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★★★★★
basée sur 1505 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
J'ai reçu mon colis presque 2 semaines après. Pour moi, c'était très long. Mon colis était très soigneusement emballé. J'aurais aimé recevoir un échantillon. J'ai été déçue.
Nadia N.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Nadia,
Nous sommes navrés que vous ayez dû attendre si longtemps pour recevoir votre colis. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons rapides, mais il se peut que certaines circonstances échappent à notre contrôle.
Cependant, je suis heureux que votre colis ait été soigneusement emballé et je prends note de votre suggestion concernant les échantillons. Nous allons certainement prendre cela en considération à l'avenir.
Nous espérons que malgré ce retard, vous avez été satisfaite de votre commande et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
Nous sommes navrés que vous ayez dû attendre si longtemps pour recevoir votre colis. Nous faisons de notre mieux pour assurer des livraisons rapides, mais il se peut que certaines circonstances échappent à notre contrôle.
Cependant, je suis heureux que votre colis ait été soigneusement emballé et je prends note de votre suggestion concernant les échantillons. Nous allons certainement prendre cela en considération à l'avenir.
Nous espérons que malgré ce retard, vous avez été satisfaite de votre commande et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour j'ai pas reçu mon cadeau
Aziz B.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Y en manqué 1
Anna C.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Je reste tout de même déçu, le site n’est pas à jour. J’ai commander 2 tour d’épices finalement je n’en ai qu’une et sa ne me suffira pas ainsi qu’un set d’ustensiles de cuisine blanc effet marbre doré était finalement en rupture lui aussi j’ai été contacter par téléphone on m’a remboursé la tour d’épice et mis un set d’ustensiles différents mais bon sang pourquoi le site n’est pas à jour
Kamillia A.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Kamillia, je suis navrée de lire que votre expérience sur notre site souk dubai n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons travailler pour améliorer la mise à jour de notre site afin de vous proposer une meilleure expérience de shopping en ligne. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous garantir une entière satisfaction. Merci pour votre retour.
3
/5
★★★☆☆
Produits d'excellente qualité, large choix cependant il m'est arrivé à plusieurs reprises de recevoir un produit dans une autre couleur que celle commandée et le délai de livraison est long, il déclare rapidement le colis à mondial relay mais ils leurs donnent après 5 jours ce qui ramène le délai de livraison à 10 jours, pour du intra-île de France c'est dommage
Thomas T.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour sur notre site Souk Dubai. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre large choix.
Nous sommes désolés pour les erreurs de couleur dans vos commandes et pour le délai de livraison un peu long, les conséquences de la forte demande lors du black friday nous à quelques peu impactés un peu plus fortement que prévu.
Nous prenons note de vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !"
Merci pour votre retour sur notre site Souk Dubai. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos produits et notre large choix.
Nous sommes désolés pour les erreurs de couleur dans vos commandes et pour le délai de livraison un peu long, les conséquences de la forte demande lors du black friday nous à quelques peu impactés un peu plus fortement que prévu.
Nous prenons note de vos remarques et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site !"
2
/5
★★☆☆☆
J'ai commandé 3 bakhoor de la même marque aucun un d'eux contenait moin de quantité sûrement un problème de fabrication je ne suis pas déçu par le commerçant mais par le produit en lui-même
Yoanis B.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
2
/5
★★☆☆☆
Très déçu Aucune réactivité,
Nadia F.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Pas de service client malheureusement personne ne m’a répondu après plusieurs relance concernant mon colis
Elodie L.
Le
suite à un achat du 06/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Le spray que j'ai commandé ne fonctionne pas. J'ai du en acheter un vide pour pouvoir jouir du produit.
Aziza F.
Le
suite à un achat du 27/09/2024
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Aziza, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec le spray que vous avez commandé. Pour toute réclamation ou demande de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle au plus vite. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.
2
/5
★★☆☆☆
Pas de suivis colis ni rien ,que ça soit de la part du commerçant ou du livreur .
Redouane K.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Bien
Elysa N.
Le
suite à un achat du 10/11/2024
Réponse de souk dubai
Le
Merci pour votre avis, Elysa ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre site Souk Dubai. N'hésitez pas à continuer à naviguer et à découvrir toutes les merveilles de ce lieu étonnant. À bientôt !
3
/5
★★★☆☆
La livraison est plus longue que ce qui est annoncé. Jai commandé le 22/11/2024 et aujourd'hui on est le 28/11/2024 est il est toujours chez le transporteur.
Linda E.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Certains voiles sont de très mauvaises qualités
Angelina B.
Le
suite à un achat du 02/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Je n’ai pas pu avoir toutes les couleurs que je voulais car il n’y en avait plus. Mais sinon, la commande s’est bien passée.
Lalya N.
Le
suite à un achat du 21/06/2024
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Lalya, merci pour votre avis sur notre site ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu avoir toutes les couleurs que vous souhaitiez, mais nous sommes heureux de savoir que votre commande s'est bien passée dans l'ensemble. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau sur notre site. Merci pour votre confiance !
3
/5
★★★☆☆
Bonjour j’ai commandé des musks de tahara dans d’autres sites et je trouve que les votres sont beaucoup moins efficaces par contre sur le délais l’emballage les dattes c’est très bien
Nadia T.
Le
suite à un achat du 22/10/2024
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Nadia, merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que nos musks de tahara ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et cherchons toujours à améliorer la qualité de nos produits. En revanche, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du délai de livraison et de l'emballage. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée !
3
/5
★★★☆☆
Bonjour j’ai commandé un voile vert sapin pour aller avec une robe mais la couleur n’est pas la même on dirait un voile vert émeraude.
Eleonore N.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Eleonore, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour afficher des photos fidèles à nos produits, mais la perception des couleurs peut varier d'un écran à l'autre. Nous allons tout de même remonter votre remarque à notre équipe afin d'améliorer la description du produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Bonne journée !
3
/5
★★★☆☆
Dommage que quand il y uit a des spromotions 2 achetés 1 gratuit, il est difficile de le voir apparaître sur le récapitulatif au ypaayyement.Frais d'envoi un peu cher.Certaines photos de spray (Jasmin - Oud ) trompeuses,le pray est mini.
Robert B.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Robert, merci pour votre avis sur notre site Souk Dubai. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à voir les promotions 2 achetés 1 gratuit. Nous allons vérifier cela pour améliorer l'expérience de nos clients. Quant aux frais d'envoi, nous essayons de les maintenir au plus bas tout en garantissant une livraison rapide et sécurisée. Pouvez-vous nous dire quelles photos de spray vous ont parus trompeuses ? Nous serons ravis de les changer si cela peut aider nos clients à mieux visualiser nos produits. Merci encore pour votre avis et votre intérêt pour Souk Dubai.
2
/5
★★☆☆☆
Très déçu du service client.J'ai contacter le service client le jour même pour un remboursement car erreur d'articles,ne correspond pas à mon choix!!!!Cela fait plus de 2 mois que j'attends un retour de leur part.Donc a fuir si erreur de commande
Halima B.
Le
suite à un achat du 24/08/2024
2
/5
★★☆☆☆
J'ai commandé un article 100% coton et l'article est arrivé en 100% polyester
Martial Y.
Le
suite à un achat du 12/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Je ne suis pas satisfaite de la qualité du produit je n'ai pas encore retourné le produit je doit le retourné vite fait.
Hayet T.
Le
suite à un achat du 26/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Il manquait pleins de choses dans ma commande. il mon rembourser et fourni un code promo pour le dérangement qui ne fonctionnait pas. j ai écrit plusieurs fois mais il n on pas chercher à me donner un code qui marche ... j'ai abandonné déçut
Nadira T.
Le
suite à un achat du 13/09/2024