Les avis soulignent une expérience d'achat très positive chez Sobréal, caractérisée par la qualité des produits, notamment des lits et meubles bien fabriqués, confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également mise en avant, avec de nombreux clients mentionnant que les articles ont été reçus dans les délais convenus. Le service client se distingue par sa réactivité et son professionnalisme, répondant efficacement aux demandes et assurant un suivi adéquat lors de problèmes éventuels.
Tous les avis
J
Jean-Luc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Prestation impeccable.Merci
Réponse de Sobréal
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service de livraison Trusk et vous remercions de votre avis positif !
B
Bénédicte A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Bénédicte pour votre avis réjouissant ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du service de livraison. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous ferons notre possible pour continuer à vous offrir un service de qualité.
A
Anne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Produit similaire à la présentation. Montage assez facile.
Réponse de Sobréal
Merci pour cette recommandation suite à la commande et au montage d'un Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Arno Latex Mme DP. Bien cordialement - L'ÉQuipe Sobréal
P
patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Rien a dire conforme à notre attente
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'une Table basse Molise Mr V. - Cordialement - L'Équipe Sobréal
A
Angèle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Parfait
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la réception d'un Ensemble sommier gigogne Morphée Mme T. Cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Murièle L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Commande livrée dans les délais prévus. Lits superposés Izar avec sommier gigogne de très bonne qualité et faciles à monter même par une personne seule (je signale que je suis une femme d'1m56 et de 50 kg !). Service client efficace et sympathique.
Réponse de Sobréal
Mme L.M, tous nos remerciements pour cette évaluation et commentaire suite à votre commande et montage d'un Lit superposé Izar avec sommier gigogne. Vous avez été livrée en région Parisienne. Et je me permets de vous retourner le compliment quant à nos échanges. Bien cordialement - Christian
H
Hélène R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Le lit est conforme à la description. je regrette qu'il n'y ait pas de cache sur toutes les vis apparentes et que la peinture blanche ne soit pas bien lisse au toucher par endroit
Réponse de Sobréal
Merci pour cette évaluation Mme R. Le modèle Iris a effectivement un certain nombre de vis apparents, cela fait partie de son "style", d'autres modèles comme le Écrin ou le Alto sont beaucoup plus discrets sur cet aspect. Cependant il est possible de positionner des caches que vous trouverez très facilement dans le commerce. Nous recommandons cependant de ne pas trop utiliser ce système pour la sécurité d'éventuels enfants (risque d'ingestion). N'hésitez pas à revenir vers nous si la finition de peinture n'est pas acceptable malgré le contrôle qualité en usine, cependant le lit étant en bois massif, il n'est pas forcément aussi lisse qu'un MDF et vous pourrez trouver par endroits des aspects un peu moins lisses qu'ailleurs. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
JOCELYNE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Très joli lit conforme à mes attentes
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions pour ce retour Mme L. Vous nous avez fait confiance pour un Lit gigogne Lanai, livré dans le 44. Bien cordialement - Christian
F
Françoise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Très contente de mon achat. Conseils avisés en fonction de mes besoins. Compétence et professionnalisme de Pauline pour trouver des solutions. Qualité et respect des délais.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis qui fera plaisir à Pauline Mme P.. Vous nous avez fait confiance pour un Pack lit gigogne Neo + 2 matelas Feevah, livré dans le 92. Cordialement - L'Équipe Sobréal
I
isabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Parfait: et le lit et la livraison
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Ensemble sommier gigogne Morphée livré dans le 94 par notre partenaire. Cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Christine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Les produits sont conformes. La livraison a eu lieu dans les temps. Le montage est facile
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions pour cette remontée d'information suite à la livraison dans le 64 d'un Pack lit gigogne Lemand + 2 matelas Feevah Mme M. Bien cordialement - Christian
A
Annette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Conforme à nos attentes . Manquait 2 vis/ boulons mais service très réactif en nous les expédiant aussitôt .
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour suite à la commande et livraison dans le 49 d'un Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe Mme C. Nous sommes désolés pour le petit contretemps suite à la perte de quincaillerie durant le transport très certainement. Cordialement - Christian
D
De Montalivet A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livraison rapide dans le créneau annoncée et livreur correct mais ne va pas plus loin que la porte du jardin.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre avis, Monsieur D.M. Nous sommes très heureux que livraison s'est bien déroulée et que vous ayez été satisfait du livreur. Nous sommes à votre disposition pour toute demande.
C
CORINNE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Bonjour, il manquait une pièce mais la société a tout de suite répondu et me l'a envoyée sans problème.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande du Lit gigogne Lemand 90x200 Blanc Mme D. Cordialement
U
Uta Susanne K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Beau produit, montage facile Livraison conforme à l’engagement, livreur serviable
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions pour cet avis suite à la commande d'un Pack lit gigogne Hersé + matelas Mme K. Nous sommes ravis qu'il vous plaise car conçu par nos soins et fabriqué en France, et livré sur paris par notre partenaire Trusk. Cordialement - L'Équipe Sobréal
P
PHILIPPE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Lits conformes à ce que nous désirions... Un peu compliqué à monter mais bon résultat final.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr R. Vous avez commandé un Pack lit superposé Iris + 2 matelas. Ce lit comporte un certain nombre de vis et fixation, nous comprenons que ce soit un peu fastidieux mais le rendu est agréable. Bien cordialement - Christian
F
Florence L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Déception de la qualité de conception du système d’emboîtement des lits qui n’est pas fonctionnel du tout . Heureusement simples tourillons de bois remplacés par nos soins au profit de quelque chose de plus solide Enfin les lattes du sommier sont rudimentaires On attendait beaucoup mieux de lits à ce prix
Réponse de Sobréal
Merci de ce retour Mme L. Nous sommes désolés que le produit vous ait déçu. Je précise que les lattes sont en bois massif comme pour tous nos lits supérieurs des lits gigognes (c'est également précisé sur nos fiches produits). Ces lattes ont la qualité de rigidifier la structure et proposer un sommier plus robuste que les simples lattes multiplis souples. Il faut également regarder la combinaison sommier + matelas comme un ensemble, et non séparément. Enfin, contrairement aux idées reçues, un sommier souple n'est pas toujours le meilleur couchage.
Nous avons néanmoins amélioré le système de fixation (goujon / étrier) depuis votre date de commande.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Jeffrey S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Le produit est bien, et le SAV a été performant pour notre problème de pièce abimée en transport.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis relatif au Lit gigogne avec tiroir Waris Mr S. Nous sommes navrés pour ce petit souci lié au transport mais l'important est d'avoir résolu le problème effectivement. Bien cordialement - Christian
D
Dany C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
site de confiance
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cet avis Mr C. Vous aviez commandé un Pack lit gigogne Hersé + matelas, livré dans le 06. Bien cordialement - Christian
N
Nathalie F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Très bonne qualité !!!
Réponse de Sobréal
Vous aviez commandé notre Pack lit gigogne avec tiroir Waris + matelas Mme L., et vous remercions pour cet avis. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
S
Sofiane H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Commande reçu exactement dans les temps. J'ai fait appel à un monteur recommandé par Sobréal qui a parfaitement effectué le travail. Très satisfait de ma commande.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup de cet avis Mr H. Vous aviez commandé un Pack lit superposé Iris + 2 matelas livré sur Paris. Bien cordialement - Christian
L
lionel B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Excellent suivi de ma commande. Livraison parfaite.
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Sommier de relaxation électrique Swing avec ses 2 matelas Arno en Latex, livré dans le 74 Mme B. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
M
melanie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Tres bonne enseigne. Service apres-vente réactif . Très bon contact . Je recommande
Réponse de Sobréal
Mme M., nous vous remercions pour cette évaluation très sympathique suite à votre commande d'un Lit banquette gigogne Nuage livré sur Paris par notre partenaire Trusk. Cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Marie-Laure S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
(avis concernant le Service de livraison Trusk) : Livreur très coopérant, pour déposer le colis dans la cave
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous apprécions beaucoup votre avis car cela nous aide à améliorer notre service. Nous sommes heureux que notre livreur ait été coopérant et ait pu déposer le colis dans la cave.
L
Lydie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Très satisfaite des renseignements fournis par mail avec photos supplémentaires pour mieux répondre à mes questions, en amont de ma commande. Délai de livraison respecté avec prise de RDV avec le transporteur. Il serait souhaitable de protéger le lit d'appoint du lit gigogne par des petits tampons autocollants afin de ne pas abîmer le lit fixe quand on reglisse le lit d'appoint sous le lit fixe.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour cet avis complet Mme B. Vous avez commandé un Pack lit banquette gigogne Flocon + 2 matelas Feevah, livré dans le 51. Nous prenons note de vote suggestion et la remonterons au service achats.
Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
B
Brigitte P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Joli produit. Montage facile mais qui demande de la patience. Il manque des numéros sur les différents éléments , pour faciliter le montage
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions pour cet avis suite au montage de notre lit gigogne Hersé, livré dans le Doubs. Nous allons remonter vos suggestion de numérotation des différents éléments à notre service achats. Cordialement - L'Équipe Sobréal
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Parfait, mobilier conforme à ma commande. Délais de livraison respecté. Livreur très serviable
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup de cet avis Mr G. Vous aviez commandé un Lit métal Cassandra et ses 2 chevets. Merci également pour le livreur de notre prestataire de transport dans le 41. Cordialement - Christian
O
ODILE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Très contente des lits gigognes commandés (modèle Flocon) avec matelas Feevah. Correspondent à ce que j'attendais. Pas de soucis au montage, si on a l'habitude de monter des meubles ..Matelas ferme mais confortable. Par contre, date de livraison décalée par le transporteur, sans information de sa part..j'ai du appeler car personne n'était venu dans le créneau initialement prévu.
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour cet avis Mme B. Nous sommes ravis que le lit et le confort des matelas Feevah vous convienne parfaitement. Vous aviez demandé une livraison dans le 73, et nous sommes désolés pour le petit décalage dans la livraison. Bien à vous. Christian
L
laurence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Grosse déception, la réception de la commande semblait conforme, hélas au montage, les trous de perçage des montants du lit étaient mal positionnés, ayant un besoin urgent de ce mobilier, et de plus n'ayant pas conservé les emballages, nous n'avons pas eu d'autre choix que de le conserver et d'effectuer quelques rattrapages de fortune, mais ces défauts de perçage ont impacté le rendu final et le lit apparait un peu de guingois; c'est vraiment regrettable pour un mobilier de ce prix!
F
Florence N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
J'ai bien reçu ma commande
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme F. Votre commande concernait un Pack lit mezzanine Ted + matelas ELBE, livré dans le 06. Bien cordialement - Christian
P
PATRICE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Très déçu de la qualité du lit superposé. Le rapport qualité prix est hors norme
Réponse de Sobréal
Mr F. nous sommes désolés de lire votre insatisfaction relative au rapport qualité prix du lit superposé Iris que vous aviez commandé.
Il s'agit d'un lit superposé en bois massif d'import Europe de l'Est, de notre gamme à moins de 1000€, et à ce jour nous n'avons pas eu d'autre retour de ce type. Cependant, nous prenons en compte votre perception. S'il s'est agit de petits défauts produits, il ne faut pas hésiter à nous contacter pour cela. Sachez également que nous proposons des lits en Pin massif des Landes également fabriqués en France. Cordialement - L'Équipe Sobréal
V
Virginie V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
(avis concernant le Service de livraison Trusk) :
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup Virginie ! Nous sommes ravis que vous appréciiez notre service de livraison Trusk. Nous sommes à votre disposition pour toute question supplémentaire.
A
Amélie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Nos filles sont très contentes de leur nouveau lit. Facilité de montage et très bon produit
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cet avis relatif à l'achat d'un Pack lit superposé haut Ecrin avec sommier gigogne + 3 matelas (Elbe / Douro) Mme B. Vous avez été livrée à Paris. Souhaitant à vos filles de bien profiter de ce nouveau lit. Cordialement - L'Équipe Sobréal
M
Marie Thérèse J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
livraison en temps et à l'heure Nous n'avons encore testé le lit gigogne nos petits enfants n'étant pas encore vus
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mme J. Nous avons manqué le 5 étoiles de peu pour ce Pack lit banquette gigogne Nuage + 2 matelas Elbe 🙂 - Cordialement - L'Équipe Sobréal
J
Johanna B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Livraison un peu longue, mais bon produit, conforme à l'annonce
Réponse de Sobréal
Merci pour ce retour Mme B. Vous avez commandé une Tête de lit haute Hooker et effectivement, nous avons subi une rupture de 15 jours suite à une forte demande durant les soldes, nous en sommes désolés. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
C
CORINNE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Bon produit
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis suite à la commande d'un Lit mezzanine Ted. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
L
Laurence F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Lit super conforme à la photo et notre usage . Nous sommes ravis !
Réponse de Sobréal
Merci mille fois pour cet avis Mme F. Vous avez commandé et monté notre Lit superposé Nazaré disposant de 2 couchages dont un double, livré en station. Cordialement - Christian
G
Ghislaine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Livraison très rapide, satisfaite de la commande.
Réponse de Sobréal
Nous vous remercions beaucoup pour ce retour Mme B. Vous avez commandé un Pack lit gigogne Neo + 2 matelas ELBE, livré dans le 49. Cordialement - Christian
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Un coup pendant le transport sur un meuble mais SOBREAL a rapidement envoyé une pièce de rechange
Réponse de Sobréal
Merci pour cet avis Mr R-G. Vous avez commandé un Lit banquette gigogne Flocon. Nous sommes désolés pour ce petit désagrément, que nous avons voulu réparer au plus vite. Bien cordialement - L'Équipe Sobréal
D
Didier F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Parfait et très sympathiques
Réponse de Sobréal
Merci beaucoup pour ce retour Mr F. Vous aviez commandé un Pack gigogne Morphée + 2 Matelas Elbe, livré dans le 74 en station. Cordialement - Christian
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