Avis clients de Shop Vitanutrics

9,1 /10

Basée sur 311 avis publiés

5 241 77% 4 40 13% 3 7 2% 2 6 2% 1 17 5%

Résumé des avis

Le service client est constamment salué pour sa qualité et son efficacité, avec des mentions de soutien et de rapidité dans les échanges. Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, les colis bien emballés et les délais respectés, ainsi que la facilité de commande et le large choix de produits de santé répondant à leurs besoins. Les produits et le service de livraison sont décrits comme fiables et efficaces, avec des remarques sur le bon rapport qualité-prix et des remises ou gestes commerciaux appréciés.

Avis 1 et 4 étoiles

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Jacques H.

Publié le 29/08/2023 à 08h35

livraison rapide

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 04/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que notre livraison vous satisfait pleinement. À très bientôt sur www.vitanutrics.com ??

Lia

Publié le 04/05/2023 à 07h21

Bon et rapide service.

Avis traduit

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 04/05/2023

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de le lire ! À bientôt sur www.vitanutrics.com Gergana I Service Client

Lia

Publié le 04/05/2023 à 07h21

Good and fast service.

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 04/05/2023

Hello, Thank you for your comment. We're very happy to read it ! See you soon on www.vitanutrics.com Gergana I Customer Service

Nathalie S.

Publié le 21/04/2023 à 15h25

Bons produits que j'utilise depuis 4 ans. Jamais eu de soucis avec mes commandes

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 24/04/2023

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos produits et services vous satisfont pleinement. À très bientôt sur www.vitanutrics.com ! Gergana I Service client Vitanutrics

Muse

Publié le 16/03/2023 à 14h23

La pharmacie indiquée en point click & collect sur le site n'offre plus ce service depuis plus d'un an, j'ai été dès lors plutôt mal accueillie (commander en ligne ne fait pas vivre les pharmacies, le produit est disponible chez nous et beaucoup moins cher, etc.). Bref, ce serait utile de vérifier les points click & collection proposés sur le site et aussi de revoir les prix pour être plus alignés à ceux proposés en pharmacie et en ligne par les parapharmacies (mon médecin m'avait conseillé le site de Vitanutrics directement alors j'ai fait confiance et ne me doutais pas qu'il y avait une telle différence de prix, quasi 10!).

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 17/03/2023

Bonjour Madame, Nous sommes désolés de lire cette expérience très négative. Nous souhaitons tout de même clarifier quelques éléments pour que vous puissiez comprendre les raisons de cette mauvaise expérience. La pharmacie dans laquelle vous vous êtes fait livrer votre achat a été rachetée il y quelques mois. Nous avions un partenariat de click & collect avec l'ancien propriétaire et nous n'avons pas été prévenus de cette transition. De fait, nous n'avons pas pu adapter ce point de livraison sur notre site (dès remontée de cette information, nous l'avons fait). Concernant le prix, nous ne pouvons pas imposer nos prix aux pharmacies ni aux parapharmacies qui nous distribuent. Chaque distributeurs est libre d'appliquer ses tarifs. Nous sommes tout à fait conscients que cela constitue une défaillance. Nous sommes une PME et rivaliser avec des acteurs tels que les parapharmacies n'est pas possible. Si on impose nos tarifs, nous ne sommes plus distribués. Par ailleurs, la remise exceptionnelle appliquée en pharmacie est peut être liée au changement de propriétaire. En achetant en direct chez nous, vous bénéficiez du service client, d'un suivi de votre colis, de -15% à l'achat de 3 produits identiques et des dates limites de consommation les plus éloignées possibles. Nous comprenons tout à fait que le prix puisse être un frein. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que votre prochaine expérience sera plus positive. Nous restons à votre écoute, L'équipe Vitanutrics

Danielle N.

Publié le 26/01/2023 à 12h31

Merci pour la livraison rapide de ma commande. Il y a cependant quelque chose que je trouve curieux pour ne pas dire "pas trop honnête" sur le site Vitanutrics. Lorsque j'établie la liste de ma commande via votre site, une fois que je suis identifiée pour effectuer ma commande les prix ne correspondent plus et sont plus élevés, d'où déception d'autant plus que ce sont des produits d'un certain prix. Sinon je suis satisfaite de vos produits. Merci de m'avoir lue.

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 31/01/2023

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite par nos produits. Pour le prix, nous ne comprenons pas très bien l'origine du problème. Notre équipe vous recontacte rapidement pour voir cela avec vous. À très bientôt

Hélène

Publié le 25/01/2023 à 10h18

J'ai reçu ma commande rapidement sauf que je n'en ai pas été informé. Je me demandais si mon colis était perdu. Après un tél de votre part, tout est rentré dans l'ordre.

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 25/01/2023

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré quelques soucis avec votre livraison. Nous nous renseignons auprès de notre partenaire de livraison pour comprendre l'origine du problème. À très bientôt, Gergana I Service client Vitanutrics

Lia

Publié le 05/12/2022 à 18h34

Bons produits et service client

Avis traduit

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 13/12/2022

Bonjour, Merci beaucoup pour cet excellent avis ! :) À bientôt sur www.vitanutrics.com ??

Lia

Publié le 05/12/2022 à 18h34

Good products and customer service

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 13/12/2022

Hello, Many thanks for this great review ! :) See you soon on www.vitanutrics.com ??

Christel R.

Publié le 26/11/2022 à 23h49

commande reçue dans les règles de l'art pour le reste j'attends de finir le traitement je ne peux rien dire pour le moment

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 28/11/2022

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un petit avis. Nous sommes ravis que votre livraison se soit bien passée, nous avons hâte de lire vos retours sur nos produits ! ? À bientôt sur www.vitanutrics.com ! Gergana I Service client Vitanutrics

Gisèle B.

Publié le 13/11/2022 à 18h46

C'est un peu trop demandé! Pour une simple commande.

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 15/11/2022

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande. N'hésitez pas nous faire un petit retour sur les produits choisis? À bientôt sur www.vitanutrics.com ! Gergana | Service client Vitanutrics ??

Lia

Publié le 15/06/2022 à 09h39

Bons produits et expédition rapide. Très satisfait.

Avis traduit

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 16/06/2022

Vraiment heureux d'entendre cela. Merci ??

Lia

Publié le 15/06/2022 à 09h39

Good products and fast shipping. Very happy.

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 16/06/2022

Really happy to hear that. Thank you ??

Sybille P.

Publié le 13/06/2022 à 12h43

Bons produits

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 13/06/2022

Merci pour votre retour ??

Jean L.

Publié le 30/05/2022 à 14h53

Composition des ingrédients clairement détaillée avec une indication claire du titrage de la molécule active recherchée. Exemple Zinc 7.5 mg / gélule.

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 31/05/2022

Merci beaucoup pour votre retour positif Mr. Colin! ??

Matelarm

Publié le 30/05/2022 à 14h51

Vitranutrics ne répond pas aux questions posées.

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 31/05/2022

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pleinement été satisfait par nos produits. Nous nous excusons de notre non-réponse mais dans votre message il n'y avait pas de question. Par ailleurs, vous n'avez pas bénéficié du spray pour les mains offert car l'action était définie dans le temps et malheureusement vous avez passé commande après ce délai. Par un soucis d'équité pour nos clients nous sommes obligés de déterminer une limite à nos actions. Nous restons à votre disposition.

Catharine T.

Publié le 30/05/2022 à 11h21

Bonjour, complément alimentaire facile à avaler mais la promo non déductible au point de vente est contraignante. Certains clients ne vont pas pouvoir bénéficier de cette promo.

Réponse de Shop Vitanutrics Publiée le 30/05/2022

Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Certaines de nos promos ne sont en effet uniquement valables que sur notre site web. Pour en bénéficier, tous nos clients peuvent être livrés gratuitement en click & collect dans les points de vente participant. Belle journée ??