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★★★★★
basée sur 2286 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Mon chocolat est arrivé mouillé car les compartiments de conservations étaient creuvés et avaient coulés Donc je ne suis pas certaine que c’est consommable
France D.
Le
suite à un achat du 19/04/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour France,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre chocolat est arrivé en mauvais état.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre chocolat est arrivé en mauvais état.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
Le couvre chef et beaucoup trop petit
Anaïs T.
Le
suite à un achat du 03/04/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Anaïs,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la taille de la chachiya ne vous ait pas convenu.
Pour vous aider à choisir la bonne taille à l’avenir, toutes les mesures du couvre-chef sont disponibles sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que la taille de la chachiya ne vous ait pas convenu.
Pour vous aider à choisir la bonne taille à l’avenir, toutes les mesures du couvre-chef sont disponibles sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
J’ai reçu 2fois la même tablette alors que j’en avais commandé 2 différentes
Helene D.
Le
suite à un achat du 31/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Hélène,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions nous assurer que tout est en ordre.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions nous assurer que tout est en ordre.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
La livraison devait dure 5j je l’est reçu 2semaine après
Salah El Din D.
Le
suite à un achat du 27/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Salah el din,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a pris plus de temps que prévu.
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, une fois les colis remis au transporteur, les délais de livraison peuvent malheureusement varier selon leur logistique.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a pris plus de temps que prévu.
Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, une fois les colis remis au transporteur, les délais de livraison peuvent malheureusement varier selon leur logistique.
Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
Mon tapis était taché j'ai envoyé un mail et a ce jour aucune réponse khayr in shaa Allah
Emilie M.
Le
suite à un achat du 26/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Émilie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié à votre tapis taché.
Nous vous avions bien répondu à votre mail et étions dans l’attente de votre retour afin de finaliser la solution.
Nous vous confirmons que votre tapis a été remboursé et espérons que cela a pu résoudre le problème.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié à votre tapis taché.
Nous vous avions bien répondu à votre mail et étions dans l’attente de votre retour afin de finaliser la solution.
Nous vous confirmons que votre tapis a été remboursé et espérons que cela a pu résoudre le problème.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
Tapis épais jolie et de qualité mais les écritures ajoutées sont collées et non cousues vraiment dommage...
Lhyssia G.
Le
suite à un achat du 26/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Lhyssia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos tapis.
Concernant les écritures ajoutées, il s’agit d’une personnalisation thermo-collante, qui est appliquée à chaud sur le tapis plutôt que cousue.
Nous comprenons votre remarque et restons attentifs à vos retours pour continuer à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos tapis.
Concernant les écritures ajoutées, il s’agit d’une personnalisation thermo-collante, qui est appliquée à chaud sur le tapis plutôt que cousue.
Nous comprenons votre remarque et restons attentifs à vos retours pour continuer à améliorer nos produits.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
J’ai commandé pour l’avoir avant l’aïd comme vous aviez promis
Mahawa G.
Le
suite à un achat du 25/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Mahawa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée comme prévu avant l'Aïd.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service.
Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter pleinement de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée comme prévu avant l'Aïd.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service.
Nous espérons que vous avez malgré tout pu profiter pleinement de votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
Colis arrivé très en retard, et aucun information pour le suivi du colis
Mohammed E.
Le
suite à un achat du 25/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Mohammed,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard.
Nous vous informons qu’il est possible de suivre votre commande directement sur le site du transporteur grâce à votre numéro de suivi.
Notre service client reste également à votre disposition pour répondre à vos questions et vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé en retard.
Nous vous informons qu’il est possible de suivre votre commande directement sur le site du transporteur grâce à votre numéro de suivi.
Notre service client reste également à votre disposition pour répondre à vos questions et vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
La personnalisation des tapis de prière est de mauvaise qualité, pas de réponse du sav aux demandes par mail
Sonia B.
Le
suite à un achat du 25/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Sonia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la personnalisation de votre tapis de prière ne vous a pas satisfait.
Votre retour est précieux et nous allons nous assurer d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre votre problème.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la personnalisation de votre tapis de prière ne vous a pas satisfait.
Votre retour est précieux et nous allons nous assurer d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre votre problème.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
Le contenu du coli super, qualité de l abaya que j'ai commandé top. Sauf que j'ai passé commande pour être livré avant l'Aïd ( comme cela était indiqué sur le site) et j'ai reçu ma commande le lundi. Dommage.
Joanna C.
Le
suite à un achat du 25/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Joanna,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de l'abaya, mais nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison constaté.
Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services et nous assurer que nos délais soient respectés à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de l'abaya, mais nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison constaté.
Nous prenons vos remarques en compte pour améliorer nos services et nous assurer que nos délais soient respectés à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
2
/5
★★☆☆☆
J’ai été déçu cette fois ci car j’ai commandé des articles qui finalement n’était plus en stock alors que j’avais prévu de les offrir. Il devrait y avoir un logiciel qui gère et qui empêche du coup de finaliser la commande pour rupture de stock avant le paiement et validation.
Ouided A.
Le
suite à un achat du 24/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Ouided,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la qualité de notre service afin de mieux répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer la qualité de notre service afin de mieux répondre à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
J ai malheureusement pas reçu ma commande
Driss M.
Le
suite à un achat du 24/03/2025
3
/5
★★★☆☆
Colis reçu hors délais avec des produits Je n ai pas reçu les bons produits
Rania S.
Le
suite à un achat du 23/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Rania,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison et l’erreur de produits.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu résoudre ce problème et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour une expérience sans encombre.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le retard de livraison et l’erreur de produits.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu résoudre ce problème et espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement pour une expérience sans encombre.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
Temps de livraison avc retard
Jenna B.
Le
suite à un achat du 23/03/2025
2
/5
★★☆☆☆
Colis reçu trop en retard , après l’aïd alors qu’il devait arriver bien avant. Les articles sont quand même de bonne qualité
Sarah B.
Le
suite à un achat du 22/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Sarah,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos articles.
Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison et faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos articles.
Nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison et faisons de notre mieux pour améliorer nos services.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
Commande livré après la fête de l'aid. Cependant les articles sont top de bonne qualité .
Noura M.
Le
suite à un achat du 23/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Chère Noura,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité des articles, nous sommes ravis qu’ils vous plaisent !
Nous sommes désolés que la livraison ait pris un peu plus de temps.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation et d’expédition sont plus longs que d’habitude.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
Merci pour votre retour et vos compliments sur la qualité des articles, nous sommes ravis qu’ils vous plaisent !
Nous sommes désolés que la livraison ait pris un peu plus de temps.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation et d’expédition sont plus longs que d’habitude.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
Lors de mon achat il y avait écrit livraison gratuite mais j ai payé la livraison, je ne comprends pas
Audrey G.
Le
suite à un achat du 21/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Audrey,
Merci pour votre retour.
Nous tenons à vous rassurer : vous n’avez pas payé les frais de livraison, la livraison vous a bien été offerte comme indiqué lors de votre commande.
Nous espérons que les produits vous plaisent et serions ravis de vous revoir bientôt sur notre site.
Merci pour votre confiance 🙂
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous tenons à vous rassurer : vous n’avez pas payé les frais de livraison, la livraison vous a bien été offerte comme indiqué lors de votre commande.
Nous espérons que les produits vous plaisent et serions ravis de vous revoir bientôt sur notre site.
Merci pour votre confiance 🙂
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
Livraison pas dans les temps
Saguidy K.
Le
suite à un achat du 22/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Saguidy,
Merci pour votre retour.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation et d’expédition peuvent être plus longs que d’habitude.
Nous espérons que les produits vous plaisent malgré ce délai et serions ravis de vous revoir bientôt sur notre site.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
Merci pour votre retour.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation et d’expédition peuvent être plus longs que d’habitude.
Nous espérons que les produits vous plaisent malgré ce délai et serions ravis de vous revoir bientôt sur notre site.
Merci pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
3
/5
★★★☆☆
J'ai contacté le service client a réception de ma commande car il manque un article et je n'ai eu aucune réponse. Très déçue
Myriam B.
Le
suite à un achat du 21/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Chère Myriam,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes vraiment désolés que votre demande n’ait pas été traitée rapidement.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous travaillons activement à améliorer notre délai de traitement des mails en période de forte affluence, afin d’offrir un service plus réactif.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous sommes vraiment désolés que votre demande n’ait pas été traitée rapidement.
Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Nous travaillons activement à améliorer notre délai de traitement des mails en période de forte affluence, afin d’offrir un service plus réactif.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
Très contente de la commande mais mon colis est arrivé le plastique casser et la crème pour le corps renversé, je suis déçue car c’était un cadeau.
Camille S.
Le
suite à un achat du 20/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Camille,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous comprenons votre déception, surtout sachant qu’il s’agissait d’un cadeau.
Nous vous invitons à nous contacter directement en cas de problème avec votre colis. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : sav@souk-dubai.com
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre commande.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous comprenons votre déception, surtout sachant qu’il s’agissait d’un cadeau.
Nous vous invitons à nous contacter directement en cas de problème avec votre colis. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : sav@souk-dubai.com
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
Box pour l’eid commander le 20 mars, il était affichée 3-5 jours de livraison.. le 31’mars toujours rien reçu .. service de question rapide en réponses lorsque besoin
Claude C.
Le
suite à un achat du 20/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Claude,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Pendant la période de Ramadan, les délais de préparation sont plus longs, comme indiqué sur notre site.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et limiter les retards à l’avenir.
Nous espérons vous revoir très vite !
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Pendant la période de Ramadan, les délais de préparation sont plus longs, comme indiqué sur notre site.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et limiter les retards à l’avenir.
Nous espérons vous revoir très vite !
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
2
/5
★★☆☆☆
J’ai commandé plusieurs articles. Malheureusement certains articles étaient en rupture du coup j’ai été remboursé d’autres que je n’ai pas reçus. J’ai du faire une réclamation pour auprès du SAV afin de résoudre et trouver une solution face à ça.
Fatoumata C.
Le
suite à un achat du 19/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Fatoumata,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments.
Votre retour nous est très utile et nous travaillons constamment à améliorer notre service.
Bien cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments.
Votre retour nous est très utile et nous travaillons constamment à améliorer notre service.
Bien cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
Magnifique abaya. Un look luxueux. Malheureusement, dès l'ouverture du paquet, des pierres étaient déjà détachées. Ce matin, je l'ai portée pour l'Eid et d'autres se sont détachées. À l'arrière, toute une rangée de pierres est tombée. Dommage. La qualité du tissu est excellente, mais les pierres sont de mauvaise qualité.
Salima B.
Le
suite à un achat du 11/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Salima,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec les pierres. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service client à sav@souk-dubai.com pour que nous puissions trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés avec les pierres. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service client à sav@souk-dubai.com pour que nous puissions trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
L’odeur tiens pas
Yazid B.
Le
suite à un achat du 19/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Yazid,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'odeur n'a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'odeur n'a pas répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
J’ai reçu la mauvaise robe. Sinon l’envoi s’est bien passé.
Lea K.
Le
suite à un achat du 10/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Lea,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi s'est bien passé, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise robe.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi s'est bien passé, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise robe.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
La qualité du prénom sur le tapis est vraiment de très faible qualité collé certaine lettres sont déjà décollé. Le bouquet très mal emballé. La livraison 3 à 5 jours, non compté 8 a 9 jours.
Louisa Y.
Le
suite à un achat du 15/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Chère Louisa,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité du prénom sur le tapis et le bouquet.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation peuvent être allongés.
Soyez assurée que nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos produits et la rapidité de nos expéditions.
Pour que nous puissions trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@souk-dubai.com
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité du prénom sur le tapis et le bouquet.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation peuvent être allongés.
Soyez assurée que nous travaillons continuellement à améliorer la qualité de nos produits et la rapidité de nos expéditions.
Pour que nous puissions trouver une solution adaptée, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@souk-dubai.com
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
Quand il est arrivé j'ai voulu l'essayer, un bouton est tombé directement, la finition des mains tout le fil sorti, la couture était fatale, une catastrophe.
Hanaa A.
Le
suite à un achat du 13/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Hanaa,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu présente des défauts. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons parfaitement votre déception.
Pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@souk-dubai.com
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que le produit reçu présente des défauts. Cela ne correspond pas à nos standards de qualité et nous comprenons parfaitement votre déception.
Pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à contacter notre service client à sav@souk-dubai.com
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
Dommage la préparation et le délai de livraison sont longggg. Sinon le reste top
Soumia D.
Le
suite à un achat du 13/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Soumia,
Merci pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que les produits commandés sont à la hauteur de vos attentes.
Nous faisons tout notre possible pour optimiser nos délais de préparation pendant le Ramadan.
Encore une fois merci pour votre confiance !
A très vite,
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes très heureux d'apprendre que les produits commandés sont à la hauteur de vos attentes.
Nous faisons tout notre possible pour optimiser nos délais de préparation pendant le Ramadan.
Encore une fois merci pour votre confiance !
A très vite,
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
Car livraison lente
Syrine H.
Le
suite à un achat du 08/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Syrine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation et d’expédition peuvent être plus longs que d’habitude.
Nous espérons que les produits vous plaisent et vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le délai de livraison.
Comme indiqué sur notre site, pendant le Ramadan, les délais de préparation et d’expédition peuvent être plus longs que d’habitude.
Nous espérons que les produits vous plaisent et vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
La robe magnifique vraiment très belle mais le chale tâcher de sang
Fatima A.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Fatima,
Merci pour votre retour et vos compliments sur la robe, nous sommes ravis qu’elle vous plaise !
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec le châle et heureux d’avoir pu le résoudre en vous proposant une réduction.
Merci pour votre compréhension et votre confiance !
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour et vos compliments sur la robe, nous sommes ravis qu’elle vous plaise !
Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec le châle et heureux d’avoir pu le résoudre en vous proposant une réduction.
Merci pour votre compréhension et votre confiance !
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
Bas le diffuseur que j ai pris ne sent pas beaucoup je suis déçu
Yasmina J.
Le
suite à un achat du 06/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Yasmina,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Chaque diffuseur peut diffuser l’odeur plus ou moins intensément selon la taille de la pièce et le temps d’utilisation.
Nous espérons malgré tout que vous pourrez en profiter et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Chaque diffuseur peut diffuser l’odeur plus ou moins intensément selon la taille de la pièce et le temps d’utilisation.
Nous espérons malgré tout que vous pourrez en profiter et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
Qualité nul et temps de livraison extrêmement long
Fatoumata S.
Le
suite à un achat du 02/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Fatoumata,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que la qualité de nos produits ne vous ait pas entièrement satisfaite. Sachez que nous y attachons une grande importance.
Comme indiqué sur notre site, pendant la période du Ramadan, les délais de préparation et d’expédition peuvent être plus longs que d’habitude.
Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et limiter ces retards.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
Merci pour votre retour. Nous regrettons que la qualité de nos produits ne vous ait pas entièrement satisfaite. Sachez que nous y attachons une grande importance.
Comme indiqué sur notre site, pendant la période du Ramadan, les délais de préparation et d’expédition peuvent être plus longs que d’habitude.
Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos services et limiter ces retards.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
J’ai commandé deux tapis de prière 2 siwak, ces derniers étaient périmé, une tapis à beaucoup de défauts
Driss E.
Le
suite à un achat du 02/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Driss,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous tenons à vous rassurer : les siwaks ne sont pas périmés, la date que vous avez vue correspond à leur date de fabrication.
Concernant le tapis présentant des défauts, pourriez-vous revenir vers nous avec plus de détails afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée ?
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci d’avoir partagé votre retour.
Nous tenons à vous rassurer : les siwaks ne sont pas périmés, la date que vous avez vue correspond à leur date de fabrication.
Concernant le tapis présentant des défauts, pourriez-vous revenir vers nous avec plus de détails afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution adaptée ?
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
Livre defectueux
Khadidja F.
Le
suite à un achat du 28/02/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Khadidja,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le livre reçu présente un défaut.
Pour ce genre de problème, n’hésitez pas à contacter notre service client à sav@souk-dubai.com
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le livre reçu présente un défaut.
Pour ce genre de problème, n’hésitez pas à contacter notre service client à sav@souk-dubai.com
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de trouver une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
Robe trop courte, manteau qui ont des manches beaucoup trop courtes
Pauline V.
Le
suite à un achat du 27/02/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Pauline,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience.
Nous regrettons que la longueur de la robe et des manches du manteau ne vous convienne pas.
N’hésitez pas à faire un tour sur notre site, il y a beaucoup de nouveautés et des vêtements qui pourraient mieux vous correspondre.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience.
Nous regrettons que la longueur de la robe et des manches du manteau ne vous convienne pas.
N’hésitez pas à faire un tour sur notre site, il y a beaucoup de nouveautés et des vêtements qui pourraient mieux vous correspondre.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubaï
2
/5
★★☆☆☆
Colis bien reçu mais déçu de la crème Yara, impossible d'obtenir la crème en appuyant.
Tassilima A.
Le
suite à un achat du 24/02/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Tassilima,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec la crème Yara.
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec la crème Yara.
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
Commande expédié rapidement Jolie produit mais le tasbih était cassé à son arrivé .
Tifanie B.
Le
suite à un achat du 06/02/2025
Réponse de souk dubai
Le
Chère Tifanie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le produit. Nous sommes désolés d'apprendre que le tasbih est arrivé cassé. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le produit. Nous sommes désolés d'apprendre que le tasbih est arrivé cassé. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous vous encourageons à nous contacter afin que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
2
/5
★★☆☆☆
As selem aleykoum, l’envoie a été rapide ! J’ai commandé « le tawhid expliqué à nos enfants » version fille mais j’ai malheureusement reçu la version garçon
Loubna G.
Le
suite à un achat du 04/02/2025
Réponse de souk dubai
Le
Wa aleykoum salam,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la rapidité de l’envoi.
Nous sommes désolés pour l’erreur concernant la version du livre.
Nous avons tenté de vous joindre par mail pour résoudre le problème.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, revenir vers nous afin que nous puissions apporter une solution rapidement ?
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la rapidité de l’envoi.
Nous sommes désolés pour l’erreur concernant la version du livre.
Nous avons tenté de vous joindre par mail pour résoudre le problème.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, revenir vers nous afin que nous puissions apporter une solution rapidement ?
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
Arrivée de l’un de mes livres cornés donc un coin bien plié alors que c’était un cadeau du coup pas top !
Yasmin B.
Le
suite à un achat du 31/01/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Yasmin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous vous invitons contacter notre service client à sav@souk-dubai.com afin de résoudre ce problème.
Nous réitérons nos excuses et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément.
Nous vous invitons contacter notre service client à sav@souk-dubai.com afin de résoudre ce problème.
Nous réitérons nos excuses et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
3
/5
★★★☆☆
Un des livre était râpé sur le coté et la livraison était un vrai casse tête Si non très bon site et produit de qualité
Nadia A.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Nadia,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre livre abîmé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des produits et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
N'hésitez pas à nous contacter à sav@souk-dubai.com, nous nous ferons un plaisir de vous apporter notre aide.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre livre abîmé.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des produits et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
N'hésitez pas à nous contacter à sav@souk-dubai.com, nous nous ferons un plaisir de vous apporter notre aide.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai