Les clients soulignent la conformité des articles avec les descriptions, assurant ainsi une satisfaction élevée quant à la qualité des produits reçus. La rapidité de livraison est un autre point fort fréquemment mentionné, avec de nombreux retours positifs sur la promptitude des envois et l'état impeccable des colis à leur arrivée. Le service client se distingue également par son efficacité et sa réactivité, les clients appréciant le support disponible pour répondre à leurs questions ou résoudre des situations.
1 article sur 3 seulement dans la commande. Honteux, pas prévenu rien. Je ne recommanderai plus sur ce site.
Réponse de SPORENCO
Bonjour
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'ANNEAU PORTE CHASUBLES DE SPORT répond à vos attentes. Concernant les deux autres articles, comme évoqué par téléphone, nous avons eu un loupé au moment de préparer votre commande et vous les avez reçu depuis, encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée
Cordialement,
François
C
celine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Pas le bon article Et même un déjà cassé Très déçu
Réponse de SPORENCO
Bonjour ,
Comme évoqué par téléphone, nous sommes sincèrement désolés que la première version de scoreur manuel 2 chiffres envoyé ne correspondait pas à vos attentes. Comme évoqué, en raison d'un retard de livraison fournisseur nous nous sommes dépannés chez un autre fournisseur. Depuis nos échanges, nous avons comme convenu renvoyé la bonne version commandée
Cordialement,
L'équipe de SPORENCO.
J
Jessica M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Les tailles ne correspondent pas du tout à ce que l'on achète d'habitude. Je ne recommande absolument pas.
Réponse de SPORENCO
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés si les tailles ne vous ont pas satisfaite. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service. Pour autant, comme indiqué par téléphone les dimensions des chasubles XL commandées et reçues sont conformes à celles indiquées sur la fiche produit.
Bien cordialement,
L'équipe SPORENCO
E
Elida A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2025
Produit non conforme.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, notre service client va vous contacter afin de vous apporter une solution. Cordialement. François
C
Céline S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Article est arrivé avec un défaut et je n'ai pas de réponses du service après vente...
Réponse de SPORENCO
Bonjour, à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons relancé le fabricant et attendons leur retour. Cordialement François
P
Paul M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
La livraison a mis plus de 3 mois et aucun geste commercial n'a été fait.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je comprends votre insatisfaction et la partage. Le fabricant a pris beaucoup de retard et nous en sommes sincèrement désolés. Notre service clientèle va revenir vers vous afin de vous proposer une solution commerciale. Sportivement, François
S
Sophie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Le matelas est très mou, trop à mon gout et surtout la protection noire était pliée en stockage et a conservé de nombreuses marques de ce pliage avant d'être cousu ou collé sur le tapis. c'est affreux et surtout je crains que ces marques d'usures deviennent une véritable faille sur le long terme. Très déçu de l'article
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je suis désolé si vous n'êtes pas satisfaite du matelas reçu et en même temps surpris car c'est un matelas que nous vendons très régulièrement en bleu comme en noir. Notre service clientèle va vous contacter afin de vous apporter une solution. Sportivement François
D
Denis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Tout c est tres bien passé, le commercial à mon ecoute et appel du transporteur.
K
Kacem G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Le descriptif du site ne correspond pas à ma commande reçu,la référence n'est pas la même ,j'ai demandé soit de me livrer labonne référence soit de me rembourser .
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous sommes désolés si le produit livré ne correspondait pas à vos attentes. Après échanges et vérification avec notre fournisseur, le produit est conforme au descriptif. Pour autant comme évoqué, nous avons repris les casques et avons procédé à leur remboursement.
T
Thomas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Produit non conforme à la description. Pas de retour du vendeur malgré notre message téléphonique.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, effectivement le produit n'était pas conforme au visuel ni au dimensions indiquées sur la fiche produit. Nous avons mis à jour la fiche produit grâce à vos remontées et comme convenu par téléphone, nous avons procédé au remboursement de votre commande. Encore désolé pour la gêne occasionnée. Sportivement François
E
ERIC B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Le produit reçu non conforme à la qualité attendu, nous avons renvoyé la commande. Remboursement immédiat de Sporenco.
Réponse de SPORENCO
Bonjour Eric, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre produit n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous avons procédé au remboursement immédiat de votre commande comme convenu. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe de Sporenco.
E
Eric L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Un ballon acheté 16€ pour une livraison à 15€ et déjà HS....servi à peine 7 à 8 fois......n'achetez pas
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je vous prie de nous excuser pour le problème de qualité rencontré. Pouvez vous s'il vous plait nous envoyer une photo du ballon sur l'adresse contact@sporenco.com afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
M
Marc R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Réclamation faite pour une erreur de taille ...pas de retour
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous n'avons pas eu écho de votre demande. Notre service client va vous contacter afin de vous apporter une solution. Sportivement, Camille.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Je n'ai jamais reçu la commande et impossible de les joindre
Réponse de SPORENCO
Bonjour, comme indiqué par mail vendredi, le transporteur DPD a livré votre commande dans un point relais à proximité de l'adresse de livraison. Désolé si vous n'avez pas été informé. Merci de nous confirmer que vous avez bien récupéré votre colis. Sportivement François.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Aucun suivi, plusieurs relances pas de nouvelles. J attends toujours de savoir si après 1 mois d attente ma commande peut être annulée.
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je comprends votre insatisfaction et je la partage. Nous avons eu une erreur de stock et un retard de livraison fournisseur sur le produit que vous avez commandé. Force est de constater que nous n'avons pas été bons dans la communication et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre service client vous a contacté hier. SI vous souhaitez annuler , nous allons procéder au remboursement immédiat de votre commande. Sportivement, François.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Ça ne correspond pas à ce que j ai commandé
Réponse de SPORENCO
Bonjour , je suis navré(e) d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande sur notre site SPORENCO. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions trouver une solution à ce problème ? Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à rectifier cette situation au plus vite. Merci. Bien cordialement, François de l'équipe SPORENCO.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Mauvaise commande pas le bon produit et je n’est toujours pas reçu ma commande ️
Réponse de SPORENCO
Bonjour, à nouveau toutes nos excuses pour l'inversion de colis lors de la préparation de votre commande. Comme évoqué avec notre service client, vous avez reçu le 1er colis 48 h après votre commande, et nous avons renvoyé le bon produit le jour même où vous nous avez signalé l'erreur. Le second colis a été livré 5 jours après votre commande initiale. Le livreur nous dit qu'il l'a déposé derrière la barrière avec votre accord. Nous vous remercions de vérifier et de revenir vers nous. Cordialement. François
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2022
commande défectueuse pour les deux lots
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous sommes désolés pour le problème de qualité. Comme évoqué, merci de nous transmettre
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Produit arrivé 3 jours en retard et donc après l'événément
Réponse de SPORENCO
Bonjour, je comprends votre déception de na pas avoir reçu les brassards au moment voulu. Mais après recherches, je suis surpris de votre retour dans la mesure où votre commande a été passée le jeudi 18 novembre, expédiée le lundi 22 novembre et livrée le mardi 23 novembre, ce qui correspond au délai annoncé sur la fiche produit lors du passage de votre commande. Nous tenons la preuve de livraison à votre disposition. Cordialement. Camille Réponses prédéfinies
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2020
Le colis est arrivé très endommagé avec beaucoup de retard
Réponse de SPORENCO
Bonjour, nous vous prions de nous excuser pour le délai de livraison et l'état dans lequel le colis est arrivé et nous partageons notre insatisfaction. Habituellement nous ne livrons pas en dehors de la France métropolitaine (cf nos CGV) car notre logistique n'est pas organisée pour cela. Lors de la réception de votre commande, en raison de la taille du produit / colis nous avons pris la décision d’honorer votre commande. Force est de constater que nous avons encore des progrès à faire au niveau transport pour livrer en dehors de la France métropolitaine. Encore toutes nos excuses pour la mauvaise qualité de la livraison. Sportivement François
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