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basée sur 31 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
L'achat en lui-même s'est très bien déroulé, le téléphone et le système SmarTeen fonctionne bien. Par contre, normalement, il est inclus une localisation de l'enfant, avec un plan, qui est invisible pour nous, parents. J'ai envoyé un mail au service SmarTeen il y a 15 jours, resté sans retour. Au regard du pris de l'abonnement, qui est tout de même de 10 euros par mois, il serait adapté qu'un service client soit opérationnel. Ce n'est de toute évidence pas le cas.
Caroline C.
Le
suite à un achat du 14/09/2025
Réponse de SmarTeen
Le
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Je vous ai effectivement appelé personnellement afin de comprendre la situation. Nous avons pu constater ensemble que le téléphone parental utilisé était très ancien, ce qui expliquait l’absence d’affichage de la localisation. Avec un téléphone plus récent, la géolocalisation a bien fonctionné.
Cet échange nous a permis d’identifier et de documenter ce cas d’usage avec nos équipes. Merci de nous l’avoir fait remonter, vos retours sont essentiels pour améliorer SmarTeen et l’expérience des familles.
.
Respectueusement,
Jihed SOURI
Fondateur – SmarTeen
Je vous ai effectivement appelé personnellement afin de comprendre la situation. Nous avons pu constater ensemble que le téléphone parental utilisé était très ancien, ce qui expliquait l’absence d’affichage de la localisation. Avec un téléphone plus récent, la géolocalisation a bien fonctionné.
Cet échange nous a permis d’identifier et de documenter ce cas d’usage avec nos équipes. Merci de nous l’avoir fait remonter, vos retours sont essentiels pour améliorer SmarTeen et l’expérience des familles.
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Respectueusement,
Jihed SOURI
Fondateur – SmarTeen