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A
Note : 3 sur 5
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Avis clients de Smok-it
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 491 avis publiés
Résumé des avis
Smok-it offre une expérience fluide avec des produits conformes à la description et une livraison rapide: les articles reçus sont en bon état, scellés et livrés dans les délais, et les clients apprécient la rapidité de l’envoi et l’emballage soigné. Le service client et l’équipe sont décrits comme professionnels et sympathiques, avec des informations claires et une écoute efficace. Le choix varie largement et les commandes répétées démontrent une fiabilité durable, avec des retours positifs sur le site facile à naviguer et l’ensemble des produits proposés. Enfin, la qualité des liquides et des produits proposés est mentionnée comme étant excellente et constante, accompagnée d’expériences d’achat répétées et satisfaisantes.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Leur site internet est couronnée d'erreur sur les description de produits.
Ils indiquent certains liquide en 50/50 et lorsque je les reçois c'est en réalité du 20/80 . Lorsque je leur fait part du problèmes , il n'y a rien d'anormal pour eux.
Les réponses par mail sont surprenantes.
Première et dernière commande chez euxw
Ils indiquent certains liquide en 50/50 et lorsque je les reçois c'est en réalité du 20/80 . Lorsque je leur fait part du problèmes , il n'y a rien d'anormal pour eux.
Les réponses par mail sont surprenantes.
Première et dernière commande chez euxw
Réponse de Smok-it
Vous nous avez alerter sur le fait que ces liquides n'avait pas le même taux de PG/VG sur le site à ceux reçu, nous vous avons accorder un retour à nos frais, nous ne pouvons faire mieux, pour information nous vous avions indiqué du 50/50 et vous les avez eu en 30/70 et non en 20/80.
A
Note : 1 sur 5
Deuxième article envoyé ne correspondant pas à mes besoin. Après un retour et sur la base d'un message conseil du vendeur et d'une orientation vers une référence ,le Tank commandé est encore inadapté. Trop de temps perdu.
Réponse de Smok-it
Bonjour, monsieur lors de notre précédent mail nous vous avions préciser que le pyrex que vous devez acheter est le pyrex pour le tfv8 X Baby, hors vous avez acheter le pyrex pour le TFV8 big baby, nous précisons bien sur nos fiches la compatibilité des pyrex lié au modèle du tank, si vous ne lisez pas correctement ce qui est inscrit, nous ne pouvons pas faire mieux.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison inexpliqué.
On se vante sur le site d’expedier le memejour mais je commande le 20 et la commande part le 25 suite a mon contact
On se vante sur le site d’expedier le memejour mais je commande le 20 et la commande part le 25 suite a mon contact
A
Note : 3 sur 5
Colis légèrement écrasé avec un peu de liquide qui sortait de deux bouteilles, mais ça n'a pris que 9 jours pour arriver en Australie alors c'est pas mal!
A
Note : 1 sur 5
Bonjour j’ai envoyé un mail pour me plaindre de la commande mais en retour un mail me disant que ce n’etait Pas possible
Sur les deux liquides un était ouvert et entamé la réponse faite c’est que si il avait été ouvert le liquide aurait coulé et bien non pas de coulures mais n’empêche qu’il y en avait bien un d’entamer là personne à soit disant vérifié 30 flacons et aucuns n’etait entamé pas de chance pour moi alors mais très déçu pour une première commande encore plus de la réponse faite moi qui comptai commander régulièrement ce liquide dommage pour moi et pour vous des ventes en moins mais au vu du mail de retour les remarques des clients ont l’air d’avoir peu d’importance que pouvez vous faire ?
Sur les deux liquides un était ouvert et entamé la réponse faite c’est que si il avait été ouvert le liquide aurait coulé et bien non pas de coulures mais n’empêche qu’il y en avait bien un d’entamer là personne à soit disant vérifié 30 flacons et aucuns n’etait entamé pas de chance pour moi alors mais très déçu pour une première commande encore plus de la réponse faite moi qui comptai commander régulièrement ce liquide dommage pour moi et pour vous des ventes en moins mais au vu du mail de retour les remarques des clients ont l’air d’avoir peu d’importance que pouvez vous faire ?
Réponse de Smok-it
Bonjour, comme nous avons pu déjà vous l'expliquer les fioles ne sont pas ouverte, en revanche il se peut que certaine fiole ne soit pas du même niveau, ce sont des fioles de 60ml en contenance total mais elles sont remplies jusqu'à 50ml afin d'y ajouter un booster de nicotine de 10ml si vous le souhaitez. Dans notre stock il y a des fioles remplies à 51 ou 52 ml ou 49 mais cela n'est pas de notre fait, si vous prenez un échantillon de 40 bouteilles vous en avez forcément dans le lot qui ne sont pas toutes du même niveau, cela vaut même pour des bouteilles d'eau par exemple.
A
Note : 1 sur 5
Suite à ma commande , 3 bouteilles I love pop corn reçu toutes les 3 périmées de 10 mois et au téléphone un homme pas du tout sympa, je ne peux que mettre une mauvaise note. Dommage car avant ces problèmes j'étais contente de ce site.
Réponse de Smok-it
Madame, comme on n'a pu vous l’expliquer le double étiquetage sur les bouteilles pour cacher une date de dluo passer cela n'est pas une pratique que l'on fait, l'importateur de ces liquides à reconnu son erreur, nous vous avons proposer le retour de ce qui vous à été livré à nos frais pour un échange avec une date conforme, chose que vous refusez de faire, nous ne pouvons faire mieux, et désolé pour ce désagrément.
A
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme à ce que je m'attendais cependant la livraison de 2-3jours est plutôt 5-6jours! Et 24h en boutique est plutôt 2-3 jours mis à part cela le service client est présent mais sans pour autant faire un geste commercial ou bien juste remplir le contrat!
Réponse de Smok-it
Bonjour, vous avez passer une commande le samedi à 10H pour une livraison magasin, le délai de 24H ne peut pas être respecter pour le jour même et encore moins pour une mise à disposition le dimanche car la boutique est fermé, ensuite vous demandez une livraison en point retrait (sans payer les frais de port), demande qui à été faite, le délai suite à cette envoi à été plus long que d'habitude nous l'admettons mais nous ne contrôlons pas l'acheminement des colis.
Nous regrettons votre mauvaise expérience, et nous espérons vous revoir sur notre site ou en boutique, merci de votre achat et à bientôt.
Cordialement.
Nous regrettons votre mauvaise expérience, et nous espérons vous revoir sur notre site ou en boutique, merci de votre achat et à bientôt.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Le site est très clair, pro avec de très bonnes explications, or la livraison ne correspond pas du tout aux dates annoncées.
A
Note : 3 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
relativement déçu mes attentes étaient différentes, mais livraison assez rapide.
A
Note : 3 sur 5
....
A
Note : 1 sur 5
accueil en boutique froid, aucune recherche des besoin du client, je n'y retournerais pas.
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous ne comprenons pas votre commentaire, en effet vous êtes venu en boutique chercher votre produit acheter sur le net donc votre achat était déjà valider, vous vous êtes présenter avec votre pièce d'identité pour retirer votre commande, si vous aviez des questions à nous poser suite à votre achat notre équipe était à votre disposition pour y répondre.
A
Note : 3 sur 5
Site bien fait dommage pour la dispo des produits
A
Note : 3 sur 5
moyen
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, 2ème commande et 2ème commande non respectée... Il me manque 2 flacons par rapport à ma commande.... Je commence à être déçue de ce site !!
Réponse de Smok-it
Bonjour, La marque vap'inside est une marque qui ne sera plus suivi sur notre site, nous ne sommes plus approvisionner sur cette gamme, un avoir à été émis suite aux manquants.
A
Note : 3 sur 5
Site bien fourni en produit un peu cher sur certain produit
A
Note : 3 sur 5
bonjour , peut être faudrait il revoir l emballage d envoi car les produits était bien la mais 2 opercule de resistance un peu ouverte , rien de mal et carton du liquide un peu amoché bref il serai peut être plus judicieux d emballer tous sa dans une boite en carton .
A
Note : 3 sur 5
Buen
A
Note : 3 sur 5
Commande beaucoup trop longue à arriver.
Le produit correspond à mes attente.
Le produit correspond à mes attente.
A
Note : 3 sur 5
Site sympa et intuitif mais ma commande est arrivee avec 3 jours de retard
A
Note : 3 sur 5
satisfait de la rapidité mes un message de bienvenue aurai était sympa donc moyennement satisfaisant car je trouve que sa a était une bonne commande de notre part et la moindre des choses c'est qu'il y aurai pu avoir un p'tit quelque chose qui nous aurais fait revenir vers vous navrais car beaucoup de site le font. cordialement
A
Note : 3 sur 5
Intuitif et clair
A
Note : 3 sur 5
Commande reçu avec du retard
A
Note : 3 sur 5
Bof sava
A
Note : 3 sur 5
Bons produits . Dommage pour le delais de réception non honore. Produits commandés le 12 reçus le 20.
A
Note : 3 sur 5
Pas trop mal mais des erreurs sur le site et des fioles de liquides pas remplies !
A
Note : 3 sur 5
La rapidité d'expédition de la commande laisse à désier
A
Note : 1 sur 5
Site Pas sérieux !! Personnes ne nous préviens lorsque le produit n est pas disponible !! Ont restent dans l attente jusqu'à ce qu' on leur téléphone !! ensuite on vous envoie des 6mg de necotine alors que j avais commandé du 12mg.et là encore personnes ne m'a contacté en m expliquant qu' ils n avaient pas de 12mg..on m a envoyer ma commande qu' avec de 6mg...C est vraiment pas sérieux ..plus que déçu. ..
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons pour les problèmes rencontrées, nous avons subi la fermeture du fabricant pour la non disponibilité de vos produits durant plus de 10 jours et lors de la livraison nous n'avons pas eu les produits commander, il est vrai que nous aurions dû vous contacter au préalable mais notre effectif du moment ne l'a pas fait, toutefois dès que le 12mg sera disponible (prévu pour mi Septembre) nous nous engageons à vous les envoyer.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Temps d'expédition assez long mais j'aime bien le produit arrive quand même
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Reçu au bout de 4/5 jour, cigarette électronique qui ne fonctionne pas et aucunes réponses du service client...
A
Note : 3 sur 5
Le temps de livraison est moyen
A
Note : 3 sur 5
Pas très bien la cigarette électronique fuit.
Réponse de Smok-it
A ce jour nous ne rencontrons aucun problème sur ce produit, avez vous bien visser la résistance?, merci de prendre contact avec notre équipe à l'adresse suivante : contact@smok-it.com.
A
Note : 3 sur 5
Potable
A
Note : 3 sur 5
Seul hic ! J'ai attendu une semaine avant l'arrivé du produit au lieu des 3 jours annoncés sur le site.
A
Note : 3 sur 5
Mauvaise gestion de stock - l un des produits est disponible en ligne mais non en magasin - produit de remplacement proposé (ce qui est un plus).
Si vous souhaitez commander un produit précis - il vaut mieux appeler le magasin pour confirmer la disponibilité, ou alors se deplacer par soi meme en magasin
Si vous souhaitez commander un produit précis - il vaut mieux appeler le magasin pour confirmer la disponibilité, ou alors se deplacer par soi meme en magasin
A
Note : 1 sur 5
je nai pas recu la commande entiere
Réponse de Smok-it
Bonjour, nous avons vérifier votre préparation de commande , et il s'avère que nous l'avons bien envoyé entière, est ce que votre lettre suivi à bien été livré sans qu'elle soit ouverte par la poste ?.
Cordialement.
Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Malgré la bonne volonté du gérant je ne suis pas satisfait de la la gestion de mes commandes .pas ou peu de stock
Côté renseignements ok contact agréable .
Côté renseignements ok contact agréable .
A
Note : 3 sur 5
pour ma part pas assez bien expliqué sur les détails du produit