Avis clients de SockUp

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 640 avis publiés

Avis 1 et 2 étoiles

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F
Francoise L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Chaussettes conformes à la description. Par contre le délai pour les recevoir n’est absolument pas tenu ( plus de 10 jours et non le temps proposé lors de la commande) ce qui m’a mis en grande difficulté car elles étaient prévues pour un cadeau et évidemment sans que j’en sois prévenue .
C
Celine J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Ma commande a été expédiée 10jours après le paiement. Le site promets une expédition en 48h… j’ai donc reçu ma commande 15 jours après avoir commandé. C’était pour un cadeau, j’ai donc du trouver une alternative … Les Chaussettes sont très bien, en recommanderai, mais sur un autre site, vu la multitude qui en vends, exactement les mêmes. Ma mère a commandé les siennes sur les petites chaussettes, même prix, même modèle, reçues en 5 jours … Bref, je ne recommanderai pas
S
Solweig C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Déçue du délai de livraison, 2/3 jours promis contre 15 jours en réalité.. déçue également de la qualité des chaussettes, elles sont fines et dès la première utilisation il y avait un petit trou… jolis modèles et motifs.
E
Estelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Le site annonce un délai de livraison rapide de 1a 2jours, ce n’est pas le cas j’ai attendu plus de deux semaines pour recevoir mon colis. Les chaussettes ont été portées une journée et sont déjà toutes boulochées je suis hyper déçue.
E
Emmanuelle J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Commande non reçue. Service client qui donne juste un numéro de suivi mais rien de plus. C est dommage, les chaussettes avaient l air bien…
Réponse de SockUp
Bonjour Emmanuelle, cela nous désole que vous n'ayez pas reçu votre commande et que notre service à la clientèle ne vous ait pas été d'une grande aide. Nous nous engageons à améliorer notre service à la clientèle et à veiller à ce que vous receviez votre commande le plus tôt possible.
N
Nadege D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Délai non respecté, difficile d avoir des informations malgré de nombreuses relance, un avis négatif sur Facebook m a permis d avoir un contact plus facilement avec le service client qui m a expédié rapidement ma commande. J attends toujours le remboursement promis pour le manque d' une paire compeise sans le pack. Mais après réception de ma commande je les trouves très jolies et apparemment de bonne qualité
C
corinne C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Si j'avais pas fait de commentaire sur Facebook concernant ma commande que je n'avais pas.....
M
Melany L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
J'ai dût attendre plus de deux semaines et envoyer mail sur mail pour recevoir mes chaussettes, alors que la livraison était de 1 à 2 jours. Je suis déçu pour le prix qu'on a à payer.
Réponse de SockUp
Bonjour Melany, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais espérés. Nous sommes à votre écoute pour tenter de réparer cette mauvaise expérience surement dû à notre partenaire La Poste. Nous vous remercions pour votre patience
V
Veronique C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Je nai pas reçu ma commande
Réponse de SockUp
Bonjour Veronique, je m'excuse pour le désagrément que cela vous a provoqué. Nous sommes à l’écoute de vos inquiétudes et ferons de notre mieux pour rectifier la situation. Vous pouvez contacter notre service client à contact@sockup.fr
Y
Yolande D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Très déçue des délais, des informations données lors de mes appels. Mais la qualité des chaussettes n’est pas en cause, elles sont très sympa et très agréables
Réponse de SockUp
Bonjour Yolande, Nous sommes vraiment désolés de votre mauvaise expérience d'achat et des délais. Notre logistique a été très perturbée suite aux mouvements sociaux.
Toutes nos excuses pour ce désagrément.
F
Faccenda V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Trop petit, déçue

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