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basée sur 430 avis publiés
Derniers avis clients
Super boutique produit professionnel et facile à poser. Je recommande .
Boutique de grande confiance. Conseils pertinents donnés par un conseiller qui sait de quoi il parle. Commande passée le dimanche, reçue le mardi matin. Pro et réactif ! Je conseille !
Une très bonne adresse. Livraison ultra rapide.
Tres bon service, conseil pertinent. rapide et efficace. Bravo.
Merci d’avoir partagé vos impressions avec les internautes, notre personnel est toujours très heureux de la satisfaction des clients.
La direction
Boutique sérieuse et produits de qualités " les délais sont respectés " si vous avez un souci n' hésitez pas à mettre un commentaire ils vous répondrons par mail ou SMS ". Produits un peu chère mais le résultat est là !
Très bien très bon pro
Amabilité bonne réactivité très satisfait
LE TOP !!!!
Les conseils du commercial ont été très précieux avec une compétence rare. Merci
Sérieux, livraison conforme et dans les temps. De bons conseils par téléphone.
RAS, merci.
Le produit vendu n'a pas tenu et j'ai perdu mon client ! Heureusement que c'etait un echantillon sur 5m² le chantier en faisait 200m² j'en suis pour plus de 100 euros pour rien !
tout d'abord je vous remercie d'avoir commandé nos produits.
Ensuite, j'aimerai répondre à votre commentaire : dans le cadre d'une utilisation de nos produits conforme aux instructions, nous n'avons jamais rencontré de problèmes, preuve en est : les nombreux commentaires positifs laissés par nos clients. Parmi eux, de nombreux professionnels avec qui nous travaillons en confiance depuis des années.
J'ai donc cherché à comprendre ce qui avait pu se passer : le support a t-il été bien préparé?.. avez-vous choisi le bon primaire?.. les phases d'application ont-elles été respectées ?... finalement .. en regardant attentivement votre commande je me suis aperçu que la quantité de résine que vous avez commandée était insuffisante pour couvrir une surface de 5 m² (la quantité de résine est de 2 kg au m² donc pour 5 m² il faut 10 kg au lieu des 5 kg que vous avez commandés).
En tant que technicien expérimenté, sachez que j'apporte un soin tout particulier à renseigner et à répondre aux questions qui me sont posées pour cela : un numéro de téléphone, ainsi qu'une adresse mail sont mis à disposition, on peut également laisser ses coordonnées afin d'être rappelé rapidement... Dans ce contexte, je trouve fort dommage que vous n'ayez pas pris le temps de me contacter pour me parler de votre problème, je suis sûr qu'ensemble nous aurions trouvé la cause et ainsi nous aurions pu remédier à votre insatisfaction et à celle de votre client.
Je vous rappelle que je me tiens à disposition avant, pendant et après chaque commande, je vous invite donc à me contacter pour faire le point sur ce qu'il s'est passé.
Restant à votre disposition,
Votre technicien, Thierry Le Cordier.
Excellent produit, je le recommande
Bien conseillé, colis bien emballé, rien que du tout bon.
Livraison, conseils tout était parfait
Merci d'avoir pris sur votre temps pour déposer cet avis.
Site efficace, livraison rapide, produit de qualité et ce que j'ai surtout apprécié c'est le SAV qui est très disponible et connais les produits (questions techniques etc...). Je conseil fortement.
Merci pour votre avis et les compliments adressés..
Parfait
merci pour votre avis très positif..
Fiable et reactif
Super personnel très très compétant serviable disponible agréable. Je suis ravie de avoir contacter votre boutique
Thierry Le Cordier.
Site très Complet requiérant souvent l'avis éclairé du responsable, très disponible et sympathique.
Site sérieux, livraison rapide, emballage soigné.
Bon produit et très bon contact avec l'entreprise
Parfais pour tous les conseils;
Très bien renseigné par le technicien sur le choix à faire concernant la étanchéité de ma terrasse. Pose du produit facile de application. Pour le moment plus de fuite.
Tres bon site et commercial tres dispo et sympa
LBE
Très bien, très bon conseil, délai de livraison impeccable, produit correspondant bien à la description en attente de la pluie pour juger de son efficacité!
LBE
Très satisfait de ce mastic, il vient en complément du vernis d'étancheité ADY-E. Un grand merci également pour les conseils et l'aide au choix du produit. Entreprise très accessible. Ma solution suite à un problème de douche à l'italienne est efficace.
Site clair et bonne explication des produits
Aucun problème, produits bien emballés
Rapide et conforme à la commande
Personnel compétent et a l' écoute de la clientéle
La notice d'utilisation d'un produit est en Espagnol(vernis étanchéité)...Dommage ...le produit semble efficace
Nos produits sont en majorité Espagnole ou Italien mais vous pouvez retrouver toutes les fiches techniques en français à télécharger en bas de chaque produit en format PDF.
Efficace
Site non conciliant. Pas moyen d'échanger un produit. Jamais vu ça. Je déconseille
Bonjour,
Nous sommes désolés mais en raison du caractère solvanté des produits, la reprise ou le remboursement "hors produit défectueux ou endommagé" n'est pas possible étant donné l'impossibilité de vérifier les moyens de stockage des produits.
Même s'il s'agit de produits neufs et encore sous emballage.
Cordialement,
La Boutique Etanchéité..
Site non conciliant. Pas moyen d'échanger un produit. Jamais vu ça. Je déconseille
Je ne suis absolument pas d’accord avec le refus...
Le client dépose un avis avec la note de 1 alors que dans les conditions générales de vente de la boutique il est bien stipulé dans l’article 09 que nous ne reprenons pas la marchandise expédiée.
le mécontentement du client repose uniquement sur la reprise du produit alors que nous sommes très clairs sur le sujet.
Merci de bien vouloir revoir votre analyse sur cette demande.
La boutique Étanchéité.
Site non conciliant. Pas moyen d'échanger un produit. Jamais vu ça. Je déconseille
09. Retour et remboursement
En raison du caractère solvanté des produits, la reprise ou le remboursement "hors produit défectueux ou endommagé" n'est pas possible étant donné l'impossibilité de vérifier les moyens de stockage des produits.
Même s'il s'agit de produits neufs et encore sous emballage.
La Boutique Etanchéité..
Super site. Technicien sympa,dispo et compétent. Donne de bonnes explications et de bons conseils très utiles pour des personnes comme moi qui n'ont pas l'habitude de travailler la résine. Je ne connais pas beaucoup de sites aussi sérieux. Merci encore.
Notre métier nous passionne et c'est avec plaisir que nous partageons notre savoir faire avec nos clients.. dont la satisfaction est notre priorité.
Restant à votre service, bien cordialement,
Thierry Le Cordier.
Technicien sympathique et donne de très bons conseils pour utilisation des produits.
Rapide efficace Produit de qualité ( eviter autres produits de piscine sans durcisseur )
Exellente disponibilité pour donner des conseils au téléphone