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basée sur 5333 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Réservation effectuée en ligne pour du matériel de ski. Malheureusement en magasin, ils n'avaient plus de stock. Je me suis retrouvée sans matériel et avec un forfait. J'attends le résultat de la demande de remboursement en ligne. Ne réservez pas par internet avec Ski republic. Nous étions des dizaines à repartir bredouilles du magasin.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir le matériel de ski réservé. Nous comprenons parfaitement votre frustration.
Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer notre gestion des stocks afin d'éviter de tels désagréments à l'avenir. Nous allons également suivre de près votre demande de remboursement pour vous apporter une réponse rapide. Pouvez-vous nous dire dans quel magasin c'était ?
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
Ski Républic ne fournit pas d'attestation de paiement suite à la réservation sur internet. Mon fils a cassé malheureusement un ski pendant sa semaine et il m'est donc impossible de faire jouer ma garantie visa premier sans cette attestation. Tous les sites marchands le propose sauf ski Républic. Je ne conseillerais jamais à un proche de louer chez eux.
Nous vous remercions de votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre situation. Nous comprenons l'importance d'une attestation de paiement, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons actuellement à améliorer nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
J'ai mis presque deux heures pour commander, le site ne fonctionne pas et tres lent. J'ai du renouveler mon mot de passe plusieurs fois, il ne reconnaissait pas mon mot de passe. La commande a buuge au moment de mettre mon numero de tel, je ne pouvais pas remplir le formulaire, bref tres mauvaise experience. Heureursement que votre equipe est bien en boutique
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre commande. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Les lenteurs du site, les problèmes de mot de passe et le blocage du formulaire sont inacceptables, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Nous transmettons immédiatement votre retour à notre équipe technique afin qu’une vérification soit faite au plus vite.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que notre équipe en boutique a su vous apporter satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter directement si vous rencontrez à nouveau la moindre difficulté : nous sommes là pour vous aider.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci pour votre confiance.
Belle journée à vous.
Payé pour des tableaux de sensation, on m'a fourni des tableaux basiques.
L'équipement de ski est de très bas niveau - pas approprié au prix inférieur car il devrait être plus bas compte tenu de l'état actuel des skis. Pas recommandé.
J'avais souscrit une assurance Carré+ chez Republic Ski, mais je n'ai reçu aucun document confirmant cette assurance. Lors d'un accident, le loueur n'était même pas au courant de son existence, rendant impossible toute prise en charge. Manque total de transparence et de communication. Très déçu, je ne repasserai plus par eux
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés avec votre assurance Carré+. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous allons investiguer cette situation pour comprendre ce qui a pu se passer et renforcer notre communication afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous serions ravis de pouvoir en discuter directement avec vous pour résoudre ce problème.
Votre confiance est précieuse, et nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver notre engagement envers notre clientèle.
Cordialement,
L’équipe de Ski Republic
J'ai du refaire mon panier 6vfois avant que ca le valide
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre commande. Votre expérience est importante pour nous, et nous sommes en train d'améliorer notre site pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
L’équipe Ski Republic
J'ai du modifier un article (chaussures de ski) dans ma commande, réalisée il y a quelques mois. En supprimant la location des chaussures affichées à 59€ dans la récapitulatif de ma commande, je me suis retrouvé avec seulement 29.5€ déduit de ma commande globale. Pourtant, les codes de réduction étaient bien les mêmes. Je trouve cela très moyen, et afficher "annulation gratuite" sur votre site est tout simplement une publicité mensongère. Je passe par vous depuis plusieurs année, mais mon expérience de l'année dernière (chaussures de ski en très mauvais état car il n'y avait plus de stock disponible lors d'un changement de chaussure un jour après mon arrivée) à la Plagne Bellecote, ainsi que celle de cette année auront certainement raison de ma fidélité envers Ski republic.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les prix des magasins évoluent et lors de modifications les prix se mettent donc à jour ( comme indiqué dans nos conditions générales de réservation).
Votre fidélité nous tient à cœur et nous espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Ski Republic
Ras
Pb de paiement sur internet ! J'ai du payer 2 fois les réservations. Il y a eu un bug, compliqué de s'y retrouver avec le magasin
Très bon matériel et un bon personnel. Une bonne ambiance.
Réservation faite en amont pour avoir du choix avec option et pointure communiqué en avance. Arrivé le jour J pas de chaussures à ma taille ! Déception
Temps d attente inadmissible, accueil limite...
C'est le pire magasin en terme de conseil que j'ai jamais fait de ma vie. La palme revient a Maxime qui n'est pas capable de visser un snowboard correctement. A fuire absolument. Je les ai entendu dire qu'il ne fallait donner ces papiers d'avis qu'aux gens satisfaits ... Très sérieux !
J'ai demandé un remboursement partiel car ma fille n'a pu skier que la moitié du séjour (fracture poignet). On m'a renvoyé vers le site internet Ski Republic : aucun retour à ce jour. Par ailleurs, la qualité du matériel était très médiocre
Un personnel fantastique, un service excellent
Merci tres bin service Merci, tres non service and bin ski
Pas content. Une seule paire de chaussures 22.5 dans le magasin. Ma fille se plaint de toucher le bout, le vendeur me ramène des chaussures mouillées pour changer. Finalement on nous dit de revenir le dimanche matin. Le dimanche matin on me sort des vieilleries de la cave. On se contentera de la paire du samedi. Nous avons ensuite changer les bâtons 20cm trop petits. On nous a donné deux bâtons différents. Boutique à fuir.
Bon accueil mais materiel de mauvaise qualite (plusieurs casses dans la semaine) et ancien. De plus cela ne correspondait pas au pack performance et il n y avait plus de choix en stock
Magasin trop petit
J'avais commandé une paire de ski de très bonne qualité mais on m'a indiqué une fois arrivé au magasin que ce n'était pas le cas. JE SUIS DONC DECU car ces skis de mauvaise qualité sont venus aggraver ma maladie des genoux.
Très bien très bon ski de très bon qualité et personnels très accueillant
Très bon magasin !
Magasin plutôt chouette !
Moyen