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★★★★☆
basée sur 625 avis publiés
★★★★☆
basée sur 625 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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/5
★☆☆☆☆
Appareil très inconfortable que je n'utilise plus après une semaine d'essais j'ai changé pour un autre type de sonde qui me convient bien
Philippe G.
Le
suite à un achat du 20/11/2025
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions voir ensemble comment vous accompagner au mieux dans l'utilisation du produit.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas satisfaction.
N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions voir ensemble comment vous accompagner au mieux dans l'utilisation du produit.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE
1
/5
★☆☆☆☆
Non je ne suis pas satisfait j’ai acheté cet appareil à cause ma maladie mais il s’avère trop inutile pour moi je ne l’utilise pas
Gerald G.
Le
suite à un achat du 18/11/2025
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour Gérald,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que ce dispositif ne vous apporte pas satisfaction.
Si votre achat était lié à une pathologie spécifique comme la maladie de Lapeyronie, il est important de préciser que le modèle le plus adapté dans ce cas est généralement l’Extenseur Pro – version Titane, conçu pour répondre de façon plus ciblée à ce type de besoin.
N’hésitez pas à nous contacter : nous pourrons vous orienter vers la solution la plus appropriée à votre situation et vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes désolés d’apprendre que ce dispositif ne vous apporte pas satisfaction.
Si votre achat était lié à une pathologie spécifique comme la maladie de Lapeyronie, il est important de préciser que le modèle le plus adapté dans ce cas est généralement l’Extenseur Pro – version Titane, conçu pour répondre de façon plus ciblée à ce type de besoin.
N’hésitez pas à nous contacter : nous pourrons vous orienter vers la solution la plus appropriée à votre situation et vous accompagner au mieux.
Cordialement,
L’équipe SOLUTION UROLOGIE
1
/5
★☆☆☆☆
Le produit ne correspond plus aux caractéristiques du précédent . La taille des couches 4 gouttes est plus petite que les anciennes . Moins courantes .
Maurice K.
Le
suite à un achat du 22/10/2025
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour Maurice,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble comment gérer ce désagrément.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous apporte pas entière satisfaction.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble comment gérer ce désagrément.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE
1
/5
★☆☆☆☆
Le vide d'air ne s'effectue pratiquement pas - furax j'ai jeté votre produit à la poubelle
Gerard B.
Le
suite à un achat du 15/10/2025
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour M. BECHT,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre produit et que l’expérience n’a pas été satisfaisante.
Nous constatons toutefois que vous ne nous aviez pas contactés auparavant par téléphone ni par e-mail pour nous faire part des problèmes rencontrés ou pour bénéficier de notre assistance technique. Notre service client est justement à votre disposition pour vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et trouver une solution adaptée avant toute décision définitive.
Par ailleurs, conformément à nos conditions de service après-vente, toute demande de prise en charge nécessite la réception et l’évaluation du produit concerné. Malheureusement, dans la mesure où celui-ci a été jeté, nous ne pouvons pas engager de procédure de remplacement ou de remboursement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information, ou pour vous accompagner dans l'utilisation de votre produit.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre produit et que l’expérience n’a pas été satisfaisante.
Nous constatons toutefois que vous ne nous aviez pas contactés auparavant par téléphone ni par e-mail pour nous faire part des problèmes rencontrés ou pour bénéficier de notre assistance technique. Notre service client est justement à votre disposition pour vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et trouver une solution adaptée avant toute décision définitive.
Par ailleurs, conformément à nos conditions de service après-vente, toute demande de prise en charge nécessite la réception et l’évaluation du produit concerné. Malheureusement, dans la mesure où celui-ci a été jeté, nous ne pouvons pas engager de procédure de remplacement ou de remboursement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information, ou pour vous accompagner dans l'utilisation de votre produit.
Cordialement,
L'Equipe SOLUTION UROLOGIE
1
/5
★☆☆☆☆
Explications pour l'utilisation ne me permet pas la mise en place et la synchronisation avec la pompe à vide
François B.
Le
suite à un achat du 11/10/2025
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour François,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble comment vous accompagner dans l'utilisation du dispositif
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients afin de voir ensemble comment vous accompagner dans l'utilisation du dispositif
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/5
★☆☆☆☆
Ras
Lucien M.
Le
suite à un achat du 07/10/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Appareil ennuyeux et petit... Et surtout, il n'est pas facile à dépressuriser.
Bassel M.
Le
suite à un achat du 09/09/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Pas du tout adapteeje regrete pleinement l/achat je suis decue
Robert B.
Le
suite à un achat du 25/08/2025
1
/5
★☆☆☆☆
En ce qui me concerne, aucun effet notoire constaté !
Bernard W.
Le
suite à un achat du 25/07/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Très bien merci
Pierre C.
Le
suite à un achat du 04/08/2025
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre retour.
Nous avons toutefois remarqué que vous avez attribué une note de 1/5. Peut-être s’agit-il d’une erreur ?
Si ce n’est pas le cas, nous serions très reconnaissants si vous pouviez nous préciser ce qui n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services.
Avec nos remerciements pour votre confiance,
L’équipe Solution Urologie
Merci pour votre commentaire et votre retour.
Nous avons toutefois remarqué que vous avez attribué une note de 1/5. Peut-être s’agit-il d’une erreur ?
Si ce n’est pas le cas, nous serions très reconnaissants si vous pouviez nous préciser ce qui n’a pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services.
Avec nos remerciements pour votre confiance,
L’équipe Solution Urologie
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/5
★☆☆☆☆
J ' ai essayé d ' utiliser l' appareil , malheureusement La bague ne tient pas et après pompage tout en maintenant la bague lorsque je l a positionne l' influx de sang ne reste pas car celle ci ne fait pas effet de garo...
Philippe W.
Le
suite à un achat du 16/07/2025
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec le Vacurect n’a pas été satisfaisante.
Pourtant, vous avez commandé la version complète, qui contient :
1 anneau de rééducation (souple, destiné uniquement à la stimulation),
et 5 anneaux de compression de tailles différentes, conçus pour maintenir l’érection après le pompage grâce à un effet garrot progressif.
Chaque utilisateur étant différent, il est indispensable de tester plusieurs anneaux afin d’identifier celui qui correspond le mieux à votre anatomie et à vos besoins.
Le maintien de l’érection dépend directement du bon choix de taille et de la bonne mise en place de l’anneau.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés avant de laisser votre avis, car notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner pas à pas dans l’utilisation du dispositif.
Un simple échange aurait pu permettre de résoudre vos difficultés rapidement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil.
Bien cordialement,
L’équipe Solution Urologie
Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec le Vacurect n’a pas été satisfaisante.
Pourtant, vous avez commandé la version complète, qui contient :
1 anneau de rééducation (souple, destiné uniquement à la stimulation),
et 5 anneaux de compression de tailles différentes, conçus pour maintenir l’érection après le pompage grâce à un effet garrot progressif.
Chaque utilisateur étant différent, il est indispensable de tester plusieurs anneaux afin d’identifier celui qui correspond le mieux à votre anatomie et à vos besoins.
Le maintien de l’érection dépend directement du bon choix de taille et de la bonne mise en place de l’anneau.
Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés avant de laisser votre avis, car notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner pas à pas dans l’utilisation du dispositif.
Un simple échange aurait pu permettre de résoudre vos difficultés rapidement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous conseiller et vous aider à tirer le meilleur parti de votre appareil.
Bien cordialement,
L’équipe Solution Urologie
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/5
★☆☆☆☆
Commande reçue non conforme
Michel C.
Le
suite à un achat du 28/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Défaut d'étanchéité, pièce mal positionnée.Echec au 1er essai, pas d'effet ventouse sur la main. Retour à Metz après contact téléphonique
François D.
Le
suite à un achat du 22/05/2025
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Après votre appel, le dispositif nous a été retourné. Nous avons constaté qu’il avait été démonté puis mal remonté, ce qui expliquait l’absence d’étanchéité. Après l’avoir remonté correctement, nous vous l’avons renvoyé en parfait état de fonctionnement. Nous restons disponibles pour toute question, mais regrettons qu’une erreur de manipulation ait entraîné une note aussi sévère.
Bien à vous,
L’équipe Solution Urologie
Merci pour votre commentaire. Après votre appel, le dispositif nous a été retourné. Nous avons constaté qu’il avait été démonté puis mal remonté, ce qui expliquait l’absence d’étanchéité. Après l’avoir remonté correctement, nous vous l’avons renvoyé en parfait état de fonctionnement. Nous restons disponibles pour toute question, mais regrettons qu’une erreur de manipulation ait entraîné une note aussi sévère.
Bien à vous,
L’équipe Solution Urologie
1
/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu ma livraison , aucune réponse par mail…
Pierre S.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour, Nous comprenons vos préoccupations quant à la livraison de votre commande, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Nous tenons à souligner que nous avons répondu à vos inquiétudes par plusieurs e-mails, notamment le 22.02, expliquant un problème d'approvisionnement avec notre fournisseur. Nous vous informons qu'un réapprovisionnement est prévu cette semaine et une expédition programmée pour la fin de cette même semaine. Nous regrettons le délai actuel et mettons tout en œuvre pour accélérer le processus. Nous apprécions votre compréhension et votre confiance malgré ces désagréments. Le Service Clients In Advance Medical Technology
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvais pour se faire rembourser……
Jean Luc G.
Le
suite à un achat du 19/09/2023
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour Monsieur, Tous nos dispositifs médicaux sont vendus avec leurs conditions d'utilisations présentes sur une notice papier ou sur une clef USB fournie avec votre appareil. De plus, notre équipe a déjà eu un entretien téléphonique avec vous afin de vous donner des précieux conseils qui peuvent considérablement changer votre manière d'utiliser le dispositif. Enfin, nos conditions de remboursement expliquent clairement que nos conseillers doivent vérifier avec vous la bonne utilisation de l'appareil avant de valider un remboursement, qui peut uniquement être accepté pour des raisons médicales. Ces étapes peuvent prendre un peu de temps et la procédure de remboursement peut inclure plusieurs entretiens téléphoniques avant d'être finalisée. Cordialement, Le Service Clients In Advance Medical Technology
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/5
★☆☆☆☆
Toujours pas de réponse à mes courriers : comme quoi acheter individuellement des articles est moins chère que d'acheter des "packs" déjà tout prêts !!!!!
Thierry H.
Le
suite à un achat du 28/04/2023
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour Monsieur, Vous vous méprenez sur la situation ainsi que sur vos calculs. Notre société est une entreprise sérieuse qui travaille avec de nombreux médecins urologues, andrologues et sexologues dans toute la France. En effet, nous souhaitons offrir les meilleures prestations possibles à nos clients. De plus, après vérification, nous n'avons reçu aucun courrier de votre part mais uniquement un email qui n'expliquait pas clairement la situation dans laquelle vous étiez. Notre service clients est joignable du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h au 07 68 37 13 58. N'hésitez pas à contacter notre équipe afin que nous puissions échanger de vive voix sur le problème que vous avez rencontré. Nous serions ravis de pouvoir vous expliquer les différences de nos packs vendus sur http://www.solution-urologie.fr afin que vous puissiez comprendre les prix appliqués à chaque produit. Cordialement, Le Service Clients In Advance Medical Technology
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour.Deux produits commandés pour un montant de 287,30 euros et un seul livré... Merci de votre retour.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/07/2023
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour Monsieur, Vous avez commandé deux dispositifs qui n'ont pas été expédiés dans un même colis. En effet, tous nos produits ne sont pas stockés dans un même dépôt et ne peuvent pas toujours être expédiés en même temps. C'est la raison pour laquelle il y a un décalage de livraison entre le premier colis et le second. Ce n'est en aucun cas un oubli de la part de notre société. Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons que vous serez entièrement satisfait par votre commande. N'hésitez pas à nous laisser un nouvel avis à la fin de votre expérience client chez nous. Notre équipe reste disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h au 07 68 37 13 58 pour répondre à toutes vos questions. Cordialement, Le Service Clients In Advance Medical Technology
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/5
★☆☆☆☆
La navigation sur le site et la livraison ne posent aucun problème. C'est ensuite que cela se gâte. Lorsqu'il vous est impossible de vous servir du produit, alors que vous avez "selon les dires de la personne habilitée à vous recommander ce produit" 1mois pour le renvoyer sans frais, il vous est objecté que les consommables ne sont pas remboursés !!! Vous perdez 90 € sur votre facture.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2022
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Votre remarque par laquelle vous soutenez que le dispositif est impossible à utiliser n'est pas justifiée. En effet, le coffret est livré avec une notice écrite et une vidéo qui permettent de comprendre la façon d'utiliser le produit. Si le client, malgré ces informations, rencontre encore des difficultés, nous sommes à son écoute du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h pour le guider. Nos dispositifs médicaux ont fait l'objet d'études cliniques concluantes et permettent à de nombreux patients de retrouver un confort de vie. L'utilisation est donc possible. Concernant le remboursement, les conditions de vente sur notre site internet sont précises et mentionnent bien que "le remboursement s’effectuera sur la base du dispositif hors consommables (anneaux, gel, …) et déduction faite des frais de port et de gestion. Ce dernier sera effectué sous un délai de 30 jours à réception du produit retourné." Cordialement, Le Service Clients In Advance Medical Technology
1
/5
★☆☆☆☆
J'avais bcp d'espoir. Mais un résultat très très léger..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2022
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne parvenez pas à obtenir le résultat souhaité avec notre produit. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service clients afin que nous puissions examiner ensemble les difficultés rencontrées et vous apporter une solution. En effet, celui-ci est disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et 14h à 17h au 03 55 74 53 57. A bientôt, Le Service Clients In Advance Medical Technology
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★☆☆☆☆
Ma commande n'est jamais arrivée !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2022
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce désagrément. Nous vous rappelons que notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h. Vous pouvez lui signaler tout problème concernant la livraison de votre commande. Dans votre cas précis, nous allons prendre contact avec vous afin de trouver une solution ensemble. L'équipe In Advance Medical Technology
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/5
★☆☆☆☆
Article cher et non conforme à mes attentes. Aucune proposition de la part du vendeur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2021
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu est non conforme à vos attentes. Les extenseurs sont des produits reconnus par les professionnels de santé ayant fait l'objet de nombreuses études cliniques. Ils ont permis à des patients d'obtenir des résultats concluants à pondérer en fonction du degré de pathologie propre à chaque cas. De plus, nous vous rappelons que nos dispositifs médicaux sont fabriqués en Europe avec des matériaux de qualité pour pouvoir offrir à nos clients les meilleurs produits possible. Enfin, nous vous informons que notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 17h. N'hésitez pas à nous contacter afin de trouver une solution à votre problème ensemble. L'équipe In Advance Medical Technology
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★☆☆☆☆
J'ai reçu 2 colis,un de 1kg et un de 4 kg.Le matériel reçu ne pèse en totalité que 485g.Tout ce que j'ai tient dans la trousse:essentiellement le tube.Je n'ai pas le mode d'emploi non plus.Je ne peux donc,pas m'en servir.Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2022
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour Monsieur, Après vérification dans notre base de données, nous avons constaté qu'un seul colis vous a été envoyé. De ce fait, nous sommes assez surpris par votre remarque et nous ne la comprenons pas. Ensuite, nous vous informons que le mode d'emploi se trouve sur la clef USB fournie avec la trousse de votre VACURECT. Enfin, nous vous rappelons que notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour tout complément d'information. N'hésitez pas à nous contacter. L'équipe In Advance Medical Technology
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L'appareil n'a pas fonctionné (ne fat pas de vide)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2021
Réponse de SOLUTION UROLOGIE
Le
Bonjour Monsieur, Le Vacuum est un dispositif médical ayant fait l'objet de nombreuses études cliniques, qui fonctionne de manière naturelle et mécanique. Ainsi, lorsque les modalités d'utilisation sont scrupuleusement respectées, il a été prouvé que notre matériel fonctionne et permet l'obtention de résultats positifs sur les patients. Enfin, nous vous rappelons que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h, pour vous conseiller et vous guider dans l'utilisation du produit. L'équipe In Advance Medical Technology