Français 
A
Note : 2 sur 5
Livraison beaucoup trop longue, manque de réactivité. Les délais s'allongent depuis 3 mois.
Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Commande annulée cause produits achetés non disponibles. Remboursement sans problème, mais décevant quand même
A
Note : 3 sur 5
La cigarette a le goût de brûlė
J ai envoyé 2 mails pas de réponse
J ai envoyé 2 mails pas de réponse
Réponse de Smok-it
Bonjour, merci de votre retour, pour ce problème, avez vous bien vérifié que vous ayez attendu un minimum de 5 minutes pour que la résistance neuve puis s'imbiber correctement du e-liquide. Si vous tentez de vaper directement, la résistance brûlera et il vous faudra la changer. Passez une bonne journée,
A
Note : 3 sur 5
commande passée et temps d'attente deux jours pour recevoir ma commande qui est conforme a mes attentes
A
Note : 3 sur 5
Délais de prise en compte de ma demande de liquide long ainsi que la livraison mais commande conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheté des clearomiseurs, et la moitié présentaient des défauts, donc poubelle
A
Note : 3 sur 5
Une semaine pour être livré c'est beaucoup trop long
A
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
A
Note : 2 sur 5
Moyen
A
Note : 2 sur 5
Je n’ai rien reçu encore
Merci de ne pas me harceler (2 envois de votre part) alors que les produits ne sont pas arrivés
Merci de ne pas me harceler (2 envois de votre part) alors que les produits ne sont pas arrivés
Réponse de Smok-it
D'après le suivi de votre envoi il apparait un problème d'adresse, le message est : L'adresse indiquée sur votre envoi est incomplète ou incorrecte. Nous procédons à sa correction afin de permettre la distribution.
A
Note : 3 sur 5
Non si capisce lo stato della spedizione
A
Note : 2 sur 5
Commande incomplète et délai de livraison long contrairement à ce qui est garanti sur le site
Réponse de Smok-it
Le complément de votre commande à été fait et nous nous excusons pour cet oubli, en effet sur le site nous informons des délais de livraison mais cela n'est pas garantie la livraison peut se faire en 24H comme en 5 jours jours ouvrés, une fois le colis remis au transporteur nous ne pouvons pas faire en sorte d'accélerer l'acheminement.
A
Note : 2 sur 5
Jusqu'à ce jour mes commande étaient livrées en 3 jours, aujourd'hui 7 jours et je n'ai toujours rien reçu ! je vais changer de site pour mes commandes
A
Note : 3 sur 5
Product is good as I have had the ice cream mango before when I was in Paris as the taste stays well. I gave a 3 as it was hard to find under your search and your magnifying search button doesn’t really work very well
A
Note : 3 sur 5
Conforme mais produits envoyés 2 jours après la commande, donc reçu au bout d'une semaine car il y avait le lundi 15 août. Ce serait bien d'envoyer le jour même ou au moins le lendemain matin; J'avais le souvenir que vous étiez plus rapide.
A
Note : 3 sur 5
Un peu long pour l’envoi le suivi de marche pas
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu une partie de ma commande
A
Note : 2 sur 5
Délais de préparation de la commande bien plus long qu'indiqué sur le site et pas de réponse du service client malgré mon message. Ça commence à faire beaucoup.
A
Note : 2 sur 5
Toujours rien reçu après 8 jours. On m'a appelé pour modifier la couleur de la cigarette électronique car celle commandée sur le site n'était plus dispo. Je me retrouve avec une cigarette dorée... J'ai commandé l'originale bleue souhaitée chez un concurrent (déjà reçue, en 3 jours) et vais renvoyer mon colis smok-it à réception (si je le reçois un jour). Je resterai chez le concurrent pour mes prochaines commandes.
A
Note : 2 sur 5
pas de réponse à un email envoyé, livraison très lente et trop chere
Réponse de Smok-it
Nous vous avons envoyé un email por vous fournir le numéro de suivi de l'envoi suite à votre message, il est évident que pour un pyrex en commande, les frais de port sont couteux, pour votre information les frais de port sont gratuits à partir de 70 euros d'achat pour votre destination.
A
Note : 2 sur 5
Commande effectuée le 4/7. Carte bancaire débitée le 6/7.
Le 7/7, aucune info concernant le suivi de la commande. Contact le jour même via le site. Réponse le 8/7 : suite changement système acceptation commande, ma commande n'était pas remontée.
Il a fallu que je réclame pour que ma commande soit prise en compte
Le 7/7, aucune info concernant le suivi de la commande. Contact le jour même via le site. Réponse le 8/7 : suite changement système acceptation commande, ma commande n'était pas remontée.
Il a fallu que je réclame pour que ma commande soit prise en compte
A
Note : 3 sur 5
Envoi très long, mon colis a mis plus d’une semaine a être confié au transporteur.
A
Note : 3 sur 5
Réception produit non conforme à la commande
A
Note : 3 sur 5
Emballage abîmé lors de la réception du colis.
A
Note : 2 sur 5
commande incomplète mais j'ai été prévenue
Réponse de Smok-it
Bonjour, le reliquat de votre commande part ce jour.
A
Note : 3 sur 5
good
A
Note : 2 sur 5
Mauvaise mise à jour de leurs stocks, en effet, j'ai été contacté par mail, après paiement, pour m'informer que le chargeur Nitecore Q2 n'était plus en stock. Ils me l'ont cependant remplacé par un matériel équivalent (le i2 de la même marque).
Réponse de Smok-it
Bonjour, Merci d'avoir partager votre expérience. En effet, Nous tentons au mieux de pouvoir maintenir le suivi des stocks à jour le plus possible. Et si une erreur peut subvenir nous essayons au mieux de tout de même vous satisfaire ! En espérant vous revoir bientôt sur notre site !
A
Note : 2 sur 5
1 semaine après, toujours pas expédié mon colis. 2 simples liquides a cigarette. Pas de mail du site rien. Tu attend comme un âne.
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous vous avons envoyé un mail hier concernant le statut d'envoi qui est en cours d'expédition, par ailleurs votre commande date de 5 jours (samedi/dimanche inclus) et non 1 semaine, elle est à ce jour dans les mains du transporteur.
A
Note : 3 sur 5
Tarif raisonnable mais le temps d'expedition est quand même assez long 5 jours avant expedition je trouve ça long !
A
Note : 2 sur 5
Site pas tenu à jour. Résultat la commande n'a pas aboutie, je met une étoile car ils ont rapidement prévenu et la deuxième car le remboursement a été effectué sous peu.
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite du contenu de la commande mais délai de livraison trop long par rapport à d'habitude
A
Note : 2 sur 5
Le voopoo ne fonctionne pas tres bien
A
Note : 3 sur 5
Les options de filtres ne fonctionnent pas très bien
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison supérieur à 72h
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue
A
Note : 3 sur 5
Pas de stock ! Pas de remboursement de commande pour l’instant !!!
Réponse de Smok-it
Bonjour, faisant suite à votre demande les articles ont été remboursé le 02/11/2021 sur votre transaction carte bleu.
A
Note : 3 sur 5
Pour la première fois, il y a eu un oubli dans ma commande, ce qui peut arriver à tout le monde et qui m’empêchera pas de continuer à commander chez vous.. Toute fois lors de ma réception, j’ai reçu tous les liquides et boosters en bon nombre, mais le parquet de coton datt white stuff était pas présent. Hors mis ce détail, je suis généralement toujours satisfait de Smok it :)
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont mis dans une enveloppe dite "renforcée" mais cela n'a pas empêcher un des liquides de couler. Très bonne odeur de chocolat, mais très désagréable au toucher quand on ouvre l'enveloppe. Certains sites mettent les produit dans des cartons ce qui les protègent beaucoup plus.
A
Note : 2 sur 5
Malheureusement malgré des tarifs corrects la logistique est bien loin de suivre !
A moi de trouver un site plus efficace et respectueux de ses clients
A moi de trouver un site plus efficace et respectueux de ses clients
Réponse de Smok-it
Monsieur, nous ne comprenons pas votre commentaire, nous n'avons eu aucun retour de votre part sur un éventuel problème logisitique et d'un manque de respect à votre égard.
A
Note : 3 sur 5
dans mon colis des bouteilles ont couler