SmallCab fait forte impression par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des produits qui arrivent conformes et en excellent état, et un service fiable qui répond rapidement aux questions. Les clients apprécient la qualité et la fiabilité des articles, des boutons et joysticks jusqu’aux accessoires, ainsi que l’efficacité du traitement des commandes et le professionnalisme des échanges. Le catalogue et les conseils semblent précieux, les clients revenant régulièrement, recommandant l’enseigne sans hésitation et décrivant l’expérience comme fluide et satisfaisante. Enfin, la constance des performances est soulignée: livraison rapide, emballage protégé, et produit correspondant exactement aux attentes.
1.There is no German language option. 2. The language I selected for my Account is not used for the Email. 3. Would like more shipping options —- Everything else is very positive.
Réponse de SmallCab
Bonjour Dustin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur SmallCab.
Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive dans l'ensemble.
Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l'ajout d'une option de langue allemande, la cohérence des langues pour les communications par e-mail, ainsi que l'extension des options d'expédition.
Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe de SmallCab
A
Alberto O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Me me venden tienen obsolecencia programada y ahora me han mandado uno que me ha durado dos días, lo único que han conseguido es que busque nuevas páginas para comprar algo que compré y por lo cual me siento estafado y decepcionado.
Réponse de SmallCab
Bonjour Alberto,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions avoir l'occasion de résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe SmallCab
F
Frédéric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Produit conforme à la description, dommage pour l'attente de réapprovisionnement des ventilateurs
Réponse de SmallCab
Bonjour,
Merci pour votre achat auprès de Smallcab.
Dans un monde où tout va très vite, certaines chaines d'approvisionnement peuvent sembler longue pour nos clients et nous nous en excusons.
Notre service client reste disponible à tout moment pour annuler / rembourser le(s) produit(s) en cause(s).
Erwan
A
Assin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
Vous osez demander mon avis, je vous ai bien dit d’entrer comme Mère que je vous ai acheté une fonctionne vraiment pas du tout donc je demande un remboursement pour simple
Réponse de SmallCab
Bonjour Assin,
Nous nous excusons pour le problème que vous rencontrez.
Nous avons essayer de vous joindre par mail à plusieurs reprises.
Malheureusement nos mails sont restés sans suite..
Pour tout vos achats chez SmallCab vous avez un droit de rétractation que vous pouvez demander -> https://www.smallcab.net/droit_retractation.php
Pour nous contacter, veuillez à ne pas répondre à nos mails automatique mais plutôt sur commandes.smallcab@gmail.com
Erwan du service client.
S
Sébastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Ça roule de manière générale sans aucun problème. Par contre ne prenez pas le risque de leur demander s'ils ont un objet en stock juste pour être sur avant de commander au risque de vous faire remballer par un certain Erwan qui ne manquera pas de vous prendre pour un con...
Réponse de SmallCab
Bonjour Sébastien,
Nous nous excusons pour cette mauvaise expérience.
En août le personnel est réduit et je passe énormément de temps à répondre à toute les demandes.
Ma réponse à votre demande s'est faite certainement trop tard, en fin de journée et je n'ai pas isolé votre demande des précédentes.
Nous avons beaucoup de questions pour lesquelles les réponses sont dans les annonces.
Votre question portait sur la disponibilité du stock et j'ai du vous répondre que si le produit était en stock sur le site, alors il était bien disponible.
Je n'ai pas dû utiliser la bonne forme à votre égard.
Erwan
S
Stephane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Livraison très rapide. Quelques problèmes avec L'article commandé.
Réponse de SmallCab
Bonjour,
Merci pour votre achat auprès de SmallCab.
Nous sommes désolé que les produits ne correspondent pas à vos attentes.
Erwan du service client.
V
Vincent E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2025
Je ne suis pas satisfait, mon supergun ne fonctionne pas bien, Le bouton service mets des crédits et le bouton test ne fonctionne pas
Réponse de SmallCab
Bonjour Vincent,
Merci pour votre achat auprès de Smallcab.
Le bouton service mets des crédits sur le jeu sans incrémenter le compteur de partie, c'est une fonctionnalité du standard JAMMA.
En ce sens notre produit respecte la norme JAMMA et il n'est pas défaillant.
Pour le bouton test il convient de contacter notre SAV avant de nous mettre une mauvaise évaluation.
Il ne faut pas confondre les deux services.
Le plus souvent nous réglons les problèmes et nos clients ne reviennent pas sur leur évaluation.
Erwan
J
Julien R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Pas de réponses a plusieurs mails concernant une commande pour une simple erreur de produits, en l'occurrence des stickers a 2€ qui étaient en 60mm a faire changer pour des stickers en 45mm.... Obligé de repasser une commande avec 5,90€ de frais de port pour des stickers a 2€ qui pèsent 10grammes
Réponse de SmallCab
Bonjour Julien,
Votre demande était particulière, nous la comprenons mais nous ne savions pas comment la gérer.
Ce qui peut sembler simple du point de vue d'un consommateur ne l'est pas toujours pour une entreprise.
Notre interface ne nous permet pas de faire des ventes au tarif lettre.
Là, on était sur une vente à 4.50€. Pour répondre à votre demande, nous aurions dû gérer la sortie de stock manuellement, faire une demande de règlement hors système informatique ce qui implique de traiter la comptabilité manuellement et l'expédition hors informatique.
Cette vente à 4.50€ (hors site) aurait monopoliser trois personnes le service client (qui peu s'occuper de l'encaissement et de la création de la facture manuelle), le service des expéditions pour l'expédition et le comptable pour la déclaration de TVA (0.58€).
A noter que chaque opération comptable nous est facturée à peu près 1€ l'écriture par notre cabinet comptable.
Que le système de CB nous facture sur la base de 0.15€ par opération + 1.7% du montant total encaissé soit 0.23€.
Au niveau du temps de travail on doit être à 20 minutes de boulot minimum répartie sur 3 personnes pour une commande à 4.50€ frais de port inclus.
Vous avez décidé de nous punir de ne pas avoir répondu à votre demande, c'est votre choix et nous le respectons.
Erwan, patron de SmallCab.
S
Stephane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Première fois plus de 10 commandes que j’ai un petit souci suite à une mauvaise description de votre produit. Deux semaines pour avoir une réponse ( oui Noël nouvel an … ). Pas un seul appel et on m’indique devoir payer des frais de port pour retourner la marchandise. Même pas un geste sur une future commande, pas d excuses. Très déçu, j en prends bonne note
Réponse de SmallCab
Après un contact téléphonique avec Stéphane D. tous les malentendus ont été réglé.
Nous restons dans l'attente du changement d'évaluation, la mauvaise note n'ayant plus de sens.
Erwan
F
Frederic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
J’ai recu mon kit dmd avec le support mais sans les visses de fixation. J’ai envoyé deux mails sans reponses !!!
Réponse de SmallCab
Bonjour Fréderic,
Merci pour votre achat et pour votre fidélité auprès de SmallCab.
Nous étions de salon ce week-end (UFA à Paris) et nous avons pris un peu de retard sur le traitement des mails.
Nous allons vous faire parvenir les vis à bois.
Erwan
G
Gianni G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Commande passer et jamais reçu !!!!
Réponse de SmallCab
Bonjour Gianni,
Merci pour votre achat auprès de SmallCab.
Votre commande à été livré le 16/09/2024 à 14:35
http://www.dpd.fr/tracer_153546_06923291
soit 5H après votre évaluation, avec un peu de patience ou en contactant le service client du transporteur (ou le notre) vous auriez eu l'information.
Cependant 'coller' une mauvaise évaluation doit vous sembler bien plus efficace que de contacter les bonnes personnes.
Erwan
K
Kevin G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Je trouve vraiment abusé de faire payer des frais de port Même sur une commande à 150 € sur le site
Réponse de SmallCab
Bonjour Kevin,
Merci pour votre achat auprès de SmallCab.
Notre politique est de proposer des prix juste pour l'ensemble des produits ainsi que pour les frais de port.
Certains commerces proposant des produits uniques (chaussure) peuvent reporter le montant des frais de port sur leur produit, ce que nous ne pouvons pas faire.
Cependant tous nos clients bénéficient d'un programme de fidélité avec 5% de remise calculé sur leur dernière commande.
https://www.smallcab.net/my_points_help.php
A très bientôt
Erwan
D
David D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
L'interrupteur ne correspond pas au mien (AC-14-F16A) car ce modèle est plus petit.
Réponse de SmallCab
Bonjour Mr DUZANT,
Merci pour votre achat auprès de SmallCab.
Toutes les informations technique du produit sont disponibles sur sa fiche.
Vous aviez donc tous les éléments en votre possession lors de l'achat pour vérifier qu'il correspondait bien à votre besoin.
https://www.smallcab.net/module-dentre-p-533.html
En cas de doute privilégier le contact avant achat avec notre technicien (bouton contact).
Erwan du service client.
F
Franck P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Plusieurs commandes effectuées,très réactif et livraison rapide . Seul bémol un des produits comporte des cloques qui rendent le produit inesthétique. Mieux contrôler les produits avant envois.
P
Paul D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Privilégier les emballages carton. Mieux checker les boutons Sanwa. Elargir le choix des relais colis Mondial Relais.
J
Jeremy D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Donner un délai quand un article est manquant.
B
Bruno G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
c assez cher et j attends toujour mon colis......
P
Philippe C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
J ai attendu samedi toute la journée Pour être livré 48 h plus tard Service DPD à revoir En cette période de fin d année small cab est victime de la saturation du réseau DPD Cette note ne remet pas en question la qualité de service chez small Je signale juste mon mécontentement du réseau DPD
S
Stephane R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
SAV nul, impossible de communiquer par mail, messagerie ne prend pas de message, adaptateur défectueux à la livraison donc j'ai dû payer le retour pour un remboursement qui n'est jamais arrivé. J'ai refait 8 bartop mais sans repasser par smallcab.
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