9.2/10
★★★★★
basée sur 2182 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1 /5
★☆☆☆☆

Les parfums n'étaient pas emballés et les boîtes abîmés !

User icon
Alisson R.
Le
suite à un achat du 09/01/2026
1 /5
★☆☆☆☆

Le produit est nul et ne marche pas

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Imad C.
Le
suite à un achat du 05/01/2026
1 /5
★☆☆☆☆

Livraison trop longue

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Rami F.
Le
suite à un achat du 28/12/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Le produit n’est pas ce que j’ai l’habitude d’acheter sur d’autres fournisseurs il ne booste pas

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Abdelkader F.
Le
suite à un achat du 26/12/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Jamais reçu

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Mle C.
Le
suite à un achat du 26/12/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Je n'ai jamais recu mon colis. Zéro.

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Marine T.
Le
suite à un achat du 06/12/2025
1 /5
★☆☆☆☆

La couleur du papier pour entourer le foulard et la fleur ne correspondaient pas à ce que j'avais choisi. Un peu déçu du résultat.

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Mokhtaria T.
Le
suite à un achat du 01/12/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Sur deux articles commandés, un plus disponible mais j'ai été informé après achat mais je n'ai pas reçu les parfums (musc) mais des foulards, pourtant aucune ressemblance, bref ... Je vais les garder, j'ai déjà trop perdu de temps...

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Thomas C.
Le
suite à un achat du 25/11/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Bien reçu le produit mais pas dans cet état normal peut mieux faire à revoir

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Jordan M.
Le
suite à un achat du 01/10/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Je n ai pas reçu le bon manteau

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Najah H.
Le
suite à un achat du 23/09/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Najah,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.

La situation a depuis été réglée et le bon manteau vous a été envoyé.

Nous espérons vous revoir très prochainement sur notre site.

Cordialement,

L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Chocolat très sec . Non conforme aux photos

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Valentin C.
Le
suite à un achat du 06/09/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Valentin,

Merci d’avoir partagé votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés que le chocolat ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Nous vous avons envoyé un mail et nous espérons que le geste commercial proposé vous plaira et vous permettra de vivre une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.

Cordialement,

L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

La bouteille était déjà utiliser et c'était même pas sous blister

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Sarah B.
Le
suite à un achat du 06/09/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Sarah,

Merci pour votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés pour votre impression à la réception du produit.

Pour information, l’absence de blister n’indique en aucun cas une utilisation préalable, certains articles sont fournis par le fabricant sans emballage scellé.

Nous tenons à vous assurer que tous nos produits sont strictement neufs et jamais utilisés avant envoi.

Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Plaquette de chocolat fondu et durci la pistache du coup n'était pas crémeuse mais plutôt sèche vraiment déçu pour le prix

User icon
Karen F.
Le
suite à un achat du 03/09/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Karen,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Votre retour est précieux et nous permettra d’améliorer la qualité de nos produits.

N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions échanger davantage.

Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai.
1 /5
★☆☆☆☆

Les nounours ne fonctionne pas et pas de retour du service client

User icon
Amel M.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
1 /5
★☆☆☆☆

Le colis a mis plus d'une semaine la livraison est de 3 a 5 jours pas plus C'était pour un cadeau de naissance je trouve la livraison longue et le SAV pas très serviable

User icon
Mounia B.
Le
suite à un achat du 16/08/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Mounia,

Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu, surtout pour un cadeau de naissance. Votre commande a bien été expédiée dans les délais, mais un retard indépendant de notre volonté est survenu lors de l’acheminement par le transporteur.

Nous comprenons votre déception et prenons en compte votre retour afin d’améliorer encore notre service.

Nous espérons néanmoins que votre commande vous a apporté satisfaction.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Rapide et efficace

User icon
Angelique D.
Le
suite à un achat du 08/08/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Angélique,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience Souk Dubaï.

Nous serions ravis de recevoir vos 5 étoiles la prochaine fois 🙂

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Aucune odeur déçu

User icon
Christophe P.
Le
suite à un achat du 03/08/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Christophe,

Merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes concernant l’odeur.

Celle-ci peut parfois sembler plus ou moins présente selon la sensibilité olfactive.

N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions voir ensemble une solution adaptée.

Bien cordialement,
L’équipe Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Les articles correspondent bien à la commande dommage l'emballage très abîmé

User icon
Kheira M.
Le
suite à un achat du 30/07/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Kheira,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes heureux que les articles vous aient plu,

Nous nous excusons pour ce désagrément.

Nous prenons bien en compte votre retour et mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.

N’hésitez pas à nous contacter si un produit a été endommagé ou si vous avez besoin d’assistance.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Pas ouf..

User icon
Soukaina A.
Le
suite à un achat du 29/07/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Soukaina,

Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.

Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui n’a pas été satisfaisant ou sur le produit concerné ? Cela nous aiderait beaucoup à comprendre et à nous améliorer.

Merci d’avance pour votre retour,

Bien cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Emballage cadeau ???? Un ruban seulement c'est une blague ? 4€ le ruban et le plastique une honte jamais je ne recommenderai chez vous ni même vois conseillerez

User icon
Mehdi B.
Le
suite à un achat du 28/07/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Mehdi,

Nous vous remercions pour votre avis.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’emballage cadeau n’a pas répondu à vos attentes. Nous utilisons un emballage plastifié transparent dans le but de mettre les articles en valeur, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous.

Votre avis est important pour nous et nous aide à nous améliorer.

Dans un souci de satisfaction client, nous avons procédé au remboursement des frais d’emballage cadeau.

Merci encore pour votre confiance.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Je n’ai jamais recu ma commande

User icon
Veronique L.
Le
suite à un achat du 24/07/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Véronique,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison.

Nous espérons malgré tout que votre commande vous plaît et que le produit est à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site !

Bien cordialement,

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

J’ai reçu mon livre totalement déchirer aux dernières pages

User icon
Dounia L.
Le
suite à un achat du 23/07/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Dounia,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre livre est arrivé dans cet état.
Afin de compenser cette situation, nous avons procédé à un remboursement de 30 % sur le montant de votre commande.

Nous espérons que malgré cela, sa lecture vous apportera satisfaction.

Merci encore pour votre compréhension, et au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
1 /5
★☆☆☆☆

Non la description ne correspond pas au produit

User icon
Firdaous B.
Le
suite à un achat du 06/07/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Firdaous,

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que la description de votre produit ne correspondait pas à vos attentes.

Nous prenons en compte votre retour pour améliorer nos descriptions et garantir une meilleure expérience à l'avenir.

Nous vous invitons à contacter directement notre SAV afin que nous puissions examiner cela plus en détail.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Le clé USB avec le Coran que j’ai commandé ne fonctionne pas. Je suis très déçu et je n’arrive pas à faire le retour.

User icon
Antoine D.
Le
suite à un achat du 04/07/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Antoine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous avons bien pris en compte votre avis et souhaitons vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément.

Un e-mail vous a été envoyé afin de trouver une solution rapide et adaptée à votre situation.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Contrefaçon !!

User icon
Abdelatif D.
Le
suite à un achat du 03/07/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Abdelatif,

Nous tenons à vous assurer que tous les produits que nous proposons sont 100 % authentiques et proviennent exclusivement de fournisseurs officiels.

Nous ne vendons aucune contrefaçon.

Si vous avez rencontré un problème avec un produit, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions clarifier la situation et, si nécessaire, effectuer une vérification.

Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Le parfum tient 3 minutes

User icon
Lodie G.
Le
suite à un achat du 30/06/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Lodie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le parfum n’a pas tenu comme vous l'espériez.
Les retours comme le vôtre nous permettent d'améliorer nos produits, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

C’est le produit que je voulais donc je dois le retourner et l’échanger

User icon
Francillien Ceblonne B.
Le
suite à un achat du 27/06/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Monsieur Ceblonne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.

Nous vous invitons à prendre contact avec nous directement afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une assistance adaptée

Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

J’aime pas la matière en plus j’avais préciser qu’il me fallait 44 en taille c’était trop petit je ne recommanderai pas

User icon
Amelle S.
Le
suite à un achat du 25/06/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Amelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas convenu,

Concernant la taille, nous rappelons que cet article est en taille unique, comme indiqué sur notre site, ce qui peut ne pas correspondre à toutes les tailles. Nous comprenons votre déception et en sommes navrés.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous est précieux.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

J’ai commander 5 parfum ils m’ont livrer que 1

User icon
Lauriane K.
Le
suite à un achat du 25/06/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Lauriane,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses.

À la suite de votre mail, nous avons immédiatement réagi en vous envoyant les parfums manquants.

Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors d'une prochaine commande.

Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Toujours pas livré de ma commande

User icon
Sabah A.
Le
suite à un achat du 24/06/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Sabah,

Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement
désolés pour ce délai de livraison.

Nous espérons que les produits sont à la hauteur de vos attentes et que nous aurons le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients.

Nous mettrons tout en œuvre pour que votre prochaine expérience soit pleinement satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
1 /5
★☆☆☆☆

J’ai reçu le collis ouvert, il manquer 2 livre dedans et malgrer plusieur mail envoyer avec photo aucune réponse

User icon
Allyha D.
Le
suite à un achat du 05/06/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Allyha,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous confirmons vous avoir répondu avec prise en compte des photos envoyées.
Depuis la publication de votre avis, nous avons pris toutes les mesures nécessaires et la situation a été entièrement résolue.

Nous restons à l’écoute de nos clients pour assurer leur satisfaction et restons disponibles pour toute question supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Le SAV, soit il ne comprend pas les questions demandées, soit c’est une intelligence artificielle qui gère. Ce n’est pas possible. Autrement en plus de cela leur politique veut que les frais de retour soit aux frais du client quand on achète une série de livres et que l’édition ne correspond pas à ce que nous avions pris, et que le prix de retour annoncé est de + de 20 €. C’est une belle arnaque.

User icon
Tarak L.
Le
suite à un achat du 16/06/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Tarak,

Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez été déçu par votre commande.

Les livres que vous avez reçus sont bien ceux que vous avez commandés, tels qu’indiqués sur notre site.

Malheureusement, cette erreur ne relève pas de notre responsabilité.

Nos équipes du service client vous ont répondu à plusieurs reprises afin de clarifier la situation. Nous regrettons que ces échanges n’aient pas dissipé le malentendu, mais ils ont été effectués avec sérieux et dans le respect de nos conditions de vente.

Conformément à celles-ci, les frais de retour restent à la charge du client lorsque le produit reçu est conforme à la description. Nous appliquons cette règle de manière équitable à l’ensemble de nos clients.

Nous restons à votre disposition pour toute autre question et espérons avoir l’occasion de mieux répondre à vos attentes lors d’une prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
1 /5
★☆☆☆☆

Article ne correspondant pas à ce que j’ai commandé

User icon
Sarah D.
Le
suite à un achat du 11/06/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Sarah,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous tenons à vous présenter à nouveau nos excuses pour le désagrément rencontré.
Heureusement, nous avons pu échanger par mail et sommes ravis que la situation ait pu être résolue.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

A bientôt,

Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Ok

User icon
Manzanares O.
Le
suite à un achat du 06/06/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Manzanares,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis.

Nous serions ravis de connaître votre expérience plus en détail.

N'hésitez pas à nous contacter !

Et nous espérons pouvoir obtenir les 4 étoiles manquantes lors de votre prochaine commande.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

J’avais commandé une robe pour l’Aïd sur Souk Dubai, que j’attendais avec impatience. Malheureusement, en la recevant, j’ai constaté qu’elle était tachée de henné. Vu le prix, je suis assez déçue. J’ai contacté le service client par mail, mais je n’ai toujours pas eu de réponse. J’espère vraiment avoir un retour rapidement, car j’apprécie habituellement vos produits.

User icon
Emma P.
Le
suite à un achat du 01/06/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Emma,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est primordiale, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous prions de bien vouloir vérifier votre boîte de réception, car nous vous avons contacté afin de résoudre cette situation.

Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous espérons vous revoir bientôt sur Souk Dubai.

Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Bon produit

User icon
Catherine M.
Le
suite à un achat du 31/05/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Catherine,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que notre produit vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur Souk Dubai.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Le parfum n'est pas celui que j'espérais. L'imitation n'est pas de bonne qualité.

User icon
Karim I.
Le
suite à un achat du 28/05/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Karim,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que le parfum ne correspond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous permet d'améliorer nos produits.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Je n’ai pas reçu la bonne robe commander

User icon
Wijdane E.
Le
suite à un achat du 23/05/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Wijdane,

Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons, encore une fois, toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.

Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et veillons à éviter au maximum ce type d’incident.

Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience Souk Dubai pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.

Bien cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Commande toujours pas reçu

User icon
Mejda K.
Le
suite à un achat du 19/05/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Mejda,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard de livraison, ainsi que pour les désagréments occasionnés.

Nous espérons que les produits ont répondu à vos attentes et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nos clients.

Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1 /5
★☆☆☆☆

Je trouve que le prix est trop élevé pour la qualité du produit reçu

User icon
Zohra A.
Le
suite à un achat du 15/05/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Zohra,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé votre expérience à la hauteur de vos attentes.

Chez Souk Dubai, nous nous engageons à offrir un excellent rapport qualité-prix et des produits de qualité.

Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.

Cordialement,
L'équipe Souk Dubai