Avis clients de SLID’UP by Mantion

Colis 00K6NGGH annoncé livré mais non réceptionné de GLS

J'ai eu une expérience horrible. Le responsable du service client devrait être remplacé. Il est impoli et méchant. Ce n'est pas un comportement à avoir dans aucune position. Un morceau s'est cassé lors de l'assemblage et il a nié de le remplacer et j'ai dû me battre avec lui pour que cela soit fait. C'est un comportement ridicule. Son attitude envers les autres est vraiment mauvaise et votre entreprise devrait vraiment avoir honte de ses interactions avec les clients. Il m'a fait détester d'avoir jamais donné mon entreprise à votre société. À un moment donné, j'ai souhaité ne jamais avoir acheté le matériel de porte coulissante. Ce n'est généralement pas le rôle des responsables du service client. En général, ils sont capables de garder la situation calme au lieu de dire des choses ignorantes pour contrarier le client. Il a vraiment besoin de grandir et de ne pas agir comme un enfant en répondant aux e-mails des clients. Ma première réponse par e-mail à lui lui a dit qu'il aurait dû prendre un café avant de répondre aux e-mails le matin car c'était si mal fait. Il m'a attaqué pour une livraison tardive. Toute cette expérience a fait perdre tout futur business que je pourrais vous avoir donné. Pas que le morceau soit remplacé, mon matériel fonctionne incroyablement bien et j'adore le matériel. Dommage que je n'ai rien d'autre que de la négativité pour votre entreprise. Bon produit. Personnel vraiment nul qui doit évidemment être rééduqué et appris à gérer correctement leur charge de travail. On pourrait penser qu'à un prix aussi élevé, vos employés devraient avoir des connaissances sur la façon de traiter les défauts de manière appropriée. Vous êtes de loin les moins chers sur le marché. Je m'attendais vraiment honnêtement à plus de votre entreprise.

J'ai essayé de contacter le support client pour obtenir de l'aide sur un produit défectueux. Je ne cherchais aucune compensation monétaire ou remplacement. On m'a dit qu'ils ne pouvaient pas traiter mon problème ou fournir de l'aide car leur rouleau défaillant sur ma porte coulissante avait été acheté par l'intermédiaire d'un tiers. Cela ne me surprend pas qu'une entreprise avec des produits mal conçus / défectueux ait également un service client très médiocre. Je chercherais sans aucun doute d'autres options pour vos besoins d'accessoires. Faites attention aux capacités de poids et aux composants en plastique utilisés dans leurs produits. Nous avons eu deux pannes sur deux portes différentes (toutes dans leurs spécifications) en moins d'un an. Une douleur et une dépense significatives. Nous avons remplacé par un produit d'un autre fabricant et avons été très satisfaits du design et de l'utilisation. Pas de pièces en plastique à échouer..,

Article défectueux.

colis non recu, retour a l'expediteur sans raisons. la livraison a été reprogrammée, puis absence de livraison et retour a l'envoyeur , sans que le transporteur ne prenne ne me contacte. aucun retour de sild up pour l'instant, pour me retourner a nouveau le produit commandé ou me rembourser.

une erreur de livraison car j'ai reçu 6 support de rail sur les 7 normalement présent... j'espère que cela suffiras pour tenir ma porte ...

Je suis pas très content de la livraison trop de retard, j’ai fait très confiance ce service mais finalement ils m’ont contrarié, ils m’ont perdu la journée les clients pour placer la pièce que j’ai acheté chez vous. Finalement je l’ai pas fait, je l’ai garé à côté, j’ai perdu ma journée de travail et j’étais pas payé.

Toujours rien reçu Le livreur GLS dit avoir mis en Looker mon colis depuis le 08/07,mais je n ai jamais reçu de mail ou de sms avec identifiant et mot de passe… donc impossible à récupérer
Impossible de joindre GLS le week end et demain férié du 14/07
Donc je suis perdu et je vis dans l obscurité depuis plus de 12 jours car mon volet roulant est cassé en position fermé

J'ai fait des achats plusieurs fois, l'entreprise réagit très rapidement quand je laisse de l'argent, mais quand j'ai écrit sur l'intention de retourner un profil, c'est le silence total. Eh bien, on voit que la satisfaction du client n'est pas une priorité.

Commande effectuée le 20/06 , livraison 2 à 3 jours mais toujours rien reçu après 8 jours .

service de livraison déplorable.

Toujours pas reçu ma commande du 30 juin 2025. GLS m'a notifié des retards par 2 fois avec des reports de dates de livraisons...

Colis reçu vide dans un point relais …. J’ai refusé donc le colis … j’attends un remboursement de votre part

Too difficult to give a score. The merchandise seems fine but the system of references to order is very confusing. Do confusing that I apparently ordered the wrong rail. Though it seemed obvious to me that if you order 3rails they would all be the same size. . I was told it was my fault and returns were not accepted. This treatment,in the modern world of internet ordering is not only unacceptable but also probably illegal in the consumer code.
So ,shape up ,Slid'up, be amenable ,be nice.

Très déçu j'achète directement au fabricant,pour éviter d'enrichir Leroy Merlin. Mais malheureusement j'ai rencontré un problème entre la taille de mes chariots et du rail,j'ai acheté en kit séparé ces éléments.
J'ai commis une erreur dans ma commande, certes, mais j'avais laissé une remarque pour votre personnel au moment de la commande qui demandait si suite à mon choix des différents produits,je ne rencontrerai pas de soucis, mais je n'ai pas l'impression que la case fut u par quiconque de chez vous, résultats je me suis débrouillé, passé plus de temps, mais grâce à de l'ingéniosité j'ai trouvé la solution mais ce n'est pas grâce à vous.
Donc vraiment pas terrible votre service commercial,qui ne lit pas les remarques lors des commandes,je me demande à quoi ça sert d'écrire des commentaires.

J'ai essayé d'appeler le numéro affiché, laissé des messages, rien. Je voudrais commencer un retour, mais il n'y a pas moyen de le retourner que je puisse voir ou sur leur site web. Je cherchais un peu de support technique. C'est tout mais à ce stade, j'aimerais le retourner.

Je n'ai pas encore reçu

Emballage non soigné, en conséquence, le rail supérieur a été plié sur la partie de devant.

Ne répond malheureusement pas aux e-mails concernant un cas de garantie, donc malheureusement 2 fois le prix d'achat complet payé.

Mantion est pour moi un souvenir négatif

trompé dans la commande difficulté pour faire un retour et prendre autre chose

N'a pas répondu à ma demande de support produit supplémentaire.

J'ai eu un problème avec ma commande. J'ai été surfacturé pour l'expédition. J'ai envoyé un e-mail au service client. Pas de réponse. J'ai appelé, pas de réponse. Les semaines passent. J'ai renvoyé un e-mail. Pas de réponse. Je rappelle. Pas de réponse. Service client terrible et inexistant. Absolument aucune réponse. Je n'achèterai plus chez eux. Surfacturé et ensuite ignoré.

Mauvaise qualité

Livraison pas encore arrivée.

L'envoi a été facturé et annoncé. Cependant, aucun envoi ne m'est jamais parvenu. Pour cela, le remboursement du prix d'achat a été effectué - mais avec une déduction de 5€ pour l'envoi. Pour moi, ce n'est pas un bon style......

Je n'ai malheureusement pas reçu la commande
Je n'ai pas non plus reçu de carte de notification

Commande qui ne convient pas à ce que je voulais commander j'ai pris contact pour un retour mais pas de nouvelle j'ai ensuite une autre commande qui est censé arriver mais aucune nouvelle donc je pense que sera les dernières commandes que j'effectue.....

Je ne peux pas recommander cette entreprise.
La commande n'est jamais arrivée.
Je n'ai même pas reçu d'e-mail avec le numéro de suivi. Apparemment, nous n'avons jamais récupéré le colis au point relais. Comment devrions-nous savoir qu'il est au point relais si nous n'avons pas reçu d'e-mail ni de papier dans la boîte aux lettres. Nous trouvons cela étrange.

Temps de livraison

Où est ma commande ?

J'ai attendu plus de 2 semaines pour ma tringle originale. Ma première commande de six ensembles de tringles. Quand elle est enfin arrivée, seule la moitié est arrivée. Cela a pris presque 10 jours pour que le remplacement arrive. Très frustrant combien de temps cela a pris pour que je reçoive ma commande.

La mise en route et la programmation avec la notice est très compliqué à comprendre pour le moment j'ai pas encore réussi faire ma programmation

Je n'ai toujours pas reçu mon colis cela va faire 15 jours que je l'attend

La qualité d’un fournisseur dépend également de son prestataire choisit pour ses livraisons. Dans mon cas via DPD après une semaine et trois appels épuisants (adresse correcte) à attendre mon colis, à la troisième visite, le livreur me dit aujourd’hui qu’il ne l’a tout simplement pas!!!

8 jours après la commande toujours pas reçue

Revoir le plan trop de problèmes
Matériel a revoir la vis de blocage trop longue et ne permet pas un réglage précis le guide avec les roulettes trop long se qui donne une porte plier qui n est même pas parallèle

N'a pas fonctionné sur ma piste de glissement

Impossible de retourner le produit car cela coûte trop cher. L'entreprise ne paiera pas pour retourner le produit.

Mon rail est arrivé TORDU de la part de USPS dans le tube en carton et je veux un remboursement !!! Comment puis-je obtenir mon remboursement ???