Avis Silamp

Deux commandes très récentes : à chaque fois une semaine de préparation de la commande ...1/5 Service clients par téléphone : aux abonnés absents ! " boite de messagerie pleine , veuillez rappeler" 0/5 COVID ? Transport GLS 24/48h à 8€50 alors que la préparation de commande met 1 semaine ? 1/5 Marchandise bien emballée plutôt " cheap" mais correspond au prix payé . 4/5 J y reviendrai peut être ,s il ne s agit pas d un achat urgent ! .

Service client mauvais. J'ai un produit défectueux j ai rempli 2 formulaires de sav et envoyé 2 mails et à ce jour toujours ni accusé de réception ni réponse.

Manque de conseil au niveau du choix des ampoules! je me retrouve avec un lot de dix ampoules que je n'utiliserait jamais!! MERCI.

Bonjour, comment retourner le projecteur défaillant pour un échange. Dans l'attente de votre réponse Cordialement.

Livraison très chere (7.6€) et peu rapide (9 jours) pour un article leger à 17€50.

Très bien dans l’ensemble.

Toujours satisfait des services de Silamp !

AVIS SUR LES AMPOULES PACK-L17- 16W_WW COMMANDE PRECEDENTE : grillent les unes après les autres après seulement quelques heures d'utilisation. En attente d'un retour du SAV, mais c'est long.

Bonjour transporteur 00 y ont réussi à casser deux liteaux30x30 de l emballage des boeufs cordialement mr Dupont.

Rapidité de prise en compte.

Bon produit manque un peu de detail pour ne pas se tromper a la commande.

Bons emballages et éclairages corrects.

Commande reçue. materiel correct et conforme. Delai de livraison un peu long par rapport à Amazone mais raisonnable. A voir sur la durée et la garantie. Prix super competitifs par rapport à autres vendeurs je recommande.

Pas de problème.

Produit pas encore installé par contre, ils n'ont pas de stocks. Les produits viennent de Chine et lorsqu'un produit n'est pas disponible, impossible de savoir quand il sera approvisionné. Lorsque les appro arrivent, il ne reste plus rien en moins de 8H. Je ne peux donc pas terminer mon chantier. Quand les produits sont disponibles, la livraison est rapide. Le service client répond vite par email mais n'apporte aucune réponse.

L'achat s'est bien passé. L'avis d'expédition a été annoncé. Par contre, aucun suivi de livraison. J'ai su que le colis était arrivé par l'avis du transporteur mais sinon, rien d'autre. C'est très embêtant. .

Globalement satisfait. Une réserve sur le transporteur GLS, délai de 4 jours (cause Covid ?) et n'indique pas de plage de livraison (au minimum devrait indiquer matin ou après-midi) donc il faut attendre toute la journée (quand c'est possible, sinon comment faire). Un envoi en colissimo aurait été préférable.

Site sérieux,produits innovants et de qualité très acceptable. Je recommande et notamment pour tout ce qui est LED.

A réception de commande , il manquait 1 un article. Il a fallu plusieurs échanges de mail et appel téléphonique afin que le service client reconnaisse une erreur. Sur un de leur mail, ils me dise qu'en réalité, je n'avais pas commandé cette quantité de produit, j'ai dû leur faire parvenir par mail leur propre facture pour prouver la véracité de ma commande, ça en dit long sur "l'organisation" de cette société. J'ai enfin reçu les articles manquant, plus de 15 jours plus tard.

Produit ayant l'air sérieux, bonne efficacité lumineuse. A voir: sa fiabilité dans le temps, la lampe chauffe quand même pas mal!

Pour les tubes LED de 60cm. Pas de commentaire. Pour les tubes de 150cm; sur 10 tubes 5 se sont révélés défectueux. Pour moi, du lowcost chinois, la marque semblant différente des tubes de 60. Le SAV a été à la hauteur et 5 autres tubes m'ont été envoyés. Cette fois-ci les cinq fonctionnent. La marchandise était proprement emballée et bien protégée. Le délai, par contre, a été d'environ une semaine à chaque fois.

Il aurait été bien se savoir qu'il s'agissait d'une guirlande clignotante. j'avais besoin d'un éclairage fixe pas d'un truc qui clignote...

Qualité basique, du pur chinois, on en a pour son argent.

Il me manque une ampoule GU 9 j’en ai commandées 6 je n’ai reçue que 5 !

Plus de 2 semaines pour être livré.

J’ai commandé un article avec un indice IP65 et j’ai reçu un IP44. J’ai fais une réclamation mais pas de nouvelles du service client.

J'avais demandé d'être prévenu la veille ou une heure avant la livraison, le livreur m'a appelé quand il était au portail!! La marchandise est conforme à mes attentes et le conditionnement pour le transport parfait.

J'ai passé 2 commandes en l'espace de 15 jours, ma 1ère commande avec 1 pack de 6 panneaux led + kit était vraiment très satisfaisant et j'étais totalement content du résultat obtenu. J'ai repassé commande d'un pack de 3 panneaux led + kit identiques, et j'ai eu la surprise d'avoir un ensemble reconditionné, carton scotché, transfo connectés, traces rayures à l'arrière du panneau, et blanc moins éclatant pour la luminosité, déçu pour le 2ème achat!

J'attend toujours le formulaire de retour.

Produit chinois de mauvaise qualité.

J'ai sollicité un retour pour un article qui ne convenait pas pour une commande précédente. J'ai bien reçu la procédure pour renvoi mais par contre tout est à ma charge. Ce qui fait que le gain sur le produit est perdu Das le coût transport. Un point négatif pour Silamp.

Bonjour J'ai reçu 2 ampoules ,sur la facture il y a 3 eur pour les ampoules et 8.90 eur de livraison. le total de 11.90 eur a été payé. Je constate que vous avez réservé un montant supplémentaire de 8.90 eur sur ma carte de crédit !! VEUILLEZ ANNULER IMMEDIATEMENT CETTE RESERVATION Vôtre Dimitri C.

Produit correct mais un peu léger . Fonctionne bien pour l'instant. Peut nécéssité une boite de dérivation pour le brancher.

Impossible de vous avoir au téléphone !

J'ai bien réceptionné la commande en les mettant en place je me suis aperçu que deux qui ne fonctionne pas merci de régler le problème.

Bonjour Emballage deux fois plus grand que nécessaire , conclusion ampoules en vrac dans dans tous les sens et non calées. a voir a l'utilisation si rien n'est grillé.

Délai de livraison trop long.

Un grand reproche, le manque d'information, et le mode d'emploi en étranger. Achat en France,?

Livré dans les délais, mais la marchandise n'est pas conforme au descriptif!

Le service client qui laisse les produits disponibles sur Internet alors que quand vous voulez faire l'achat cela devient indisponible et pas de date de prochaine disponibilité. Heureusement que Man Mano font ce type de produit...