La rapidité de livraison est un aspect fréquemment souligné, avec de nombreux clients notant que leurs commandes ont été reçues plus vite que prévu et dans les délais annoncés. La conformité des produits aux descriptions sur le site est également un point fort, les clients exprimant leur satisfaction quant à la qualité et à l’exactitude des articles reçus. Le service client a été décrit comme réactif et professionnel, avec une communication claire sur le suivi des envois et une assistance efficace lors des demandes.
J’ai commandé 12 plaques pour faire une plate-forme pour un camping car. Après les avoir posé j’ai remarqué que chaque plaque faisait 3 cm de moins en largeur et 7 de moins en longueur que les mesures annoncées sur le site. Je les ai appelé, ils m’ont proposé une plaque supplémentaire gratuite pour combler le manque mais pourquoi ne pas mentionner les bonnes mesures? Par contre est ce que leur offre était sérieuse car depuis silence radio, aucune nouvelle de leur offre
Réponse de sol-direct
Bonjour David,
Merci pour votre retour et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre expérience et nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour que vous puissiez découvrir nos produits.
Bien à vous,
L'équipe de Sol-direct
P
PRISLIN B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2026
Il manque un boulon dans les equipements, j'ai contacter le service client qui devait nous l'envoyer mais nous n'avons pas reçu. Et la machine est lente.
Réponse de sol-direct
Bonjour PRISLIN,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre machine et nous espérons que vous recontacterez notre service client pour résoudre ce souci. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre boutique et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
S
stanislas C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Matériel de qualité, impossible de faire des retours sur des produits de base.... Vous avez très peu de modèle de barrière ce qui suggère que vous pourriez facilement les reprendre et les revendre. J'aurais pu prendre à mes frais le renvoie des produits. Je ne commanderai plus jamais rien chez vous alors que ma première commande était autour des 600 euros
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Nous sommes ravis que la qualité du matériel vous ait satisfait.
Concernant les retours, ceux-ci ne sont pas possibles sur ce type de produits en l’absence de défaut, conformément à nos conditions de vente en B2B. Nous comprenons néanmoins votre déception.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe Sol Direct
C
Christophe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Délais de livraison trop long Pas de suivi sur la livraison Il faut les relancer
Réponse de sol-direct
Bonjour Christophe, nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec les délais de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons améliorer notre suivi de livraison afin de mieux informer nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
M
Mathilde B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
J’ai acheté une rampe de chargement annoncée comme compatible avec le bac de rétention, conformément à la photo présentée sur le site. Malheureusement, la rampe reçue est plus petite et ne s’adapte pas au bac. J’ai contacté le service après-vente pour signaler le problème, mais je n’ai pas encore reçu de réponse. Déçue par cette expérience, j’espère un retour rapide et une solution adaptée.
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous avons bien échangé ensemble à ce sujet et vous confirmé que les éléments livrés sont conformes à la commande. La rampe modulaire nécessite l’ajout de modules complémentaires pour s’adapter à la hauteur du bac.
Une solution vous a été proposée afin de compléter votre installation. Nous restons à votre disposition pour finaliser cela.
L’équipe Sol Direct
J
julien W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
La moitié de la commande est arrivée
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Votre commande est expédiée depuis deux sites différents, ce qui explique une livraison en plusieurs fois. Le solde est en cours d’acheminement et sera livré sous 24 à 48h.
Nous restons à votre disposition si besoin.
L’équipe Sol Direct
G
Guillaume R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
bonjour ne correspond pas à nos attente. Bonne soirée
Réponse de sol-direct
Bonjour Monsieur Raoux,
Votre commentaire se limite à indiquer que le produit « ne correspond pas à vos attentes », sans aucune précision. Dans ces conditions, nous ne pouvons évidemment pas déterminer ce qui vous pose problème. Les plaques livrées sont conformes aux dimensions et à la capacité annoncées, point que nous avons vérifié.
Pour que nous puissions réellement vous aider, merci de nous transmettre des éléments concrets. Sans information, aucune solution sérieuse ne peut être proposée.
Bien cordialement,
B
brasserie de bretagne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
J'ai envoyé ce mail il y à une semaine, sans retour pour le moment "Bonjour, Je me permets de vous envoyer ce mail suite à ma commande. Nous avons reçu le produit il y a une dizaine de jour et l'avons installé dans la foulée mais il n'est absolument pas efficace malheureusement. Nous l'avions pris pour notre terrasse bois pour éviter les glissades en sortie de magasin mais ces dernières sont complétements inefficaces et inadhérentes. Que pouvez vous me proposer ? Bonne journée "
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Nous tenons à rappeler que la bande antidérapante non abrasive que vous avez choisie n’est pas destinée à une terrasse bois extérieure. Le manque d’adhérence provient donc d’un mauvais choix de produit. Malgré cela, nous avons pris l’initiative de vous envoyer gratuitement une bande adaptée — un geste commercial important et immédiat.
Dans ces conditions, une note de 1/5 ne reflète ni la réalité du produit ni les efforts que nous avons fournis pour corriger une erreur qui ne venait pas de nous.
Nous restons bien sûr disponibles pour toute précision.
Bien cordialement
R
Recyclocal Textiles L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Equipement très lourd et peu maniable pour l'inclinaison des bacs. La barre de rotation n'a pas l'angle suffisant pour faciliter l'inclinaison
Réponse de sol-direct
Bonjour Recyclocal Textiles,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre équipement. Nous apprécions vos retours concernant le poids et la maniabilité, ainsi que l'angle de la barre de rotation. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter pour toute suggestion complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Sol-Direct
P
Paul L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Délais de liv non respecté
Réponse de sol-direct
Bonjour Paul,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos délais de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer ce service et vous offrir une expérience à la hauteur de notre engagement.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
A
Adrien H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
Commande facile sur le site mais livraison en 3 semaines à la place de 5 jours et un service client aimable une fois sur deux
Réponse de sol-direct
Bonjour Adrien,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la commande facile. Nous nous excusons pour le délai de livraison et prenons en compte vos commentaires sur notre service client afin de nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe Sol-Direct
M
Mathieu M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Nous n'avons pas reçu la totalité du materiel... Uniquement 1/4 des colis
Réponse de sol-direct
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué lors de notre dernier échange, il semble qu'il y ait eu une erreur de répartition lors du transport. Les trois colis manquants sont en cours d'acheminement et devraient vous parvenir dans un délai de 24 à 48 heures.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
C
christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2025
non conforme au produit commandé
Réponse de sol-direct
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Pourriez-vous nous fournir plus de détails afin que nous puissions mieux comprendre la situation et vous aider ? Nous souhaitons résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
R
Robert R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Les dimensions annoncées ne correspondent pas 1160 au lieu de 1200
Réponse de sol-direct
Bonjour Robert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions de votre produit ne correspondent pas à vos attentes. Nous nous engageons à vérifier cette information et à améliorer la précision de nos annonces. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
L
Laurence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
J ai tente a 3 reprises de les contacter il manque une vis + une cheville Pourriez vous m aider ?
Réponse de sol-direct
Bonjour Laurence, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à trouver une solution à ce problème de vis et de cheville manquantes. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour que nous puissions résoudre ce souci au plus vite. Merci de votre confiance, l'équipe de Sol-Direct.
Y
yoann B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
la commande est bien arrivée mais sur plusieurs jours en plusieurs fois....
Réponse de sol-direct
Bonjour Yoann, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ait été livrée en plusieurs fois et sur plusieurs jours. Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide et dans les meilleurs délais. Nous allons prendre en compte votre commentaire pour améliorer notre service de livraison. Nous espérons que malgré ce désagrément, vous êtes satisfait de vos produits. Bonne journée. L'équipe Sol-Direct.
A
aymeric S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
La commande n’a pas été livrée dans sa totalité J’ai appelé et envoyé un mail pour signaler le je suis sans réponse aujourd’hui !!
Réponse de sol-direct
Bonjour Aymeric, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée en totalité. Nous allons vous recontacter pour résoudre ce problème de livraison avec vous.. Nous sommes conscients de l'importance de votre commande et nous ferons tout pour rectifier la situation. Merci de votre patience et de votre confiance envers Sol-Direct.
O
Olivier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Acheter un bac de rétention de 1000 litres pouvant supporter 2400kilos . Mis une cuve à fioul avec 1300 litres de fioul dedans et la cuve c'est enfoncé sur la grille du bac de rétention. Les 3 traverses sont complètement voûtées. Si besoin je peux vous joindre dès photos
Réponse de sol-direct
Bonjour Olivier, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre bac de rétention. Nous allons vous contacter en direct pour résoudre ce problème avec vous. Merci de votre patience et de votre confiance envers Sol-Direct.
G
Guillaume P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2024
Le produit est de qualité mais il y a quelques traces noires sur les coins qui ne partent pas. Il n'y a pas de suivi de l'expédition.
Réponse de sol-direct
Bonjour Guillaume, merci pour votre avis sur notre site Sol-Direct. Nous sommes désolés pour les traces noires sur les coins, nous allons améliorer notre processus de production pour éviter cela. Pour le suivi de l'expédition, nous allons également prendre en compte votre remarque pour améliorer notre service client. Nous vous remercions pour vos commentaires et restons à votre disposition pour toute autre question. Bonne journée.
S
SDC les Myosotis C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Jamais reçu la marchandise 😡
Réponse de sol-direct
Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nos clients reçoivent leurs produits dans les meilleurs délais. Nous allons immédiatement enquêter sur votre commande pour résoudre ce problème et allons vous recontacter pour résoudre ce problème. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément. Merci de votre compréhension.
I
isabelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
commande passée et réglée le 22 avril et toujours pas reçue le 4 juin malgrés nos relances
Réponse de sol-direct
Bonjour Isabelle, merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps et nous mettrons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi personnalisé. Merci de votre confiance. Bien cordialement.
G
Guillaume H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2024
avis très partagé car le produit est très bien mais alors les délais... j'ai pris ce produit car marqué sur le site en stock et livré sous 5 à 10 jours. Bilan : commande passée le 29 mars, livraison réceptionnée le 16 mai ! Vraiment dommage que le délai soit si long ! si j'ai su qu'il faudrait plus plus d'un mois de délai jamais je n'aurai passé commande !
Réponse de sol-direct
Bonjour Guillaume, merci pour votre avis sur notre site Sol-Direct. Nous sommes désolés pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous faisons de notre mieux pour que tous nos produits soient en stock, mais parfois, en raison de la forte demande, il peut y avoir un délai supplémentaire. Nous travaillons sur l'amélioration de nos délais de livraison pour satisfaire au mieux nos clients. Merci pour votre compréhension et votre confiance.
D
Dragos G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
L'abris vélos est arrivé en KIT, notice explicite, montage facile mais le réglage trop compliqué une fois les pieds mise en place. A prévoir un échafaudage pour installer les toits.
Réponse de sol-direct
Merci pour votre retour. Nous sommes conscients que le réglage des toits peut être complexe et nous travaillons constamment à améliorer nos produits. Merci pour vos commentaires et nous espérons que vous apprécierez tout de même l'utilisation de votre abri vélos.
S
Sophie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Le contact avec le correspondant est rapide et agréable mais je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande J'attends toujours un colis !
Réponse de sol-direct
Bonjour Sophie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande en une seule livraison. S'agissant d'une livraison partielle, le reliquat de votre commande a été expédié quelques jours après la première expédition. Nous espérons que vous serez satisfait de votre expérience une fois que vous aurez reçu votre commande complète. Merci de votre patience et de votre confiance envers Sol-Direct.
F
Fabienne B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2024
Tapis bas de gamme, pas adapté du tout pour s'essuyer les pieds. J'ai remonté cette information sur le chat et aussi par mail. A priori personne ne prend en compte ma déception... Au point que je me demande pourquoi je me fatigue à écrire encore un avis ici ... Il
Réponse de sol-direct
Madame,
Sauf erreur de ma part vous n’avez pas acheté de tapis auprès de notre société. Et nous n’avons aucun email ou chat en attente avec votre supposé remonté d’information.
>> En revanche, vous avez effectué une commande de 5 arceaux vélos : Cf votre commande du 22/02/2024 : A ce jour : aucun avis ou retour de votre part sur ces arceaux.
J’espère que vous n’avez rencontré aucunes difficultés ou déceptions sur nos arceaux vélos.
Donc, je vous remercie pour votre avis négatif qui nous est très préjudiciable surtout s’agissant d’un achat que semblerai avoir été effectué ailleurs.
T
Thibault C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2024
commande saisies trop tard
Réponse de sol-direct
Bonjour Thibault, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ait été saisie trop tard. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients afin de nous améliorer et de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe Sol-Direct.
F
Florian C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Je dois à chaque fois les relancer pour avoir ma livraison. Ils disent qu’ils vont me recontacter, ils ne recontacte jamais. J’ai l’impression qu’ils font uniquement de l’achat revente, et ont des problèmes de communication avec leur fournisseurs. Je suis toujours en attente d’une pièce manquante de ma commande. J’ai commandé il y a un mois.
Réponse de sol-direct
Bonjour Florian, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre livraison et que vous attendez toujours une pièce manquante après un mois. Nous comprenons l'importance de recevoir votre commande dans les délais prévus et nous prenons très au sérieux tout problème de communication avec nos fournisseurs. Nous ferons tout notre possible pour régler cette situation au plus vite et assurer un service de qualité à l'avenir. Merci de votre patience et de votre confiance en Sol-Direct.
P
Pauline L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
0/5 commande passée le 12 décembre et toujours pas reçu le 23 janvier.. , je ne recommande pas le site malheureusement.. alors qu’il avait l’air très bien ! Dommage
Réponse de sol-direct
Bonjour Pauline, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande sur Sol-direct. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et je tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci pour votre confiance.
S
Simon A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Une prise est arrivée cassée, depuis j'essai de contacter le support client sans succès. Le colis a été déposé dans l'entrée, sans surveillance et il était ouvert sans possibilité de faire une déclaration auprès de GLS.
Réponse de sol-direct
Bonjour Simon, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande. Nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service client et garantir que toutes les commandes soient livrées en parfait état. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème pour vous rapidement. Merci de votre compréhension et encore désolés pour la gêne occasionnée.
G
GUILLAUME B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Délais de livraison de 4 semaine. Pas de prise de rdv pour livraison. Aucune information sur le jour de la livraison. Le livreur est donc arrivé et personne ne pouvait réceptionner le colis. J'ai donc reçu mon colis alors que mon chantier était fini je n'ai donc pas pu utiliser les plaques.
Réponse de sol-direct
Bonjour Guillaume, nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience négative avec Sol-Direct. Nous nous efforçons de satisfaire les attentes des clients et nous nous excusons sincèrement si cette fois nous n'y sommes pas parvenus. Nous apprécions sincèrement votre retour et nous allons travailler dur pour améliorer notre service.
C
CHRISTOPHE G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
matériel conforme, mais suivi de commande inexistant, aucune information sur le délai... annonce farfelue sur une date d'expédition... dommage
Réponse de sol-direct
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu la satisfaction attendue lors de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions de votre soutien et vous souhaitons une agréable journée.
S
SARL PAMYR P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Produit conforme. Délais annoncé (7 à 10 jours) non respecté en réalité : 4 semaines J'ai laissé un message sur le répondeur : aucune réponse. Dans un premier temps c'est la faute au fournisseur qui a subit un bug informatique, et ensuite c'est la faute au transporteur. On m'a reproché de ne pas être disponible le jour ou la livraison s'est faite sachant que je n'ai reçu aucun avis de livraison ni par mail, ni par texto. Quand à l'accueil au téléphone le service c'est déplorable. Je ne recommande pas sol-direct et c'est dommage parce que le tapis semble de qualité correcte.
Réponse de sol-direct
Bonjour Sarl Pamyr, nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre site. Nous sommes conscients que les délais annoncés n'ont pas été respectés et que le service client n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques et allons tout mettre en oeuvre pour améliorer nos services afin de vous offrir une expérience d'achat agréable. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous prouver notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Merci pour votre retour. Bien cordialement, Sol-Direct.
S
SYLVIE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Parfait pour ne pas salir la maison avec les chaussures
Réponse de sol-direct
Bonjour Sylvie, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez le produit commandé et notre service mais pourquoi nous attribuer une mauvaise note alors que vous êtes satisfaite 🧐
Q
Quentin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Jamais eu de réponse du service après-vente…
Réponse de sol-direct
Bonjour Quentin, si vous souhaitez nous en dire plus sur votre expérience, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous contacter. Nous n'avons aucun demande en attente de réponse de votre part.
J
Jean-Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
La dimension des plaques reçues ne correspond pas à la dimension de l'article commandé. Pas de réponse du service client, suite à ma demande d'information à ce sujet. Malgré la différence de 2cm en largeur et en longueur, les plaques sont quand même utilisables
Réponse de sol-direct
Bonjour Jean-Christophe, nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions des plaques ne correspondent pas à vos attentes. Nous prenons note de votre avis et nous ferons en sorte de nous améliorer à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée.
G
Gilberte H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Nous n'avons pas reçu notre commande
Réponse de sol-direct
Bonjour Madame, comme indiqué lors de notre conversation téléphonique, nous sommes désolés du retard qu'a pris votre commande et sommes satisfait d'apprendre qu'après quelques péripéties lié au transport votre commande ai finalement été livrée. Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous nous accorderez une nouvelle fois votre confiance dans le futur.
P
PATRICK U.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Délai très long
Réponse de sol-direct
Bonjour Patrick, nous sommes désolés de vous entendre dire que le délai était très long. Comme nous vous l'avions indiqué, vous avez commandé lors de la période estivale de congés usine, votre commande n'a pu être expédiée qu'après réouverture en septembe. Nous nous efforcerons toujours de trouver une solution pour vous satisfaire, vous tenir informé et accélérer le processus. Merci pour votre patience votre compréhension.
N
NADINE V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2023
Le produit ne correspond pas à ma commande.
Réponse de sol-direct
Bonjour Nadine,
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à votre commande et comprenons votre déception. Nous nous efforcerons de trouver une solution pour vous satisfaire.
N
Nathalie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2023
Le transporteur n'a pas respecté les consignes de livraison.
Réponse de sol-direct
Bonjour Nathalie, nous sommes désolés que le transporteur n'ait pas respecté les consignes de livraison. Nous faisons de notre mieux pour améliorer le service et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance. Merci.
S
Sébastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Produit en stock attendu 26 jours
Réponse de sol-direct
Bonjour Sébastien, nous sommes désolés de l'attente et nous ferons de notre mieux pour accélérer le processus. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 