Avis clients de SLID’UP by Mantion

Attestation de confiance
4,8 /5
Note globale : 4,8 sur 5
Basée sur 9 304 avis publiés
5 7 912 85% 4 1 021 11% 3 179 2% 2 81 1% 1 111 1%

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la constance des livraisons, avec des délais annoncés respectés et une réception rapide des commandes, souvent accompagnée d’un emballage soigné. Ils mettent en avant la conformité des produits au descriptif et leur qualité, ainsi que la facilité d’installation et le montage fluide. Le service client est perçu comme attentif et réactif, avec des conseils utiles et une bonne communication tout au long du processus. Enfin, la navigation sur le site et l’information claire renforcent la confiance et encouragent les recommandations.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
J ai préciser lors de ma commande de livrer la commande directement chez le client, vous me l avez laissez dans un point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
C'est ma deuxième commande ici. J'étais très satisfait de mon premier achat, le deuxième un peu moins. À ma grande surprise, lorsque j'ai ouvert la boîte, le rail en métal avait plein de rayures et d'empreintes de doigts / mains grasses partout. Ce n'est pas un gros problème si j'allais le couvrir mais je voulais le laisser nu.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours David. Je suis vraiment désolé de lire cela. Je vais demander à quelqu'un du service client de vous appeler. Nous vous enverrons un nouveau rail. Équipe SLID'UP.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Très léger, fixations insuffisante moteur droit de bloque...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Erreur sur la référence de la commande, aucune réponse du service client qui a été contacté par mail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Erreur de côte et service client long a réagir
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Pas assez de precision sur le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Des pièces incorrectes sont arrivées, ils n'ont toujours pas répondu au problème
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours ! Vous nous avez signalé cette erreur le samedi 13, le même jour que votre avis. Malheureusement, nous ne sommes pas ouverts le week-end. J'ai donc demandé à notre équipe de service client de vous rappeler et de vous envoyer les bonnes pièces le lundi 15. Selon les informations de notre transporteur, vous devriez les avoir reçues le mardi 16. Équipe SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
J'ai payé 9,99 $ pour une expédition de 2 jours et j'ai reçu l'article 5 jours plus tard
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos commentaires Robert. Je suis désolé pour votre déception. Le délai de livraison est toujours exprimé en jours ouvrables, les week-ends ne comptent pas. Je vois que votre colis a été récupéré par notre transporteur le jeudi 21 octobre et que vous l'avez reçu le lundi 25 octobre. Équipe SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Ma commande est arrivée endommagée et quand j'ai appelé pour signaler le dommage, la réponse a été juste : « vous prendrez en compte mon expérience » mais aucune aide pour résoudre mon article endommagé. Ils m'ont juste ignoré sans aucune aide ni soutien. Je ne commanderai plus chez eux.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos retours Tan ! Je suis vraiment désolé, ce n'est pas dans nos habitudes de laisser nos clients sans aide ni solution. Je vais demander à mon collègue du service client de vous appeler et de vous expédier une autre valance demain. Équipe SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
commande passée le 10.10.20 expédiée le 16.10.20 toujours pas reçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
SERVICE LIVRAISON ARCHI NUL. J'avais payé livraison à domicile, mais le livreur n'a pas voulu me livrèrent inventant de faux prétextes divers et saugrenus.J'ai du aller retirer mon colis en relai.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Cette piste fonctionne très bien. La piste serait 5 étoiles si le rail était 1/2" plus grand. Nous avons dû caler la piste pour maintenir les portes dans la piste. Les portes glissent en douceur et facilement sur la piste.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Merci pour vos commentaires Bonnie ! Nous sommes désolés que vous ayez dû ajuster la piste. Malheureusement, avec la production de pistes, nos longueurs de piste peuvent avoir une tolérance de +3/4”. Équipe SLID'UP
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Erreur sur une partie de la livraison demande par mail échange pas eu de réponse de leur part
e lhuillier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Ma commande de kit d'adapteur n'était pas conforme. On m'a envoyé le mauvais profil. J'attends encore un retour du sav !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
rien à dire sur le contenu de la commande . mais la livraison est un très gros problème.
5 jours de PLUS que prévus et le must: livré dans un cinéma à 15 kms .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Rien à reprocher au site lui-même mais la livraison est une vraie catastrophe. JE devais être averti à l'avance, il n'en a rien été et le livreur de DPD à "balancé" le colis de 20 kg par dessus mon portail de deux mètres de haut ! Je vous laisse imaginer le choc
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Fuyez !!! Commande jamais reçu personne qui répond et aucun professionnalisme de leur part
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Fuyez !!! Commande jamais reçu personne qui répond et aucun professionnalisme de leur part
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Réclamation faite par mail car commande livrée incomplète sans réponse au bout d'une semaine. Je ne recommande pas ce site
V
Verifizierter Käufer
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
malgré le montage au plafond dans la commande ... le montage mural a été livré, .. la livraison complémentaire a été rapide !
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Produit conforme mais très mal emballé ! Donc quelques chocs sur l’alu... j ai pu le remette avec une pince mais bon il y a quand même une marque. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Suivi SAV inexistant, on vous laisse en plan vous débrouiller avec DPD largement aussi incompétent. Le SAv ne répond pas aux demandes de remboursement car la livraison ma forcé à prendre 2 jours de congés sans être livré malgré la prise de Rdv confirmée! c'est inadmissible!!!! je n’achèterai plus chez volet habitat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2021
J’ai commandé souvent chez vous mais là je commence à avoir vraiment marre car c’est denier temps le matériel commander est vraiment mal emballé et tjs des rayures j’ai trouvé un autre cite avec les
Même produits qui arrive entier
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Suivi SAV inexistant, on vous laisse en plan vous débrouiller avec DPD largement aussi incompétent. Le SAv ne répond pas aux demandes de remboursement car la livraison ma forcé à prendre 2 jours de congés sans être livré malgré la prise de Rdv confirmée! c'est inadmissible!!!! je n’achèterai plus chez volet habitat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Première commande ,colis arrivé ouvert donc pièces perdu
Très décevant, changerf de transporter
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2021
La navigation était correcte. La sélection était bonne. Il devrait y avoir des informations plus claires et plus explicites pour indiquer que les retours sont une telle épreuve que cela pourrait aussi bien être une vente finale, en raison du processus de retour anormalement restreint.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
rail dont les bords comportent des bavures qui amènent des ressauts du portail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Le seul produit que j'ai acheté (motorisation de volets battants) m’a créé de gros soucis d'installation et est rapidement tombé en panne d'alimentation électrique, puis de télécommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Tjrs pas recu mon colis malgre la prise de rdv aupres de dpd incompetent tres déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Pas de N° de suivi sur ma commandé livrée en "lettre suivi".
J'ai contacté le service client (personne courtoise) qui m'a donné le renseignement.
L'adresse de livraison n'était pas complètement renseignée alors qu'elle l'était bien sur la commande.
De ce fait j'ai réussi à récupérer le colis à la poste avec bien dù mal.Le colis a faillit repartir à l'expéditeur.
Dommage pour ce problème car la première commande s'était bien passée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
delai de livraison de 1 mois ...................
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
L'accès à la doc de montage ne donne que la version anglaise ..... en pouces !!!! Heureusement celle qui est livrée est compatible avec notre système de mesure et nos double-mètres.
Photo mensongère : les éléments guidants sont en plastique et pas en alu. Certes la description technique des différents composants est ok ..........
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Produit conforme et livraison conforme, relation client par contre zéro pointé... Franchement pas commerçant, je ne pense pas que je ferai une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
Produit conforme et livraison conforme, relation client par contre zéro pointé... Franchement pas commerçant, je ne pense pas que je ferai une prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Pas compatible avec mes portes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Ca fait plusieurs fois que je commande et aucun problème
Mes cette fois ci j'ai attendu 1 mois pour recevoir mon colis
Et aucunes nouvelles en attendant
Autrement très bon produit je recommanderais encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Livraison et préparation 3 semaines pour un produit disponible sur le site
V
Verifizierter Käufer
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Le produit est super. J'ai payé par virement anticipé et l'argent est déjà depuis longtemps arrivé à l'entreprise, mais ma commande n'a pas été expédiée. Ce n'est qu'après presque une semaine que j'ai demandé par e-mail. C'est inacceptable et il n'y a pas d'excuse pour cela, l'essentiel est d'accepter l'argent à l'avance. Je ne commanderai plus ici.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
je suis comptant du rail et des roulettes mais j'ai eté surpris qu'il n'y avait pas les équerres de fixation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
J'ai écrit au service client au sujet de marchandises endommagées (rayées). Jamais abordé par l'entreprise. Pas de résolution.
Avis traduit
Réponse de SLID’UP by Mantion
Bonjour Jerry, nous sommes désolés, nous pensions que votre principale préoccupation concernait la coupure. N'hésitez pas à nous contacter par email si vous souhaitez une piste de remplacement. Équipe SLID'UP
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