Français 
A
Note : 3 sur 5
délai de livraison un peu long
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Le site est bien ,le service après vente beaucoup moins,une batterie à 9 euros défectueuse mais impossible à changer ,il faut aller à la poste(difficile vu mes horaires de travail),faire le colis,etc...alors que je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années et que je n ai jamais rien renvoyer auparavant.... D autres sites comme Philips,Amazon...sont moins regardants et plus commerçants , ils se suffisent d une attestation disant qu' on détruit l objet défectueux. Je ne commanderais donc plus d électronique chez smok it.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Produit livré en accord avec la commande, petit retard sur le suivi de livraison mais équipe réactive et donc globalement satisfaite. A réitérer !
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Voir ci dessous
A
Note : 4 sur 5
Très utile et large choix
A
Note : 4 sur 5
Site facile d’utilisation.
A
Note : 4 sur 5
J’aurai pu mettre 5 étoiles si il était plus clairement indiqué et rappeler que si je prenais pour 60€ mes frais de port était gratuit
A
Note : 4 sur 5
SUPER ACHAT, livraison en accord avec l'achat. Notice en anglais et chinois et peu d'explication sur le montage et l'utilisation dommage, ajout d'une notice en français serait pas du luxe merci you tube.
A
Note : 4 sur 5
Traitement et expédition rapide malgré une livraison sur 7 jours en colissimo relais pick-up....
A
Note : 4 sur 5
Rien a dire
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas d'avis
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison inexpliqué.
On se vante sur le site d’expedier le memejour mais je commande le 20 et la commande part le 25 suite a mon contact
On se vante sur le site d’expedier le memejour mais je commande le 20 et la commande part le 25 suite a mon contact
A
Note : 4 sur 5
Tout a fait fiable
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bon site avec des bon prix et reçu asser rapidement
A
Note : 3 sur 5
Colis légèrement écrasé avec un peu de liquide qui sortait de deux bouteilles, mais ça n'a pris que 9 jours pour arriver en Australie alors c'est pas mal!
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Assez complet
A
Note : 4 sur 5
Livraison sans problème, 3 jours après la commande.Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Commande et réception correcte
A
Note : 4 sur 5
Pb de commande, pas le bon produit.
Arrivé rapidement comme prévu, mais en lettre suivi et les produits pas forcément protégés.
Arrivé rapidement comme prévu, mais en lettre suivi et les produits pas forcément protégés.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et site clair. Très bien.
A
Note : 4 sur 5
Le site est très bien fait
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à ce que je m'attendais cependant la livraison de 2-3jours est plutôt 5-6jours! Et 24h en boutique est plutôt 2-3 jours mis à part cela le service client est présent mais sans pour autant faire un geste commercial ou bien juste remplir le contrat!
Réponse de Smok-it
Bonjour, vous avez passer une commande le samedi à 10H pour une livraison magasin, le délai de 24H ne peut pas être respecter pour le jour même et encore moins pour une mise à disposition le dimanche car la boutique est fermé, ensuite vous demandez une livraison en point retrait (sans payer les frais de port), demande qui à été faite, le délai suite à cette envoi à été plus long que d'habitude nous l'admettons mais nous ne contrôlons pas l'acheminement des colis.
Nous regrettons votre mauvaise expérience, et nous espérons vous revoir sur notre site ou en boutique, merci de votre achat et à bientôt.
Cordialement.
Nous regrettons votre mauvaise expérience, et nous espérons vous revoir sur notre site ou en boutique, merci de votre achat et à bientôt.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Le site est très clair, pro avec de très bonnes explications, or la livraison ne correspond pas du tout aux dates annoncées.
A
Note : 3 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
relativement déçu mes attentes étaient différentes, mais livraison assez rapide.
A
Note : 3 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente, sinon très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bon site .
A
Note : 4 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation, grand choix de produits, un petit bémol pour la livraison qui dépasse parfois la semaine, dommage. Mais je pense que cela doit dépendre du jour de la commande. Ceci dit, certains sites livrent en 48H gratuitement aussi avec un minimum à commander.
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait dommage pour la dispo des produits
A
Note : 4 sur 5
les produits sont biens et j'ai eu un petit cadeau surprise.en revanche 8 jours pour la livraison....
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous comprenons le fait que votre livraison ai durer plus longtemps que prévu, et nous nous en excusons mais suite aux intempéries de cette semaine là les transporteurs ont eu une interdiction de rouler quasiment la semaine entière, c'est pour cela que vous avez subi un délai plus long que la normal.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 4 sur 5
Emballage qui laissait à désirer, bien trop fragile et avait été éventré (on voyait le contenu). A se demander si un agent de la poste n'avait pas prévu de vérifier si le contenu n'était pas à son goût.