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A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 16 avril et toujours pas reçue le 22 mai !
Avis clients de SLID’UP by Mantion
Attestation de confiance
4,8
/5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 9 304 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la fiabilité et la constance des livraisons, avec des délais annoncés respectés et une réception rapide des commandes, souvent accompagnée d’un emballage soigné. Ils mettent en avant la conformité des produits au descriptif et leur qualité, ainsi que la facilité d’installation et le montage fluide. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des conseils utiles et une bonne communication tout au long du processus. Enfin, la navigation sur le site et l’information claire renforcent la confiance et encouragent les recommandations.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Livraisons catastrophiques, et votre site n’en parlons pas, je vous envoyez deux messages sans aucune réponses de votre part, inamissible.
Je ne valide plus votre site , plus de commande chez vous .
Je ne valide plus votre site , plus de commande chez vous .
A
Note : 2 sur 5
L'article reçu photographié en métal est en fait en plastique. Vendeur injoignable.
A
Note : 1 sur 5
Satisfait
A
Note : 2 sur 5
J'ai donné le numéro de téléphone de l'adresse de livraison (différente de celle de facturation), le livreur ne l'a pas eu sur les documents et a perdu beaucoup de temps. Il est important de penser à ceux qui font la livraison de vos produits.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour j'ai acheté chez vous mais serrure pour porte coulissante avec clé mets la clé ne rentre pas dans la serrure la clef n'a rien à voir avec la serrure donc impossible d'utiliser la serrure
A
Note : 2 sur 5
Suite à précédente commande d’articles non compatibles entre eux... série 160-170-1000, besoin de relancer pour avoir une réponse au mail, aucune mise en garde de non compatibilité lors de la commande ...
A
Note : 1 sur 5
Les photos ne sont pas à jour sur votre site présenter en blanc reçu en brut c'est pas très correct il faut lire le descriptif jusqu'au bout pour le savoir
V
Note : 2 sur 5
Frais de port doubles malgré l'email, dommage
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
pas de colis et impossible de joindre le vendeur
A
Note : 1 sur 5
Vos transporteurs sont nuls... Lors de la livraison il n y avait personne alors ni une ni deux ils ont retourné la marchandise.... Chapeau...
A
Note : 1 sur 5
Attention si l'article ne convient pas, retour de marchandise impossible. En effet coulissant Habitat n'organise aucun retour de marchandise et précise que les frais de port sont à votre charge. Le hic, les dimensions ne sont pas standard donc le transport coûte plus de 100€ pour expédier les rails de placard qui coûtent moins de 100€. Le fait que coulissant Habitat ne gère pas le retour de marchandise ne semble pas anodin... Du coup marchandise sur les bras!
A
Note : 1 sur 5
Attention si l'article ne convient pas, retour de marchandise impossible. En effet coulissant Habitat n'organise aucun retour de marchandise et précise que les frais de port sont à votre charge. Le hic, les dimensions ne sont pas standard donc le transport coûte plus de 100€ pour expédier les rails de placard qui coûtent moins de 100€. Le fait que coulissant Habitat ne gère pas le retour de marchandise ne semble pas anodin... Du coup marchandise sur les bras!
A
Note : 2 sur 5
Coulissant : Nickel
1 problème, le transporteur DPD qui ne respecte pas les créneaux choisis sur prédict !!
1 problème, le transporteur DPD qui ne respecte pas les créneaux choisis sur prédict !!
A
Note : 2 sur 5
Déçut la petite fourchette en plastique qui sert de verrouillage au bout du support roulette à casser l’ors du premier verrouillage ???
A
Note : 2 sur 5
pour le produit recherché, les infos n'étaient pas correctes
V
Note : 1 sur 5
La commande a été livrée rapidement... mais les articles n'étaient pas comme décrits. Des rouleaux incorrects et le mauvais matériel de fixation ont été livrés. Personne n'est jamais joignable sur la hotline et aucune réponse à 4 e-mails. Cela ne fonctionne définitivement pas comme service client !
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
aucun service après vente
A
Note : 2 sur 5
Pas sérieux
A
Note : 2 sur 5
Après plusieurs appels sans réponse forcez de rappeler ?..pour me donner une réponse qui neconcernant pas ma demande
Plusieurs personnes qui vous renvoie de l'un à l'autre
Plusieurs personnes qui vous renvoie de l'un à l'autre
A
Note : 1 sur 5
pas de pièces détachées, pas de retour gratuit , pas moyen de trouver un arrangement avec leurs services, déplorable !
A
Note : 1 sur 5
j'ai commandé diametre 16 et j'ai reçu diametre 15 ???????????????
A
Note : 2 sur 5
Tout d'abord, j'ai reçu le mauvais produit, j'ai rappelé et ils ont expédié le bon. J'ai rappelé... la société de livraison a perdu le colis. Après quelques jours, ils l'ont retrouvé, promis de l'expédier le lendemain. Aujourd'hui, il devait arriver. À 21h rien n'est arrivé. Cela fait déjà deux semaines, le week-end approche, la société de livraison ne livre pas le week-end.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour,
Selon le site de notre transporteur, votre colis a été livré le jour suivant celui où il était censé arriver. Je suis vraiment désolé pour le problème concernant votre livraison.
Équipe SLID'UP
Selon le site de notre transporteur, votre colis a été livré le jour suivant celui où il était censé arriver. Je suis vraiment désolé pour le problème concernant votre livraison.
Équipe SLID'UP
V
Note : 2 sur 5
Le matériel est de qualité, la marchandise a été légèrement emballée (il y a un risque de déformation des rails), l'expédition ne pouvait pas être qualifiée d'immédiate et rapide, de plus, la communication avec la personne de contact était plutôt orientée vers le profit que vers le service client.
Avis traduit
V
Note : 1 sur 5
N'A PAS ÉTÉ TROUVÉ
Avis traduit
A
Note : 1 sur 5
L'adhésif sur les poignées de porte ne colle pas, déçu de mon achat et du prix que nous avons payé.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Barbara,
Nous sommes désolés que vous soyez déçue de votre achat. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution.
Si vous souhaitez toujours utiliser les poignées, vous pouvez nettoyer votre porte avec un produit dégraissant et coller les poignées avec un peu de super glue. Équipe HSS
Nous sommes désolés que vous soyez déçue de votre achat. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution.
Si vous souhaitez toujours utiliser les poignées, vous pouvez nettoyer votre porte avec un produit dégraissant et coller les poignées avec un peu de super glue. Équipe HSS
A
Note : 1 sur 5
ne soutient pas ses produits
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Jonathan, nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions en parler.
Équipe HSS
Équipe HSS
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un rail supplémentaire car je ne l'avais pas calculé dans mon design initial, ils me l'ont envoyé mais sans vis alors j'ai dû aller acheter des vis à la quincaillerie et malheureusement ce sont des vis différentes de celles fournies avec le rail dans ma première commande. Aucune option sur le site ne permet d'acheter des vis avec le rail. J'ai même parlé au représentant et il trouvait que cela n'avait pas de sens qu'un rail soit envoyé sans vis... assez ordinaire de leur part. De plus, les arrêts de porte coulissantes ne fonctionnent pas, ils sont trop souples pour arrêter la porte coulissante.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Jonathan,
Achetés indépendamment des kits, nos rails seuls ne sont pas vendus avec les vis, comme l'indique la page produit. De plus, vous pouvez utiliser absolument n'importe quel type de vis pour fixer vos rails. Enfin, la gamme SLID'UP 130 est faite pour des portes jusqu'à 154 lbs, les arrêts de portes sont donc conçus pour résister.
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos interrogations.
Cordialement,
L'Équipe HSS
Achetés indépendamment des kits, nos rails seuls ne sont pas vendus avec les vis, comme l'indique la page produit. De plus, vous pouvez utiliser absolument n'importe quel type de vis pour fixer vos rails. Enfin, la gamme SLID'UP 130 est faite pour des portes jusqu'à 154 lbs, les arrêts de portes sont donc conçus pour résister.
Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos interrogations.
Cordialement,
L'Équipe HSS
A
Note : 1 sur 5
Matériau très bon marché
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Malheureusement, après une bonne expérience il y a quelque temps, la deuxième commande n'a pas fonctionné. La marchandise semble être retournée à l'expéditeur. Je n'ai reçu aucun message sur ce qui se passe. De plus, cela prend anormalement longtemps pour que je récupère mon argent. Le service de Mme [...] est limité. Je suis probablement l'un des nombreux clients peu importants.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, tout d'abord, nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous travaillons constamment à améliorer notre service et à le rendre aussi agréable et efficace que possible. Chez nous, il n'y a donc pas de « clients peu importants » et chaque retour est important pour nous. Je suis vraiment désolé que la livraison soit revenue chez nous et que vous n'ayez pas été suffisamment informé sur le statut de votre envoi, nous allons essayer de rendre cela plus facile à suivre à l'avenir. Entre-temps, la nouvelle livraison devrait être arrivée chez vous et j'espère que tout est maintenant en ordre. Pour toute autre question ou demande, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Cordialement, votre équipe du Tuersystem-Shop
V
Note : 2 sur 5
Très bien
Avis traduit
V
Note : 2 sur 5
Rien n'est arrivé.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour, merci beaucoup pour votre évaluation. Votre livraison a malheureusement été bloquée chez le transporteur, car le dépôt était surchargé, et a ensuite été retournée à nous. Nous le regrettons beaucoup et avons bien sûr immédiatement demandé le remboursement complet avec une notification à vous. Nous travaillons à optimiser la communication et les processus avec le transporteur, afin que de tels cas rares ne se reproduisent plus. Merci beaucoup pour votre compréhension. - Votre équipe du Tuersystem-Shop -