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★★★★★
basée sur 1644 avis publiés
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basée sur 1644 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Siparişim yok
Kader A.
Le
suite à un achat du 24/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Kader,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Expédition en retard. Pas de communication. Injoignable au téléphone. Première et dernière expérience.
Frederic M.
Le
suite à un achat du 24/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous travaillons activement à améliorer notre service et notre communication. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre sérieux à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous travaillons activement à améliorer notre service et notre communication. Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre sérieux à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Article défectueux
Khadija B.
Le
suite à un achat du 23/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Khadija,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article reçu ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'article reçu ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à contacter notre service client pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L'équipe Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Commande reçu après l’aid , déçu
Leila M.
Le
suite à un achat du 23/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Leila,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous étudions attentivement chaque retour afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous étudions attentivement chaque retour afin d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Je n' ai jamais reçu ma commande cela fait plus de 10 jours. Sachant qu 'il s' agissait d' un cadeau de l Aid
Salimata D.
Le
suite à un achat du 22/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Salimata,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps, surtout pour une occasion aussi spéciale que l'Aïd.
Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et limiter les retards pendant la période du mois de Ramadan.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande à temps, surtout pour une occasion aussi spéciale que l'Aïd.
Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos services et limiter les retards pendant la période du mois de Ramadan.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Délais d’envois très long, à la réception colis dans un état lamentable, manque des articles, j’ai commandés des bouquets de hijab j’ai reçu des hijab pliée dans un vulgaire plastique on est loin du bouquet .. service client qui ne répond jamais. À fuiiiiiiirrrrr
Jade M.
Le
suite à un achat du 21/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Jade,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé.
Comme nous vous l’avons indiqué par mail, il s’agit malheureusement d’un bug technique indépendant de notre volonté.
Durant la période du Ramadan, le volume important d’appels et de mails ralentit nos délais de traitement, ce qui a pu allonger le temps de réponse.
Nous travaillons activement à améliorer nos services afin de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé.
Comme nous vous l’avons indiqué par mail, il s’agit malheureusement d’un bug technique indépendant de notre volonté.
Durant la période du Ramadan, le volume important d’appels et de mails ralentit nos délais de traitement, ce qui a pu allonger le temps de réponse.
Nous travaillons activement à améliorer nos services afin de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison catastrophique, d’ailleurs je n’ai toujours pas ma commande alors qu’elle notifié livrer
Nordine Inaya C.
Le
suite à un achat du 22/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Inaya,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous nous engageons à résoudre ce genre de situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Nous nous engageons à résoudre ce genre de situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Commande passé le 22 mars contenant les cadeaux et habilles de mes enfants, avec un délai de livraison de 3 à 5 jours!! je me suis retrouvé la veille de l'Eid a courir partout pour acheter mes cadeaux, bref la galère, la commande est arrivé le 1 avril.
Wassila N.
Le
suite à un achat du 22/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Wassila,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer notre service.
Nous espérons que vous avez tout de même pu célébrer l'Eid dans la joie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison. Votre expérience est précieuse pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer notre service.
Nous espérons que vous avez tout de même pu célébrer l'Eid dans la joie. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai.
1
/5
★☆☆☆☆
Livre de Coran arrivé écorne sur le cote alors que le carton était intacte. Aussi, ça ne semble pas lié au transport.
Rania E.
Le
suite à un achat du 20/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Rania,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le livre de Coran que vous avez reçu était abîmé. Cela ne reflète pas notre standard de qualité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le livre de Coran que vous avez reçu était abîmé. Cela ne reflète pas notre standard de qualité, et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Reçu la moitié de la commande
Nadia S.
Le
suite à un achat du 20/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Delais de livraison trop longs
Fatoumata C.
Le
suite à un achat du 20/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Après avoir commandé on me dit que finalement un objet est en rupture alors on me demande de le remplacer par un autre, sauf que lorsque que je reçois ma commande il manque 3 articles et le sav me laisse sans réponse!!
Hayat E.
Le
suite à un achat du 12/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Hayat,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions rectifier cette situation.
Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble ?
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions rectifier cette situation.
Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble ?
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison beaucoup trop longue par rapport à ce qui est annoncée. Deuxième expérience deux fois déçu Dommage !
Sonia C.
Le
suite à un achat du 15/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai toujours pas reçu ma commande passée depuis le 14 mars !
Zina B.
Le
suite à un achat du 14/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Zina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons ce désagrément
Heureusement, nous avons pu échanger par mail et régler cette situation.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons ce désagrément
Heureusement, nous avons pu échanger par mail et régler cette situation.
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir sur notre site internet.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu mon colis et je n'ai pas de suivi de colis
Frederique B.
Le
suite à un achat du 01/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Les produits sont pas mal mais les délais de livraisons sont vraiment mal gérés
Menel E.
Le
suite à un achat du 13/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Commande non reçu et en retard
Dina E.
Le
suite à un achat du 10/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Dina,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison.
Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour réduire ces délais durant le mois de ramadan et nous améliorer afin de mieux répondre à votre attente.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le délai de livraison.
Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour réduire ces délais durant le mois de ramadan et nous améliorer afin de mieux répondre à votre attente.
Cordialement,
L’équipe de Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Coffret parfum oud Était déjà ouvert, les 2 bouteilles gel douche et lotion pour le corps était presque vide et mal fermé elles avaient couler dans la boîte
Chanel B.
Le
suite à un achat du 08/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Chanel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le coffret parfum.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec le coffret parfum.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu le colis après plus de 16j alors que la livraison est payante et elle indique de (3-5j)
Aliyah P.
Le
suite à un achat du 03/03/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Aliyah,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison et comprenons votre mécontentement.
Comme il était indiqué sur notre site, les commandes passées pendant le ramadan demandent un temps de préparation plus long.
Nous faisons de notre mieux pour réduire ces délais et nous améliorer afin de vous satisfaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison et comprenons votre mécontentement.
Comme il était indiqué sur notre site, les commandes passées pendant le ramadan demandent un temps de préparation plus long.
Nous faisons de notre mieux pour réduire ces délais et nous améliorer afin de vous satisfaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Qualité super nul couleurs non conforme
Anissa B.
Le
suite à un achat du 04/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé cd de coran et je reçois un cd vierge qui ne marche pas pas satisfait du service
Amine K.
Le
suite à un achat du 02/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas mon colis commandé depuis le 01/03/2025
Rougui B.
Le
suite à un achat du 01/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu ma commande
Yasmina T.
Le
suite à un achat du 27/02/2025
1
/5
★☆☆☆☆
C’est du n’importe quoi en commende des articles en paye quelques jours après les articles ne sont pas disponibles en plus de ça j’ai reçu un article cassé dans ma commande je suis déçu
Naoual B.
Le
suite à un achat du 18/02/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Naoual,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ces problèmes et de vous offrir une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de résoudre ces problèmes et de vous offrir une solution rapide.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Effectuer le 15 février et en attente de livraison depuis
Abdellatif B.
Le
suite à un achat du 14/02/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Le code promo ne fonctionne pas le vendredi, alors que c’est bien mentionné -5 % librairie
Fatima O.
Le
suite à un achat du 21/01/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Fatima,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le code promo. Nous vous invitons à vérifier les conditions d'utilisation, mais restons à votre disposition pour toute assistance afin de vous aider à profiter de nos offres.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le code promo. Nous vous invitons à vérifier les conditions d'utilisation, mais restons à votre disposition pour toute assistance afin de vous aider à profiter de nos offres.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
1
/5
★☆☆☆☆
La personnalisation sur le tapis de prière n’est pas collé les lettres ce décolle avant même première utilisation
Khalis A.
Le
suite à un achat du 08/02/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Khalis,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la personnalisation de votre tapis de prière ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous aider ?
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la personnalisation de votre tapis de prière ne répond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions résoudre ce problème. Pourriez-vous nous contacter directement afin que nous puissions vous aider ?
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L'équipe de Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Le parfum n’est vraiment pas bon. Je suis déçu. Pourtant c’est pas la première commande
Rachid B.
Le
suite à un achat du 07/02/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Rachid,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le parfum ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que le parfum ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
1
/5
★☆☆☆☆
Les produits sont superbes, mais la livraison a été plus que bâclée. Les produits sont arrivés endommagé car il n’était pas bien emballé dans le carton de livraison. Le livreur a jeté mon colis en dehors de la boîte aux lettres, et comme j’avais commandé des des brumes et des parfums, il y avait du liquide partout qui coulait. Il faut que vous choisissiez des meilleurs prestataires pour vos livraisons. je n’ai pas saisi le service après-vente, car heureusement que tous mes parfums n’étaient pas endommagés.
Rosine E.
Le
suite à un achat du 03/02/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Rosine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits.
Toutefois, nous regrettons sincèrement que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits.
Toutefois, nous regrettons sincèrement que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai.
1
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★☆☆☆☆
Trop long et peu d’informations sur l’état de la commande on a l’impression de se faire arnaquer
Jade G.
Le
suite à un achat du 30/01/2025
Réponse de souk dubai
Le
Bonjour Jade,
Merci pour votre retour.
Nous travaillons constamment à améliorer notre communication et à fournir des informations claires sur les commandes.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai
Merci pour votre retour.
Nous travaillons constamment à améliorer notre communication et à fournir des informations claires sur les commandes.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Souk Dubai