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basée sur 20129 avis publiés
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Derniers avis clients
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Facilité de recherche d'articles sur le site
Corinne A.
Le
suite à un achat du 27/07/2023
1
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★☆☆☆☆
SiLamp m’a été recommandé par une société. J’ai été très déçu par ma commande et notamment par la qualité de l’information et des conseils qui m’ont été fournis. SiLamp a volontairement omis de me préciser que de
Les transformateurs de 24V et 360 watts qu’elle commercialise faisait un vacarme pas possible et qu’il y’avait d’autres alternatives avec des transformateurs de 100 watts et des boîtes de dérivation. Ils étaient trop content de trouver in pigeon à qui re fourguer leur produit. Bien évidemment ils ont refusé de me le reprendre puisque installer et ensuite constatation du bruit insupportable que cela faisait dans mon séjour.
Je ne recommande surtout pas dans la mesure où on est allé chez silamp pour avoir du conseil et de l’information de qualité sur les produits au lieu d’acheter à l’aveugle sur internet.
Cédric D.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue et nous souhaitons rectifier cette situation. Tout d'abord, nous tenons à présenter nos excuses pour tout malentendu concernant les transformateurs que vous avez commandés. Nous reconnaissons que l'information et les conseils fournis auraient dû être plus clairs et complets. Nous regrettons que vous ayez été confronté à un bruit gênant lié à ces transformateurs. Après examen de votre dossier, nous avons exceptionnellement accepté le retour des transformateurs, compte tenu de la situation. Nous comprenons l'importance de la satisfaction de nos clients et nous souhaitons rectifier cette expérience négative. En ce qui concerne le bruit, veuillez noter que la plupart des transformateurs de plus de 150W sont équipés de ventilateurs pour assurer leur refroidissement. Cela peut effectivement générer un certain niveau de bruit. Cependant, nous aurions dû mieux communiquer ces détails avant votre achat. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer notre service clientèle et la qualité de nos informations et conseils sur les produits. Si vous avez d'autres préoccupations ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes désireux de rétablir votre confiance envers notre entreprise et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, Nora de SILAMP France.
1
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★☆☆☆☆
Commande non conforme au niveau des quantités commandées, aucune réponse ni téléphonique ni par courriel suite à plusieurs relances c'est lamentable
Serge R.
Le
suite à un achat du 28/07/2023
Réponse de Silamp
Le
Cher(e) client(e), Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est frustrant de ne pas recevoir une réponse à vos préoccupations et nous souhaitons résoudre cette situation. Après vérification, une réponse vous à était apporté dans nos délais. Sachez que nous avons récemment répondu à votre requête par courriel et nous avons proposé une solution pour rectifier l'erreur concernant les quantités commandées. Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris vos dossiers de courriers indésirables, si notre réponse ne vous est pas parvenue. Cordialement, Nora de SILAMP France.
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Rapide
Produit conforme
Christine D.
Le
suite à un achat du 29/07/2023
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Au top
Emile F.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
5
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Tout c'est bien passé
Philippe A.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5
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★★★★★
La partie commande s'est très bien déroulée. Seul un petit bémol sur la livraison car aucune information du passage. Le matériel n'est pas encore installé.
Rene P.
Le
suite à un achat du 27/07/2023
5
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★★★★★
Livraison relativement rapide
Patrick M.
Le
suite à un achat du 27/07/2023
5
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★★★★★
Réception commande conforme et dans les délais prévus.
Bernard L.
Le
suite à un achat du 28/07/2023
5
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Très bien. Articles reçus rapidement
Julien B.
Le
suite à un achat du 28/07/2023
4
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★★★★☆
Livraison rapide produit conforme
Thierry G.
Le
suite à un achat du 25/07/2023
3
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★★★☆☆
Les produits vendus son de qualité très moyenne. Je ne recommanderai pas sur ce site.
François T.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
5
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★★★★★
J'ai fais une commande pour des spots extérieur encastrés, ma commande est arrivée assez rapidement.
Une erreur d'emballage et non de préparation a fait que un des spot n'était pas de la bonne couleur d'éclairage.
Il m'as suffit de remplir une fiche SAV direct sur leur site pour être recontacté sous 3 jours environ et, une semaine après je recevais le bon spot dans les mêmes conditions que ma commande sans conditions de retour ou autre.
Le site est très sérieux ainsi que le suivi clientèle.
Je recommande vivement.
Matthieu S.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
4
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★★★★☆
Beaucoup de choix à des prix raisonnables.
Bertrand D.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
5
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★★★★★
Navigation simple facile
Jacques C.
Le
suite à un achat du 27/07/2023
5
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★★★★★
Site très bien conçu et compréhensif
Lionel T.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
1
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★☆☆☆☆
Délai de livraison dépassé et toujours pas eu ma commande et aucune nouvelle de Silamp
Je constate aucun suivi de commande de la part de Silamp
Helene H.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits dans les délais convenus et nous nous excusons pour tout désagrément que cela a pu causer. Après avoir examiné de près votre dossier, nous constatons que les délais de livraison ont été respectés conformément à notre politique. Nous avons vérifié notre boîte de messagerie et nous avons trouvé que vous avez également envoyé un e-mail concernant ce problème. Nous vous avons répondu à cet e-mail avec des informations détaillées sur l'état de votre commande et des détails de suivi. Veuillez vérifier votre boîte de réception, y compris vos dossiers de courriers indésirables, si notre réponse ne vous est pas parvenue. Nous sommes soucieux de vous offrir un service transparent et de qualité. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Cordialement, Nora de SILAMP France.
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Produit conforme, vite et bien livré
Jean-pierre H.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
5
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Conforme à mes attentes
Jack G.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
4
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★★★★☆
Bizarre que les packs de plusieurs produits soient souvent plus cher à l’unité correspondante. Pour le reste, c’est parfait
Pascal D.
Le
suite à un achat du 26/07/2023
5
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★★★★★
La préparation de la commande et de l'envoi sont très rapide .
Jean-claude B.
Le
suite à un achat du 25/07/2023
5
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★★★★★
Très facile, clair
Yves A.
Le
suite à un achat du 25/07/2023
5
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★★★★★
Livraison rapide et produits de bonne qualités.
Pascal B.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
2
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★★☆☆☆
Produit recu non conforme a ma commande
Jean-claude R.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
Réponse de Silamp
Le
Bonjour cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires concernant votre expérience avec nos produits. C'est toujours gratifiant de savoir que notre plateforme en ligne a pu vous satisfaire. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit qui ne correspondait pas à votre commande. Nous reconnaissons la frustration que cela peut engendrer et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous souhaitons vous assurer qu'une solution a déjà été mise en place pour résoudre ce problème. Votre situation a été soigneusement prise en compte et nous avons pris les mesures nécessaires pour corriger cette erreur. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes résolus à vous offrir une expérience de service qui répond à vos attentes et nous mettrons tout en œuvre pour que vos futures expériences soient plus satisfaisantes. Nous apprécions votre confiance envers notre site et nous espérons continuer à vous offrir nos services de la meilleure manière possible. Cordialement, Nora de SILAMP France.
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★★★★★
Commande parvenue assez rapidement merci
Joris L.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5
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★★★★★
Très bons produits, à des prix compétitifs
Anne-laure B.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5
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Bon prix bonne livraison à voir dans la durée pour la qualité
Jean-luc C.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
5
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Clair et net, entièrement satisfaite
Béatrice S.
Le
suite à un achat du 21/07/2023
5
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Recherche facilitée, Choix considérable de produits.
Alain T.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
4
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★★★★☆
Rapidité dans la livraison de ma commande
Nathalie C.
Le
suite à un achat du 22/07/2023