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basée sur 6048 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Personnel sympathique, mais les gammes de skis et chaussures ne correspondent pas forcément à l'offre payée sur internet (souvent inférieure) et la réponse faite au client est que le site internet contient des erreurs ... Matériel vieillissant et pas très bien entretenu, surement a cause du turn over, qui aura nécessité un retour pour échange dès le deuxième jour (échange qui s'est bien déroulé en soi). Accompagnement lors des essayages discutable également pour avoir connu mieux dans d'autres magasins car trop passif, peut être lié à l'approche d'une fin de saison je ne sais pas .. Pour résumer, assez déçu du service dans sa globalité .. nous irons donc chez la concurrence l'année prochaine ..
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le matériel, nous veillons à fournir des équipements correspondant aux gammes réservées, avec parfois des alternatives ou des surclassements selon les disponibilités. Il est vrai que certaines gammes peuvent présenter du matériel déjà utilisé, ce qui est inhérent à la location, mais celui-ci reste contrôlé et entretenu régulièrement.
Nous prenons également en compte votre remarque sur l’accompagnement en magasin. L’écoute et le conseil font partie intégrante de notre service, et nous regrettons si cela n’a pas été perçu ainsi lors de votre passage.
Nous notons néanmoins que l’échange de matériel a pu être effectué rapidement, ce qui reste essentiel pour garantir la continuité de votre séjour.
Votre retour est important pour nous permettre de nous améliorer, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement.
Réservation impeccable, personnel sympa mais pas assez nombreux, bcp trop d’attente en magasin !!
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre réservation impeccable et apprécié notre équipe. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'attente et travaillons activement à améliorer notre service en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir bientôt pour une expérience encore meilleure !
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Une assurance assez chère, une demande non acceptée ( choix de ski), skis de bonne qualité mais tout de même assez abîmés sur le dessus
Bonjour, Déçu pour ce choix.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre offre. Pouvez-vous nous en dire plus ?
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Les skis proposes n’etaient pas mauvais mais dommage que les tailles (largeur et longueur) soient imposées (170cm pour 182 cm c’est un peu juste)
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "Ski Republic". Nous comprenons parfaitement votre remarque au sujet des tailles proposées et nous allons prendre en compte vos suggestions afin d'améliorer notre offre. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Bonne journée,
Fin de saison , les vendeurs en ont marre .
Location pas cher c’est top. Personnel pas tres aimable Ski très détérioré
We got four ski packs. My daughter had one ski that was ok and one that un-adjusted and couldn't be clipped into the boot at all. She had to walk back and get it sorted out. My friend and one good ski and one that kept on falling off. Not great.
Thank you for your feedback.
We are sorry to read about the issues you experienced with the equipment, and we understand how inconvenient this must have been during your stay.
Regarding your daughter’s skis, we confirm that she returned to the shop and that the equipment was readjusted. Our team also advised to come back immediately if the issue occurred again so that we could provide a replacement. Unfortunately, we were not informed of any further problem during the week.
Concerning your friend’s skis, we were only made aware of the issue at the end of the rental period, which unfortunately did not allow us to intervene earlier and offer a solution during your stay.
Please note that all our equipment is regularly checked and maintained, but technical issues can occasionally occur. When they do, our teams are always available to adjust or replace the equipment as quickly as possible.
We regret the inconvenience caused and appreciate your understanding.
Kind regards.
Le panier ne reprend pas les informations des réservations précédentes.
We arrived at 7pm to collect our ski gear and were told to come back the next day as ski rental closed at 7pm. We said the website said 7.30pm close, but they said that’s just the sales side of the shop, not rentals. It would be useful for the confirmation email or website to say this, as it would have meant we’d miss the skiing the next morning. Luckily he agreed to serve us in the end that day. More generally, my boots didn’t quite fit right and I found the staff to be rude and dismissive when I flagged this. One of the carrying handles on my boots was also broken, and my helmet was uncomfortable.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour la confusion concernant les horaires de location et nous allons améliorer nos communications pour éviter ce type de désagrément à l’avenir. Nous prenons également vos commentaires sur l’équipement et le service à cœur afin de garantir une meilleure expérience pour nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Ski Republic
Accueil inexistant. Matériel limite que j’avais pris en photo pour éviter un problème au retour par sécurité. Si les saisonniers n’aiment pas l’activité, il faut qu’ils en changent.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de l'accueil et du matériel. Votre retour est précieux et nous le prenons très au sérieux pour améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Slightly limited choice of boots for someone with large feet. Ski for both of us were good
Commande facile et site bien fait, seul problème, le code promo allski26 mis sur la première page du site n'a pas fonctionné...
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience sur le site vous ait donné satisfaction.
Concernant le code promotionnel, nous sommes désolés pour ce désagrément. Dans ce type de situation, nous vous invitons à contacter notre service client, qui peut vérifier votre dossier et, si nécessaire, appliquer le code a posteriori.
Cela nous permet de trouver rapidement une solution et d’éviter toute frustration liée à ce type de problème.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement.
Je ne recommande pas la location de materiel de snow à la Plagne. Les boots etaient inconfortables (j'ai eu des bleus) et la planche abimee
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Le confort des chaussures est un élément très personnel, mais nos équipes sont justement là pour ajuster ou remplacer le matériel si nécessaire.
Concernant la planche, tout notre matériel est entretenu et vérifié régulièrement. Si un souci est constaté pendant la location, nous invitons toujours nos clients à revenir en magasin afin de procéder à un échange immédiat.
Notre objectif reste de vous garantir un équipement adapté et confortable tout au long de votre séjour.
Cordialement.
Matériel et prix correct mais manque de précision sur l'emplacement et le nom réel du magasin
Skis were good. They looked a little bit old but had good wax and edges. Service was fast. The guy in the store was unprofessional and disrespectful. Almost hostile. Don't recommend the store if you're not native French speaker or non-white. (Of you're really interested to know: Our home resort is Whistler and we're expert skiers. But the skiing is fundamentally different in Europe vs North America. We're powder skiers and have wide skis here. I also make small adjustments in our bindings depending on the situation. I tried to discuss These options with your guy (Christian). He was not having any of it and essentially refused to engage any conversation or discuss any other options. I don't think anyone actually reads this but I'm writing it anyway because you asked!)
Thank you for your feedback. We’re glad to read that you were satisfied with the equipment and its preparation.
We are however surprised by some of your comments regarding your experience in-store. Discussions around equipment selection, binding settings (DIN) and sizing are strictly guided by safety standards that our team must follow, and cannot always be adjusted based on personal preferences.
We also want to be very clear: we do not tolerate any form of discrimination within our teams. Based on the elements reviewed, this situation appears to stem from a technical disagreement rather than anything else.
That said, we regret that the interaction did not meet your expectations and that the exchange felt uncomfortable. This is not the level of service we aim to provide.
Your feedback has been shared internally to ensure we continue delivering a professional and respectful experience to all our customers.
Best regards,
L’accueil du personnel laisse à désirer
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Perfect.
Merci pour votre retour.
Au vu de votre commentaire, nous avons le sentiment que votre note ne reflète pas pleinement votre expérience. Si tel est le cas, n’hésitez pas à la modifier afin qu’elle corresponde davantage à votre ressenti.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez nous apporter plus de précisions.
Au plaisir d’échanger avec vous,
Service was quick and simple and the equipment was ok - however I booked prestige equipment and was handed what they had in the shelf, being told 'what do you expect, it's Friday'. I also has issues with the bindings releasing a number of times when going over compressions, not as a result of the DIN settings. Due to an online booking discount I probably got what I paid for, but not what I expected based on the booking.
- Staff were somewhat rude - Insoles of the boots were not attached and moved around during wear - Paid for top level skis but the edges werent very sharp and overall were quite worn.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre visite n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à notre équipe pour une amélioration continue. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience plus agréable.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
J'ai commandé du matériel de milieu de gamme en bénéficiant de bonnes réductions. En magasin, nous avons eu des articles ayant déjà plusieurs saisons. Je pense que j'aurais eu les mêmes si j'avais pris le pack premier prix car je ne pense pas que cela aurait été pire. Je suis revenu deux fois pour trouver une paire de chaussures adaptée à mes pieds. C'est sur que ce magasin ne bénéficient pas des dernières technologies en terme de service. Cela m'a fait perdre 2 jours de ski plaisir. Pour le prix et l'accueil, je mets quand même une 2eme étoile.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Ski Republic. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons l'importance d'un équipement adapté pour profiter pleinement de votre séjour au ski.
Sachez que votre retour nous aide à améliorer continuellement nos services et nos produits. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure qualité possible et à vous accompagner dans votre choix. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver ensemble une solution pour votre matériel.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
La date changé régulièrement alors que j’avais sélectionné à plusieurs reprises quand j’ai voulu payer, j’ai sélectionné avant mandement la même chose à plusieurs reprises, sans pouvoir l’effacer
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre réservation. D’après nos échanges avec vous, nous comprenons que la situation a pu être résolue et que notre service client a su vous apporter satisfaction, ce dont nous sommes ravis.
Si votre expérience globale a évolué suite à cette prise en charge, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète la résolution de votre demande. Cela compte beaucoup pour nos équipes 🙏
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain séjour à la montagne 🎿
L’équipe Ski Republic
La prestation par internet est certes intéressante économiquement, cependant le service n'accorde que peu de souplesse et les options pour finir augmentent le prix. De plus le magasin étant excentré, si besoin de changer le matériel vous perdez du temps. Pour résumer si besoin de matériels à prix attractifs c'est pas mal mais si besoin de plus vous perdrez au final.
Nous vous remercions pour votre retour et vos remarques constructives. Nous comprenons que la souplesse du service et l’emplacement de notre magasin puissent poser des difficultés. Votre avis nous est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer notre offre. Nous espérons que vous aurez l'occasion de profiter de nos services à l'avenir et de découvrir les améliorations que nous mettrons en place.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic.
J’ai reservé un pack prestige niveau expert pour une semaine à la plagne. Le matériel n’as rien de prestigieux, particulièrement les chaussures, bas de gamme. L’amabilité du personnel est remarquable mais ne compense nullement la qualification usurpée du materiel.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe.
Concernant le matériel, nous tenons à préciser que l’équipement fourni correspondait bien à la gamme prestige, avec des skis reconnus pour leurs performances et leur qualité.
Nous comprenons néanmoins que le ressenti puisse varier, notamment sur les chaussures, et sommes désolés que cela n’ait pas répondu à vos attentes. Nos équipes restent disponibles tout au long du séjour pour ajuster ou remplacer le matériel si nécessaire, afin de garantir votre confort.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre offre.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Facture réglée indisponible sur le site de Ski Republic après réglement de la préstation. Site internet pas terrible.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons activement à améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance concernant votre facture.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Location d'un pack prestige expert : rien de prestigieux là dedans, skis cosmétiquement pleins d'éclats et chaussures à peine mieux que le bas de gamme (moins de 250€ neuves) mais facturés 50% plus chères que pour les packs débutant. Très déçu au final. Je louerai sûrement ailleurs la prochaine fois. Toutefois, le personnel érait très agréable.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le matériel proposé n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment sur un pack de gamme prestige. Ce niveau de prestation doit en effet correspondre à des standards élevés, tant en termes de performance que d’état du matériel.
Sachez que nous restons disponibles tout au long de votre séjour pour ajuster ou remplacer l’équipement si nécessaire, afin de garantir votre confort et votre satisfaction.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre offre.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Accueil déplorable en boutique Matériel fourni initialement ne correspondant pas à la gamme de skis réservée Seul point positif : le prix de la location mais je louerai ailleurs la prochaine fois
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant sur l’accueil que sur le matériel.
Concernant l’équipement, notre équipe s’efforce d’adapter le matériel au gabarit et au niveau du skieur. Dans le cas présent, des skis adaptés à une pratique ado/performance ont été proposés, avec des alternatives lorsque vous êtes revenu en magasin.
Nous comprenons néanmoins que cela n’ait pas répondu à vos attentes et regrettons de ne pas avoir pu vous apporter entière satisfaction.
Nous prenons en compte votre retour afin de continuer à améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
La boutique nous a fait payer un casque reservé sur internet mais non pris sur place finalement sans prevenir apres controle , il a fallu discuter pour obtenir un remboursement , car litige entre une commande internet et leur comptabilité interne
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons à améliorer notre communication entre les réservations en ligne et notre boutique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Le personnel, et surtout ce jeune belge, n'était vraiment pas professionnel et ne devrait pas travailler face aux clients, très impoli et pas du tout serviable. L'équipement est très vieux.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Ski Republic n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont essentielles pour nous, et nous veillons à la formation de notre personnel afin de garantir un service irréprochable. Concernant notre équipement, nous sommes en constante mise à jour pour offrir le meilleur à nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et vous prouver notre engagement envers la satisfaction client.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Les vendeurs n ont pas pris en compte ma gamme d’achat ni mon niveau
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nos vendeurs n'ont pas su répondre à vos attentes en matière de conseils personnalisés. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer nos améliorations lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Service en magasin très bien, les conseillers sympa et de bons conseils pour enfiler les chaussures de ski ;). Le SAV pas top, demandé le remboursement d’une journée de réservation non utilisée. Refus pour autant les skis n’étaient pas bloqués pour d’autres … pas conciliants même si c’était la faute du client
Faire payer pour des packs sensation non dispo en magazin et sans proposer de remboursement ce n'est pas une bonne expérience, je mettrai un commentaire google
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des packs sensation et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Votre expérience est essentielle pour nous et nous allons prendre vos remarques en compte afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou réclamation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Cette année, on a été déçu de la qualité du matériel chez Ski Republic, plutôt de sa vétusté. Les chaussures sont abîmées au maximum, et les skis ont été reçus avec des égratignures sur leur surface dès la réception. Le personnel est toujours au top par contre !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du matériel que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur l'état des chaussures et des skis est essentiel, et nous allons veiller à ce que cela soit pris en compte pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre personnel et espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Vendeur très symptahique et pro mais malheureusement je n'ai pu modifier ma commande lorsque je suis passée au magasin alors que le site avait un bug. J'ai donc passé une commande full package alors que je n'avais besoin que d'une partie du matériel. J'attends un remboursement qui tarde à venir.
Merci pour votre retour et pour votre message concernant l’accueil en magasin. Nous sommes ravis de lire que l’équipe a su vous accompagner de manière professionnelle.
Concernant votre réservation, celle-ci a été effectuée en ligne sous forme de packs complets (skis, chaussures, bâtons et casque). Lors de votre passage en magasin, vous avez finalement choisi de ne prendre qu’une partie du matériel prévu dans la réservation.
Comme indiqué dans nos conditions de réservation, le non-utilisation d’une partie d’un pack ne donne malheureusement pas lieu à un remboursement partiel, le tarif étant appliqué sur l’ensemble du pack réservé.
Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Bien cordialement
Matériel vieillissant, magasin toujours avec le même trou dans le plafond depuis 2 ans... Personnel heureusement agréable
Matériel très moyen. Chaussures non étanches. Des erreurs dans la mesure des pieds obligeant à revenir changer de chaussures au bout d’une journée.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre matériel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Bonjour Je suis juste attristée du fait que j'ai rendu les skis de mon fils et les miens ainsi que leschaussures le 27 février car il y a eu un imprévu le papa de mon fils est venu le samedi matin le récupérer du coup j'ai dû rendre les skis la veille je pensais pouvoir avoir un remboursement mais apparemment non pour le reste tout était bon merci cordialement
Prix correct mais. Matériel moyen ou défectueux (3 retours en magasin)
Les skis étaient nickel, pas de soucis de ce côté. Par contre, la réservation effectuée par Ski Republic était introuvable, que ce soit avec le numéro ou mon nom. Absence total de communication. Ça n’a pas facilité les choses sur place.
Très bon accueil , nous sommes satisfait du matériel mais plus de 2 h d attente alors que le matériel a été réservé sur le web