'ai été obligé d'appeler la société qui m'a donner une date (un lundi) et la livraison a eu lieu avant (le vendredi ) j'en avais besoin le week end au milieur et je n'ai pas pu en profiter alors que le colis était déja arrivé. transporteur à revoir
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous présente toutes nos excuses pour la mauvaise expérience au niveau de la livraison. Nous remontons cela au transporteur. Par ailleurs, si vous souhaitez à nouveau nous faire confiance, nous aurons le plaisir de vous offrir la livraison. Notre service client reste disponible. Sportivement, François.
M
Marc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Réclamation faite pour une erreur de taille ...pas de retour
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous n'avons pas eu écho de votre demande. Notre service client va vous contacter afin de vous apporter une solution. Sportivement, Camille.
J
Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
PAS ASSEZ REACTIF POUR ENVOYER LES COMMANDES ET PRODUITS MARQUE DISPONIBLE HORS QU'ILS NE LE SONT PAS
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre retour mais nous ne comprenons pas votre remarque. Vous avez passé commande le 23/11 avec un paiement par virement. Nous avons reçu votre virement le 24/11 et expédié votre commande le 25/11. Vous avez été livré en 2 fois le 29/11 et le 1/12. Nous sommes vraiment désolés si le délai de livraison vous paraît trop long. Sportivement, François.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Je n'ai jamais reçu la commande et impossible de les joindre
Réponse de SPORENCO
Bonjour, comme indiqué par mail vendredi, le transporteur DPD a livré votre commande dans un point relais à proximité de l'adresse de livraison. Désolé si vous n'avez pas été informé. Merci de nous confirmer que vous avez bien récupéré votre colis. Sportivement François.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Aucun suivi, plusieurs relances pas de nouvelles. J attends toujours de savoir si après 1 mois d attente ma commande peut être annulée.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je comprends votre insatisfaction et je la partage. Nous avons eu une erreur de stock et un retard de livraison fournisseur sur le produit que vous avez commandé. Force est de constater que nous n'avons pas été bons dans la communication et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client vous a contacté hier. SI vous souhaitez annuler , nous allons procéder au remboursement immédiat de votre commande. Sportivement, François.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Ça ne correspond pas à ce que j ai commandé
Réponse de SPORENCO
Bonjour , je suis navré(e) d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande sur notre site SPORENCO. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions trouver une solution à ce problème ? Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à rectifier cette situation au plus vite. Merci. Bien cordialement, François de l'équipe SPORENCO.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Non respect de la commande
J'ai commandé des gourdes avec un bouchon noir comme dans le descriptif et reçu avec un bouchon rouge
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Pouvez-vous nous contacter pour que l'on puisse résoudre ce problème au plus vite ? Nous faisons tout notre possible pour respecter nos engagements avec nos clients. Merci de votre compréhension.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Site bien fait
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre site SPORENCO. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre site vous convient. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des suggestions pour l'améliorer. Nous vous souhaitons une excellente journée !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
livraison lamentable colis jeté par dessus portail. pas averti de la livraison a faite a 8 heure du matin
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour la piètre qualité de la livraison et nous remontons l'information au transporteur afin d'améliorer le niveau de service. Sportivement Camille.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Mauvaise commande pas le bon produit et je n’est toujours pas reçu ma commande ️
Réponse de SPORENCO
Bonjour, à nouveau toutes nos excuses pour l'inversion de colis lors de la préparation de votre commande. Comme évoqué avec notre service client, vous avez reçu le 1er colis 48 h après votre commande, et nous avons renvoyé le bon produit le jour même où vous nous avez signalé l'erreur. Le second colis a été livré 5 jours après votre commande initiale. Le livreur nous dit qu'il l'a déposé derrière la barrière avec votre accord. Nous vous remercions de vérifier et de revenir vers nous. Cordialement. François
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
commande défectueuse pour les deux lots
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème de qualité. Comme évoqué, merci de nous transmettre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Produit arrivé 3 jours en retard et donc après l'événément
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je comprends votre déception de na pas avoir reçu les brassards au moment voulu. Mais après recherches, je suis surpris de votre retour dans la mesure où votre commande a été passée le jeudi 18 novembre, expédiée le lundi 22 novembre et livrée le mardi 23 novembre, ce qui correspond au délai annoncé sur la fiche produit lors du passage de votre commande. Nous tenons la preuve de livraison à votre disposition. Cordialement. Camille Réponses prédéfinies
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
J'ai commandé 2x 10 pinces et dommages que l'on ne m'ait pas averti que j'aurai 2 lots identiques...
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait. Après étude de votre commande, vous avez effectivement commandé 2 lots de pinces mais 2 lots de la même série A. Il aurait fallu commander 2 séries différentes. Appelez nous au 03 65 65 62 50 ou envoyez un mail à contact@sporenco.com afin de vous apporter une solution. Sportivement Camille de Sporenco.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Les stocks ne sont pas mises à jours.
Produit reçu en une semaine.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous sommes désolés si le délai de livraison a été plus long que celui annoncé au moment du passage de votre commande. Nous vous offrirons le port sur votre prochaine commande. Sportivement Camille.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
il manque une partie de la commande et je n’étais pas au courant.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je pense que vous avez désormais tout reçu. Désolé de ne pas vous avoir prévenu pour la multi livraison. Cordialement Camille de Sporenco
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
Délai inhabituel de réaction, pas d’interlocuteur au tel et pas de rappel. Par contre, transport impeccable.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cet incident de communication et nous nous efforçons d'améliorer notre réactivité. Nous sommes ravis de savoir que le transport s'est bien déroulé. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre site ! Cordialement, L'équipe SPORENCO.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Les articles sont décevants par rapport à l’image sur le site
Réponse de SPORENCO
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que nos articles ne répondent pas complètement à vos attentes. Nous prenons en compte votre feedback afin d'améliorer la qualité de nos produits et de notre service. Merci d'avoir choisi SPORENCO.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2021
Le carton du colis était enfoncé, heureusement que l’espalier n’a rien. Il faudrait tout de même le protéger à l’intérieur du carton !
Réponse de SPORENCO
Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue lors de la réception de votre colis. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre procédure d'emballage afin de mieux protéger nos produits à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre avis.
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