La rapidité de livraison est un aspect fréquemment souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues plus vite que prévu et dans les délais annoncés. La conformité des produits aux descriptions sur le site est également un point fort, les clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité et à l’exactitude des articles reçus. Le service client a été décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire sur le suivi des envois et une assistance efficace lors des demandes.
J’ai commandé 12 plaques pour faire une plate-forme pour un camping car. Après les avoir posé j’ai remarqué que chaque plaque faisait 3 cm de moins en largeur et 7 de moins en longueur que les mesures annoncées sur le site. Je les ai appelé, ils m’ont proposé une plaque supplémentaire gratuite pour combler le manque mais pourquoi ne pas mentionner les bonnes mesures? Par contre est ce que leur offre était sérieuse car depuis silence radio, aucune nouvelle de leur offre
Réponse de sol-direct
Bonjour David,
Merci pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience et nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour que vous puissiez découvrir nos produits.
Bien à vous,
L'équipe de Sol-direct
P
PRISLIN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Il manque un boulon dans les equipements, j'ai contacter le service client qui devait nous l'envoyer mais nous n'avons pas reçu. Et la machine est lente.
Réponse de sol-direct
Bonjour PRISLIN,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre machine et nous espérons que vous recontacterez notre service client pour résoudre ce souci. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre boutique et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
C
Christophe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Délais de livraison trop long Pas de suivi sur la livraison Il faut les relancer
Réponse de sol-direct
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec les délais de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons améliorer notre suivi de livraison afin de mieux informer nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
R
Recyclocal Textiles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Equipement très lourd et peu maniable pour l'inclinaison des bacs. La barre de rotation n'a pas l'angle suffisant pour faciliter l'inclinaison
Réponse de sol-direct
Bonjour Recyclocal Textiles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre équipement. Nous apprécions vos retours concernant le poids et la maniabilité, ainsi que l'angle de la barre de rotation. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Sol-Direct
R
Robert R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Les dimensions annoncées ne correspondent pas 1160 au lieu de 1200
Réponse de sol-direct
Bonjour Robert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions de votre produit ne correspondent pas à vos attentes. Nous nous engageons à vérifier cette information et à améliorer la précision de nos annonces. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
Y
yoann B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
la commande est bien arrivée mais sur plusieurs jours en plusieurs fois....
Réponse de sol-direct
Bonjour Yoann, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée en plusieurs fois et sur plusieurs jours. Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide et dans les meilleurs délais. Nous allons prendre en compte votre commentaire pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous êtes satisfait de vos produits. Bonne journée. L'équipe Sol-Direct.
G
Guillaume P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Le produit est de qualité mais il y a quelques traces noires sur les coins qui ne partent pas. Il n'y a pas de suivi de l'expédition.
Réponse de sol-direct
Bonjour Guillaume, merci pour votre avis sur notre site Sol-Direct. Nous sommes désolés pour les traces noires sur les coins, nous allons améliorer notre processus de production pour éviter cela. Pour le suivi de l'expédition, nous allons également prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service client. Nous vous remercions pour vos commentaires et restons à votre disposition pour toute autre question. Bonne journée.
G
Guillaume H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
avis très partagé car le produit est très bien mais alors les délais... j'ai pris ce produit car marqué sur le site en stock et livré sous 5 à 10 jours. Bilan : commande passée le 29 mars, livraison réceptionnée le 16 mai ! Vraiment dommage que le délai soit si long ! si j'ai su qu'il faudrait plus plus d'un mois de délai jamais je n'aurai passé commande !
Réponse de sol-direct
Bonjour Guillaume, merci pour votre avis sur notre site Sol-Direct. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour que tous nos produits soient en stock, mais parfois, en raison de la forte demande, il peut y avoir un délai supplémentaire. Nous travaillons sur l'amélioration de nos délais de livraison pour satisfaire au mieux nos clients. Merci pour votre compréhension et votre confiance.
D
Dragos G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
L'abris vélos est arrivé en KIT, notice explicite, montage facile mais le réglage trop compliqué une fois les pieds mise en place. A prévoir un échafaudage pour installer les toits.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour. Nous sommes conscients que le réglage des toits peut être complexe et nous travaillons constamment à améliorer nos produits. Merci pour vos commentaires et nous espérons que vous apprécierez tout de même l'utilisation de votre abri vélos.
P
PATRICK N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Je n' avais pas remarqué que la plaque était de couleur verte
Réponse de sol-direct
Merci Patrick pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas remarqué que la plaque était verte. Le coloris des plaques peut varier car il s'agit de PEHD recyclé, mais la couleur n'a pas d'incidence sur son utilisation.
J
Jordan P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Délai de livraison non respecté
Réponse de sol-direct
Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été respecté. Nous allons enquêter sur cette situation et nous vous recontacterons pour vous tenir informé de ce qui en ressortira. Nous tenons à nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits.
M
MIMIZAN PROPRETE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Produit conforme délai un peu long
Réponse de sol-direct
Merci de votre retour, nous mettons un point d'honneur à livrer nos produits rapidement et nous travaillons à améliorer encore la satisfaction de nos clients.
S
SAS I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Délai un peu long car initialement prévu en 1 semaine et reçu au bout d'un mois.
Réponse de sol-direct
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons réexaminer notre processus et nos procédures internes afin de nous assurer de respecter les délais convenus. Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis avec nous et nous nous efforcerons à l'avenir de mieux répondre à vos attentes.
O
Olivier B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Delai de traitement de la commande assez long. Pas d'information sur le delai de livraison lors de la commande.
T
TANQUEREL A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Finition : un peu déçu du produit, car au niveau de l'arrondi de l'arceau il est percé.
P
pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
efficace mais très cher.
S
Sandra R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Communication difficile quand on n'a pas de compte client pour commander en ligne : temps de réponse très longs, voire pas de réponse à mes demandes de documents.
G
GRARD MURIELLE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
date de livraison indiquée lors de la commande non respectée - reçu la marchandise 1 mois plus tard
B
Bassel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bon produit, manque d'information sur les produits en stock ou pas et sur le suivie de l'expédition envoyer en plusieurs colis différent sur plusieurs dates. bon point sur le Service client à l'écoute et réactif.
J
JFN N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Quand j ai commandé on ne m a pas dit le délai, il a fallu que j ecrice pour le savoir.
R
Roland D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Dommage que les dimensions des panneaux fournis ne correspondent pas aux dimensions annoncées !! Bon matériel.
C
Christine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonjour, Rien à dire sur les tapis correspondant à la commande. Il n'en est pas de même de la livraison. Nous étions absents tout le we et le colis a été passé par dessus le portillon à la vue de tous et est resté 2 jours dehors. Il aurait très bien pu être volé. Christine G Cordialement
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour.
C
Cyril C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Produit conforme et de bonne qualité mais délai non respecté.
P
Paul G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Produit OK Date de livraison OK Non conforme : j'avais lourdement insisté en amont auprès de SOL DIRECT qu'il était impératif que le transporteur m'appelle au moins 2h avant. Ce qui n'a pas été le cas et cela m'a posé problème. C'était une de mes conditions pour l'acte d'achat.
J
Jean-Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Aucun problème en ce qui concerne la marchandise, par contre n'ayant pas le nom de la Société qui effectue la livraison et le livreur ne sachant pas qu'il livre pour Sol Direct cela peut causer des problèmes de compréhensions.
D
didier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Donner plus de précision sur les plaques elles ne sont pas rigide il faudrait le préciser
Réponse de sol-direct
Merci pour votre commentaire. Nous ne manquerons pas de mettre nos fiches produits à jour suite à votre remarque.
F
Francoise L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
J’aurais préféré être avisée au préalable jour et heure de livraison.
Réponse de sol-direct
Merci, votre retour est important pour nous. N’hésitez pas à nous en dire davantage en contactant notre équipe afin de comprendre votre expérience. En effet, un avis d'expédition vous a été envoyé par email, nous ne comprenons pas que vous n'ayez pas eu cette information.
P
Philippe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Nous n'avons par encore essayé le produit sur le terrain
Réponse de sol-direct
Merci pour votre note. Nous attendons votre avis sur le produit dès que vous l'aurez testé.
D
Daniel H.
Note : 3 sur 5
Bien, mais livraison tardive.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour positif. Comme indiqué, nous avons subit des retards de livraison au moment des fêtes de fin d'année. Nous sommes ravi qu'après livraison le produit vous satisfasse.
J
Joelle F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Travail compliqué en temps de demandes urgentes... livraison incomplète, magnifique rayure au milieu de mon hygiaphone (j’espère qu’il ne cassera pas) pas super contente à 222€ Je m’attendais à mieux
Réponse de sol-direct
Merci d'avoir prit le temps de transmettre votre avis. Je vous invite à nous contacter directement pour nous faire part en détail du problème de qualité concernant ce produit.
P
Patrice C.
Note : 3 sur 5
Prix attractif, mais délais de livraison non respectés; la livraison en 5 jours en a demandé 12!
Réponse de sol-direct
Comme beaucoup de français nos équipes ont été perturbées par ce 1er confinement qui vient de nous tomber dessus. Nous sommes navrés que le livraison ai eu du retard mais espérons que vous puissiez en faire bonne usage des produits commandés en cette période difficile. Merci pour vos encouragements.
P
Philippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Site de bonne facture et service commercial conforme à nos souhaits
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour. A bientôt.
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