Avis clients de SmallCab

9,9 /10

Basée sur 3 263 avis publiés

5 3 166 97% 4 74 2% 3 11 0% 2 4 0% 1 8 0%

Résumé des avis

SmallCab fait forte impression par une livraison rapide et un emballage soigné, avec des produits qui arrivent conformes et en excellent état, et un service fiable qui répond rapidement aux questions. Les clients apprécient la qualité et la fiabilité des articles, des boutons et joysticks jusqu’aux accessoires, ainsi que l’efficacité du traitement des commandes et le professionnalisme des échanges. Le catalogue et les conseils semblent précieux, les clients revenant régulièrement, recommandant l’enseigne sans hésitation et décrivant l’expérience comme fluide et satisfaisante. Enfin, la constance des performances est soulignée: livraison rapide, emballage protégé, et produit correspondant exactement aux attentes.

Avis 1 étoile

Réinitialiser les filtres

Alberto O.

Publié le 28/02/2026 à 16h09 suite à un achat du 12/02/2026

Me me venden tienen obsolecencia programada y ahora me han mandado uno que me ha durado dos días, lo único que han conseguido es que busque nuevas páginas para comprar algo que compré y por lo cual me siento estafado y decepcionado.

Réponse de SmallCab Publiée le 31/03/2026

Bonjour Alberto,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions avoir l'occasion de résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe SmallCab

Assin H.

Publié le 28/10/2025 à 22h00 suite à un achat du 13/10/2025

Vous osez demander mon avis, je vous ai bien dit d’entrer comme Mère que je vous ai acheté une fonctionne vraiment pas du tout donc je demande un remboursement pour simple

Réponse de SmallCab Publiée le 29/12/2025

Bonjour Assin,
Nous nous excusons pour le problème que vous rencontrez.
Nous avons essayer de vous joindre par mail à plusieurs reprises.
Malheureusement nos mails sont restés sans suite..
Pour tout vos achats chez SmallCab vous avez un droit de rétractation que vous pouvez demander -> https://www.smallcab.net/droit_retractation.php

Pour nous contacter, veuillez à ne pas répondre à nos mails automatique mais plutôt sur commandes.smallcab@gmail.com

Erwan du service client.

Vincent E.

Publié le 11/02/2025 à 13h49 suite à un achat du 27/01/2025

Je ne suis pas satisfait, mon supergun ne fonctionne pas bien, Le bouton service mets des crédits et le bouton test ne fonctionne pas

Réponse de SmallCab Publiée le 19/02/2025

Bonjour Vincent,
Merci pour votre achat auprès de Smallcab.
Le bouton service mets des crédits sur le jeu sans incrémenter le compteur de partie, c'est une fonctionnalité du standard JAMMA.
En ce sens notre produit respecte la norme JAMMA et il n'est pas défaillant.
Pour le bouton test il convient de contacter notre SAV avant de nous mettre une mauvaise évaluation.
Il ne faut pas confondre les deux services.
Le plus souvent nous réglons les problèmes et nos clients ne reviennent pas sur leur évaluation.
Erwan

Julien R.

Publié le 05/02/2025 à 11h36 suite à un achat du 21/01/2025

Pas de réponses a plusieurs mails concernant une commande pour une simple erreur de produits, en l'occurrence des stickers a 2€ qui étaient en 60mm a faire changer pour des stickers en 45mm.... Obligé de repasser une commande avec 5,90€ de frais de port pour des stickers a 2€ qui pèsent 10grammes

Réponse de SmallCab Publiée le 26/02/2025

Bonjour Julien,
Votre demande était particulière, nous la comprenons mais nous ne savions pas comment la gérer.
Ce qui peut sembler simple du point de vue d'un consommateur ne l'est pas toujours pour une entreprise.
Notre interface ne nous permet pas de faire des ventes au tarif lettre.
Là, on était sur une vente à 4.50€. Pour répondre à votre demande, nous aurions dû gérer la sortie de stock manuellement, faire une demande de règlement hors système informatique ce qui implique de traiter la comptabilité manuellement et l'expédition hors informatique.
Cette vente à 4.50€ (hors site) aurait monopoliser trois personnes le service client (qui peu s'occuper de l'encaissement et de la création de la facture manuelle), le service des expéditions pour l'expédition et le comptable pour la déclaration de TVA (0.58€).
A noter que chaque opération comptable nous est facturée à peu près 1€ l'écriture par notre cabinet comptable.
Que le système de CB nous facture sur la base de 0.15€ par opération + 1.7% du montant total encaissé soit 0.23€.
Au niveau du temps de travail on doit être à 20 minutes de boulot minimum répartie sur 3 personnes pour une commande à 4.50€ frais de port inclus.
Vous avez décidé de nous punir de ne pas avoir répondu à votre demande, c'est votre choix et nous le respectons.
Erwan, patron de SmallCab.

Stephane D.

Publié le 04/01/2025 à 12h41 suite à un achat du 19/12/2024

Première fois plus de 10 commandes que j’ai un petit souci suite à une mauvaise description de votre produit. Deux semaines pour avoir une réponse ( oui Noël nouvel an … ). Pas un seul appel et on m’indique devoir payer des frais de port pour retourner la marchandise. Même pas un geste sur une future commande, pas d excuses. Très déçu, j en prends bonne note

Réponse de SmallCab Publiée le 05/01/2025

Après un contact téléphonique avec Stéphane D. tous les malentendus ont été réglé.
Nous restons dans l'attente du changement d'évaluation, la mauvaise note n'ayant plus de sens.
Erwan

Frederic R.

Publié le 16/09/2024 à 14h51 suite à un achat du 31/08/2024

J’ai recu mon kit dmd avec le support mais sans les visses de fixation. J’ai envoyé deux mails sans reponses !!!

Réponse de SmallCab Publiée le 16/09/2024

Bonjour Fréderic,
Merci pour votre achat et pour votre fidélité auprès de SmallCab.
Nous étions de salon ce week-end (UFA à Paris) et nous avons pris un peu de retard sur le traitement des mails.
Nous allons vous faire parvenir les vis à bois.
Erwan

Gianni G.

Publié le 16/09/2024 à 07h01 suite à un achat du 30/08/2024

Commande passer et jamais reçu !!!!

Réponse de SmallCab Publiée le 16/09/2024

Bonjour Gianni,
Merci pour votre achat auprès de SmallCab.
Votre commande à été livré le 16/09/2024 à 14:35
http://www.dpd.fr/tracer_153546_06923291
soit 5H après votre évaluation, avec un peu de patience ou en contactant le service client du transporteur (ou le notre) vous auriez eu l'information.
Cependant 'coller' une mauvaise évaluation doit vous sembler bien plus efficace que de contacter les bonnes personnes.
Erwan

Bruno G.

Publié le 07/08/2021 à 10h05 suite à un achat du 07/08/2021

c assez cher et j attends toujour mon colis......