Français 
V
Note : 5 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : L'organisation est très professionnelle. Les livreurs sont parfaits. Ça fait plaisir.
Avis clients de Sobréal
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 477 avis publiés
Résumé des avis
Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Tous les avis
N
Note : 5 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
B
Note : 5 sur 5
Des produits de super qualité ( commande de 2 lits gigogne sur 2 ans) et un service client et commercial hors normes. Je recommande à tout point de vue ce site où je recommanderai sans nul doute mes prochains achats.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr. R., vous avez commandé un Lit banquette gigogne Nuage pour la seconde fois. Nous vous remercions particulièrement pour vos recommandations, cela fait toujours plaisir de lire la satisfaction de nos clients. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
S
Note : 5 sur 5
Très bien
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande et montage d'un Lit avec tête de lit Galion Mme R. Cordialement - Christian
E
Note : 5 sur 5
bonne qualité. descriptif détaillé, facile à monter même si un peu plus long qu'indiqué sur la notice ! livraison sur RV sans problème fabrication française cela fait plaisir
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme R-B., vous avez été livrée d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas HD, avec ses 2 tiroirs de rangement, dans la Marne. Bien cordialement - Christian
A
Note : 5 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreur très gentil, très souriant, très pro qui nous a même aidé.
A
Note : 5 sur 5
très satisfaits du lit superposé 3 places. très satisfaits des échanges téléphoniques en cas de difficultés.
Réponse de Sobréal
Avec plaisir Mr G. Merci de cet avis qui nous fait très plaisir. Cordialement - L'Équipe Sobréal
P
Note : 3 sur 5
difficulté à fixer les lattes sur le lit aucun trou perçé pour fixer les lattes résultat des courses les vis partent de travers et j'en ai même cassé deux. les fixations en demi cercle sont compliquées à positionner. la notice de montage est succincte et on s'y reprend à plusieurs fois pour comprendre (pourtant, ce n'est pas le premier lit que je monte et ce n'est pas un meuble très compliqué). Une latte cassée à force de m'énerver à les fixer sur le lit. Bref, je ne peux pas dire que ce soit de la mauvaise qualité mais j'ai connu bien mieux.* je suis un peu déçu de mon achat. Côté livraison, du fait que je devais faire 130 kms pour réceptionner le lit chez ma fille, j'ai du faire de nombreux messages pour convenir d'un rendez-vous qui colle avec mon emploi du temps. j'avais même réussi (ce qui est un exploit) un horaire de passage sauf que le livreur est arrivé une demi heure plus tôt alors que je n'étais pas arrivé. heureusement, il avait d'autres livraisons et est revenu un peu plus tard dans la journée. Bref, je ne suis pas sur de recommander sur ce site.
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour d'expérience Mr B. Nous sommes désolés des difficultés rencontrées dans le montage de ce Pack lit empilable Kodiak. Nous sommes néanmoins joignables pour des conseils de montage si besoin, il ne faut pas hésiter à nous contacter. Pour la livraison, il s'agit dans votre cas d'une situation particulière où vous souhaitiez réceptionner la commande à 130km de votre domicile en étant pas sur place. Les aléas et contraintes des livreurs ne peuvent pas toujours s'ajuster à la minute près, vous le comprenez bien. Cordialement - Christian
L
Note : 5 sur 5
Très bien, bon rapport qualité / prix, ponctualité quant à la livraison demandée.
Réponse de Sobréal
Bonjour Mr D., merci pour cet avis suite à la commande de notre lit superposé IRIS brut, et ses 2 tiroirs de rangement, en livraison dans le Var. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Note : 3 sur 5
Commande expédiée rapidement. Belle qualité du produit, mais quelques difficultés à séparer les lits une fois le produit monté. Difficile à désolidariser les lits sans que certaines pièces se défassent. C'est un peu dommage. Les matelas sont confortables.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un pack de lits gigognes Kodiak et ses matelas Feevah Mme D. - Pour la difficulté à séparer les lits, il se peut que les petits tourillons faisant la jonction aient pris un peu d'humidité et donc "gonflé" légèrement. Ils vont se faire à l'usage et la séparation des lits devrait s'améliorer rapidement. Cependant, vous pouvez également les poncer légèrement pour facilité le "glissement" des pièces. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
V
Note : 4 sur 5
livraison dans les temps, montage très facile, sommier solide
Réponse de Sobréal
Mr S., nos remerciements pour cet avis suite à la commande et livraison dans le 91 d'un Ensemble sommier gigogne Morphée. Bien cordialement - Christian
C
Note : 5 sur 5
livraison conforme
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation suite à la commande et livraison en mode standrad dans le 38 d'un Pack lit gigogne Néo Brut + 2 matelas Elbe - Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Note : 5 sur 5
Livraison à vélo efficace. Bravo pour le respect de l’environnement
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif au Pack lit Euphor en Hêtre + matelas 120x190 Mme L. - Nous remercions également notre prestataire pour cette livraison en vélo dans la zone piétonne de Strasbourg, c'est une excellente initiative effectivement, et nous la soutenons totalement - Cordialement - Christian
A
Note : 5 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
D
Note : 4 sur 5
Très bonne impression sur le produit (bois et finitions de bonne qualité, impression de solidité, montage sans difficulté particulière) et les échanges téléphoniques ou mail avec Sobréal. Le seul point noir a été l'organisation de la livraison, qui a failli nous rendre fous : impossibilité totale de prendre RDV ne serait-ce que sur une plage horaire, aucune discussion possible avec la plateforme logistique de l'entreprise de livraison.
Réponse de Sobréal
Mme D., vous avez commandé notre Lit mezzanine échelle Paros 90x190 Brut et nous vous remercions pour cet avis. La livraison en mode standard se fait effectivement à la journée, il est possible de fixer à la 1/2 journée en mode express, mais sachez que nous travaillons sur une solution de livraison sur des créneaux de 2h, dans certaines régions - cela sera le cas sur le 31 assez vite. Bien cordialement - l'Équipe Sobréal
A
Note : 3 sur 5
Livraison plutôt rapide mais il manquait 8 tourillons qui devaient être expédiés très rapidement… nous les avons reçus une semaine plus tard alors que nous avions trouvé une autre solution…
Réponse de Sobréal
Mme S., nous vous présentons nos excuses pour ce problème de tourillons manquants, nous essayons de répondre au plus vite aux demandes SAV et il arrive que les délais postaux soient un peu plus longs parfois. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
O
Note : 5 sur 5
Satisfait du produit et le service client est très réactif et efficace. Par contre la traçabilité de la livraison des colis doit être améliorée. Dans notre cas 3 transporteurs différents pour une livraison sur un créneau bien précis : nous avons dû contacter le transporteur final et le service client pour avoir confirmation de la livraison dans les temps et c'est grâce à l'intervention de votre service client que nous avons été livrés en temps et en heure.
Réponse de Sobréal
Merci de cet avis Mr P. Vous avez commandé et monté le Pack lit superposé haut Alto avec sommier gigogne + 3 matelas Elbe. Il est vrai que les livraison en station de montagne sont un peu plus compliquées que les livraisons "hors montagne", elles impliquent parfois un ou deux prestataires de plus, selon les périodes. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
V
Note : 5 sur 5
Livraison très rapidement en une semaine et service de livraison top
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme R. Vous avez commandé le Pack Lit gigogne Lanai + 2 matelas Feevah, et avez été livrée en étage sur Paris par notre partenaire Trusk. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Note : 5 sur 5
Le lit correspond tout à fait à mes attentes. Il a été livré rapidement et dans de bonnes conditions
Réponse de Sobréal
Mme A., nous vous remercions pour cet avis relatif à la commande de Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe, livré dans le 92 en mode confort. Cordialement - L'équipe Sobréal
G
Note : 5 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Merci pour votre professionnalisme
Y
Note : 5 sur 5
Colis arrivé en temps et en heures bonne qualité de la marchandise et la personne que j ai eu au téléphone très explicative merçi
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur D, Nous vous remercions d'avoir partager votre avis suite à votre commande d'un lit métal Roxy Ferplay (Dim: 160x200) avec pans et Sommier tapissier Déco Well (Dim: 80+80x200 cm). Nous restons à votre disposition - Cordialement l'Équipe Sobréal.
C
Note : 5 sur 5
Très content de ma commande de plus un excellent accueil
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame G, nous tenons à vous remercier de votre avis sur le Pack Lit gigogne Lanai avec matelas FEEVAH que vous avez commandé. Nous espérons vous revoir sur notre site. Cordialement - l'Équipe Sobréal
D
Note : 5 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreurs forts sympathiques
F
Note : 5 sur 5
J'ai reçu mon colis de 3lits superposés le plus vite possible, ils sont solides, c'est vraiment super bien, et bien pratique pour une famille
Réponse de Sobréal
Mme H., nous vous remercions pour cet avis suite à la commande et livraison en RP du Lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
D
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse. Nous les avons contactés plusieurs fois par Chat, ils nous ont toujours parfaitement répondu, avec gentillesse en plus. Rien à dire : professionnel, qualité dans les produits, je recommande avec force cette entreprise française !
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur M, toute l'Équipe Sobréal tient à vous remercier pour votre agréable avis. suite à votre commande d'un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas ELBE. Nous espérons vous revoir sur notre site. Bien Cordialement - Pauline
H
Note : 5 sur 5
Très fiable et très facile à joindre
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame B, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre lit gigogne Lemand avec 2 matelas ELBE ainsi que sur notre service client. Bien Cordialement - Pauline
E
Note : 4 sur 5
livraison au jour prévu et dans de bonnes conditions livreur sympa !
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame A, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre commande de lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas FEEVAH ainsi que sur votre livraison dans le 83. Bien Cordialement - l'Équipe Sobréal.
V
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité et conforme à la description sur le site, et montage facile à deux.
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame L, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur le montage de vos produits : lit superposé Izar et d'un lit superposé Stardiv en dimension 90x190cm. A bientôt sur notre site Sobréal. Cordialement- Pauline
A
Note : 5 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : -
M
Note : 5 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Très bonne première expérience avec Trusk. Créneau de livraison respecté.Livreurs sympathiques et à l'écoute. Je recommande vivement.
M
Note : 5 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Bonne communication avec l'organisateur et sérieux du livreur . Merci
J
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur D, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur votre livraison d'un lit superposé IZAR + 2 matelas ELBE à la montagne (38). A bientôt- Cordialement l'Équipe Sobréal
T
Note : 4 sur 5
Lit mezzanine 120, notice de montage pas facile à lire, il y a des noeuds dans le bois, et les colis ne sont pas assez protégé du coup il y a des marques sur le bois....
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur F, Nous vous remercions pour votre avis relatif à la commande d'un lit mezzanine PAROS avec échelle et matelas en dimension 120cm. Le lit mezzanine est en pin massif sans noeuds et effectivement le sommier parquet en pin massif peut avoir des petits noeuds, généralement sans conséquences. Dans le cas contraire, il ne faut pas hésiter à nous contacter. Concernant la protection des produits, elle a été étudiée au préalable, mais il ne faut pas hésiter à revenir vers nous si les colis ont subi des chocs importants durant le transport. Cordialement - l'Équipe Sobréal
E
Note : 5 sur 5
parfait
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame C, nous vous remercions pour votre avis suite à votre commande d'un Pack banquette lit gigogne Molokai + 2 matelas ELBE. A bientôt. Cordialement- Pauline
P
Note : 5 sur 5
Excellent accueil téléphonique. Il est dommage que Sobréal ne propose pas la banquette lit Nuage pin naturel en finition vernis mais seulement en bois brut, ce qui m'a obligé de le faire.
Réponse de Sobréal
Bonjour Monsieur T, Nous vous remercions de votre avis sur notre service client. Concernant le coloris bois naturel de votre banquette lit Nuage en pin massif, il s’agit en effet d’un choix de notre part de proposer un bois sans traitement et sans vernis. Cela répond à une demande de notre clientèle pour des produits sans émanations de COV. Cela permet également à chacun de nos clients de le peindre, de le cirer ou de le vernir. Cordialement – Pauline
N
Note : 5 sur 5
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livraison agréable et livreurs sympathiques
A
Note : 3 sur 5
Nous avons commandé la table basse et le meuble TV de la collection Barren. Les meubles sont conformes à leur description et très sympa. Le montage du meuble TV n'est pas aisé néanmoins, car les numéros de pièce sur la notice ne figurent pas sur lesdites pièces. Aussi, nous avons été assez peu satisfaits de la gestion de la commande par Sobréal. Plusieurs semaines de retard pour la réception des colis : Sobréal ne s'en inquiétant pas. Il a fallu envoyer des emails, et appeler, pour qu'ils relancent le fournisseur. Les vacances d'été seraient la raison de ce "loupé" ; il est vrai qu'elles sont souvent impossibles à anticiper... Aussi, des codes promo reçus par email qui ne seraient apparemment pas applicables en période de solde alors que rien n'est indiqué à ce sujet dans l'email ni dans le CGU ni dans les CGV. Heureusement, en le signalant, on me l'a appliquée. Concernant la livraison, pas de soucis : une fois les colis envoyés, réception rapide et dans les conditions explicitées. Bilan : très satisfaits des meubles, satisfait de la livraison, et peu satisfait du traitement de la commande par Sobréal.
Réponse de Sobréal
Mr C., merci pour cet avis complet. Nous sommes navrés pour ce "loupé" dans l'expédition de votre commande durant le mois d'août. N'usons pas de mauvaise foi et d'ironie sur les périodes de congés, car effectivement je vous ai personnellement expliqué le détail de ce décalage. Nous avons peu de produits dans ce cas, mais la table basse Barren et son meuble TV sont expédiés par le fabricant, depuis son usine dans le département de l'aube. Tout était calé plusieurs semaines en amont pour que le partenaire expédie votre commande à une date "décalée" par rapport à votre commande, et à votre demande. C'est là qu'il y a eu effectivement un "loupé" à l'expédition de la commande par l'usine, sans que nous en ayons été informés, et de notre côté l'équipe était alors réduite. Le partenaire a expédié avec un peu de retard, et vous avez ensuite reçu vos produits très rapidement (en août, mois de livraison demandé).
Je vous rappelle également que vous avez bénéficié de remises importantes. Notre expérience commune ne nous enlèvera pas, à nous Sobréal, l'envie de faire au mieux pour nos clients, même s'il s'avère que parfois.... ; Néanmoins, nous sommes ravis que les meubles vous plaisent.
Cordialement - Christian
Je vous rappelle également que vous avez bénéficié de remises importantes. Notre expérience commune ne nous enlèvera pas, à nous Sobréal, l'envie de faire au mieux pour nos clients, même s'il s'avère que parfois.... ; Néanmoins, nous sommes ravis que les meubles vous plaisent.
Cordialement - Christian
M
Note : 3 sur 5
Bonjour, Très surprise sur la livraison .Ils ont refusé de me monter les colis au 1er étage avec ascenseur . Je une femme veuve de 65 ans
Réponse de Sobréal
Bonjour Mme P., nous sommes navrés de ce problème rencontré lors de la livraison à Caen. Nous vous avons remboursé la différence de prix entre le mode de livraison étage et la livraison standard. Avec nos excuses à nouveau. Cordialement - Christian
R
Note : 4 sur 5
Produit de qualité, montage aisé, livraison conforme et ponctuelle. Qualité du matelas moyenne.
Réponse de Sobréal
Bonjour Madame F, nous vous remercions de votre avis client relatif à la commande d'un Pack lit superposé Iris + 2 matelas Douro et à votre livraison dans le 69.
Ces matelas de 13 cm d'épaisseur sont en effet recommandés pour un usage ponctuel pour des adultes et conviennent tout à fait pour un usage quotidien pour des enfants. N'hésitez pas à contacter notre service client pour leur faire part de vos besoins afin qu'il vous oriente vers les produits adaptés à votre demande. A bientôt sur notre site Sobréal - Bien Cordialement - Pauline
Ces matelas de 13 cm d'épaisseur sont en effet recommandés pour un usage ponctuel pour des adultes et conviennent tout à fait pour un usage quotidien pour des enfants. N'hésitez pas à contacter notre service client pour leur faire part de vos besoins afin qu'il vous oriente vers les produits adaptés à votre demande. A bientôt sur notre site Sobréal - Bien Cordialement - Pauline
C
Note : 4 sur 5
bonne qualité; montage facile malgrés une notice extremement succinte . livraison parfaite .Seul regret: vu le prix (par rapport à certains concurrents tel que ABC meubles)) une 1°couche d'appret ou de vernis aurait été appréciée
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme A. Vous avez commandé un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe, finition bois naturel comme précisé sur le site. Il n'y a effectivement pas de verni compte tenu d'une demande de notre clientèle pour des produits "naturels", sans émanations de COV (solvants). Néanmoins, il est tout à fait possible de vernir, cirer ou peindre le modèle.
Cordialement - Christian
Cordialement - Christian