Avis clients de Silumen

Je suis déçu par cet achat car contrairement à ce qu'indique la fiche produit, les tubes ne sont probablement pas compatibles avec mes réglettes (je n'ai pas souhaité prendre le risque d'un montage sans la certitude d'un fonctionnement normal). J'ai donc opté pour un retour des articles et j'attends toujours mon avoir avant de finaliser ma nouvelle commande.

Je n' étais pas présent lors de la livraison,mon colis n était pas conforme malheureusement, j' ai retourne le colis mais je n' ai tjs pas reçu le moindre remboursement

J ai acheté deux rubans rgbic 5 m et un 10m. Le module du 10m est resté bloqué sur rouge au bout de un mois et il m est impossible de le réinitialiser. C est très dommage. J ai acheté des modules en plus mais le système de connexion est différent de celui d origine.

Les spots commandés bien qu'en stock lors de la commande m'ont été signalés en rupture de stock par la suite. Un article de remplacement m'a été proposé que j'ai accepté mais dont la livraison a tant tardé que j'ai dû relancer Silumen pour enfin être livré. Dommage que les délais de livraison soient si longs car les spots sont des articles de qualité.

Réglette Neon de basses qualité. Certes pas chères mais les plastiques des connecteurs cassent de peur

Colis non reçu dans les temps, il a fallu deux relances mail et une relance téléphonique, malgré la promesse de voir arriver ce colis le 26 décembre, il n'est finalement arrivé que le 30. Produit parfaitement conforme aux attentes.

Les produits sont bien mais les câbles de raccordements sont beaucoup trop court.

Le seul défaut. On a trouvé ? On trouve le matériel un peu fragile. On ne sait pas combien de temps ça va durer. Cordialement.

Toujours en attente de recevoir le reste de ma commande

La télécommande pour faire varier la luminosité ne fonctionne avec aucune des trois. De plus, les languettes des connecteurs très fragiles cassent lorsque on veut retirer les câbles. Je suis déçu...

Le prix est tres bas mais le produit a des accrochés un peu petites et donc parfois ça ne marche pas

Très bon rapport qualité / prix (j'ai bénéficié d'une offre promotionnelle). Le matériel fonctionne bien. Dommage que le protocole sur le Zigbee est propriétaire (il faut utiliser la "box" Zigbee de Silumen pour que les thermostats ne puissent être pilotés par Tuya) et qu'on ne puisse pas les exploiter directement sur Home Assistant. On peut les connecter au Zigbee de Home Assistant, mais ils sont vus comme des périphériques inconnus et ne sont pas pilotable. Du coup, ça oblige à avoir un appareil (la "box" Zigbee de Silumen) de plus et de passer par Tuya pour exploiter. => Je mets 3 étoiles seulement !

Après plus d'un mois d'attente pour la livraison de mon colis (promis entre 3 et 7 jours), le matériel ne correspondait pas à ma commande. j'ai quand même été remboursé après de nombreux échanges cordiaux.

Le transporteur GLS a délibérément changé d'adresse de destination sans me demander mon avis, le voisin relais choisi était bien plus loin et surtout ne convenait pas à mes horaires, ce qui fait que ça a été très compliqué de récupérer le colis. Ce n'est pas la 1ère fois que GLS fait ce coup là, un conseil ne prenez plus GLS ! A part ça, le paquet était bien emballé et la commande conforme et en état de marche. Reste à voir la durée dans le temps.

L'entreprise doit s'améliorer. Commande du 09 janvier qui arrive peut-être et dans quel état le 31 janvier. les tubes sont de mauvaise qualité, mais c'est suffisant pour l'usage.

Produit top / livraison flop

je suis très satisfait de l'achat du transformateur que j'ai acheté chez SILUMEN. Par contre je suis très déçu de l'acheminement du produit par GLS. Lors de l'achat, j'ai demandé la livraison dans un des relais proposé par GLS, proche de chez moi, dans le 17ème. 1- GLS m'annonce quelques jours après mon achat que le colis n'a pas pu être livré. j'ai alors téléphoné à ce relais qui m'a dit qu'il ne voulait plus travaillé avec GLS. 2- J'ai choisi un autre relais après 3 jours, même réponse de GLS, mon colis n'a pas pu être livré. En effet j'ai constaté que ce relais n'existait plus..... 3- Je choisis alors un troisième relais, quelques jours après, même réponse de GLS. 4- Cette fois, je choisis la solution que je voulais éviter : livraison à mon domicile, rue Meissonier 5- Après encore 3 jours, je m'inquiète de ne pas recevoir mon colis et je téléphone au siège de GLS à Gennevilliers et à ma grande stupéfaction on me dit que mon colis a été renvoyé son expéditeur. 6- Après encore quelques jours, comme par miracle mon transformateur est livré à mon domicile.......

Les connecteurs du panneau solaire et du projecteur ne sont pas compatibles et j'attends toujours des nouvelles du SAV

J’ai commandé une réglette led, tout est ok niveau dimension mais ce n’est pas le bon produit car il n’y a que 2 connecteurs au lieu de 3 avec la prise de terre. Du coup je ne sais pas quoi faire de ce produit, je vais devoir racheter une règlette led conforme à ce que j’avais. Dommage que le site ne détail pas plus.

Délai livraison trop long

bonjour aucune pièce en BOIS sur cette applique

Délai de livraison un peu long acheté le 15/12 reçu le 30/12 Le produit a l air conforme pas encore installé

Il était mentionné que je recevrai mon sapin avant Noël Reçu le 27 dec.😥

Manque de descriptif sur le secondaire ; je ne peux utiliser ce transfo car les les sorties ne permettent pas mon branchement !!!

Je n’ai pas reçu le bon produit commandé

Commande passée le 10/12 avec une expédition 10 jours après pratiquement. Un service client déplorable qui m'informe que le colis partira "demain", le "demain" en question était un jour choisi par l'entreprise bien évidemment. Malgré des prix attractives, je ne pense plus faire de nouvelles commandes chez eux.

- Délais de livraison beaucoup trop long - GLS lamentables: pas de message, code locker donné à un autre client qui a eu la gentillesse de m’appeler pour que je vienne récupérer mon colis. - thermostat murale encastrable alors que le miens est en surface. - proéminence beaucoup trop importante des thermostats des radiateurs pour les installer en lieu et place des thermostats manuels d’origine. Bref un fiasco total PR

commandé le 15-11, reçu le 3-12: délai beaucoup trop long.

Livraison très longue !!

1 tube cassé dans le carton Pourtant bien emballé et extérieur du carton impécable Dommage

Toutes les instructions sont en anglais et je ne l'utilise pas encore. Je cherche en vain la remote contol. Je vous remercie de bien vouloir me procurer tous les documents en français. Cordialement Jean Joseph Kervern

La réglette ne tient pas la charge bien longtemps.

2 articles dans le colis Le colis en bon état. Un des articles carton ouvert et abîmé avec manque les fixations. Remboursement ou échange demandé En attente de réponse En attente

Délais de livraison trop long

Peu performant en puissance d'éclairage pour le prix de vente. J'en avais trouvé précédemment sur un autre site autrement plus performant. Mais bon je vais devoir procéder autrement pour obtenir l'effet d'éclairage souhaité.

Ma commande est arrivée plus tard que prévue et j’ai demandé le retour d’un produit, je suis toujours en attente de votre réponse.

Dommage qu'il faut tout jeter lorsque la LED ne fonctionnera pas

Articles cassés à l’arrivée du colis , j’attend toujours qu’on me les remplace… ( normalement on m’a prévenu du remplacement donc je mettrais 5 étoiles si on tient promesse)

2ème envoi. 2ème endommagé.

Parfait sauf l'entreprise qui a livrée le colis