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basée sur 5646 avis publiés
Derniers avis clients neutres
La prestation par internet est certes intéressante économiquement, cependant le service n'accorde que peu de souplesse et les options pour finir augmentent le prix. De plus le magasin étant excentré, si besoin de changer le matériel vous perdez du temps. Pour résumer si besoin de matériels à prix attractifs c'est pas mal mais si besoin de plus vous perdrez au final.
Nous vous remercions pour votre retour et vos remarques constructives. Nous comprenons que la souplesse du service et l’emplacement de notre magasin puissent poser des difficultés. Votre avis nous est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer notre offre. Nous espérons que vous aurez l'occasion de profiter de nos services à l'avenir et de découvrir les améliorations que nous mettrons en place.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic.
Facture réglée indisponible sur le site de Ski Republic après réglement de la préstation. Site internet pas terrible.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons activement à améliorer l'expérience utilisateur. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance concernant votre facture.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Location d'un pack prestige expert : rien de prestigieux là dedans, skis cosmétiquement pleins d'éclats et chaussures à peine mieux que le bas de gamme (moins de 250€ neuves) mais facturés 50% plus chères que pour les packs débutant. Très déçu au final. Je louerai sûrement ailleurs la prochaine fois. Toutefois, le personnel érait très agréable.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe.
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que le matériel proposé n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment sur un pack de gamme prestige. Ce niveau de prestation doit en effet correspondre à des standards élevés, tant en termes de performance que d’état du matériel.
Sachez que nous restons disponibles tout au long de votre séjour pour ajuster ou remplacer l’équipement si nécessaire, afin de garantir votre confort et votre satisfaction.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre offre.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L’équipe Precision Ski Rent
La boutique nous a fait payer un casque reservé sur internet mais non pris sur place finalement sans prevenir apres controle , il a fallu discuter pour obtenir un remboursement , car litige entre une commande internet et leur comptabilité interne
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous travaillons à améliorer notre communication entre les réservations en ligne et notre boutique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous prouver notre engagement lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Les vendeurs n ont pas pris en compte ma gamme d’achat ni mon niveau
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nos vendeurs n'ont pas su répondre à vos attentes en matière de conseils personnalisés. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer nos améliorations lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Service en magasin très bien, les conseillers sympa et de bons conseils pour enfiler les chaussures de ski ;). Le SAV pas top, demandé le remboursement d’une journée de réservation non utilisée. Refus pour autant les skis n’étaient pas bloqués pour d’autres … pas conciliants même si c’était la faute du client
Faire payer pour des packs sensation non dispo en magazin et sans proposer de remboursement ce n'est pas une bonne expérience, je mettrai un commentaire google
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité des packs sensation et nous nous excusons pour le désagrément occasionné. Votre expérience est essentielle pour nous et nous allons prendre vos remarques en compte afin d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou réclamation, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Cette année, on a été déçu de la qualité du matériel chez Ski Republic, plutôt de sa vétusté. Les chaussures sont abîmées au maximum, et les skis ont été reçus avec des égratignures sur leur surface dès la réception. Le personnel est toujours au top par contre !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité du matériel que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur l'état des chaussures et des skis est essentiel, et nous allons veiller à ce que cela soit pris en compte pour améliorer notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre personnel et espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Vendeur très symptahique et pro mais malheureusement je n'ai pu modifier ma commande lorsque je suis passée au magasin alors que le site avait un bug. J'ai donc passé une commande full package alors que je n'avais besoin que d'une partie du matériel. J'attends un remboursement qui tarde à venir.
Merci pour votre retour et pour votre message concernant l’accueil en magasin. Nous sommes ravis de lire que l’équipe a su vous accompagner de manière professionnelle.
Concernant votre réservation, celle-ci a été effectuée en ligne sous forme de packs complets (skis, chaussures, bâtons et casque). Lors de votre passage en magasin, vous avez finalement choisi de ne prendre qu’une partie du matériel prévu dans la réservation.
Comme indiqué dans nos conditions de réservation, le non-utilisation d’une partie d’un pack ne donne malheureusement pas lieu à un remboursement partiel, le tarif étant appliqué sur l’ensemble du pack réservé.
Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion et restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet.
Bien cordialement
Matériel vieillissant, magasin toujours avec le même trou dans le plafond depuis 2 ans... Personnel heureusement agréable
Matériel très moyen. Chaussures non étanches. Des erreurs dans la mesure des pieds obligeant à revenir changer de chaussures au bout d’une journée.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre matériel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Bonjour Je suis juste attristée du fait que j'ai rendu les skis de mon fils et les miens ainsi que leschaussures le 27 février car il y a eu un imprévu le papa de mon fils est venu le samedi matin le récupérer du coup j'ai dû rendre les skis la veille je pensais pouvoir avoir un remboursement mais apparemment non pour le reste tout était bon merci cordialement
Prix correct mais. Matériel moyen ou défectueux (3 retours en magasin)
Les skis étaient nickel, pas de soucis de ce côté. Par contre, la réservation effectuée par Ski Republic était introuvable, que ce soit avec le numéro ou mon nom. Absence total de communication. Ça n’a pas facilité les choses sur place.
Très bon accueil , nous sommes satisfait du matériel mais plus de 2 h d attente alors que le matériel a été réservé sur le web
Bof pour le professionalisme
The ski gear was quite worn out. I found the boots quite uncomfortable. Service was fine but during school breaks anyway it gets frantic so staff was rushed to help all customers. Location of the store was perfect in the Le Hameau main lobby.
Matériel en état très moyen. Fixation mal réglée au départ et chute dans la foulée.
Nous constatons que vous avez déjà laissé un avis concernant cette expérience sur la page de Ski Republic. Afin d’éviter les doublons qui peuvent fausser la note globale de satisfaction, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir supprimer cet avis sur cette page.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Matériel très vieux et abîmé
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Ski Republic, nous attachons une grande importance à la qualité de notre matériel et à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et améliorer votre prochaine expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Gros problemes d’organnisation
Site compliqué
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre site compliqué. En effet, nous les avons changé depuis peu, cela prend un peu de temps pour qu'ils soient opérationnel. Votre expérience est primordiale pour nous, et nous travaillons constamment à l'amélioration de notre plateforme. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour profiter au mieux de nos services.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Le site bug pas mal au niveau du panier
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre site. Votre expérience est essentielle pour nous, et nous travaillons activement à améliorer la fluidité de notre plateforme. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’aide.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Le verrou de la chaussure de ski se desserrait constamment, ce qui faisait que le ski se détachait - J'ai dû retourner les skis et les faire remplacer, ce qui a entraîné une expérience de ski très décevante pendant les deux premiers jours.
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récente expérience avec Ski Republic. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés avec le verrou de la chaussure de ski, ce qui a compréhensiblement affecté votre plaisir sur les pistes. Vos commentaires sont précieux pour nous, et nous veillerons à ce que notre équipe s'occupe de cette question pour éviter des occurrences similaires à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience de ski plus fluide et plus agréable la prochaine fois.
Cordialement,
L'équipe de Ski Republic
J'ai du m'y reprendre à 5 fois avant que le paiement ne passe.... C'est l'étape retour vers le site marchand qui a posé problème
Nous avions fais une commande que nous avions déjà modifié et cela nous avait rajouter un cout cela ok. puis j'ai fais une autre modification de personne et de matériel et la le cout est très supérieur aux autres je veux bien qu'il y est un sur cout pas pas autant en sachant que l'on avaient déjà réglé toutes le autres je pensais faire juste la différence car il fallait juste rajouté une paire de chaussure, mais comme nous arrivons dimanche si je veux skier pas le choix, vraiment très dessus.
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant les coûts supplémentaires liés à vos modifications. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre feedback est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation afin de trouver la meilleure solution possible.
Cordialement,
L'équipe Ski Republic
Bon accueil service rapide
Beaucoup de problèmes rencontrés avec mes skis mais bien rattrapé les 2 derniers jours avec des super ski Une équipe sympathique mais peut professionnel Merci tout de même de l'accueil.
J'ai eu un snow de débutant bien trop petit pour ma taille heureusement deux jours après cela a été règle avec un snow 17cm plus grand quand meme !!
Matériels pas adaptés à toutes les personnes mais ils ont été changé rapidement.
L'équipe est accueillant mais le boutique est beaucoup trop petite pour accueillir tant de monde. Résultat: 3h30 d'attente pour récupèrer notre matériel de ski, soit 1/2 journée de forfait de perdue
Temps d'attente long et ski de qualité moyenne. Le vendeur est néanmoins très chaleureux !
Merci beaucoup pour cette expérience
Bon accueil et skis préparés à l'avance mais matériel pas adapté aux conditions : manque d'affutage des carres
Tres bon service client. Le seul probleme etait la qualité des botrines de snowboard.
Le magasin est très jolie, le personnel très gentil. Mais le matériel était très abîmé, et nous avons eu du mal à me trouver des bâtons digne de ce nom ..
Bons skis mais chaussures de mauvaises qualités
Pas assez de matos mais la qualité est ok
Le magasin est sympa, mais le matériel est vraiment limite !
Équipe sympathique, location pas cher. J'ai pris prestige malheureusement peu de choix pour ce type de matériel
Bien reçu, matériel correct, personnel sympathique et à l'écoute.