Français 
A
Note : 5 sur 5
Service client réactif et produit de qualité. Merci SmilePack !
Avis clients de smilepack.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 329 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits proposés par SmilePack est unanimement appréciée, avec des clients soulignant la précision des finitions et l’excellence de l'impression, rendant leurs emballages aussi esthétiques que fonctionnels. La rapidité de livraison est également un point fort, les utilisateurs notant le respect des délais annoncés et la communication claire concernant les horaires de livraison. Le service client se distingue par son écoute et sa réactivité, avec une équipe disponible pour répondre aux questions et offrir des conseils pertinents tout au long du processus de commande.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Un expert de confiance qui accompagne les petites et moyennes entreprises parfaitement
A
Note : 5 sur 5
Rendu impeccable et des boites en carton facile à monter
A
Note : 5 sur 5
Site très intuitif, commande facile et livraison rapide.
J
Note : 5 sur 5
Rapidité, efficacité et packaging magnifique
Réponse de smilepack.fr
Merci Jade pour ce super retour ! Nous sommmes ravis de collaborer avec vous !
A très vite
A très vite
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience, le résultat est conforme à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Toujours une excellente réactivité !! Le Top
Réponse de smilepack.fr
Merci Arnaud d'avoir pris le temps de nosu laisser cet avis
I
Note : 3 sur 5
Bonjour, je ne trouve pas top les gabarits standards ... et manque d'écoute lorsque l'on téléphone. Le contact est sympa mais ne comprend pas la problématique exposée ... pas assez expert.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Nos gabarits standards sont conçus pour s’adapter à la majorité des besoins, mais nous proposons aussi des solutions sur-mesure pour ceux qui recherchent une personnalisation plus poussée.
Concernant l'écoute, notre équipe fait toujours de son mieux pour comprendre et accompagner chaque projet. Si un malentendu a eu lieu, nous en sommes désolés, mais nous regrettons que vous remettiez en cause notre expertise sans nous avoir donné l’occasion d’aller plus loin dans l’échange.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez une vraie discussion constructive.
Nous sommes navrés que notre service n’ait pas répondu à vos attentes. Nos gabarits standards sont conçus pour s’adapter à la majorité des besoins, mais nous proposons aussi des solutions sur-mesure pour ceux qui recherchent une personnalisation plus poussée.
Concernant l'écoute, notre équipe fait toujours de son mieux pour comprendre et accompagner chaque projet. Si un malentendu a eu lieu, nous en sommes désolés, mais nous regrettons que vous remettiez en cause notre expertise sans nous avoir donné l’occasion d’aller plus loin dans l’échange.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez une vraie discussion constructive.
C
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat, impression et livraison rapide !
N
Note : 5 sur 5
Parfait !!
A
Note : 5 sur 5
Produits de qualité, délais respectés. Rien à redire.
M
Note : 5 sur 5
Deuxième commande pour notre entreprise auprès de SmilePack, et toujours aussi satisfait, aussi bien de la qualité que du service client !
N
Note : 5 sur 5
Très bonne communication, équipe réactive et très sympa.
F
Note : 5 sur 5
Un service parfait e
Z
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
Réponse de smilepack.fr
Merci Zeina, on est ravie que cette première commande commande chez nous vous est satisfaite !
A très bientôt !
A très bientôt !
A
Note : 5 sur 5
Fabriqué en France, on dit oui, et la qualité est vraiment au rdv à un prix très abordable
C
Note : 5 sur 5
Réactivité, gentillesse, et des impressions toujours nickel pour des produits de qualité
Réponse de smilepack.fr
Merci Camille de ce si gentil retour, c'est toujours un plaisir de travailler avec vous
F
Note : 5 sur 5
Parfaite réalisation
Réponse de smilepack.fr
Merci de ce super retour !
A très vite !
A très vite !
S
Note : 5 sur 5
Toujours très contente de mes commandes bien qu'il y ai parfois quelques boite défectueuse dans le lot. Rien de bien grave. Je recommande régulièrement à mes collègues de salons.
Réponse de smilepack.fr
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos commandes !
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les boîtes défectueuses et ferons le nécessaire pour améliorer cela.
Un grand merci aussi pour vos recommandations auprès de vos collègues, cela nous fait vraiment plaisir !
À très bientôt,
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les boîtes défectueuses et ferons le nécessaire pour améliorer cela.
Un grand merci aussi pour vos recommandations auprès de vos collègues, cela nous fait vraiment plaisir !
À très bientôt,
N
Note : 5 sur 5
Produit de bonne qualité, bon rapport qualité / prix
Réponse de smilepack.fr
Bonjour Naim !
Merci de ce retour positif. Nous avons été révi de pouvoir collaborer avec vous sur votre lancement
A très vite !
Merci de ce retour positif. Nous avons été révi de pouvoir collaborer avec vous sur votre lancement
A très vite !
V
Note : 5 sur 5
Super équipe très réactive. Je n'ai jamais été déçue d'une commande. Je recommande vivement!
D
Note : 5 sur 5
Service Client pro.
Production parfaite
Délais respectés
Rien à redire
Production parfaite
Délais respectés
Rien à redire
Réponse de smilepack.fr
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes heureux que tout ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très vite pour de nouveaux projets.
H
Note : 5 sur 5
L'accueil commercial était parfait, la proposition de solutions techniques d'une grande aide, et l'assistance PAO salutaire. En plus, c'est à 10 km de chez moi, circuit court ! Top !
Réponse de smilepack.fr
Merci infiniment pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec nos solutions et notre assistance. Et le circuit court, c'est la cerise sur le gâteau ! Au plaisir de continuer cette belle collaboration locale.
A
Note : 5 sur 5
Comme toujours!!
Très bon service, commande et livraison rapide, très bon service après vente !!!
Très bon service, commande et livraison rapide, très bon service après vente !!!
Réponse de smilepack.fr
Un grand merci pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! Vos chocolats incroyables méritent bien un service à la hauteur. On est toujours ravis de vous accompagner et de recevoir vos gentils mots. À très bientôt pour de nouvelles douceurs !
F
Note : 2 sur 5
La qualité des produits est correcte mais les délais de livraison ne sont pas respectés.
Réponse de smilepack.fr
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande ait été livrée avec du retard. En cette période de fêtes de Noël, l'intensité de notre activité peut malheureusement allonger les délais de traitement.
Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Soyez assurés que nous faisons tout notre possible pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
I
Note : 2 sur 5
Les délais annoncés par le site ne sont pas tenus. Compter 5/6 jours de plus que ce qui est annoncé.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu. La période des fêtes de Noël entraîne une activité particulièrement intense, ce qui peut occasionner des délais supplémentaires.
Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu. La période des fêtes de Noël entraîne une activité particulièrement intense, ce qui peut occasionner des délais supplémentaires.
Nous mettons tout en œuvre pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
F
Note : 5 sur 5
Traitement rapide de la commande, livraison ok dans les temps. Qualité des produits très satisfaisante. Les interlocutrices au tel et mail sont très sympas, efficaces et professionnelles
Réponse de smilepack.fr
Merci pour ce retour au top ! Livraison rapide, qualité nickel, et notre équipe sympa au rendez-vous – on adore ! À très vite pour d’autres projets emballants !
C
Note : 5 sur 5
C'est toujours un plaisir de passer par Smile Pack ! Ma dernière commande de cartons/packaging convient parfaitement à mes attentes. Merci pour votre travail.
Réponse de smilepack.fr
Merci pour ce super retour ! On adore savoir que nos cartons et packagings font le bonheur de nos clients ! 🤩 Toute l’équipe Smilepack est là pour vous offrir des produits pile-poil comme vous les imaginez. Hâte de vous retrouver pour de nouvelles commandes créatives !
T
Note : 5 sur 5
livraison rapide et produits de qualité
Réponse de smilepack.fr
Merci Thomas d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire !
A
Note : 5 sur 5
parfait rapide efficace très pro je recommande
Réponse de smilepack.fr
Merci Anaëlle d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Je suis sûre que vos coffrets feront sensation auprès de vos clients.
Nous restons à l'écoute d'un futur projet, car ce fut un réel plaisir de travailler avec vous !
Nous restons à l'écoute d'un futur projet, car ce fut un réel plaisir de travailler avec vous !
E
Note : 5 sur 5
Ravie de ma première commande
qualité et rapidité ! je ferai de nouveau appel à eux sans problème!
qualité et rapidité ! je ferai de nouveau appel à eux sans problème!
Réponse de smilepack.fr
Merci emmanuelle ! Quel plaisir d'avoir pu collaborer avec vous ! Hâte de pouvoir le faire de nouveau !
A bientôt
A bientôt
A
Note : 5 sur 5
comme toujours !!!
excellent contact, beaucoup de futurs projets ensemble.
excellent contact, beaucoup de futurs projets ensemble.
Réponse de smilepack.fr
Vous mettez des paillettes dans notre travail Arnaud ! Merci ️
A
Note : 5 sur 5
Impeccable, super qualité et délais respectés
Le top pour avoir des cartons sur mesure, à prix maitrisés et made in France!
Le top pour avoir des cartons sur mesure, à prix maitrisés et made in France!
Réponse de smilepack.fr
Merci pour ce commentaire qui fait chaud au cœur ! On est ravis de savoir que nos cartons sur-mesure ont été à la hauteur, tout comme les délais et le prix . Notre production Made in France est là pour vos futurs projets, prêts à carton-ner à nouveau !
A
Note : 4 sur 5
Très bonne écoute de l’accueil au service commercial
Donc très satisfait
Donc très satisfait
Réponse de smilepack.fr
Merci Andrey, Marine & Cindy sont toujours ravies d'avoir des retours !
Elles restent à votre disposition pour savoir ou il a pu manquer la dernière étoile
A bientôt sur Smilepack.fr
Elles restent à votre disposition pour savoir ou il a pu manquer la dernière étoile
A bientôt sur Smilepack.fr
C
Note : 5 sur 5
Très bonne réactivité dans la préparation des devis et l'envoi de la commande
Réponse de smilepack.fr
Nous sommes ravis que notre réactivité ait été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets, on sera toujours aussi réactifs.
A bientôt
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets, on sera toujours aussi réactifs.
A bientôt
P
Note : 5 sur 5
Packaging de très bonne qualité. Rapidité de la commande et de la livraison
C'est parfait!
C'est parfait!
Réponse de smilepack.fr
On est vraiment ravis que notre packaging et notre rapidité aient fait mouche ! C’est exactement ce qu’on aime entendre : des commandes parfaites et des clients heureux !
On est prêts pour votre prochaine mission, alors n'hésitez pas à nous recontacter. On sera là avec le sourire et la même efficacité !
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt !
On est prêts pour votre prochaine mission, alors n'hésitez pas à nous recontacter. On sera là avec le sourire et la même efficacité !
Encore merci pour votre confiance, et à très bientôt !
E
Note : 1 sur 5
Les délais non pas étaient tenus (+ d'un mois de retard), et nous n'avons pu avoir aucune compensation.
Réponse de smilepack.fr
Bonjour,
Il me semble qu'il y à méprise sur votre commentaire. Vous avez passé votre commande le 30 Août sans nous fournir vos fichiers graphique. Ainsi le temps que vous nous les fassiez parvenir, votre commande a été mise en production le 3 Septembre. Vos aviez opté pour la formule standard; livraison gratuite et 12 jours ouvrés. Les délais ont été respecté puisque nous avons expédié votre commande le 17/09 pour une réception le 19.
Peut-être que je n'ai pas tout les éléments en main, ainsi si ce n'est pas le cas je vous encourage à nous contacter pour que l'on puisse en discuter ensemble.
Belle journée à vous
Il me semble qu'il y à méprise sur votre commentaire. Vous avez passé votre commande le 30 Août sans nous fournir vos fichiers graphique. Ainsi le temps que vous nous les fassiez parvenir, votre commande a été mise en production le 3 Septembre. Vos aviez opté pour la formule standard; livraison gratuite et 12 jours ouvrés. Les délais ont été respecté puisque nous avons expédié votre commande le 17/09 pour une réception le 19.
Peut-être que je n'ai pas tout les éléments en main, ainsi si ce n'est pas le cas je vous encourage à nous contacter pour que l'on puisse en discuter ensemble.
Belle journée à vous
N
Note : 2 sur 5
J'ai utilisé le service "Prototype imprimé" à 89€ HT pour deux de mes emballages et étais très satisfaite du rendu. J'ai donc commandé en quantité plus importante (1600 unités & 1000 unités ) pour mes fourreaux de 2 produits. Les fourreaux sont arrivés imprimés sur des cartons d'aspect très différent bien que les paramètres de commande soient les mêmes (300 g/m2 - Carton Kraft - CKB Nude - Kraft Impression ). J'ai donc deux fourreaux pour ma gamme de produits qui ne sont pas consistants et un qui ne correspond pas au rendu du prototype qui m'avait été envoyé. C'est un vrai problème pour la distribution de mes produits.
A
Note : 5 sur 5
Super site, très bon suivi, réactivité excellente.
Échange au téléphone parfait.
Merci.
Échange au téléphone parfait.
Merci.
Réponse de smilepack.fr
Merci Arnaud pour ce super retour !
M
Note : 5 sur 5
Nous sommes très satisfaits de nos emballages commandés sur smilepack.fr
Les échanges par mails ont été très réactifs et cordiaux, le rendu est comme nous l'esperions. Seul petit bémol, la livraison est arrivée un peu plus tard que prévu, mais heureusement cela n'a pas affecté notre organisation. Nous retravaillerons très certainement avec l'équipe Smilepack à l'avenir !
Les échanges par mails ont été très réactifs et cordiaux, le rendu est comme nous l'esperions. Seul petit bémol, la livraison est arrivée un peu plus tard que prévu, mais heureusement cela n'a pas affecté notre organisation. Nous retravaillerons très certainement avec l'équipe Smilepack à l'avenir !
Réponse de smilepack.fr
Merci Margaux pour ce super retour ! 🤩 On est ravis que tout vous plaise, et on fera en sorte que la livraison soit au top la prochaine fois . Hâte de retravailler avec vous ! À bientôt chez Smilepack.fr !