Le produit acheté n’était pas présenté visuellement avec la prise électrique inesthétique.
Réponse de Slean
Bonjour Stéphane,
Je suis désolée de voir que la rallonge ne vous convient pas. Nous pensions pourtant avoir trouvé le bon compromis entre qualité et esthétisme. Sur une rallonge ce n'est pas évident !
Et vous avez tout à fait raison, elle n'est pas visible sur les photos. Nous allons remédier à ce problème très bientôt.
Merci pour votre avis qui nous permet de nous améliorer.
Nous restons à votre disposition si besoin à bonjour@slean.com
Sophie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
commande conforme et délais de livraison rapide mais livreur visiblement pressé et peu de temps pour vérifier la commande avec lui.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Le site est parfait mais absence totale de réponse à mes demandes de SAV via l'adresse mail bonjour@slean.com
Réponse de Slean
Bonjour Didier,
Après avoir lu votre avis ce matin, j'étais à la fois triste et surprise.
Je suis responsable de la relation client et je mets un point d'honneur à répondre à tous les mails de nos clients dans la journée... Et dans le cas d'un SAV, nous confirmons la prise en compte de la demande en moins de 4h !
Nous avons passé beaucoup de temps aujourd'hui à comprendre ce qu'il s'était passé puisque nous ne retrouvions pas vos e-mails. Et, nous ignorons totalement pour quelle raison, mais ils ont été effectivement bloqués et supprimés automatiquement par le système sans que nous recevions d'alerte... Mais grâce à vous, notre service informatique a réglé le problème afin que cela ne se reproduise plus.
Je regrette profondément que nous n'ayons pas pu vous accompagner dans la résolution de votre problème et je vous assure qu'à l'avenir, nous ne vous laisserons plus tomber !
Sophie et toute l'équipe Slean
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Une expédition rapide comme l'éclair, un petit bémol rapidement corrigé toutefois par l'équipe de SLEAN.
Il manquait en effet des pièces pour monter la chaise.
Timeline:
* Chaise commandée vendredi à 17h
* Colis incomplet reçu lundi dans la soirée
* Mail envoyé précisant le problème lundi soir
* Réponse au mail mardi matin
* Réception des pièces manquantes samedi matin
Malgré le contre temps SLEAN à réagi rapidement, bravo !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Site ergonomique et facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Commande rapide et livraison dans les temps indiqués.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
pas d'avis sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Quelques progrès à faire sur le présentation du produit. Les omissions peuvent être mal perçues : options figées (présentes sur la notice de montage), pas d'accessoires (gouttière pour câbles), ... Service livraison excellent, sauf décalage entre l'information "en temps réel" sur l'appli et la réalité. Le livreur était en bas de chez moi alors qu'il était censé être encore à 3 ou 4 km.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Dommage que le stock manquait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Bon site niveau esthétique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
La chaise reçue semble quali et est facile à monter. La livraison ne s'est pas bien passée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Bureau très qualitatif et modulable, je suis très contente de mon achat!
Ce que j’améliorerais : proposer une gaine sous la table pour faire passer les câbles. Sinon j’adore !!! Le rendu est top en terme de déco.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Livraison rapide mais je retire 1 étoile pour non respect du créneau de livraison. Livré en bas et non à l'etage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Site was easy to navigate and the ordering was easy to do.
The desk is great, although slightly damaged during transport as the packaging was broken.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Ergonomie a optimiser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
ma micro desk bascule de gauche à droite et quand je tape ma planche s'abaisse (bascule) vers l'avant (j'ai mis les sécurités fournis dans la boite).
Sinon, c'est un bon bureau qui me dépanne bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Rien à dire sur le site, c'est clair et simple pour naviguer. Quant à la livraison, j'ai du attendre 2 semaines car un élément manquait à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Rien à signaler de particulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Livraison rapide et professionnelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Livraison sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Présentation avec bonne mise en scène des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Plus de choix et ce sera parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Des soucis d'images parfois
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Le site web fait carrément envie : simple, clair et léché
L’expérience utilisateur au top
Pas (encore) utilisé le service client
Livraison plus rapide que prévue, type sympa, RAS
Produit simple à monter en effet, mode d’emploi en ligne bien fait, tout est pensé, ça se voit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Je suis satisfait de la qualité du service et de la qualité du produit commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Commande reçue sans souci, le jour prévu. Emballage abîmé mais pas le produit, c'est l'essentiel. Des protections supplémentaires à l'intérieur du colis seraient néanmoins les bienvenues. La chaise est très facile à monter et extrêmement confortable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Service client au top, n'hésite pas nous appeller pour convenir d'une date de livraison
Seul petit bémol, le carton était abimé à la livraison heureusement rien de cassé.
Je suis content de mon achat pour un bureau de télétravail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
encore un peu jeune mais cela peut suffire ...
ajouter les différentes tailles disponibles pour le bureau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
le support était légèrement tordu lors de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
difficile d'avoir des infos sur la livraison en appelant le BHV
Réponse de Slean
Bonsoir Liana,
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas eu vos informations de livraison facilement. Si nous revenons au BHV nous travaillerons avec eux pour éviter ce type de désagréments.
A bientôt,
Martin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Très bien mais il y a des changements par rapport au produit présenté sur votre site web.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
Site lisible et factuel c'est efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Réponse rapide via Messenger
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 