Avis clients de SLID’UP by Mantion

Le kit supplémentaire une porte additionnelle n'est pas identique au kit de porte fourni avec le rail.

Produits incomplets, et il faut payer pour le retourner…

J'espère que les nouvelles alimentations de Motorisations de volets dureront plus de 3 ans, car sur les 5 que j'ai installées, j'en ai déjà changé 4 à 88€ l'unité.

produit bien mais la livraison par GLS n'est pas respectée, non livré à domicile comme prévu, le SAV ne se donne pas la peine de rappeler quand on lui signale la prestation non conforme de son livreur

Ma commande (#30750) n'a pas été complétée ; il me manque un kit de 47 pouces pour deux portes. J'ai besoin du kit manquant, comme je l'ai mentionné dans mon e-mail, car j'ai besoin de terminer le projet de toute urgence. J'attends toujours une résolution. J'attends de vos nouvelles. Merci.

Systeme peu convaincant. Cher pour ce que c est.

UPS a livré l'article à une autre adresse. J'ai fait une réclamation auprès d'UPS, mais je n'ai pas reçu de retour jusqu'à aujourd'hui.

La livraison n'était pas complète. Le guide de sol pour la porte coulissante n'était malheureusement pas inclus.

Matériel très très simple pour 80 euro, je m'attendais à plus sophistiqué

Les systemes de patin en plastique pour porte de meuble inférieur à 9 kg coulisse mal. Les portes ont tendance à bloquer.

La petite visserie de commande (Equerre renforcée de fixation murale du rail pour SLID'UP) étant non emballé dans le colis, "en électrons libres", ont été perdues pendant le transport (2 fois de suite)! Dommage car bonne qualité du materiel!

Très bien

Lorsque l'on m'a demandé si j'étais satisfait de mon expérience d'achat, je répondrais "oui et non". Les "oui" sont que le produit livré était correct et est arrivé rapidement. Les "non" sont que l'emballage a été mal fait, les poils étaient écrasés au point que j'ai d'abord pensé que le produit était inutilisable. Il semble que quelqu'un ait simplement enroulé la longueur de 18 pieds autour de sa main et l'ait fourrée dans le sac puis dans l'enveloppe. J'ai passé de nombreuses heures à redresser les poils et j'ai dû fabriquer un gabarit sur ma table de travail pour les "réparer". J'ai essentiellement dû les presser pour qu'ils soient droits, ce qui a pris plusieurs jours car je devais le faire par sections de 6 pieds, et je devais les laisser dans le gabarit toute la nuit. J'étais surpris de voir à quel point les poils étaient flasques. Je m'attendais à ce qu'ils soient plus rigides. Ils ont finalement bien fonctionné pour mon application, mais je ne les utiliserai plus. J'ai un besoin récurrent d'un joint brosse à utiliser sur des portes d'écran rétractables où le jeu de joint est supérieur à 5/8 de pouce. Votre produit est parfait en ce sens que la tige fait 3/16" de large et la longueur de la brosse est de 1 pouce. Si vous fabriquiez le même produit avec un poil beaucoup plus rigide, et idéalement de 1-1/8" et qu'il soit noir, vous auriez un produit très commercialisable qui serait utile aux installateurs de ces types de grands systèmes d'écran rétractables. Il n'est pas nécessaire qu'il ait un dos adhésif car la tige de 3/16" peut être pressée dans la fente de certains systèmes d'écran rétractables, notamment le système d'écran rétractable de la marque Phantom. Pour l'instant, je vais continuer à chercher un fournisseur pour mon application.

J’ai envoyé un mail pour une échangé pour une gamme supérieur mais aucune nouvelle

Bonjour, Pas trop satisfait pour 2 manchons je n'arrive pas à visser les petits vis. Cdt

L'écart entre les portes est trop grand, ça a l'air assez bête, les portes suivantes doivent être fraisées, sinon la partie supérieure ne peut pas être utilisée car il n'y a aucune tolérance, 1 mm de différence et ça frotte, mieux vaut construire soi-même quelque chose avec un profil par exemple.

Je ne pensais pas que les attaches étaient en plastique.

Le produit ne convient pas à ce que je veux faire. Je souhaiterai le renvoyer pour prendre un produit de votre gamme plus adapté . Cordialement

J'ai eu une expérience horrible. Le responsable du service client devrait être remplacé. Il est impoli et méchant. Ce n'est pas un comportement à avoir dans aucune position. Un morceau s'est cassé lors de l'assemblage et il a nié de le remplacer et j'ai dû me battre avec lui pour que cela soit fait. C'est un comportement ridicule. Son attitude envers les autres est vraiment mauvaise et votre entreprise devrait vraiment avoir honte de ses interactions avec les clients. Il m'a fait détester d'avoir jamais donné mon entreprise à votre société. À un moment donné, j'ai souhaité ne jamais avoir acheté le matériel de porte coulissante. Ce n'est généralement pas le rôle des responsables du service client. En général, ils sont capables de garder la situation calme au lieu de dire des choses ignorantes pour contrarier le client. Il a vraiment besoin de grandir et de ne pas agir comme un enfant en répondant aux e-mails des clients. Ma première réponse par e-mail à lui lui a dit qu'il aurait dû prendre un café avant de répondre aux e-mails le matin car c'était si mal fait. Il m'a attaqué pour une livraison tardive. Toute cette expérience a fait perdre tout futur business que je pourrais vous avoir donné. Pas que le morceau soit remplacé, mon matériel fonctionne incroyablement bien et j'adore le matériel. Dommage que je n'ai rien d'autre que de la négativité pour votre entreprise. Bon produit. Personnel vraiment nul qui doit évidemment être rééduqué et appris à gérer correctement leur charge de travail. On pourrait penser qu'à un prix aussi élevé, vos employés devraient avoir des connaissances sur la façon de traiter les défauts de manière appropriée. Vous êtes de loin les moins chers sur le marché. Je m'attendais vraiment honnêtement à plus de votre entreprise.

une erreur de livraison car j'ai reçu 6 support de rail sur les 7 normalement présent... j'espère que cela suffiras pour tenir ma porte ...

Toujours pas reçu ma commande du 30 juin 2025. GLS m'a notifié des retards par 2 fois avec des reports de dates de livraisons...

Très déçu j'achète directement au fabricant,pour éviter d'enrichir Leroy Merlin. Mais malheureusement j'ai rencontré un problème entre la taille de mes chariots et du rail,j'ai acheté en kit séparé ces éléments.
J'ai commis une erreur dans ma commande, certes, mais j'avais laissé une remarque pour votre personnel au moment de la commande qui demandait si suite à mon choix des différents produits,je ne rencontrerai pas de soucis, mais je n'ai pas l'impression que la case fut u par quiconque de chez vous, résultats je me suis débrouillé, passé plus de temps, mais grâce à de l'ingéniosité j'ai trouvé la solution mais ce n'est pas grâce à vous.
Donc vraiment pas terrible votre service commercial,qui ne lit pas les remarques lors des commandes,je me demande à quoi ça sert d'écrire des commentaires.

Livraison pas encore arrivée.

Où est ma commande ?

La mise en route et la programmation avec la notice est très compliqué à comprendre pour le moment j'ai pas encore réussi faire ma programmation

La qualité d’un fournisseur dépend également de son prestataire choisit pour ses livraisons. Dans mon cas via DPD après une semaine et trois appels épuisants (adresse correcte) à attendre mon colis, à la troisième visite, le livreur me dit aujourd’hui qu’il ne l’a tout simplement pas!!!

8 jours après la commande toujours pas reçue

Revoir le plan trop de problèmes
Matériel a revoir la vis de blocage trop longue et ne permet pas un réglage précis le guide avec les roulettes trop long se qui donne une porte plier qui n est même pas parallèle

Mon rail est arrivé TORDU de la part de USPS dans le tube en carton et je veux un remboursement !!! Comment puis-je obtenir mon remboursement ???

Je suis déçu du colis reçu car le colis a été livré alors que je n étais pas là, laissé sur ma terrasse. Et ce malgré mes recommandations au service de livraison. De plus, le colis était ouvert et il manque dans le colis le guide rail et une pièce permettant de tenir la porte.

Le rail est arrivé plie en bout sur 20 cm.
La seule partie non protégée

Le produit semble bien mais le processus de livraison est à revoir sérieusement.
tout d'abord le site n'indique jamais si la commande est traitées et/ou envoyée. Nous ne recevons pas de mail ni SMS pour nous prévenir du départ du colis. C'est par le transporteur que nous sommes au courant que le colis va être livré.
Le site web est récent semble-t-il mais clairement "pas sec" et non exempt de bug dans le système de suivi des commandes.

Par ailleurs, les rails arrivent dans des tubes mais pas assez bien emballés et donc à l'arrivée un tube est vide, il manque un rail et des équerres.
Les personnes au SAV sont charmantes, mais débordées et pas aider à un système informatique trop défaillant.

Ça va !

le colis est bien arrivé dans les délai mais par contre si vous voulez appeler pour avoir des renseignement sur le produits on vous répond le numéro que vous demander n'est plus en service , je ne vous parle pas de la garantie en cas de panne .
je déconseille ce site !!!!

Le système slide 110 est tout simplement faible. Il ne permet aucun réglage du niveau après avoir accroché la porte, le guidage en bas, en respectant les tolérances dimensionnelles indiquées dans le mode d'emploi dans la plage inférieure, ne permet pas de retirer la porte.

J'ai passé ma commande le 22 juin 2020 et nous sommes maintenant le 10 juillet et je n'ai toujours aucune idée de quand je vais recevoir ma commande complète. J'ai commandé le kit de matériel de porte de placard coulissante SLID'UP 110 - 106" - pour 3 portes. Le 30 juin, j'ai reçu deux pistes sans matériel. J'ai appelé le service client à plusieurs reprises pour les informer de ma commande, et je n'ai jamais reçu de rappel. Je leur ai également envoyé un e-mail et il a fallu quatre jours pour qu'une personne réponde. On m'a dit que la commande serait remplie mais je n'ai pas reçu de date pour m'attendre au matériel. J'ai construit des portes de placard sur mesure pour lesquelles ce produit semblait être la solution parfaite. Cependant, j'ai maintenant commencé à chercher des alternatives car je n'ai aucune idée de quand ou si je vais recevoir le matériel. Je ne sais pas quel est le problème mais choisir leur produit a rendu les choses vraiment difficiles pour terminer ce travail. Heureusement, mon client est quelqu'un qui connaît mon travail sinon cela aurait pu être une expérience désastreuse.

J'ai aimé que le système soit personnalisable. La piste supérieure semble se cacher très bien. Cependant, ma commande manquait de pièces et j'ai trouvé les instructions difficiles à suivre avec peu de mots pour expliquer quoi faire. Les petits clips sur le côté pour maintenir la porte dans la piste sont très courts et la porte sort facilement de la piste. Le système de fermeture douce rendait l'ouverture très difficile, donc mes enfants ne pouvaient même pas ouvrir la porte. Je m'attendais à beaucoup plus en payant plus du double de ce que vous paieriez dans les grands magasins.

Bonjour
Très déçu pour ma première commande a ce fournisseur.
Mécanisme de butée cassé dans le colis.l emballage du colis étant conforme je soupçonne l expéditeur d avoir ment placée une pièce défectueuse dans le colis. Cordialement Christian

Bonjour
Très déçu pour ma première commande a ce fournisseur.
Mécanisme de butée cassé dans le colis.l emballage du colis étant conforme je soupçonne l expéditeur d avoir ment placée une pièce défectueuse dans le colis. Cordialement Christian

Les rails en alu ne sont pas protégés, aucun emballage, ils sont griffés et rayés de tous les côtés, dommage vu le prix du kit pour 2 morceaux d'alu, 3 pièces en plastique et quelques vis !