Français 
G
Note : 4 sur 5
Toujours bien servi, bien renseigné !! Bref, une équipe compétente !
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresO
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site pour trouver mon liquide, livraison rapide, pas besoin de contacter le service après vente, satisfait de ma commande conforme à mes attentes.
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison toute aussi rapide, pas besoin de contacter le service après vente, globalement satisfait.
D
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas encore reçu le produit
S
Note : 4 sur 5
Très bon choix, produits de qualité.
Juste un bémol sur la rapidité de l'envoi : une commande en France destination France a mis une semaine (du jeudi au jeudi) pour arriver. Bien sûr en mode éco. Mais j'ai des commandes d'Allemagne qui arrivent en 4 jours, mode éco.
Juste un bémol sur la rapidité de l'envoi : une commande en France destination France a mis une semaine (du jeudi au jeudi) pour arriver. Bien sûr en mode éco. Mais j'ai des commandes d'Allemagne qui arrivent en 4 jours, mode éco.
Réponse de Smok-it
Bonjour Simon, Merci de votre retour sur votre expérience ! Nous essayons de faire au mieux par rapport aux envois, et par moments malheureusement des commandes peuvent prendre plus de temps par rapport au restockage des fournisseurs. Nous espérons que votre expérience sera meilleur la prochaine fois ! Une très belle journée à vous !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide malgré une erreur dans l'adresse, en effet c'était 21/37 rue de stalingrad à la place de staligrad mais la livraison à été corrigée par la poste donc c'est bien arrivé à destination rapidement.
Réponse de Smok-it
Merci Olivier pour votre avis ! Nous ferons en sorte de ne pas répéter cette erreur !! Passez une très bonne journée, et bonne vape !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide malgré des problèmes avec la poste, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général.
satisfait en général.
L
Note : 4 sur 5
La seule chose qui m'a vraiment déçu, c'est que j'ai passé ma commande le 6/11 j'ai payé 4,90€ pour être livrés en 3 jours, mais il a été posté que le 13/11 soit 1 semaine après ma commande que j'ai reçu en 10 jours au lieu de 3 jours ! C'est inadmissible je trouve !
Réponse de Smok-it
Bonjour Laetitia, Nous vous remercions de votre commentaire, et sommes navrés que votre expérience avec nous n'était pas optimale. Pour préciser quelques points, malheureusement nous avons été affecté par un retard d'une commande de fournisseur suite à une réorganisation de collecte postale que l'on nous a imposé, ainsi que le jour férié qui a impacté la poste et ses envois. Nous espérons que cette expérience ne vous empêchera pas de retenter avec nous dans le futur ! Par ailleurs, les frais de ports (4.90€) sont offerts à partir de 30€ d'achat ! En vous souhaitant une très bonne journée Laetitia, et j'espère à la prochaine. Bonne Vape !
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, livraison rapide, je n'ai pas eu besoin de contacter le sav
satisfait en général
satisfait en général
O
Note : 3 sur 5
Navigation rapide sur le site mais au moment de valider le panier j'ai eu une erreur fatale et j'ai contacté smok it pour régler le problème deux fois à 7 jours d'intervalles.
Malgré tout le contact avec smok it a été rapide pour ce problème.
On verra dans quelques temps si le problème revient.
Malgré tout le contact avec smok it a été rapide pour ce problème.
On verra dans quelques temps si le problème revient.
Réponse de Smok-it
D'après l'historique de la transaction il apparait que la validation à été refusé car l'identification de l'acheteur n'à pas été au bout du processus de validation, en effet cela arrive lorsque vous confirmer votre achat et que vous quitter la page trop tôt cela annule la validation, pour ce faire il faut attendre un mail de confirmation de commande du site avant de fermer cette page car seul le mail de confirmation de commande indique que la commande à bien été validé.
O
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site pour touver mon liquide maily quid, et livraison rapide.
Pas besoin de contacter le service après vente.
Pas besoin de contacter le service après vente.
C
Note : 4 sur 5
Très bien par contre délai de livraison un peu long.Commande passée samedi reçu vendredi.
C
Note : 3 sur 5
Pour la seconde fous, je n'ai pas reçu mon colis.
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site de smok it,délais lent pour prise en compte de ma demande, mais livraison rapide
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement ils ont fait une erreur dans l'adresse de livraison donc colis retourné à l'expéditeur. Je n'ai rien reçu . Je les ai contacté mais pas encore de réponse. Je suis déçue, d'habitude cela se passe bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
malgré que j'était chez moi a attendre le colis,
ils n'on pas sonné et mis le paquet dans la boite aux lettres!
concernant le suivi online du colis, y a du boulot de ce coté la!
sinon, j'ai bien reçu mes commandes,, merci
ils n'on pas sonné et mis le paquet dans la boite aux lettres!
concernant le suivi online du colis, y a du boulot de ce coté la!
sinon, j'ai bien reçu mes commandes,, merci
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site de smok it, délais lent pour recevoir la lettre suivie, mais c'est à cause de la poste
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
Pas besoin de contacter le service client, commande conforme à mes attentes.
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme mais 8 jours de la commande à la réception, ça fait long.
A
Note : 3 sur 5
Navigation rapide sur le site et lenteur de prise en compte livraison rapide et conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
Prix a beaucoup augmenté dommage sa devient moins intéressant
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis sur les produits mais livraison un peu longue.
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site, livraison rapide et commande conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
Apres reception , j'ai eu le désagrément de voir '4 résistance filtres usées apres 3 jours d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Merci
A
Note : 4 sur 5
article conforme à la description
A
Note : 3 sur 5
Erreur de produit, excellente réactivité pour le retour et réception de ma bonne commande.
A
Note : 3 sur 5
la livraison peut etre très longue parfois
A
Note : 4 sur 5
Bonne expérience, mais ce serait bien si je recevais également un e-mail lorsque le colis a été livré au point de collecte. Maintenant, il cherchait sur le site pour voir s'il avait déjà été livré.
A
Note : 4 sur 5
Toujours contente de mes commandes du délai de livraison
Et les échantillons à goûter sa donne une idée
Et les échantillons à goûter sa donne une idée
A
Note : 4 sur 5
J'ai vite trouvé mon produit sur le site, délais de prise en compte long, mais copie conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site commande faite rapidement, mais prise en compte lente
Délais de livraison rapide
Commande conforme a mes attentes
Délais de livraison rapide
Commande conforme a mes attentes
A
Note : 4 sur 5
goed op tijd aangekregen
A
Note : 3 sur 5
RAS sur le site livraison rapide et j ai bénéficié d’une promo en revanche déception au niveau du produit les 7000puff sont loin d’être atteignable à la moitié du liquide la cigarette fuit et goût de cramé donc résistance hs à moitié dommage. Je ressaierai au cas où je uusnmal tombe dommage le goût est très bon
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site, prise en compte rapide, et livraison sous 48 heures.
Commande conforme.
Commande conforme.
A
Note : 4 sur 5
Navigation rapide sur le site et j'ai trouvé rapidement mon produit qui était conforme à mes attentes. Dommage que la prise en compte de ma demande est été un peu long